Cómo contactar Linkem por teléfono
Si necesitas contactar Linkem por teléfono, puede aprovechar los distintos números que ofrece el operador.
Primero, si eres un cliente privado y necesita asistencia técnica, puede llamar al número 800.546.536 desde teléfono fijo o el número 06.94444 desde el teléfono móvil; esta última numeración, además, también se puede utilizar para recibir información de naturaleza comercial. La llamada al servicio de atención al cliente de Linkem es gratuita y el servicio está activo diario, de horas 08:00 en 21:00.
De todos modos, después de iniciar la llamada al número más apropiado, escuche atentamente el mensaje de bienvenida voz, luego presione el botón 1 del teléfono, si ya eres cliente Linkem, e indica, cuando se solicite, el número de teléfono vinculado al contrato estipulado, seguido de la clave # (p.ej. 1234567 #).
Si no es cliente de Linkem, debe pulsar el botón botón 2; para recibir información genérica en el servicio, finalmente presione el botón 3. En cualquier caso, una vez hayas llegado al apartado que mejor se adapte a tu caso, sigue las instrucciones de la guía de voz y pulsa el botón para ponte en contacto con un consultor.
Tenga en cuenta que las combinaciones de teclas que presione pueden cambiar en cualquier momento; por lo tanto, los invito a estar siempre atentos a las instrucciones que les propone la voz guía, para evitar pérdidas de tiempo innecesarias y molestos "laberintos".
Si, por el contrario, eres un cliente de negocios y se ha suscrito a una oferta de Linkem combinada con Número de IVA, tienes que contactar con la numeración 800.487.078, desde una línea fija, o a la numeración 080.8888, desde el móvil. Los horarios de trabajo son los mismos que ya se han visto para la atención al cliente privada: diario, de horas 08:00 a 21:00.
Cómo ponerse en contacto con Linkem por correo electrónico
Si quieres póngase en contacto con Linkem por correo electrónico, le complacerá saber que el operador proporciona varias direcciones para contactar, según el tipo de asistencia o información que necesite. A continuación, los enumerará todos.
- [email protected] - para información general sobre el servicio, información comercial o activación de nuevos contratos.
- atención al [email protected] - para solicitudes de asistencia técnica y administrativa, información sobre su contrato y solicitudes de cambios en el mismo.
- gestión de [email protected] - para enviar denuncias o quejas.
- [email protected] - enviar el formulario relativo a la domiciliación bancaria automática o cualquier cambio en la cuenta corriente de referencia.
- [email protected] - para el envío de los comprobantes de pago realizados, con el fin de reactivar los servicios interrumpidos o liquidar los pagos pendientes.
- [email protected] - para enviar retiros, cancelaciones y renuncias.
Dependiendo del tipo de asistencia que hayas solicitado, al enviar el correo electrónico es posible que debas indicar tus datos personales, tus datos de contrato y adjuntar formularios de autocertificación y / o copias de documentos personales (especialmente en el caso de cancelaciones).
Generalmente, el personal de Linkem responde a las solicitudes dentro de las 24 horas posteriores a su progreso. Sin embargo, dependiendo de la carga de trabajo y el período, los tiempos pueden ser más cortos o más largos.
Cómo ponerse en contacto con el operador de Linkem a través del chat
Si necesita una solución más inmediata, puede considerar el servicio de Chat puesto a disposición por Linkem, a través del cual se pueden realizar diversos tipos de solicitudes: asistencia técnica, asistencia comercial, asistencia para nuevas activaciones, información administrativa / contractual, etc.
Para poder usar el chat, todo lo que tiene que hacer es conectarse a la página de inicio del sitio de Linkem y presionar el botón que muestra un dibujos animados, generalmente colocado en la esquina inferior derecha; luego responda las preguntas formuladas porasistente virtual, indicando si eres o no Cliente de Linkem y especificando el tipo de informacion usted necesita
Después de cada indicación proporcionada, tendrá la oportunidad de recibir asistencia automática y dedicada del administrador virtual; si, por el contrario, prefiere hablar directamente con un operador, escriba la oración "Quiero hablar con un operador" dentro del campo de texto Escribe un mensaje, responda afirmativamente a la siguiente advertencia y espere a que un operador real responda a su solicitud.
Cuando esto suceda, explique, en detalle, el problema que encontró o la información que necesita; si es necesario, puede enviar cualquier archivo haciendo clic en el símbolo de presilla, adjunto a la ventana de chat. Una vez completada la comunicación con el operador, presione el botón para acabar con el gato y elige si enviar una transcripción de la conversación, indicando la suya cuando se le solicite dirección de correo electrónico.
El servicio de chat de Linkem es siempre gratuita y funciona diario; asistente virtual está disponible 24 horas 24 , mientras que es posible recibir apoyo de operadores humanos solo de 08:00 a 21:00.
Cómo ponerse en contacto con la asistencia de Linkem a través de las redes sociales
En alternativa, puoi póngase en contacto con la asistencia de Linkem también a través de las redes sociales Facebook e Twitter. Si prefiere usar Facebook, abra el navegador que usa habitualmente desde su computadora, conéctese a la página de inicio de la plataforma e inicie sesión con sus credenciales; desde teléfonos inteligentes y tabletas, por otro lado, instale elAplicación de Facebook (disponible para Android, iOS y iPadOS) e inicie sesión en su cuenta.
Una vez hecho esto, seleccione este enlace para llegar rápidamente a la página de Facebook de Linkem, presione el botón Enviar sin mensaje y, si se solicita, proceda con la instalación de la aplicación Messenger para Android, iOS y iPadOS; después, Escribe tu mensaje en relación con su solicitud, envíela y espere a que un operador le responda.
Si, por el contrario, prefiere utilizar Twitter, primero debe conectarse a la página principal del servicio y acceder a su perfil social o, si usa un teléfono inteligente o tableta, iniciar la aplicación dedicada al servicio (disponible para Android, también en tiendas alternativas, iOS y iPadOS) y inicie sesión en su perfil.
A continuación, presione el botón para Redacta un nuevo tweet y enviar un nuevo mensaje a la cuenta @LinkemSpa, indicando, en términos generales, cuál es su problema; Evite ingresar información personal, ya que es un mensaje público y, en consecuencia, puede ser visto por cualquier persona.
En unos minutos, debería recibir una respuesta de Linkem, que puede invitarlo a continuar comunicándose a través de mensajes directos, para que podamos brindarle asistencia específica (y obtener información confidencial si es necesario).
Otros métodos para ponerse en contacto con el soporte de Linkem
Como alternativa a las opciones que he propuesto hasta ahora, puede póngase en contacto con la asistencia de Linkem también a través de fax, enviando solicitudes, formularios y recibos a los números puestos a disposición por el operador: 080.5622084, para información general; 080.5622085, por cambios contractuales o información administrativa; 080.5622087, para el envío de los formularios relacionados con la domiciliación bancaria; 080.5622086, para informes o quejas; 080.5622089, para enviar recibos relacionados con pagos y / o pagos pendientes; 080.5622090, para el envío de formularios de desistimiento, rescisión o renuncia.
Además, si no tiene la intención de hablar directamente con un operador, pero aún así desea recibir información para intentar resolver el problema de forma independiente, puede utilizar el asistente virtual que el operador pone a su disposición (del que le hablé hace unos capítulos). , o visite la página web de soporte de Linkem, donde puede encontrar una gran cantidad de guías y preguntas frecuentes relacionadas con diferentes categorías: Soporte Técnico, Contratos y formularios, Informacion comercial e Información administrativa.
Cómo contactar Linkem
