Derecho a tener una copia del contrato de Vodafone
Antes de explicarte cómo obtener una copia del contrato de Vodafone, Debo proporcionarle alguna información preliminar sobre el derecho a tener una copia del contrato de Vodafone.
Vodafone, como cualquier otro operador de telefonía, está obligado a facilitar a sus clientes el contrato con el que se suscribe el acuerdo para la activación de una oferta de suscripción específica. Esto significa, por tanto, que en teoría ya debería disponer de una copia impresa y / o digital del documento en cuestión.
En cuanto a la copia en papel del mismo, este debería haber sido enviado a tu domicilio junto con el resto de la documentación de Vodafone relativa a la oferta a la que te suscribiste (junto con cualquier equipo incluido en la oferta, por ejemplo, la Vodafone Station o el Mobile Wi-Fi) o debería habérselo proporcionado en la tienda, si me hubiera suscrito a ofertas activadas directamente en las instalaciones comerciales del gerente. Allí copia digital del contrato, sin embargo, debería haberle sido enviado por correo electrónico con el asunto "Resumen de la oferta [x]" y, más concretamente, a través de un archivo PDF llamado "Términos y condiciones".
Si ha logrado encontrar una copia de su contrato de Vodafone, ya sea en papel o digital, está bien; de lo contrario, si lo ha perdido, puede descargar la documentación con las condiciones generales de la oferta a la que se haya suscrito desde el sitio web de Vodafone o, alternativamente, tener una copia de los contratos firmados y luego perdidos en la tienda o en otro ubicaciones, deberá ponerse en contacto con el operador: encontrará todo lo explicado en detalle en los siguientes capítulos.
Cómo descargar el contrato de Vodafone
Ahora finalmente actuemos y veamos juntos cómo descargar el contrato de Vodafone. Como te dije unas líneas más arriba, el procedimiento es realmente sencillo si lo que te interesa es simplemente consultar las condiciones generales de la oferta activa en tu línea: de hecho, solo tienes que ir a la sección de la web de Vodafone dedicada a formularios, identificar el contrato de su interés y descárguelo a través de un enlace específico.
Por tanto, conéctese a la sección de la web de Vodafone dedicada a las condiciones contractuales y haga clic en la pestaña correspondiente al tipo de contrato que desea descargar: Móvil / Celular, si tiene la intención de ver los contratos relacionados con la línea móvil; Red fija, si quieres descargar los relacionados con el teléfono fijo, o Para todos, para acceder al apartado de contratos de algunos servicios auxiliares.
Ahora, antes de proceder con la identificación del contrato Vodafone de su interés, preste atención a la fecha presente en correspondencia con la redacción Condiciones generales de contratación válidas a partir del [día / mes / año].
Si firmó su contrato antes de la fecha indicada en la parte superior de la página, desplácese hacia abajo hasta la página y haga clic en el enlace Condiciones generales de contratación válidas hasta el [día / mes / año]. Al hacerlo, podrá acceder al archivo de contratos de Vodafone y descargar el correspondiente al período en el que celebró el acuerdo con el operador.
En caso de que no tenga que recordar cuándo firmó el contrato, puede consultar estos datos desde elÁrea de bricolaje (Te expliqué cómo registrarte y acceder a él en una guía dedicada al tema): una vez que hayas iniciado sesión, selecciona el número de móvil o la línea fija de su interés y, después de hacer clic en el elemento Ofertas activas, elija los elementos del menú de la izquierda Tu oferta> Tu SIM (para la línea móvil) o Su oferta> Editar oferta (para teléfono fijo). Al hacerlo, verá un cuadro que contiene información sobre el plan al que se ha suscrito, incluido el fecha de firma.
En caso de problemas para identificar la fecha de firma del contrato, sería recomendable contactar con Vodafone, como se sugiere en el último capítulo de la guía, para arrojar algo de luz al respecto.
Ahora, una vez que haya identificado el período de suscripción para su oferta, vuelva a la página con los contratos del sitio de Vodafone y, después de identificar el documento de su interés, haga clic en el enlace relacionado con este último (ej. Términos y condiciones generales del servicio móvil prepago, Términos y condiciones generales para el servicio de Internet o fibra y la conectividad inalámbrica, Etc).
En la nueva página que se abre, puede leer el contrato de su interés directamente en el sitio web de Vodafone. Para descargar una copia en formato PDF, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el botón verde Descarga el contrato en pdf, que se encuentra en la parte superior derecha de la página, y luego en el icono de la disco flexible o en el de la flecha apuntando hacia abajo (dependiendo del navegador en uso).
En caso de problemas o dudas
¿Le gustaría obtener una copia de un antiguo Acuerdo de Vodafone que firmó en la tienda o en otras ubicaciones pero que luego perdió? Bueno, entonces solo tienes que contacta con Vodafone en privado y obtenga ayuda del servicio de atención al cliente del operador.
Para hacer esto, tiene varios métodos de contacto disponibles. Llamando al 190, por ejemplo, puede ponerse en contacto con el soporte técnico por teléfono; de lo contrario puedes usar Facebook y envía un mensaje a la página oficial del operador o, nuevamente, puedes usar Twitter, escribiendo un tweet de ayuda (sin proporcionar tus datos personales, ya que es público) a la cuenta oficial de Vodafone: en unos minutos, un operador del Centro de Ayuda te invitará a realizar tu solicitud a través de mensajes privados.
Para más información sobre cómo contactar con mi operador de Vodafone, los remito a leer la guía que he dedicado íntegramente al tema. Estoy seguro de que te será de utilidad.
Cómo obtener una copia del contrato de Vodafone
