Comment contacter Amazon Prime

Comment contacter Amazon Prime

Si vous demandez comment contacter le service client Amazon Prime comme vous êtes inscrit au programme Amazon Prime et que vous avez besoin d'aide pour une commande passée, ou que vous rencontrez des problèmes généraux avec votre compte, suivez attentivement les instructions que je m'apprête à vous donner : je vais vous expliquer, en effet, comment faire cela par ordinateur et smartphone ou tablette.

De l'ordinateur

pour contacter Amazon Prime depuis un ordinateur, vous devez vous connecter au site officiel d'Amazon et vous connecter avec les détails de votre compte. Après cela, cliquez sur l'entrée Aider situé dans le menu du bas et, sur l'écran suivant qui s'affiche, sélectionnez l'élément de menu Contactez-nous.

Maintenant, cliquez sur le bouton lié au problème que vous avez rencontré, en choisissant parmi les éléments qui vous sont présentés : une commande passée, Tablettes d'incendie, Écho de la télévision d'incendie, etc... Contenu digital o Prime et plus, par exemple. Précisez également plus précisément pourquoi vous souhaitez contacter le service client Amazon, en utilisant les options disponibles dans le menu déroulant Dites-nous en plus sur votre problème.

Une fois cela fait, si vous avez besoin d'entrer en contact direct avec le service client, référez-vous aux autres options visibles dans le formulaire nommé Comment voudrais-tu nous contacter? A cet égard, pour contacter Amazon Prime par téléphone, cliquez sur le bouton Téléphone, afin d'indiquer, dans le prochain formulaire qui vous est présenté, le vôtre numéro de portable et ainsi être contacté par téléphone par Amazon.

Vous pouvez également utiliser les autres formulaires de contact disponibles, tels que Email o Chat, en appuyant sur les boutons correspondants qui vous sont présentés.

Depuis les smartphones et tablettes

Si vous préférez contacter Amazon Prime depuis les smartphones et tablettes, vous devez utiliser l'application officielle de Amazon, que vous pouvez télécharger gratuitement sur le Play Store Android ouApp Store d'iOS et d'iPadOS.

Ceci dit, lancez l'appli en question en appuyant sur son icône sur l'écran d'accueil et/ou dans le tiroir de votre appareil, connectez-vous avec les données de votre compte Amazon, puis appuie suricône situé dans le coin supérieur gauche et, dans le menu qui s'affiche, appuyez sur l'élément Service clients. Ensuite, si vous souhaitez contacter directement le service client, appuyez sur l'article Contactez-nous.

Choisissez maintenant si vous souhaitez contacter le service client par e-mail (Contacter le service client par email) ou s'il nécessite un contact téléphonique : dans ce dernier cas, appuyez sur la rubrique Appeler le service client, afin de sélectionner la question liée au problème que vous avez rencontré, et tapez la vôtre numéro de portable sous la forme appropriée qui vous est montrée. Vous serez ensuite contacté par téléphone par le service client Amazon.

Comment contacter Amazon Prime Video

Vous rencontrez un problème avec le service de streaming Amazon Prime Video et vous voulez savoir comment contacter le service client ? Dans ce cas, suivez attentivement les instructions que je m'apprête à vous donner et vous saurez comment procéder aussi bien depuis un ordinateur que depuis des smartphones et tablettes.

De l'ordinateur

Contacter Amazon Prime Video depuis un ordinateur, connecté au site officiel de la célèbre plateforme de streaming Amazon et connectez-vous avec les données de votre compte.

Maintenant, cliquez sur l'entrée Aider situé dans le menu ci-dessous, puis, si vous souhaitez entrer en contact direct avec le service client, appuyez sur le bouton Contactez-nous et utilisez le menu déroulant Veuillez fournir plus de détails sur le problème, pour indiquer pourquoi vous avez besoin d'aide.

Enfin, cliquez sur le bouton Courriel, téléphone ou bouton Chat, afin que vous puissiez sélectionner la méthode que vous préférez pour recevoir de l'aide de Amazon Prime Video. Pour le contact téléphonique, vous devrez indiquer votre numéro de téléphone, afin d'être rappelé par les opérateurs du service client.

Depuis les smartphones et tablettes

Si vous préférez contacter Amazon Prime Video grâce à l'application appropriée pour Android et iOS / iPadOS, vous serez heureux de savoir que l'opération à effectuer est très simple.

Lancez ensuite l'application en question, en appuyant sur son icône située sur l'écran d'accueil et/ou dans le tiroir de votre appareil, appuyez sur leicône d'engrenage situé dans le menu du bas et, dans l'écran suivant qui s'affiche, appuyez sur l'élément Contactez-nous.

Indiquez ensuite le problème que vous avez rencontré en tapant sur l'élément pertinent qui s'affiche (par exemple Problèmes liés aux applications), puis appuie sur la voix Courriel o Téléphone, selon la méthode par laquelle vous préférez recevoir de l'aide.

Dans le cas où vous choisissez de recevoir une assistance téléphonique, vous devrez indiquer la vôtre numéro de téléphone afin que le service client puisse vous contacter en vous appelant pour vous apporter une aide concernant la résolution du problème que vous avez rencontré.

Comment contacter Amazon Prime maintenant

Vous avez passé une commande en utilisant le service Amazon Premium Maintenant et maintenant vous avez besoin de contacter le service client pour résoudre un problème que vous avez rencontré ? Dans ce cas, ne vous inquiétez pas et suivez les instructions que je vais vous donner dans les lignes suivantes : vous pourrez contacter le support Prime Now depuis votre ordinateur, smartphone et tablette.

De l'ordinateur

Contactez le service à la clientèle Amazon Premium Maintenant depuis un ordinateur c'est très simple : connectez-vous à votre compte Amazon via le site officiel d'Amazon Prime Now, puis passez la souris sur l'article Votre compte, situé en haut à droite et, dans le menu qui vous est présenté, cliquez sur l'élément Aider.

Ceci fait, pour entrer directement en contact avec le service client, cliquez sur l'article Contactez-nous situé dans le menu de gauche, puis appuyez sur l'élément Appeler le service client ou sur l'article Service client par e-mail, selon la méthode par laquelle vous préférez recevoir de l'aide.

Dans le cas où vous souhaitez recevoir une assistance téléphonique, vous devez indiquer la vôtre numéro de téléphone dans le champ de texte approprié, afin d'être contacté.

Depuis les smartphones et tablettes

Si vous avez installé l'application Amazon Premium Maintenant pour Android ou iOS/iPadOS, démarrez-le, en appuyant sur son icône sur l'écran d'accueil et/ou dans le tiroir de votre appareil, connectez-vous à votre compte Amazon et suivez les indications que je m'apprête à vous donner, afin de bénéficier de l'assistance du service client Amazon Premium Maintenant.

Une fois connecté à l'application, appuyez sur le boutonicône situé dans le coin supérieur gauche et dans le menu qui s'affiche à vous et appuie sur l'élément Contactez-nous. Maintenant, de la même manière qu'il est possible de procéder à partir d'un ordinateur, appuyez sur l'élément Appeler le service client, afin d'être contacté par téléphone, après avoir indiqué le vôtre numéro de portable.

Alternativement, vous pouvez contacter le service d'assistance en appuyant sur la rubrique Envoyer un e-mail au service client et en remplissant le formulaire d'assistance qui vous est indiqué dans lequel vous devrez indiquer toutes les informations relatives au problème que vous avez rencontré. Vous ne pensiez pas que ce serait si facile, n'est-ce pas ?

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