Contactez Groupon pour obtenir de l'aide
Voulez-vous savoir comment contacter Groupon pour obtenir de l'aide? Eh bien, tout ce que vous avez à faire est de vous concentrer sur la lecture des paragraphes suivants, car je vais vous montrer en détail comment utiliser les nombreux canaux d'assistance mis à disposition par le géant des coupons.
Assistance téléphonique
L'assistance téléphonique est l'un des canaux d'assistance mis à disposition par Groupon. Pour contacter l'assistance téléphonique, appelez le numéro 02/947 54 424 (depuis le réseau mobile) ou au numéro 840 800 809 (depuis un poste fixe) et suivez les instructions qui vous sont données par le guide vocal pour entrer en contact avec un opérateur. L'appel ce n'est pas gratuit et les coûts varient selon votre forfait de base (pour le réseau fixe, en revanche, l'appel coûte 0,075 euros + TVA unique). Le service est actif du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00 et le samedi de 09h00 à 19h00.
Pour entrer en contact avec un opérateur, vous devez composer une séquence de numéros qui varie en fonction du type de problème que vous souhaitez porter à l'attention de l'équipe d'assistance de Groupon. Au moment de la rédaction, le combinaison numérique que vous devez suivre pour recevoir de l'aide est la suivante.
- 1 pour recevoir de l'aide en cas de problèmes liés aux paiements ou aux cartes de crédit.
- 2 pour obtenir de l'aide en cas de problèmes concernant un achat spécifique.
- 3 pour recevoir de l'aide avec un achat déjà utilisé.
- 4 pour poser des questions générales sur votre compte Groupon.
- 8 pour toutes les autres demandes.
Puisque Groupon peut changer la combinaison numérique indiquée ci-dessus à tout moment, je vous conseille de toujours suivre les instructions qui vous sont données par le guide vocal.
Service client en ligne
Si vous souhaitez contacter Groupon sans dépenser un centime, vous pouvez contacter le service client en ligne qui offre une assistance gratuite. Pour cela, rendez-vous sur cette page et, si vous n'avez pas encore de compte Groupon, cliquez sur le lien Pour les questions générales Cliquez ici situé sous la rubrique Je n'ai pas de compte Groupon. Sur la page qui s'ouvre, indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Groupon en sélectionnant l'une des options disponibles dans le menu déroulant situé à côté de l'élément J'ai besoin d'aide pour... et, dans le deuxième menu déroulant, sélectionnez le problème spécifique que vous rencontrez.
Vous devriez maintenant voir la solution à votre problème. Si tout est réglé, cliquez sur le bouton Oui, tout est résolu, sinon cliquez sur le bouton Non, j'ai encore besoin d'aide pour l'assistance par chat. Sur la nouvelle page que vous voyez, cliquez sur le bouton Chat, insérez dans la case qui s'affiche la vôtre nom, votre adresse électronique et la question vous souhaitez vous adresser à l'opérateur et cliquez sur le bouton Démarrer la discussion de parler « face à face » avec ce dernier.
Si par contre votre problème concerne un coupon, lié à cette page, cliquez sur le bouton vert A propos d'une commande, saisissez vos identifiants Groupon et cliquez sur le bouton Clients enregistrés. Sur la page à laquelle vous aurez accès, vous verrez votre dernier achat : cliquez sur Continuer avec la demande si votre question concerne votre dernier achat, ou cliquez sur le lien sélectionnez un autre achat o Ma question ne concerne pas un achat (ci-dessous) et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour demander une assistance spécifique via la FAQ ou via le chat.
Une autre façon d'obtenir de l'aide de Groupon est de contacter l'entreprise via sa page Facebook officielle. Après vous être connecté à la page Facebook de Groupon, puis cliquez sur le bouton Envoyer un message (situé à droite) et, dans la fenêtre qui s'ouvre, tapez un message indiquant quel est votre problème et demandant à Groupon de vous aider à le résoudre.
Je tiens à vous dire que les délais de réponse de Groupon peuvent être assez longs. En général, cependant, vous devriez recevoir la réponse à votre question dans la journée. Vous pouvez écrire à Groupon à tout moment de la journée, mais les opérateurs sont généralement actifs du lundi au vendredi de 08h à 00h et le samedi de 21h à 00h.
Si vous avez un compte Twitter, vous pouvez écrire à Groupon en utilisant cette plate-forme de microblogging populaire. Comment? Rien de plus simple : connectez-vous à votre compte Twitter, rédigez un nouveau tweet indiquant quels sont les problèmes que vous rencontrez sur Groupon et dirigez-le vers @ Groupon_città. Dans quelques minutes (ou, au pire, quelques heures) vous devriez être contacté par un opérateur qui pourrait vous proposer d'entamer une conversation privée dans laquelle vous pouvez indiquer vos informations personnelles (ne l'indiquez pas dans le tweet public, s'il vous plaît, ou sera visible par n'importe qui).
Vous ne savez pas comment utiliser Twitter, mais aimeriez-vous quand même utiliser ce support pour contacter Groupon ? Dans ce cas, lisez l'approfondissement dans lequel je vous explique en détail le fonctionnement de Twitter et vous verrez que vous aussi n'aurez aucun problème à utiliser ce réseau social pour recevoir de l'aide.
Observation: Groupon n'offre pas officiellement de support via Twitter, cependant rien ne vous empêche d'essayer de contacter le portail via ce canal.
Contactez Groupon pour recevoir des offres
vouloir contactez Groupon pour recevoir des offres et des codes de réduction? Eh bien, dans ce cas, vous devez d'abord vous inscrire au service, puis utiliser les nombreux coupons disponibles pour acheter des cours vidéo, trouver des restaurants, acheter des accessoires de sport, etc.
Si vous n'êtes pas encore inscrit sur Groupon, connectez-vous sur cette page et remplissez le formulaire qui s'affiche à l'écran en indiquant vos nom et prénom, votre adresse, votre adresse e-mail et toutes les autres données demandées. Ensuite, cochez l'article J'ai lu et j'accepte les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et la politique de cookies du site www.groupon.com et cliquez sur le bouton Inscription. A partir de ce moment, vous recevrez périodiquement des e-mails avec de nombreuses offres et codes promo (d'ailleurs, si vous semblez recevoir trop d'e-mails, lisez le guide où j'explique comment résoudre ce problème).
En vous connectant avec vos identifiants d'accès, vous pouvez sélectionner l'une des catégories dans la barre latérale gauche (par ex. Evénements et loisirs, Beauté et Spa, Restaurants, Shopping, Voyage, etc.) et vérifiez quels coupons sont disponibles en fonction des produits qui vous intéressent. Une fois que vous avez identifié le bien ou le service qui vous intéresse le plus, cliquez dessus pour afficher ses détails et, sur la page qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Acheter pour procéder à l'achat. Maintenant, entrez un mode de paiement valide (carte de crédit, PayPal, etc.), entrez un code promotionnel dans le champ approprié (si vous en avez un) et confirmez l'achat en cliquant sur le bouton Confirmer la commande.
Dans quelques minutes, vous devriez recevoir un e-mail confirmant l'achat du coupon contenant des instructions détaillées sur la façon de l'utiliser. Si vous avez acheté un service (par exemple un dîner ou un cours dans un établissement), vous serez renvoyé à la section Mon compte et vous serez guidé dans l'impression du coupon acheté que vous devrez présenter à l'établissement où vous irez.
Attention: les coupons ont une date d'expiration à laquelle ils doivent être utilisés. Faites attention à la date d'expiration de votre coupon pour éviter qu'il ne soit pas utilisé.
Contactez Groupon pour publier des offres
Vous avez une entreprise et souhaitez contacter Groupon pour publier des offres et devenir l'un de ses partenaires ? Dans ce cas également, la procédure à suivre est assez simple.
Tout d'abord, un lien vers cette page pour accéder à la section Marchand Groupon du site Groupon et remplissez le formulaire que vous voyez à l'écran en saisissant, dans les champs appropriés, toutes les données requises (par ex. nom de l'entreprise, adresse e-mail professionnelle, la catégorie d'adhésion, etc.). Ensuite, cochez la case à côté de l'élément Oui, je souhaite recevoir les dernières mises à jour sur les actualités, les événements et les produits de Groupon Partners et cliquez sur le bouton Après poursuivre la transmission de votre demande.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également opter pour une solution plus "classique", c'est-à-dire appeler le numéro 800 661 819, qui est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 9h30 à 12h30.
Pour plus de détails sur la façon de devenir un partenaire Groupon, visitez cette page d'assistance qui contient des réponses à certaines questions fréquemment posées et d'autres ressources utiles.
En cas de problèmes
Avez-vous rencontré une sorte de problème en contactant Groupon ? Dans ce cas, je vous recommande de visiter la section FAQ du site Groupon qui contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs. Dans la section FAQ, vous pouvez cliquer sur l'un des questions fréquemment posées ou tapez une question spécifique dans le barre de recherche situé à côté de l'article Comment pouvons-nous vous aider? et sélectionnez, dans le menu qui apparaît, un élément pertinent à votre demande.
Si vous avez des problèmes ou des doutes, n'hésitez pas à consulter également mon article dans lequel je vous expliquerai en détail le fonctionnement de Groupon. Je suis sûr que vous trouverez cette lecture très utile aussi.
Comment contacter Groupon
