Comment contacter Wind 3

Comment contacter l'opérateur éolien 3

Si vous souhaitez savoir comment entrer en contact avec un opérateur WINDTRE, choisissez le canal de communication qui vous convient le mieux et mettez en pratique les instructions que vous trouverez ci-dessous, pour réussir votre intention.

Numéro pour contacter Wind 3

regardez parler par téléphone avec un opérateur WINDTRE, sachez que vous pouvez appeler le numéro de téléphone 159, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ce numéro est gratuit pour tous les clients WINDTRE qui appellent depuis l'France.

Si tu veux savoir comment contacter WINDTRE si vous n'êtes pas client ou vous êtes client WINDTRE appelant depuis l'étranger, sachez que le 159 est payant et facturé selon votre forfait. Dans ce dernier cas, si vous êtes à l'étranger, le numéro à appeler devient Préfixe 320.500.0200 qui est toujours gratuit.

Ceci dit, pour contacter WINDTRE, ouvrez le dialer sur votre smartphone (leicône de combiné téléphonique) ou décrochez le combiné du téléphone fixe (les appels sont gratuits depuis les lignes WINDTRE, Infostrada et TIM) et composez le numéro 159. Une fois cela fait, une voix automatique vous guidera à travers les différentes options d'assistance téléphonique.

En appuyant sur le bouton 1, vous pouvez recevoir des informations sur les offres WINDTRE et procéder à leur activation. En choisissant cette option, en effet, les offres sur fibre optique seront illustrées (bouton 1), ceux sur les produits mobiles (bouton 2) ou vous pouvez modifier votre offre, connaître et activer toutes les innovations proposées par le gestionnaire (bouton 3).

Dans le menu principal, en plus du choix que j'ai indiqué dans le paragraphe précédent, il y a aussi celui relatif à l'assistance téléphonique (bouton 2). En sélectionnant cette option, vous pouvez rester en attente pour contacter le service client ou appuyez sur le bouton 1, pour demander de l'aide à partir d'un autre numéro de téléphone que celui d'où vous appelez.

Les temps d'attente sont généralement courts, car vous serez mis en contact avec l'assistant virtuel SERONT. Il s'agit d'une voix automatique qui essaie d'interpréter votre demande pour vous offrir une assistance sur les problèmes les plus courants.

Si vous voulez parler à un "vrai" opérateur, dites simplement les mots "Parler à un opérateur" et WILL vous mettra en relation avec le centre de service. Dans ce cas, vous devrez peut-être attendre quelques minutes pour qu'un opérateur soit libre et soit à votre disposition pour vous offrir le support dont vous avez besoin.

Je vous préviens que les procédures que je vous ai indiquées dans les paragraphes précédents pourront être modifiées à tout moment par WINDTRE. Par conséquent, mon conseil est de porter une attention particulière au guide vocal, afin d'être sûr de sélectionner le bon choix qui reflète la raison de votre appel au 159.

Contactez Wind 3 en ligne

Si le service d'assistance téléphonique vous semble trop complexe à utiliser, vous pouvez contactez WINDTRE en ligne grâce à certaines solutions mises à disposition par le gestionnaire. Par exemple, via la page d'assistance du site officiel de WINDTRE, vous pouvez parcourir toutes les réponses aux questions les plus courantes. Dans la zone de gauche du site Web, vous pouvez alors trouver leicône VOLONTÉ, l'assistant virtuel de WINDTRE.

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions via la page support, vous pouvez contacter WILL, qui saura résoudre vos doutes. En cliquant sur l'icône VOLONTÉ, un écran de discussion s'affichera, à travers lequel vous pourrez saisir votre question à envoyer à l'assistant virtuel de WINDTRE : celui-ci analysera votre demande et, au cas où il serait en mesure de vous répondre , proposer une solution.

Si WILL n'est pas en mesure de vous apporter une solution à vos questions, vous pouvez demander à contacter un opérateur humain via le chat. Pour ce faire, vous devrez toutefois être client WINDTRE et vous être déjà connecté sur le site officiel de WINDTRE. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur l'icône LOGIN (en haut à droite) et remplissez le formulaire qui vous est proposé avec le vôtre numéro de téléphone et d'autres détails requis. Plus d'infos ici.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, écrivez simplement les conditions à WILL sur le chat "Parler à l'opérateur", afin que ce dernier puisse vous mettre en relation avec un opérateur humain, qui pourra répondre à vos questions.

Alternativement, si vous souhaitez envoyer une communication à WINDTRE, vous pouvez également utiliser le PEC. Si vous possédez une box de ce type (dont je vous ai parlé en détail dans ce guide), envoyez simplement un message à l'adresse [email protected].

Si vous n'avez pas de PEC, vous pouvez opter pour la méthode traditionnelle : envoyer une lettre recommandée à Wind Tre SpA CD MILANO BAGGIO ADRESSE, Case postale 159 - 20152 Milan (MI). Dans tous les cas, reportez-vous toujours aux coordonnées qui sont toujours à jour sur le site WINDTRE.

Contactez Wind 3 via l'application

Sur smartphones et tablettes Android et iPhone / iPad, vous pouvez télécharger l'application officielle WINDTRE pour consulter et modifier votre offre, consulter les compteurs, recharger votre crédit SIM et bénéficier d'une assistance. L'application WINDTREE il peut être téléchargé gratuitement à la fois depuis le Play Store et depuis les magasins Android alternatifs, et depuis l'App Store iOS / iPadOS.

Après avoir démarré l'application et vous être connecté en utilisant les mêmes données d'accès que votre compte WINDTRE (le même que celui que vous utilisez pour accéder au site Web de l'opérateur téléphonique), sur l'écran principal de l'application, appuyez suricône VOLONTÉ, que vous trouverez en bas à droite, pour discuter avec l'assistant virtuel.

Le fonctionnement de WILL est le même dont je vous ai parlé dans le chapitre précédent sur l'assistance du site WINDTRE. Par conséquent, dans la zone appropriée ci-dessous, formulez votre demande et envoyez le message au chat. Si WILL a la réponse à votre question, il vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin.

Sinon, tapez les termes "Parler à l'opérateur", pour s'assurer que l'assistance virtuelle vous met en contact avec un opérateur humain. Je vous préviens que vous risquez de ne pas recevoir de réponse immédiate et qu'un opérateur humain peut prendre jusqu'à 24 heures pour vous contacter. Dans tous les cas, lorsque vous recevez une réponse, vous en serez averti par une notification sur votre smartphone ou votre tablette.

Comment contacter Wind 3 Business

Si vous êtes client Entreprise WINDTRE, vous pouvez contacter le service client via différents canaux. Tout d'abord, en accédant à la page support du site WINDTRE dédiée au monde de l'entreprise, vous trouverez diverses informations relatives aux questions les plus courantes. En accédant auespace personnel, vous pouvez bénéficier d'un support technique plus spécifique.

Alternativement, vous pouvez contacter le support client WINDTRE Business par téléphone, en appelant le numéro 1928: elle est active 7 jours sur 7, de 08.00h20.00 à XNUMXhXNUMX pour toutes les demandes commerciales, tandis que l'assistance technique est garantie n'importe quel jour et à n'importe quelle heure. L'appel est gratuit pour tous les clients WINDTRE et Infostrada et pour ceux qui appellent depuis une ligne fixe TIM.

Enfin, vous pouvez également contacter le service commercial WINDTRE Business, en utilisant le Forme mis à disposition sur ce lien, afin d'être contacté par un conseiller commercial qui pourra identifier la solution pouvant répondre aux besoins de votre entreprise ou personnellement, si vous disposez d'un numéro de TVA.

Comment contacter Wind 3