Peça que a Amazon ligue para você para obter assistência do produto
Os clientes da Amazon que compraram um produto vendido diretamente da gigante de Jeff Bezos têm direito a um período de serviço gratuito, bem como uma garantia de dois anos em caso de avarias. Ao fazer login em sua conta e selecionar o produto sobre o qual precisa de ajuda, você pode, portanto, ser chamado pela Amazon.
Se você comprou um produto e precisa falar com um funcionário da Amazon, conectado à página principal do site, fique com o ponteiro do mouse sobre o item Contas e listas e, no menu que aparece, clique no botão log in. Na página recém-aberta, insira seus dados nos campos Endereço de email ou número de celular e Palavra-passe e aperta o botão log in para se conectar à sua conta.
Agora clique na opção Devoluções e pedidos presente no canto superior direito, localize a ordem de seu interesse e pressione o botão amarelo Receba assistência para o produto. Se o seu pedido incluiu mais de um item, selecione aquele em que você está interessado: se o produto ainda tiver direito a receber assistência, você pode visualizar a mensagem Suporte ao produto disponível até [data], caso contrário, a mensagem aparece Este item não é elegível para suporte ao produto.
Se o produto no qual você está interessado é elegível para suporte, clique no botão Liga para mim, para ser contactado o mais brevemente possível. O serviço telefônico está ativo todos os dias das 06:00 às 24:00.
Você deve saber que pode solicitar uma ligação da Amazon também através do seu dispositivo móvel, baixando o aplicativo Amazon para dispositivos Android / iOS / iPadOS. Depois de instalá-lo e executá-lo em seu dispositivo e fazer login em sua conta Amazon, pressione o botão (≡) presente no canto superior esquerdo, selecione o item Minhas ordens e selecione o artigo de seu interesse. Em seguida, pressione o botão Receba assistência para o produto (se disponível) e pressione o botão amarelo Liga para mim para ser contatado pelo atendimento ao cliente da Amazon.
Receba uma ligação da Amazon para outras questões
Clientes que precisam ser chamado pela Amazon para outros assuntos, como um desserviço em um pedido feito ou mau funcionamento de dispositivos e serviços da Amazon, pode exigir uma chamada telefônica de uma operadora através da seção Contate-nos.
Depois de entrar em sua conta, clique na entrada Olá [seu nome], Contas e listas (canto superior direito), selecione o texto minha Conta e, na nova página que se abriu, clique nas opções Ayuda e Contate-nos. Você pode solicitar suporte para os seguintes serviços clicando em uma das guias disponíveis.
- Um pedido feito: para problemas ou perguntas relacionadas a um pedido feito na Amazon. Através desta secção, o cliente pode ser contactado por um funcionário para obter esclarecimentos sobre o estado da sua encomenda, devoluções e reembolsos, sobre alteração de encomenda, sobre pagamentos e para obter assistência em problemas relativos a avarias de ofertas e cupões.
- Dispositivos da Amazon: Para obter informações úteis antes de comprar um dispositivo Kindle. Através desta seção, você poderá obter orientações sobre o dispositivo que melhor se adapte às suas necessidades, com a possibilidade de fazer o pedido por telefone (caso o cliente esteja no exterior ou pretenda adquirir 5 ou mais Kindles). Além disso, você pode solicitar assistência em dispositivos Amazon, como Fire Stick TV e Dash Button.
- Conteúdo digital- Obtenha informações e ajuda com questões relacionadas aos serviços digitais da Amazon, como Prime Video, Amazon Drive, Twitch, Kindle eBooks, Amazon Music e muito mais.
- Prime e mais: a seção relativa ao serviço Amazon Prime. Os usuários interessados em assinar podem falar com um funcionário da Amazon e receber informações sobre o serviço, enquanto os clientes Prime existentes podem obter assistência relacionada a vários problemas.
Depois de selecionar a categoria de seu interesse, usando o menu suspenso Escolha uma opção presente sob o título Forneça mais informações sobre sua pergunta, indique o tópico para o qual deseja receber assistência por telefone e, se solicitado, forneça mais detalhes usando os menus suspensos ao lado dos itens Selecione os detalhes /Selecione mais detalhes.
Para reservar a chamada de um representante da Amazon, clique no botão telefone presente sob o título Como gostaria de nos contactar? e, na página recém-aberta, insira seu número de telefone no campo Seu númeroe clique no botão me ligue agora para receber a ligação da Amazon em menos de um minuto.
Também neste caso, você pode solicitar uma ligação de um funcionário da Amazon também de smartphones e tablets usando o aplicativo oficial do serviço para Android / iOS / iPadOS. Depois de iniciá-lo e fazer login em sua conta, toque no botão (≡) e pressiona a voz Atendimento ao Cliente.
Agora, toque na opção Contate-nos, pressiona a voz Ligue para o Atendimento ao Cliente e selecione a categoria de seu interesse e, se a opção de contato telefônico estiver disponível, pressione o botão me ligue agora. Em pouco tempo, você será contatado pelo atendimento ao cliente da Amazon.
Como ligar para o atendimento ao cliente da Amazon
Você prefere ligar diretamente para a Amazon? Sinto muito, mas no momento em que este guia foi escrito, essa possibilidade não estava mais disponível. Tentando entrar em contato com o número gratuito 800 145 851 ou o número gratuito 800 798 277na verdade, você ouvirá uma mensagem gravada convidando-o a aproveitar as vantagens dos métodos de assistência que mencionei no guia.
Se as coisas mudarem no futuro, atualizarei imediatamente o artigo.
Como ser chamado pela Amazon
