Systèmes pour contacter Sky pour ceux qui sont déjà clients
Vous avez déjà souscrit un abonnement Sky et souhaitez comprendre comment contacter le service client du célèbre service Pay TV ? Ensuite, il ne vous reste plus qu'à suivre les instructions sur le sujet ci-dessous.
Par téléphone
Si vous souhaitez contacter le service client Sky via téléphone tout ce que vous avez à faire est d'appeler le numéro 199 100 400. Alors prenez votre téléphone, composez le numéro que je viens de vous donner et appuyez sur le bouton pour lancer l'appel.
Suivez ensuite les instructions de la voix enregistrée et attendez quelques instants, appuyez sur le bouton correspondant à vos besoins et attendez qu'un opérateur vous réponde. À ce stade, vous pouvez expliquer quels sont vos problèmes et / ou vos doutes. Ayez le vôtre à portée de main Code client Sky car très probablement pour vous aider à résoudre vos problèmes ou à dissiper tous vos doutes, il vous sera demandé ces informations ainsi que les données personnelles du titulaire de l'abonnement.
Vous pouvez contacter le service client par téléphone tous les jours de 8.30h22.30 à 15hXNUMX. Le service est payant. Le coût maximum d'un appel depuis un téléphone fixe sans frais de connexion est de XNUMX centimes/min. (TVA incluse). Pour les appels téléphoniques, les coûts se réfèrent à l'opérateur de la carte SIM utilisée.
Par chat
Comme je vous l'ai dit, vous pouvez également contacter Sky via le Web, par exemple via bavarder. Comment fais-tu ? Simple! Visitez la page appropriée du site officiel de Sky, cliquez sur le lien Discuter avec Sky en bas, sélectionnez votre demande à l'aide du menu déroulant à côté de l'article Sélectionnez les demandes les plus fréquentes, précisez les détails à l'aide du menu situé sous l'écriture Choisissez les détails liés à votre besoin e pigia son Connectez-vous avec votre Sky iD pour discuter situé en correspondance de la boîte Entrez dans le chat.
Dans la barre latérale que vous verrez apparaître à ce stade, saisissez les données de connexion relatives à votre Sky iD et cliquez sur le bouton Clients enregistrés. Vous n'avez pas encore de Sky iD ? Corrigez-le maintenant en cliquant sur le bouton Non enregistré? Créez votre Sky iD maintenant qui s'affiche dans la barre de droite et remplissez le formulaire affiché avec toutes les données requises.
Une fois connecté, vous pouvez enfin entrer en contact avec un opérateur Sky via la fenêtre de conversation appropriée que vous verrez apparaître à l'écran.
Le support client Sky chat est actif tous les jours, du lundi au dimanche, de 10h00 à 22h00. Le service est entièrement gratuit.
Par mail
Les solutions de contact ci-dessus ne vous ont-elles pas particulièrement plu ? Préféreriez-vous miser sur le bien plus "traditionnel" email. Ensuite, visitez la page Web appropriée toujours attachée au site officiel de l'Internal Sky, sélectionnez votre demande via le menu déroulant que vous trouvez en correspondance avec l'article Sélectionnez les demandes les plus fréquentes, précisez les détails via le menu sous la rubrique Choisissez les détails liés à votre besoin e pigia son Écrivez-nous maintenant> que vous trouvez en correspondance de la boite Envoyer un e-mail.
En bas de page vous verrez donc apparaître une nouvelle case. Tapez votre Sky iD et le mot de passe correspondant dans les champs appropriés à l'écran (si vous n'avez pas encore de compte Sky vous pouvez en créer un à la volée en suivant les instructions que je vous ai données dans les lignes précédentes), cliquez sur le bouton avec le flèche pointant vers la droite que vous trouvez à côté et remplissez le formulaire pour envoyer le message e-mail que vous visualiserez par la suite, en indiquant en détail quels sont vos doutes et/ou vos problèmes concernant Sky.
Par SMS
Oui, vous pouvez également contacter Sky via SMS, un peu comme si vous écriviez à un ami. C'est sans aucun doute la solution la plus pratique et la plus immédiate en ce qui concerne les informations sur les paiements effectués, pour pouvoir changer le mode de paiement ainsi que pour connaître les montants dus à Sky. Pour contacter le service client Sky par SMS, il vous suffit de commencer à rédiger un nouveau message sur votre smartphone, l'adresser au numéro 39/39 100 400 et saisissez votre demande et votre code client dans le champ dédié à la saisie du texte.
Appuyez ensuite sur le bouton pour envoyer le message. Lorsque Sky lit le SMS, vous recevrez une réponse, toujours par message et sur votre numéro de mobile.
Dans la plupart des cas, la réponse est fournie en quelques heures au maximum, à condition bien sûr que le service soit actif à ce moment-là. L'assistance Sky via SMS est en effet opérationnelle tous les jours mais uniquement dans la tranche horaire qui va de 8h30 à 22h30. En ce qui concerne la question des coûts, cependant, vous ne devez payer que pour l'envoi du SMS en fonction de ce qui est établi par les différents opérateurs.
Di persona
Si vous préférez, vous pouvez également contacter Sky en personne en vous rendant dans l'un des nombreux Service Sky présent dans la zone et demander au vendeur de vous aider à résoudre vos problèmes ou en tout cas de dissiper vos doutes.
Si vous ne savez pas où se trouve le service Sky le plus proche de votre région, vous pouvez vous connecter à la page Web appropriée rattachée au site Web de Sky, saisir votre adresse dans le champ en haut, sélectionner la suggestion la plus pertinente parmi celles qui vous sont proposées et cliquez sur le bouton Recherche poteau latéral.
À ce stade, vous verrez une carte sur la gauche avec les espaces réservés des différents centres Sky présents pour la zone de référence et sur la droite la liste complète d'entre eux. Si vous le souhaitez, vous pouvez affiner davantage votre recherche en utilisant les filtres appropriés en haut. Selon vos besoins, vous pouvez sélectionner ou désélectionner une ou plusieurs des options suivantes : Décodeur de retour, Espace Sky Service, Soutien technique, Soutenir les copropriétés, support commercial e Prise en charge de l'installation de TIM-Sky.
Pour recevoir plus d'informations sur un service Sky spécifique, sélectionnez l'épingle appropriée sur la carte ou cliquez sur le nom du magasin sur le côté droit de la page. L'adresse, le numéro de téléphone, les heures et jours d'ouverture ainsi que le type de services proposés vous seront indiqués. Il y a aussi un bouton pour contacter le centre choisi par e-mail et un champ à remplir pour obtenir des itinéraires détaillés
Systèmes pour contacter Sky pour ceux qui ne sont pas encore client
Vous souhaitez entrer en contact avec Sky mais vous n'êtes pas encore client? Pas de problème, j'ai une solution pour ça aussi. Connectez-vous à la page Internet du site Sky dédiée à ceux qui souhaitent s'abonner, repérez la box Vous souhaitez découvrir le monde Sky et l'offre qui vous convient ? qui se trouve à droite et remplissez les champs ci-dessous en tapant votre nom, votre prénom et votre numéro de téléphone.
Appuyez ensuite sur le bouton Appelle-moi maintenant qui est ci-dessous et dans un court laps de temps, vous serez contacté par le service client de Sky qui vous fournira toutes les explications nécessaires concernant les offres en cours, les abonnements, etc.
Si vous ne devez souscrire à aucune offre mais avez de simples curiosités sur la fameuse télévision payante et son fonctionnement, vous pouvez également vous rendre sur la page d'accueil de la rubrique Assistance du site Sky à travers lequel vous pouvez consulter toutes les questions les plus fréquentes sur le service offert et les réponses rapides relatives.
Pour l'utiliser, il suffit de saisir le mot-clé relatif au sujet qui vous intéresse pour en savoir plus dans la barre de recherche au centre et de sélectionner l'une des suggestions qui vous sont proposées ou l'un des liens disponibles que vous trouverez attachés à la rubrique Liens rapides dans le menu qui s'affiche. Vous pouvez également saisir un mot-clé donné et cliquer sur le bouton en forme de loupe situé à droite.
Vous serez alors renvoyé à la page avec tous les résultats se référant à la recherche effectuée. Choisissez donc celui qui vous semble le plus intéressant.
Vous pouvez également accéder à des domaines thématiques spécifiques, en fonction de vos besoins, en sélectionnant les liens attachés aux encadrés Tu sais, gérer e Résoudre placé au sommet.
Enfin, je voudrais souligner que sur la page d'accueil de la section Assistance du site Sky sont également indiqués ceux qui sont les sujets les plus consultés. Ils sont regroupés dans la section appropriée en bas. Si vous trouvez quelque chose qui pourrait vous intéresser aussi, cliquez sur le lien correspondant pour en savoir plus.
Comment contacter Sky
