Comment contacter Alice Mail

Comment contacter Alice Mail par téléphone

Vous êtes intéressé à savoir comment contacter l'opérateur Alice Mail et, peu habitué à utiliser des ordinateurs et des applications pour smartphones, préféreriez-vous recourir à l'appel téléphonique classique ? Dans ce cas, vous pouvez composer le numéro gratuit 187 de TIM, qui permet contacter TIM pour Alice Mail et tout autre service offert par le gestionnaire.

Ce numéro est joignable depuis la ville, aussi bien depuis une ligne fixe que depuis un téléphone portable, et il est possible de l'utiliser même si vous n'êtes pas client TIM. Le numéro est actif 24 heures 24 et pour parler à un opérateur il suffit d'appuyer deux fois de suite sur la touche 2 sur le clavier du téléphone après avoir écouté les options d'assistance affichées par la voix enregistrée (les combinaisons à appuyer peuvent changer à tout moment, faites donc attention aux indications de la voix enregistrée).

Si vous êtes à l'étranger, vous pouvez contacter TIM sur les numéros préfixe 0285951 e préfixe 0636881: le standard vous mettra directement en contact avec le numéro d'assistance, le 187 Je viens de vous en parler.

Alternativement, si TIM est votre opérateur téléphonique pour la ligne mobile, vous pouvez également saisir le numéro 119. Ce dernier est gratuit pour les clients TIM et est actif 24 heures 24. Si vous êtes à l'extérieur de la ville, le numéro que vous devez appeler est préfixe 3399119, qui vous redirigera automatiquement vers le 119 (dans ce cas, l'appel n'est gratuit que si vous appelez depuis un pays de laL'Union européenne).

Enfin, si vous avez signé un contrat avec TIM pour vous connecter à Internet via la fibre, vous pouvez également contacter l'assistance du service e-mail en tapant 1949 sur le clavier de votre téléphone. En bref : maintenant vous savez qui contacter pour Alice Mail par téléphone en toute situation !

Comment contacter Alice Mail par ordinateur

Vous utilisez un ordinateur, vous rencontrez plusieurs problèmes avec le service de messagerie d'Alice et vous vous demandez donc de plus en plus souvent "Comment puis-je contacter Alice Mail"? Ne désespérez pas : plusieurs canaux d'assistance sont accessibles depuis votre ordinateur (ainsi que depuis les smartphones et tablettes).

Si vous êtes client TIM et que vous vous êtes déjà inscrit avec une adresse email et un numéro de téléphone TIM (fixe ou mobile) dans l'espace client du site de l'opérateur en question, vous pouvez accéder à ce dernier pour recevoir l'aide dont vous besoin.

Dans ce cas, connectez-vous simplement, avec n'importe quel navigateur, à l'adresse tim.com et cliquez sur l'élément MyTIM situé en haut à droite. Vous devrez donc saisir dans les champs appropriés leadresse email et la Mot de passe associé à votre compte MyTIM et enfin appuyez sur le bouton Clients enregistrés. Si vous n'êtes pas encore inscrit, cliquez sur le lien Inscription et remplissez le formulaire qui vous est proposé. Lire la suite ici.

Cela ouvrira votre espace client personnel, à partir duquel vous pourrez discuter avec un opérateur TIM en allant sur Assistance puis sur Démarrer la discussion. Pour plus de détails à ce sujet, voir mon tutoriel sur la façon de contacter un opérateur TIM).

De plus, TIM fournit depuis quelque temps son propre assistant virtuel pour chaque besoin, Angie. Pour interagir avec ce dernier, il suffit de cliquer ici. Cliquez ensuite sur l'icône visage féminin en bas à droite. Dans la fenêtre qui s'ouvre, tapez alice mail et donnez entrer, puis appuyez sur le bouton Alice (@alice.com) et, à partir de là, choisissez l'option d'assistance la plus adaptée à votre cas en appuyant sur les boutons appropriés (Je n'envoie/reçois pas de courrier, Problème avec le nom d'utilisateur et le mot de passe, Paramètres de configuration de la messagerie etc.).

Vous utilisez souvent le réseau social très populaire Facebook? Ensuite, contacter TIM par message direct pourrait être la bonne option pour vous. L'assistance de la page officielle de l'opérateur précité est toujours à votre disposition pour vous apporter de l'aide (pour des réponses plus rapides, la plage horaire de disponibilité va des heures 07:00 tout 24:00) et la contacter est très simple.

Ouvrez ensuite cette page et, si nécessaire, connectez-vous en saisissant l'adresse mail et la Mot de passe de votre compte. Ensuite, cliquez sur le bouton Message en haut à droite, saisissez le texte du message dans le domaine placé en bas, dans la fenêtre qui s'ouvre à droite et, enfin, appuyez sur la touche Envoi. Facile, non ?

L'assistance de TIM peut également être contactée via Twitter. Sur ce dernier, les comptes dédiés à l'assistance pour la téléphonie mobile sont disponibles sont @TIM4UAlessio, @TIM4UGiulia et @TIM4UStefano et ceux dédiés à l'assistance pour la téléphonie fixe @TIM4ULuca, @TIM4UFabio et @TIM4USara.

Pour contacter ces derniers, liés à leurs pages respectives, suis les, appuie sur le bouton Tweet et écrivez votre message en demandant que vous avez besoin d'aide et que vous souhaitez recevoir une réponse en privé. N'entrez pas de données privées, car le message sera public. En quelques minutes ou quelques heures, le compte TIM choisi vous répondra et vous donnera les instructions pour poursuivre la conversation en privé.

Comment contacter Alice Mail via l'application

Voulez-vous savoir comment contacter Alice Mail depuis les smartphones et tablettes ? Aucun problème. Tout d'abord, vous pouvez passer par les réseaux sociaux comme expliqué ci-dessus, puis par les applications officielles de Facebook e Twitter.

Alternativement, vous pouvez utiliser l'application MyTIM, utilisable uniquement si vous êtes client TIM et que vous avez créé un compte MyTIM à l'aide d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone fixe ou mobile TIM (j'ai expliqué comment s'inscrire dans mon guide sur la création d'un compte TIM).

Pour télécharger l'application en question un smartphone ou une tablette Android, visitez cette page du Play Store (si votre appareil n'a pas accès aux services Google, consultez également les magasins alternatifs) et appuyez sur le bouton Installer. Sinon, si vous utilisez un iPhone ou iPad, visitez la page de l'application sur l'App Store, appuyez sur le bouton Obtenir/Installer et, si demandé, vérifiez votre identité via Identifiant du visage, toucher ID o mot de passe dell'ID Apple.

Une fois que vous avez l'application, lancez-la à partir de l'écran d'accueil ou du menu de l'application et appuyez plusieurs fois sur le bouton Avant, pour ignorer le didacticiel initial. Enfin, cliquez sur le bouton Accepter, puis sur le bouton J'ai lu et, pour conclure, effectuez un autre tapotement sur le bouton J ’accepte.

À ce stade, connectez-vous en tapant leadresse email et la Mot de passe de votre compte TIM et appuyez sur le bouton Clients enregistrés (si vous êtes connecté depuis le réseau TIM, vous serez identifié automatiquement =. Une fois que vous avez accédé à la page principale de l'application, appuyez sur le dessin animé (la voix Chat) en bas et démarrez votre conversation avec l'assistant virtuel Angie (Je vous ai montré dans ce chapitre de ce tutoriel quels mots clés taper dans le champ de chat).

Si vous préférez recevoir l'assistance d'un opérateur réel, tapez opérateur humain dans le champ ci-dessous et appuyez sur l'icône triangle situé en bas à droite. Vous serez mis en relation avec le premier opérateur disponible après avoir sélectionné le type d'assistance que vous souhaitez recevoir. En conclusion, je tiens à préciser que TIM met également à votre disposition un numéro d'assistance technique à contacter via l'application de messagerie instantanée WhatsApp (téléchargeable sur Android et iOS).

Dans ce cas, ajoutez simplement le numéro à votre liste de contacts 3351237272 et commencer à discuter avec ce dernier immédiatement, une fois l'application susmentionnée lancée. Enfin, pour tout autre doute, je vous invite également à consulter mon guide sur comment résoudre les problèmes avec Alice Mail et celui sur comment contacter un opérateur TIM.

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