Como chamar Vento
VocĂȘ tem que entrar em contato com a Wind e nĂŁo sabe como fazer isso? NĂŁo tem tempo para ir a uma loja e gostaria de receber informaçÔes por telefone sobre a oferta que subscreveu? NĂŁo Ă© um problema: vocĂȘ pode ligar para a Wind e receber assistĂȘncia por telefone.
Para entrar em contato com a Wind e falar com uma operadora de Atendimento ao Cliente, tudo o que vocĂȘ precisa fazer Ă© ligar para o nĂșmero 155. Seguindo os passos que irei indicar-lhe, poderĂĄ ficar a par de todas as Ășltimas notĂcias relacionadas com a sua oferta (ou outras ofertas Wind), poderĂĄ saber quais os serviços que estĂŁo activos no seu nĂșmero e os preços relativos mas vocĂȘ tambĂ©m pode falar diretamente com uma operadora. A chamada para o nĂșmero 155 Ăš livre de celular de smartphone com SIM Wind ou Tre, mas tambĂ©m para quem liga de Telecom cidade e rede fixa Infostrada.
Para fazer a ligação, pegue seu smartphone com o SIM Wind em mĂŁos e abra o aplicativo com o sĂmbolo do aparelho para poder fazer a chamada. Em seguida, toque em teclado (geralmente tem o sĂmbolo de um quadrado formado por pontos) e, usando o teclado do seu smartphone, digite o nĂșmero 155. Em seguida, inicie a chamada pressionando o botĂŁo com o sĂmbolo do aparelho.
Assim que a chamada for iniciada, aguarde atĂ© que a voz gravada lhe dĂȘ as boas-vindas e liste todas as opçÔes disponĂveis. Normalmente, as opçÔes que vocĂȘ tem sĂŁo geralmente um casal. Especificamente, no momento da redação deste guia, digitando o nĂșmero 1 pelo teclado numĂ©rico Ă© possĂvel obter informaçÔes sobre as novidades dos planos tarifĂĄrios Wind ou Infostrada. Pressionando a tecla 1 tambĂ©m Ă© possĂvel alterar sua oferta por telefone.
A segunda escolha a fazer Ă© relativa a pressionar a tecla 2 no teclado numĂ©rico do smartphone. Ao escolher esta Ășltima opção, poderĂĄ contar com o apoio de um consultor Wind, a quem poderĂĄ exprimir directamente as suas dĂșvidas e tambĂ©m solicitar informaçÔes gerais sempre sobre a sua linha telefĂłnica fixa ou mĂłvel.
Nesse caso, portanto, se deseja receber ajuda de uma operadora, abra o teclado numĂ©rico do seu smartphone durante a ligação e pressione a tecla 2 a partir do teclado do seu dispositivo. Neste ponto, se vocĂȘ estiver ligando diretamente da linha Wind para a qual precisa de assistĂȘncia, permaneça na linha sem pressionar nenhuma tecla. Se, por outro lado, deseja receber assistĂȘncia em relação a outra numeração Wind ou Infostrada, pressione a tecla 1. Obviamente, uma vez que vocĂȘ pressionou o botĂŁo 1, serĂĄ solicitado que vocĂȘ insira o nĂșmero para o qual estĂĄ solicitando suporte por telefone.
Ao esperar ou digitar o nĂșmero para o qual deseja assistĂȘncia, serĂĄ perguntado se deseja receber SMS Livre com algumas informaçÔes gerais sobre sua linha telefĂŽnica. Especificamente, para receber um SMS Gratuito no nĂșmero para o qual vocĂȘ estĂĄ ligando (ou para o qual solicitou assistĂȘncia) com o crĂ©dito restante e o status das ofertas ativas, insira 1 no teclado numĂ©rico. Se, por outro lado, deseja configurar seu smartphone para navegar na Internet, pressione o botĂŁo 2: receberĂĄ um SMS grĂĄtis que lhe permitirĂĄ realizar esta operação de uma forma muito simples. Gostaria de receber informaçÔes sobre o aplicativo Veon by Wind? Neste caso, digite 3 no teclado numĂ©rico do seu dispositivo. Caso nenhuma das opçÔes acima corresponda Ă s suas necessidades, digite a chave diretamente 4 a partir do teclado numĂ©rico do seu smartphone: vocĂȘ serĂĄ colocado em contato com uma operadora.
Depois de ter pressionado a tecla 4, confirme que deseja falar com uma operadora pressionando a tecla apropriada relacionada ao motivo pelo qual solicitar assistĂȘncia (por exemplo, hĂĄ a tecla 1 para problemas de tarifa ou problemas gerais com a linha telefĂŽnica e chave 2 para configuração de conexĂŁo com a Internet, etc.). Geralmente, a resposta Ă© obtida mais rapidamente solicitando o serviço de assistĂȘncia genĂ©rica e, em seguida, pressionando a tecla numĂ©rica 1 celular. No caso de todos os operadores estarem ocupados, vocĂȘ serĂĄ colocado em espera ou convidado a ligar novamente mais tarde. Por favor, tente ser paciente: Ă s vezes pode demorar um pouco para falar com uma operadora.
AssistĂȘncia online Wind
Apesar da minha ajuda, vocĂȘ nĂŁo conseguiu falar com um operador de vento de verdade? VocĂȘ estĂĄ cansado dos interminĂĄveis ââ"labirintos" telefĂŽnicos aos quais a operadora o força? Em seguida, tente solicitar assistĂȘncia online; atravĂ©s das redes sociais ou do app Wind VEON vocĂȘ pode entrar em contato com o suporte tĂ©cnico. Continue lendo para aprender mais.
App VEON
A Wind disponibilizou um novo aplicativo para smartphone que permite entrar em contato com o serviço de atendimento de forma extremamente fĂĄcil e rĂĄpida. Este Ă© o aplicativo chamado VEON que vocĂȘ pode baixar livre no Android e no iPhone e que substitui o aplicativo Wind Talk anterior.
O aplicativo permite nĂŁo sĂł bater um papo com as operadoras de suporte tĂ©cnico, mas tambĂ©m dar crĂ©dito aos seus contatos, participar de concursos para receber prĂȘmios em toda a cidade e se comunicar com seus amigos por meio de um sistema de mensagens online. Experimente baixando da loja padrĂŁo do seu dispositivo (App Store para iOS ou PlayStore para Android): Tenho certeza de que vocĂȘ nĂŁo se arrependerĂĄ.
Se vocĂȘ deseja usar o VEON para receber assistĂȘncia, certifique-se de ter associado o seu nĂșmero de telefone WIND ao aplicativo e, em seguida, toque no botĂŁo com o sĂmbolo de um homenzinho e uma engrenagem para ir para a seção de seu perfil. Em seguida, toque no seu nĂșmero de telefone e depois em sĂmbolo de fones de ouvido para acessar a seção de atendimento ao cliente Wind. VocĂȘ poderĂĄ entĂŁo conversar diretamente com um operador do WIND para receber assistĂȘncia.
Se por uma razĂŁo ou outra vocĂȘ nĂŁo puder instalar o aplicativo VEON em seu dispositivo, mas vocĂȘ absolutamente deve ter sucesso em sua intenção de entrar em contato com a companhia telefĂŽnica, saiba que vocĂȘ tambĂ©m pode entrar em contato com os operadores eĂłlicos via Twitter. Tudo que vocĂȘ precisa fazer Ă© conectar-se ao perfil oficial do Twitter @ WindcittĂ e enviar um mensagem direta no qual vocĂȘ formula brevemente sua pergunta e indica seu nĂșmero do Vento.
Se vocĂȘ nĂŁo sabe como enviar uma mensagem direta no Twitter, basta pressionar o botĂŁo mensagem. Se esta opção nĂŁo estiver disponĂvel, escreva um novo tweet expressando seu problema e mencionando no inĂcio @ WindcittĂ (lembre-se de que vocĂȘ sĂł tem 280 caracteres disponĂveis!) e deverĂĄ ser contatado por uma operadora em breve.
NĂŁo se esqueça, no entanto, que ao enviar um tweet no qual menciona @ WindcittĂ , vocĂȘ escreverĂĄ um tweet pĂșblico: a mensagem tambĂ©m serĂĄ lida por seus seguidores, portanto, evite escrever informaçÔes confidenciais, como seu nĂșmero de telefone. Se vocĂȘ quiser conversar em particular com o Wind, terĂĄ que usar a ferramenta de mensagem direta oferecida pela rede social.
Também Facebook ele pode ser usado como um meio de comunicação para receber suporte do Vento. Como? Simples, conecte-se à pågina oficial da operadora na rede social e clique no botão mensagem localizado no canto superior direito.
Em seguida, digite sua mensagem brevemente explicando suas dĂșvidas (ou seu problema) e indicando seu nĂșmero de telefone e seu nome e sobrenome. ApĂłs o envio da mensagem, aguarde alguns minutos para que a assistĂȘncia tĂ©cnica da operadora entre em contato com vocĂȘ. Se vocĂȘ nĂŁo receber uma resposta em 1 hora, tente solicitar a operadora enviando uma nova mensagem no Facebook ou outro serviço de suporte online.
NĂșmero para ligar para Wind