Comment appeler l'opérateur Vodafone

Comment appeler l'opérateur Vodafone depuis un mobile

Vous voulez découvrir comment appeler un opérateur Vodafone agissant de cellulare? Je vous informe immédiatement que le numéro auquel vous devez contacter pour réussir est le 190. La numérotation est gratuite pour tous les numéros Vodafone et est active 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais le personnel d'assistance technique n'est disponible que de 8.00h22.00 à XNUMXhXNUMX. A d'autres moments, il n'est possible de transmettre que les demandes relatives au blocage de SIM perdues ou volées ou pour des problèmes de recharge.

Ceci dit, pour parler au service client de l'opérateur, prenez votre smartphone, connectez-vous sur dialer, composez le numéro ci-dessus et appuyez sur la touche pour démarrer l'appel (généralement c'est le vert avec le combiné décroché).

Lorsque l'appel est lancé, lorsque demandé par Tobi (assistant numérique de Vodafone) si vous souhaitez recevoir prise en charge du numéro depuis lequel vous appelez, tante "Oui". Si, d'un autre côté, vous avez besoin d'aide pour une numérotation différente, disons "Non" e indique le numéro de téléphone de référence.

Par la suite, qu'est-ce qui vous est demandé Qu'est ce que tu vas faire, prononcez la phrase "Parler à l'opérateur". Attendez ensuite la confirmation que votre demande a été acceptée, puis attendez qu'un opérateur réponde. Plus tard, vous pourrez parler avec ce dernier et ainsi recevoir le soutien dont vous avez besoin.

Considérant que le fonctionnement du service client de Vodafone, ainsi que celui des autres opérateurs téléphoniques, est souvent sujet à des variations, afin d'éviter des erreurs de forme inutiles et des pertes de temps, mes indications mises à part, je vous conseille de toujours suivre avec le plus grand faites attention aux instructions de la voix enregistrée, car il peut y avoir des changements concernant la séquence des phrases à prononcer pour parler à un "humain".

De plus, si vous vous demandez comment parler à un opérateur Vodafone sans TOBi, je vous informe que le seul moyen de le faire est d'activer Vodafone Exclusive, le service du manager qui, en effet, vous permet de parler directement avec un consultant et de profiter d'autres avantages, comme je vous l'ai expliqué dans mon tuto sur le sujet. Une fois le service activé, en effet, il vous suffit d'appeler le numéro 193 et attendez la réponse du service client.

Comment appeler l'opérateur Vodafone depuis une ligne fixe

Si vous avez activé un abonnement Vodafone sur ligne fixe et vous souhaitez parler à un opérateur pour obtenir de l'aide ou vous souhaitez appeler le service client de l'opérateur depuis votre téléphone fixe pour obtenir de l'aide avec votre ligne mobile, vous devez contacter le numéro 190. Même depuis un poste fixe, l'appel est gratuit depuis le réseau Vodafone et est actif 24h/24 et 7j/7, mais le personnel d'assistance technique n'est disponible que de 8.00h22.00 à XNUMXhXNUMX.

Cela dit, pour appeler un opérateur Vodafone, saisissez le combiné de votre téléphone fixe, composez le numéro ci-dessus sur le clavier numérique et, si nécessaire, presser le touche pour démarrer l'appel téléphonique (généralement c'est le vert avec le combiné décroché).

Une fois l'appel commencé, vous entendrez la voix enregistrée de Tobi (l'assistant numérique de Vodafone) et il vous sera demandé si vous avez besoin assistance pour le numéro d'où vous appelez ou pour une autre numérotation. Si le numéro pour lequel vous avez besoin d'assistance est le numéro actuel, dites "Oui", sinon prononcer "Non" et dit le numérotage de référence.

Quand alors on vous demandera Qu'est ce que tu vas faire, prononcez la phrase "Parler à l'opérateur" et attendez d'être mis en relation avec un consultant "humain" de Vodafone, auprès duquel vous pourrez recevoir tout le soutien dont vous avez besoin.

Même dans le cas de la téléphonie fixe, mes indications mises à part, compte tenu du fait que le service client de Vodafone, comme celui des autres opérateurs téléphoniques, est souvent soumis à des variations dans son fonctionnement, pour éviter des erreurs de forme et des pertes de temps gênantes, je vous conseillons de toujours suivre très attentivement les instructions de la voix enregistrée pour pouvoir parler avec un "humain".

Comment appeler l'opérateur Vodafone depuis l'étranger

Tu es aétranger, vous souhaitez appeler un opérateur Vodafone depuis votre mobile et vous ne savez pas comment faire ? Je vous explique tout de suite comment procéder ! Dans ce cas, le numéro que vous devez contacter est préfixe 349 2000190. La numérotation est gratuite et active tous les jours, de 8h00 à 22h00, heure Francenne.

Pour l'utiliser, il vous suffit de saisir votre mobile, de vous connecter à dialer, composez le numéro en question et appuyez sur la touche pour lancer un appel téléphonique (généralement c'est le vert avec le combiné décroché).

Une fois l'appel lancé, les instructions que vous devez suivre sont les mêmes que celles que je vous ai données dans le passage au début du guide, concernant comment entrer en contact avec un opérateur Vodafone de la ville, absolument rien ne change.

Autres méthodes pour contacter l'opérateur Vodafone

Si vous n'avez pas pu appeler un opérateur Vodafone en mettant en pratique les instructions sur la marche à suivre que je vous ai déjà données dans les lignes précédentes, vous pouvez essayer de contacter l'entreprise via Autres méthodes, ou via ses canaux sociaux, c'est-à-dire ses comptes officiels sur Facebook et Twitter, ainsi que via le service de chat accessible depuis l'application pour smartphones et tablettes et via WhatsApp, comme indiqué ci-dessous.

• Facebook - connectez-vous à la page Facebook Vodafone et sélectionnez le bouton pour envoyer un message, puis exprimez votre besoin de parler à un opérateur et attendre une réponse du service client, en fournissant, si nécessaire et sur demande, les données relatives à votre utilisateur. Les opérateurs Vodafone répondent dans le chat de 08.00h22.00 à XNUMXhXNUMX, mais le compte est toujours actif.
• Twitter - envoyer un Tweet au compte @VodafoneIT sur Twitter, en mentionnant ce dernier dans le message et en demandant de l'aide. Dans le message, veuillez ne pas entrer votre numéro de téléphone ou d'autres données sensibles, car le message est public. Ne les saisissez que si et quand vous êtes invité à poursuivre la conversation en privé, via DM. Gardez à l'esprit que le compte est toujours opérationnel, mais les employés de Vodafone ne répondent que de 08.00h22.00 à XNUMXhXNUMX.
• Service de chat - vous pouvez également parler à un opérateur Vodafone via le chat accessible depuis l'application Mon Vodafone disponible pour Android et iOS/iPadOS. Pour cela, téléchargez, installez et démarrez l'application, connectez-vous, appuyez surIcône TOBi situé en bas au centre de l'écran, sélectionnez le numéro vous avez besoin d'aide pour (si nécessaire) et tapez la phrase "Parler à l'opérateur". Attendez ensuite la confirmation de TOBi et attendez d'être mis en contact via le chat avec un consultant.
• WhatsApp - pour contacter un opérateur via WhatsApp, ajoutez le numéro indicatif régional 349 919 0190, qui est TOBi, aux contacts de la célèbre application de messagerie, en suivant les instructions sur la marche à suivre que je vous ai données dans mon guide sur le sujet. Ensuite, démarrez une discussion avec le numéro en question, tapez la phrase "Parler à l'opérateur", attendez la confirmation de réception de la demande par l'opérateur virtuel Vodafone et attendez d'être mis en relation avec un consultant.

Et si vous avez des questions d'ordre général à poser aux opérateurs Vodafone, au lieu de vous mettre directement en contact avec le service client, vous pouvez également envisager de visiter la section du site Internet de l'entreprise dédiée à prise en charge générique, qui répertorie toute une série de FAQ (c'est-à-dire les questions fréquemment posées) avec des réponses relatives.

Vous pouvez également envisager de visiter le site Web de la communauté officielle Vodafone et consultez les différentes discussions initiées par d'autres utilisateurs comme vous, ainsi que d'y participer ou, éventuellement, d'en démarrer vous-même de nouvelles.

Comment appeler l'opérateur Vodafone