Contate o Spotify
Quer entrar em contato direto com o Spotify porque precisa de ajuda? Em seguida, siga as instruções sobre o que fazer que você encontra logo abaixo. Tudo o que você precisa fazer é preencher um formulário online especial. Como alternativa, você pode contar com o poder das redes sociais: Twitter e Facebook.
Se quiser saber os contactos dos vários escritórios do Spotify, leia a passagem dedicada que sempre inseri abaixo.
Formulário online
Se você estiver interessado em entrar em contato com o Spotify, tudo o que você precisa fazer é preencher um formulário especial formulário on-line com o seu pedido. Assim, você poderá encaminhar sua mensagem para a equipe do popular serviço de streaming de música e receber uma resposta para atendimento direto.
Para isso, acesse a página principal para entrar em contato com o Spotify no site do serviço e, se necessário, faça login na sua conta. Em seguida, selecione a categoria relevante para a sua dúvida ou problema entre os da lista e, em seguida, indique o tema de referência (sempre entre aqueles anexados à lista que você vê aparecer).
Na nova página que se abrirá serão automaticamente mostradas algumas soluções relativas à categoria e ao tema selecionado. Se você acha que eles podem ajudá-lo, fique à vontade para clicar no título relevante para lê-los. Se, por outro lado, você não os acha interessantes e deseja continuar entrando em contato direto com o Spotify, clique no botão Eu ainda preciso de ajuda que está no canto inferior direito.
Em seguida, preencha o formulário que é proposto a você digitando seu nome no campo apropriado na parte superior e indicando em detalhes o motivo que o está solicitando a entrar em contato com o Spotify no campo abaixo do texto conte-nos mais colocado mais baixo.
Para finalizar clique no botão Envie sua pergunta. Ao fazê-lo, será enviada uma mensagem para a equipa do Spotify que irá responder ao seu pedido o mais rapidamente possível, para o endereço de e-mail que utilizou para registar a conta (se se registou no Spotify com o Facebook, o e-mail de referência endereço é aquele conectado ao seu perfil na rede social).
Lembre-se de que receberá imediatamente um email do Spotify indicando o encaminhamento do seu pedido de suporte e com algumas indicações que poderão ajudá-lo no seu tempo de espera. No assunto da mensagem também encontrará o código de identificação do bilhete que acabou de abrir. Então você receberá a resposta real do Spotify com as "dicas" que você precisa.
Saliento que geralmente o Spotify é bastante rápido no fornecimento de suporte e, acima de tudo, responde a todas as mensagens. Conseqüentemente, se você não recebeu nenhuma mensagem do famoso serviço, verifique se o e-mail de resposta não acabou no spam da sua conta de e-mail.
Spotify também tem algumas contas Twitter por meio do qual oferece suporte aos usuários e atualiza as últimas novidades do serviço.
Se você deseja entrar em contato com o Spotify através deste canal, tudo o que você precisa fazer é começar a escrever um novo tweet direcionando-o para a conta @SpotifyCares, a oficial a receber apoiar. No corpo da mensagem indique, em inglês (o utilizado pela conta do Spotify), suas dúvidas e problemas e, em seguida, envie. Em pouco tempo, você receberá uma resposta e poderá ser convidado a continuar a conversa em particular.
Se, por outro lado, você não precisa de suporte técnico, mas deseja fazer perguntas genéricas ao Spotify, pode entrar em contato com a conta @Spotify, que é essa principal do serviço (sempre escrevendo em inglês), ou para @SpotifyItaly que é localizado em português.
Em todos os casos, também sugiro que você dê uma olhada nos tweets já postados nas contas, talvez você encontre informações que possam ser úteis sem a necessidade de entrar em contato direto com a empresa.
Obviamente, tenha em mente que para entrar em contato com o Spotify através do Twitter, você deve ter uma conta e estar logado nela. Se você ainda não está registrado na famosa rede social, você pode corrigir facilmente seguindo as instruções sobre o que fazer que eu forneci a você em meu tutorial dedicado a como se inscrever no Twitter.
Além do Twitter, você pode entrar em contato com o Spotify via Facebook. Mesmo neste caso, lembre-se, você deve ter uma conta na famosa rede social e estar logado nesta última. Se você ainda não está registrado no Facebook, você pode lidar com isso imediatamente seguindo as instruções sobre o que fazer que eu forneci a você em minha postagem sobre como criar um perfil no Facebook.
Voltando ao cerne da questão, ou como se comunicar com o Spotify através da rede social de Mark Zuckerberg, o primeiro passo que você precisa dar é ir à página SpotifyCares, ou seja, aquela dedicada a apoiare pressione o botão para enviar uma mensagem na parte superior. Na janela de bate-papo que será aberta neste momento, você poderá digitar sua mensagem e receber toda a ajuda necessária. Lembre-se de escrever em inglês, o único suportado pela página.
Se, por outro lado, você não precisa de suporte técnico mas deseja fazer perguntas genéricas ao Spotify, pode acessar a fanpage principal do serviço e enviar uma mensagem para ela. Nesse caso, no entanto, saiba que os entrevistados não serão o Spotify diretamente, mas um bot.
Como no caso do Twitter, o que sugiro que você faça independentemente da página dedicada ao suporte e da oficial é dar uma olhada nos diversos posts publicados e ver se há algo entre eles que possa ser útil. Sem precisar ponha-se em contato direto com o Spotify.
contato
Por razões diferentes de suporte, você também pode entrar em contato com o Spotify aproveitando as vantagens Detalhes do contato da sede e de outros escritórios em todo o mundo. Para saber mais sobre eles, visite a página apropriada anexada ao site do serviço, você encontrará todos listados à direita.
Soluções alternativas
Como eu disse no início do artigo, além de explicar como entrar em contato diretamente com o Spotify, ou preenchendo o formulário apropriado como visto acima, gostaria de mostrar a você como obter suporte por meio da comunidade oficial do serviço e o guia oficial. Para obter mais informações sobre o que fazer, continue lendo.
Comunidade oficial
Provavelmente nem todo mundo sabe disso, mas o Spotify pode contar com um comunidade oficial muito activa através da qual os utilizadores subscritores do serviço comunicam entre si discutindo os mais díspares assuntos relacionados, obviamente, com o funcionamento do mesmo bem como com o mundo da música em geral. Eu sugiro fortemente que você nos dê uma olhada. Claro, não é exatamente como entrar em contato direto com o Spotify, mas ainda pode ser uma solução válida para obter ajuda.
Para acessar a comunidade, tudo o que você precisa fazer é conectar-se à sua página inicial e digitar no campo de pesquisa no centro as palavras-chave relacionadas à sua pergunta e, em seguida, selecionar a sugestão relevante daquelas que você vê aparecer. Como alternativa, após digitar as palavras-chave, pressione a tecla Transmissão no teclado e filtra os resultados da pesquisa que são propostos a você por meio dos menus na parte superior.
Na nova página que se abrirá poderá ler todas as várias respostas da discussão seleccionada e poderá eventualmente participar clicando no botão Resposta. Quando o botão para responder não está presente, significa que uma solução já foi encontrada para a discussão de referência e está claramente indicada no topo da página, com um link direto para ler a resposta em questão.
Se, por outro lado, deseja iniciar uma discussão, talvez por não ter encontrado outras úteis para você, clique no botão Comece um tópico que encontra na parte superior esquerda das várias secções da comunidade e preenche o formulário que lhe é proposto.
Lembre-se de que dentro da comunidade Spotify também existem artigos com solicitações ou explicações úteis para a realização desta ou daquela outra operação. Quando você se depara com esse tipo de conteúdo, não é possível responder, mas apenas inserir comentários.
Se você preferir explorar a comunidade por categoria em vez de fazer uma busca direta dos conteúdos, selecione aquele de seu interesse na página inicial e, em seguida, o conteúdo de referência. Também na página principal da comunidade você encontrará links rápidos para os artigos mais recentes publicados no blog e para as discussões mais ativas do momento.
Guia oficial
Spotify também tem um guia oficial, sempre acessível através da Web, onde se encontram inúmeras questões com respostas prontas relativas ao funcionamento e utilização do serviço, bem como diversos tutoriais que explicam passo a passo como utilizar este último.
Se quiser dar uma olhada nele, conecte-se à sua página inicial e digite na barra de pesquisa ao centro as palavras-chave relacionadas à sua dúvida ou problema e depois selecione a sugestão relevante (se disponível) entre aquelas que você vê aparecer automaticamente. Como alternativa, após digitar as palavras-chave, pressione a tecla Transmissão no teclado e, em seguida, clique no tópico de seu interesse entre os listados.
Na nova página que se abrirá neste momento você poderá consultar a solução para sua dúvida ou problema, receber explicações sobre o que fazer e obter ajuda de forma mais ou menos detalhada.
Se quiser explorar as várias categorias disponíveis em vez de pesquisar por palavras-chave, selecione o tópico de seu interesse na parte central da página inicial do guia e clique no título do artigo que deseja ler.
Como entrar em contato com o Spotify
