Obtenha o Premium para entrar em contato com você se você não for um cliente
I clientes não Premium quem pretende receber mais detalhes sobre as ofertas ou que precisam de ajuda para completar a assinatura de uma assinatura, pode usar o serviço Me ligue agora o que permite que você seja contatado por telefone por uma operadora Mediaset Premium.
Se você é um desses e deseja ser chamado por um funcionário Premium, conecte-se ao site Mediaset Premium e pressione o botão comprar presente no canto superior direito, então, na caixa à direita, localize o item Se você ainda não é assinante e deseja mais detalhes sobre a oferta e clique na opção Deixe seus dados.
Na página recém-aberta, insira seus dados nos campos Nome e sobrenome e escolha se deseja ser contatado por telefone fixo ou celular e, em seguida, digite seu número em um dos campos entre Telefone fixo e Celular e clique no botão submeter. Espere um pouco e a escrita Você será contatado assim que possível indicará quem está encarregado do seu pedido.
A espera varia de acordo com a disponibilidade de uma operadora e geralmente ocorre no dia da solicitação do contato. Se você não receber nenhuma chamada, repita a operação e verifique se o número digitado está correto.
Obtenha o Premium para entrar em contato com você se você já for um cliente
Os clientes Mediaset Premium podem solicitar um telefonema a um operador para saber mais sobre promoções e novas ofertas, no caso de informações sobre como cancelar ou cancelar a assinatura e para receber assistência em caso de problemas anômalos.
Para saber mais sobre promoções e ofertas
Se você possui uma assinatura Premium e deseja conhecer as novas promoções e ofertas da TV paga "biscione", pode ligar para o número gratuito 800.303.404 de telefone fixo ou número 02.37.045.045 do celular. O serviço está ativo todos os dias das 08.00h24.00 às XNUMXhXNUMX.
Em seguida, inicie a chamada e pressione a tecla 1 para ser contatado e receber informações sobre promoções e novas ofertas especiais, digite o Número de 12 dígitos no verso do seu cartão Mediaset Premium e siga as instruções fornecidas no guia. O procedimento é o mesmo se você ligar de um telefone fixo ou celular.
Para obter informações sobre retirada e rescisão
Se sua intenção é cancelar sua assinatura Premium, você pode solicitar ser contatado por uma operadora e obter informações sobre como retirar e cancelar a assinatura.
Em seguida, conecte-se ao site Premium, role a página para baixo e clique na opção Retirada de informação presente no rodapé sob o título Links Úteis. Agora, preencha o formulário inserindo seus dados nos campos Nome, sobrenome, número de celular, Número de telefone fixo, Número do cartão Mediaset Premium e aperta o botão submeter. Assim que uma operadora Premium estiver disponível, você receberá uma chamada.
Alternativamente, você pode ler meus guias sobre como enviar cancelamento imediato Mediaset Premium e como devolver a câmera inteligente Premium.
Para obter ajuda sobre problemas anormais
Para acessar a área do cliente Premium, conecte-se ao site oficial do serviço e clique no item Área do Cliente presente no canto superior direito, insira seus dados de login nos campos Nome de utilizador e Palavra-passe e aperta o botão log in. Se você ainda não tem uma conta, clique na entrada Registrar agora e siga o procedimento de registro.
Após fazer o login, clique na opção Assistência presente no canto superior direito e clique no item Premium resolve. Através desta seção você pode resolver alguns problemas recorrentes online, mas, se o problema persistir e uma anomalia for encontrada com base em suas respostas, você pode solicitar que um operador entre em contato com você.
Vejamos um exemplo prático: se você usa um decodificador Premium e na sua TV a imagem permanece congelada em todos os canais, acesse a seção Premium resolve e siga o caminho para resolver o problema. Na primeira etapa, selecione Decoder Premium para indicar o dispositivo usado para assistir Mediaset Premium e pressione o botão para a frente. Em seguida, selecione o modelo de decodificador entre os listados e marque ao lado do seu problema, neste caso Congelar na imagem estática.
Em seguida, confirme se você atualizou o software decodificador Premium e coloque a solução proposta em prática: se o problema persistir, coloque a marca de seleção ao lado do item Nãoe selecione o item Si para confirmar a operação do controle remoto. Finalmente, escolha uma das duas opções disponíveis em Sim para todos e Não, apenas alguns para indicar se o problema é encontrado em todos os canais e na caixa à direita você verá a mensagem Se você não conseguir resolver o problema, clique no botão Avançar e o Mediaset Premium ligará de volta para você: então pressiona o botão para a frente para ser contatado o mais rápido possível por uma operadora Premium.
Nota: o serviço Premium Resolve permite-lhe ser contactado por um operador Premium se não conseguir resolver o problema online e apenas em casos particulares. Portanto, convido você a não usar este procedimento para ser contatado para outras questões.
Contate o Atendimento ao Cliente Premium
A melhor solução para falar com uma operadora Mediaset Premium é contate o atendimento ao cliente. É possível solicitar atendimento por telefone, mas também pela Internet na área cliente do site Mediaset Premium ou através do aplicativo My Premium gratuito.
Suporte por telefone
A forma mais imediata de entrar em contato com o atendimento Premium é por telefone, ligando para um dos números que a Mediaset disponibilizou para seus clientes.
Se você precisar entrar em contato com o Premium para ativação do cartão, recargas e compra de ofertas pré-pagas Mediaset Premium, você pode ligar para o número gratuito 800.303.404 de telefone fixo ou número 02.37.045.045 do celular. O serviço está ativo todos os dias das 08.00h24.00 às XNUMXhXNUMX.
Assim que a chamada for iniciada, a combinação de teclas a serem pressionadas é idêntica para chamadas de telefones fixos e celulares: em seguida, pressione a tecla 1 para ser contatado por um operador conforme descrito acima, caso contrário, pressione a tecla 2 e digite o Número de 12 dígitos presente no verso do seu cartão Mediaset Premium para realizar uma das operações mencionadas acima.
Alternativamente, números de pagamento estão disponíveis dependendo do tipo de problema e usuário.
- 199.309.309: número ativo todos os dias de 9 a 23 para informações e atendimento. Os clientes podem ligar para compras ou informações relacionadas ao Mediaset Premium e Premium Online. O custo de uma ligação fixa é de 15 centavos / min sem taxa de conexão, enquanto de um telefone móvel o custo máximo é de 49 centavos / min com uma taxa de conexão de 16 centavos.
- 199.303.505: é o número que proprietários e gestores de espaços públicos e hotéis podem contatar para solicitar assistência de uma operadora e adquirir conteúdo Premium. O serviço está ativo todos os dias das 9 às 23 e custa 3 centavos / min com uma taxa de conexão de 7 centavos. de rede fixa e custo máximo de 49 cêntimos / min com taxa de ligação de 16 cêntimos da rede móvel.
- 199.303.300: serviço ativo todos os dias das 9 às 23 para informação e assistência relativa à verificação e regularização da gestão administrativa do Mediaset Premium e Premium Online. O custo de uma chamada da rede fixa é de 3 cêntimos / min com uma tarifa de ligação de 7 cêntimos, enquanto que na rede móvel tem um custo máximo de 49 cêntimos / min com uma tarifa de ligação de 16 cêntimos.
Suporte de bate-papo
Você também pode entrar em contato com o Premium pelo chat que aparece no canto inferior direito de algumas páginas do site oficial da TV paga. Se você vir uma janela laranja com as palavras Você quer iniciar um bate-papo, aperte o botão Sim para acessar a seção de bate-papo. O serviço está ativo todos os dias das 9 às 21.
Alternativamente, conecte-se diretamente ao endereço de URL Webchat Premium e insira seus dados nos campos Nome, sobrenome, Email e em campos não obrigatórios Código do cartão e Código tributário. Em seguida, pressione o botão continuar para iniciar o chat, aguarde alguns instantes e uma operadora entrará em contato com você.
No campo Por favor insira a sua mensagem digite sua solicitação e clique no botão submeter para enviar a mensagem. Em seguida, aguarde o atendimento da operadora e, ao final da conversa, pressione o botão Fechar bate-papo para fechar a janela. Se desejar, antes de fechar o chat, você pode imprimir a conversa clicando no ícone impressora localizado no canto superior direito do bate-papo.
App My Premium
Os clientes Premium podem entrar em contato com a assistência Mediaset Premium também por meio de seus dispositivos móveis, baixando o aplicativo gratuito My Premium disponível para dispositivos Android e iOS.
Após baixar o aplicativo, inicie-o e no primeiro acesso pressione o botão aceitável para aceitar os termos de uso, clique nos itens Entra e Faça login na área do cliente, insira seus dados de login nos campos Nome de utilizador e Palavra-passe e toque no botão log in.
Agora, clique na opção Assistência e pressione no item Contactose, em seguida, escolha se deseja enviar sua solicitação por mensagem clicando na opção Escreva-nos ou inicie um chat instantâneo e converse com uma operadora Premium tocando no item Chat ao vivo. O serviço de chat está ativo todos os dias das 9 às 21.
Como ser contatado pelo Premium
