Póngase en contacto con Fastweb por teléfono
¿Está interesado en saber cómo ponerse en contacto con Fastweb por teléfono? Entonces todo lo que tienes que hacer es marcar el número 192193 en el teclado numérico de su teléfono y presione la tecla para Haz una llamada.
Una vez que ha comenzado la llamada telefónica, espere unos momentos hasta que la voz grabada comience a hablar, luego presione el botón 1 si necesitas soporte técnico, presiona el botón 2 si necesitas una aclaración sobre la tuya cuenta de telefono, presiona el botón 3 si necesitas ayuda con la tuya perfil de tarifa o si quieres solicitar el código de migración, presiona el botón 4 para obtener información sobre el trasloco o tomar el control línea, presione el botón 5 para editar tu nombre de usuario o método de pago o presione el botón 6 para obtener información sobre el servicio móvil. Ten en cuenta que con el tiempo el servicio puede proponer las opciones en cuestión en un orden diferente al que te he indicado. Entonces, a pesar de mis instrucciones, siga las instrucciones de la voz grabada con mucho cuidado para evitar cometer errores y perder tiempo innecesariamente.
Una vez que haya presionado el botón correspondiente a sus necesidades, siga las instrucciones que le brinda la guía de voz, espere la respuesta de un operador y explique a este último el motivo por el cual está realizando la llamada.
La atención al cliente de Fastweb está activa de lunes a domingo de 8:00 a 24:00 y la llamada es gratuita desde la red fija y la red móvil Fastweb, mientras que se paga desde otras redes móviles, en base a la tarifa establecida por el operador. . de referencia.
Si, por el contrario, se encuentra en el extranjero y desea ponerse en contacto con un operador de Fastweb, deberá llamar al número Prefijo 3730004193 en lugar de lo que indiqué en las líneas anteriores. Para obtener más detalles sobre este y otros números, le sugiero que consulte la página web de información específica adjunta al sitio web Fastweb.
Póngase en contacto con Fastweb a través de MyFastPage
Prefiere ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Fastweb a través de MyFastPage (el área de clientes en línea del operador)? Entonces, solo para comenzar conectado a esta página y, si es necesario, inicie sesión en el servicio escribiendo el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes que se muestran en la pantalla y luego haga clic en el botón Inicia. Luego, espere a que su área en línea sea visible en el navegador, luego desplácese hacia abajo en la página web que se le muestra, ubique el texto ¿Cómo podemos ayudarte? y presione sobre él.
En la nueva página que se le muestra en este punto, use el menú desplegable ubicado debajo del número 1 para indicar el tema sobre cuya base desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Fastweb, luego use el menú desplegable debajo del número 2 para proporcionar más detalles al respecto. Luego use los botones debajo del elemento Canales de contacto para elegir el sistema que prefiera entre los disponibles.
Según los temas seleccionados anteriormente, puede optar por ponerse en contacto con Fastweb haciendo clic en Háblanos, proporcionando su número de teléfono y reservando un contacto telefónico del servicio de atención al cliente; haciendo clic en Abrir un chat e iniciar una sesión de chat con un operador; o haciendo clic en Escríbanos y cumplimentando el formulario que se le mostrará con los datos requeridos.
Alternativamente, puede hacer clic en Busca en la comunidad. e intenta ver si en el foro de Fastweb ya hay algún tema relacionado con tus problemas y / o dudas o puedes abrir un nuevo hilo tú mismo e intentar encontrar el soporte que necesitas de esta forma. En este sentido, también señalo el apartado Asistencia del sitio web Fastweb (puede acceder a él incluso sin haber iniciado sesión en MyFastPage). Intente consultar las distintas secciones disponibles y temas relacionados, no se excluye en absoluto que al hacer esto podrá encontrar la información que necesita. Puede encontrar información sobre su oferta fija, la línea móvil, los servicios online puestos a disposición por el operador, la cuenta Fastweb y pagos, asistencia técnica y configuraciones.
Si no puede encontrar lo que necesita al hacerlo, también puede escribir palabras clave relacionadas con el tema de referencia en la barra Buscar dentro del área de asistencia ubicado en el centro de la página web que se muestra, haga clic en el botón que representa el lupa que está al lado y, si está disponible, seleccione el resultado de búsqueda que crea que es más relevante de la lista que se le mostrará posteriormente.
Póngase en contacto con Fastweb a través de la aplicación MyFastweb
También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Fastweb a través de MyFastweb, la aplicación oficial del administrador disponible para dispositivos iOS y para teléfonos inteligentes y tabletas Android. Básicamente es el equivalente de MyFastPage en formato de aplicación móvil. A través de la aplicación del operador, todos los clientes pueden gestionar su propia línea telefónica y la asistencia de contacto.
En este sentido, después de haber descargado e instalado la aplicación en su dispositivo a través de los enlaces a la App Store y la Play Store que le he dado hace un momento, inicie sesión escribiendo el nombre de usuario y contraseña de su cuenta Fastweb, pise el botón para iniciar sesión y, en la pantalla de la aplicación que se le muestra en este punto, presione el botón Menú arriba a la izquierda (el que tiene el tres líneas horizontalmente) y seleccione el elemento Asistencia.
Ahora, presione en la redacción ¿Cómo podemos ayudarte? que está en la parte inferior, seleccione de los menús desplegables correspondientes a los números 1 e 2 la razón por la que desea comunicarse con Fastweb, luego elija su canal de contacto preferido tocando los íconos a continuación. Puede seleccionar según el tipo de tema seleccionado Háblanos hablar con un operador por teléfono, Abrir un chat charlar con un operador e escribir rellenar un formulario específico para contactar por escrito con Fastweb a través de la Web.
Contacta con Fastweb a través de las redes sociales
También puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Fastweb a través de los servicios de redes sociales. Según sus preferencias y necesidades, así como las cuentas sociales que tenga en su poder, puede optar por Facebook o para Twitter.
En cuanto a Facebook, visite la página oficial de fans, si es necesario inicie sesión en su cuenta y luego presione el botón para para enviar un mensaje colocado a la derecha para que pueda iniciar una conversación privada. Redacta el mensaje explicando de forma clara pero concisa el problema que has encontrado o cuál es tu posible duda. Recuerde incluir en el mensaje también el código de cliente y el nombre y apellido del titular de la línea (presumiblemente el suyo). En poco tiempo debería recibir una respuesta.
En Twitter, por otro lado, puede ponerse en contacto con Fastweb iniciando sesión en el servicio (si es necesario) y enviando un tweet a la cuenta de ayuda de FASTWEB. Así que redacta tu mensaje explicando el motivo del contacto (¡por favor, por el momento no proporciones ningún dato personal!) Y anteponiendo este último @FASTWEBAyuda. Una vez hecho esto, el servicio de atención al cliente de Fastweb se pondrá en contacto contigo a su vez a través de Twitter y muy probablemente te pedirá que continúes la conversación en privado, a través de DM, y te invitará a proporcionar más detalles, como tu código de cliente y los datos del titular de línea.
Tanto en Facebook como en Twitter, la atención social está activa de lunes a domingo de 9:00 a 21:00.
Póngase en contacto con Fastweb cuando aún no sea cliente
¿Quieres ponerte en contacto con Fastweb pero aún no te has suscrito a una oferta y por tanto quieres suscribirte o recibir más detalles sobre los servicios del operador? Luego escribe el número 146 en el teclado numérico de su teléfono y presione la tecla para iniciar una llamada telefónica. El servicio está activo de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 y la llamada es gratuita desde todos los teléfonos fijos.
Si, por el contrario, ya no es cliente de Fastweb y aún necesita ponerse en contacto con el operador, puede llamar al número 0245400126. El servicio está activo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
En ambos casos, incluso si ya no eres cliente del operador, aún puedes contactar con Fastweb a través de Facebook y Twitter como se ve en conjunto en las líneas anteriores, los pasos a seguir son los mismos. El acceso a MyFastPage y la aplicación MyFastweb, por otro lado, están reservados solo para los clientes existentes del operador.
Cómo contactar Fastweb
