Haga que Vodafone se ponga en contacto con usted para recibir ofertas
Como les dije algunas líneas arriba, tanto yo no clientes que ya clientes Vodafone puede ponerse en contacto con ellos para recibir ofertas especiales. Entonces, veamos cómo proceder en ambos casos. Puede encontrar todo lo explicado en detalle a continuación.
Sistema para no clientes
¿Aún no es cliente del famoso operador y está interesado en comprender qué se debe hacer para que Vodafone se comunique con él para solicitar ofertas? Luego, el primer paso que debe dar es conectarse al sitio web del sitio web del operador dedicado a tarifas y productos y seleccionar el tema que prefiera eligiendo entre: Tarifas para smartphones, Tarifas para tabletas, PC y llaves o ADSL e IperFibra.
Independientemente de la elección realizada, en la nueva página web que se le mostrará posteriormente, presione el botón Te llamamos gratis ves aparecer en correspondencia de la oferta de interés.
Finalmente, ingrese su número de teléfono en el campo Ingrese el teléfono presente en el cuadro que se abrió en la pantalla, responda cualquier pregunta que se le pueda hacer (p. ej. ¿Ya tienes Vodafone ADSL? si ha elegido ser contactado por Vodafone haciendo clic en la sección ADSL e IperFibra y luego en el botón apropiado a la derecha) y luego presione el botón Te llamamos gratis o ese Enviar (la redacción se puede lanzar en función de la oferta seleccionada).
Si no puede encontrar el botón para permitir que Vodafone se comunique con usted, también puede visitar la página de Internet dedicada al servicio. Haz clic para llamar, complete el campo de abajo con su número de teléfono, indique la franja horaria en la que prefiere que lo llamen seleccionando la opción correcta en el menú desplegable correspondiente y presione el botón Te llamamos gratis.
Una vez hecho esto, en unos momentos Vodafone se pondrá en contacto contigo en el número de teléfono anterior indicado y podrás proceder con la activación de la oferta elegida o con la que te proponga el responsable como nuevo cliente.
Sistema para clientes existentes
Si, por el contrario, ya eres cliente del famoso manager y aún quieres ser contactado por este último para recibir ofertas dedicadas, para activar una que ya has "detectado" o para recibir información específica sobre ella, primero debe acceder al área Hágalo usted mismo adjunto al sitio web de Vodafone con sus credenciales. Para tener éxito, visite la página de inicio del sitio del operador, mueva el cursor al botón Hágalo usted mismo que está en la parte superior derecha, haga clic en Inicia e ingrese los datos de inicio de sesión que se le solicitan y luego haga clic en el botón nuevamente Inicia. Si aún no está registrado, en lugar de hacer clic en el botón Inicia, barato con Regístrate y siga el sencillo procedimiento guiado que se le propone.
Una vez que haya iniciado sesión en su área personal en línea, busque la sección ¿Necesitas ayuda? presente en la parte inferior izquierda de la página web mostrada, haga clic en el enlace Soporte dedicado que encuentra en correspondencia con el artículo Servicio INTELIGENTE y, en la nueva ventana que ve aparecer, seleccione Información sobre nuevas ofertas o en cualquier caso el motivo que creas más adecuado del menú desplegable. Indique el tema de su interés (ej. ¿Cómo puedo agregar minutos y SMS a mi oferta?) en el segundo menú desplegable y luego haga clic en el botón Reserve la llamada (si está disponible, depende de lo que se haya seleccionado previamente en los menús correspondientes).
Por último, asegúrate de que el número que se muestra en la pantalla sea tuyo, día específico y franja horaria en la que prefieres que te llame Vodafone y presiona el botón Enviar para confirmar la elección realizada. Luego, el servicio de atención al cliente del operador se comunicará con usted según lo indicado por usted.
Nota: El sistema que contará Vodafone para las ofertas que les acabo de informar es válido solo para clientes que ya tienen activo un plan Smart de operador. Más precisamente, las ofertas admitidas (con variantes y declinaciones relativas) son: Vodafone UNLIMITED, Summer Smart 500, Smart 350 Limited Edition, Vodafone Special, Smart 100, Smart 100+, Smart 500, Smart 200, Smart 200 New, Smart 350, Smart 200+, Smart 250, Vodafone Square Smart, Smart Zero Limits e Internet móvil. Para obtener más detalles, puede consultar la página web de información específica en el área dedicada al soporte en el sitio web de Vodafone.
Si lo desea, también puede hacer lo mismo desdeMi aplicación Vodafone, la aplicación oficial del operador a través de la cual es posible tener bajo control todos los detalles de tu numeración, añadir más servicios, desactivarlos y / o contactar con el servicio de atención al cliente. La aplicación está disponible para iOS, Android y Windows Mobile.
Para usarlo, descargue, instale e inicie la aplicación (si aún no lo ha hecho, por supuesto) y luego presione el botón Menú arriba a la derecha, sube el escenario Asistencia y apoyo, Seleccione Pregunta a TOBi, tipo Operador De Maquinas en el campo apropiado en la parte inferior y presione el botón rojo en el costado y luego suba Reservar una llamada.
Entonces detente continuar en respuesta a la advertencia que aparece en pantalla, verifique que el número de teléfono ingresado en el campo correspondiente en la siguiente pantalla sea el correcto (y si no es así, modifíquelo), indique el día y franja horaria en la que le gustaría ser contactado y luego detenerse en Te llamamos gratis.
Póngase en contacto con Vodafone para obtener ofertas
Como te dije al principio del artículo, además de explicarte cómo ser contactado por Vodafone para ofertas, me gustaría indicarte, para completar la información o en cualquier caso si los métodos descritos anteriormente no resultan ser efectivos. , cómo proceder para ponerse en contacto con el gerente. En función de sus necesidades y preferencias, puede actuar por teléfono eso a través de redes sociales así como a través delapplicación oficial del gerente. Para obtener más información, siga leyendo.
Atención telefónica al cliente
¿Quieres contactar tú mismo con Vodafone por teléfono? Luego marca el número 190 en dialer (el teclado numérico) de su teléfono inteligente e inicie la llamada presionando la tecla correspondiente (generalmente es la que tiene la auricular verde). Cuando escuche la voz grabada, escuche atentamente las instrucciones que se le den y escriba la combinación de teclas adecuada para poder hablar con el servicio de atención al cliente.
En el momento de escribir este artículo, en lo que respecta a la línea móvil, la combinación que debe utilizar para hablar con un operador es 1-4-4 solicitar soporte técnico o 1-5 para bloquear una SIM perdida / robada.
En general, las opciones que tienes que elegir son la de acceder al servicios de asistencia para telefonía móvil (actualmente refiriéndose a botón 1) y el de solicitar asistencia de un consultor (que puede obtener actualmente presionando el botón 4) o el de solicitar el Bloqueo de SIM de un teléfono robado o perdido (que en la actualidad puedes solicitar pulsando el botón 5 y escribiendo el número de la SIM perdida).
En cuanto a la línea fija de Vodafone, si está llamando desde un teléfono móvil a una llamada iniciada, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone pulsando la clave 2 y escribiendo su número de teléfono seguido del símbolo # (hashtag). Si, por el contrario, está llamando desde su número de teléfono fijo, puede solicitar hablar con un consultor simplemente presionando el botón botón 2, el de recibir asistencia. En este caso, no es necesario que ingrese el número de teléfono, ya que se tendrá en cuenta directamente aquel desde el que sabe que está llamando. Una vez hecho esto, escuche el mensaje de bienvenida y presione el botón 1 o la botón 3.
Sin embargo, tenga en cuenta que la combinación de teclas a presionar puede estar sujeta a variaciones por lo que, si desea algún consejo, para evitar una molesta e inútil pérdida de tiempo, siempre escuche las instrucciones de la voz guía antes de presionar. esto o aquello otra tecla para que puedas estar seguro de presionar la combinación correcta de botones cada vez para poder hablar con un operador de Vodafone sin perderte en los “meandros” de la atención telefónica al cliente.
De cualquier manera, debe elegir si solicitar información sobre las tarifas disponibles para cambiarse a Vodafone (que en el momento de escribir este artículo corresponde a la clave 1), ya sea para acceder a los servicios de asistencia para los clientes de la red móvil de Vodafone o si acceder a los servicios de asistencia para los clientes de la red fija de Vodafone (que actualmente corresponde a botón 3).
El número 190 está activo las 24 horas del día y los 24 días de la semana, pero el personal de asistencia técnica está disponible solo de 7:7 a 8:00. En otras ocasiones, el servicio telefónico de atención al cliente solo está disponible para reenviar solicitudes relacionadas con el bloqueo de tarjetas SIM perdidas o robadas o por problemas de carga. La llamada es gratuita.
Social network
Además de como indiqué en las líneas anteriores, también puedes contactar con Vodafone para activar ofertas específicas o recibir información al respecto a través de las redes sociales, ya sea a través de Facebook eso a través de Twitter.
En el primer caso, todo lo que tienes que hacer es conectarte a la fanpage oficial del operador y presionar el botón para enviar un mensaje ubicado en la parte superior derecha. Una vez hecho esto, puede iniciar una conversación privada con Vodafone utilizando la ventana de chat correspondiente (o la pantalla, si está trabajando en un teléfono móvil) que verá aparecer.
Por lo tanto, escriba un mensaje corto en el que indique su número de teléfono y explique cuáles son sus necesidades que lo llevaron a ponerse en contacto con el soporte. En poco tiempo, recibirá una respuesta a través del chat del operador o se le devolverá la llamada directamente al número de teléfono que proporcionó.
En cuanto a Twitter, puedes ponerte en contacto con Vodafone iniciando la redacción de un nuevo tuit que se enviará a @VodafoneIT (la cuenta oficial de la ciudad de Vodafone) y expresando brevemente sus necesidades y / o sus preguntas. Al final del mensaje, ingrese también el hashtag # tw190, publica el tweet y verás que en poco tiempo serás contactado por un operador.
Tenga en cuenta que en el re-contacto también se le puede solicitar que proporcione información personal, como su número de teléfono o sus datos. En este caso, no haga pública esta información, sino envíelo a Vodafone a través de mensajes privados, a través de DM. En cualquier caso, no se preocupe, el propio Vodafone le mostrará cómo proceder si es necesario.
Tanto en el caso de Facebook como en Twitter, el servicio es completamente gratuito y está activo todos los días de 8:00 a 22:00 horas. Esto no quita el hecho de que puede escribir a Vodafone en cualquier momento, pero recibirá una respuesta solo en la franja horaria en cuestión.
Mi aplicación Vodafone
También puede ponerse en contacto con Vodafone a través del servicio de chat adjunto al mencionado aplicación oficial del gerente. Para hacer esto, presione el botón Menú en la parte superior derecha de la pantalla de la aplicación, haga clic en Asistencia y apoyo, Seleccione Pregunta a TOBi, tipo Operador De Maquinas en el campo apropiado en la parte inferior y presione el botón lateral rojo, luego elija Chatea con un experto.
En este punto, deténgase en continuar Para confirmar sus intenciones, elija si también desea recibir un correo electrónico con la transcripción de la conversación y luego presione el botón Entrar al chat.
En poco tiempo finalmente podrás comenzar a chatear con un consultor de Vodafone en la pantalla de chat que luego verás aparecer. Puede escribir sus mensajes usando el cuadro a continuación y enviarlos presionando el botón lateral rojo. Al final de la conversación, pisa la voz Chat finalizado en la parte superior izquierda y confirme su voluntad de detener la sesión de chat.
Cómo ser contactado por Vodafone para ofertas
