Alguns amigos sugeriram-lhe um desafio online na PS4. Ficou satisfeito por aceitar, mas quando tentou aceder à sua conta na PlayStation Network, apercebeu-se que tinha perdido as suas credenciais de login e agora gostaria de saber como recuperar a sua conta na PS4, ou melhor, a sua conta na PSN. Bem, se for esse o caso, veio ao sítio certo no momento certo!
Nas linhas seguintes, mostrar-lhe-ei alguns procedimentos que o ajudarão a recuperar a sua conta na plataforma online da Sony para que possa utilizá-la para tirar partido das funcionalidades online da consola e jogar jogos multijogador com os seus amigos (desde que tenha uma subscrição PlayStation Plus, que é necessária para a maioria dos títulos com funcionalidades multijogador online, para além dos títulos gratuitos).
Então, está pronto para aprender mais - óptimo! Fique à vontade, concentre-se na leitura dos próximos parágrafos e, mais importante ainda, tente pôr em prática as instruções que lhe vou dar para que possa completar hoje a sua "proeza" tecnológica. Não tenho mais nada senão desejar-lhe boa leitura e boa sorte com tudo!
Como recuperar a sua palavra-passe da conta PS4
Perdeu a senha da sua conta PSN e agora quer saber como recuperá-la? Garanto que não é nada complicado fazer isto, pois basta lançar o assistente de recuperação de palavra-passe da Sony. Deixem-me dizer-vos como fazê-lo a partir da consola e possivelmente de computadores, smartphones e tablets.
PS4
Se preferir agir directamente da sua PS4, depois de iniciar a sua PS4, vá à barra de ferramentas no topo (premindo o botão de seta para cima no controlador), seleccione o ícone Definições e prima o botão X no controlador.
Agora, primeiro seleccione Gestão de Conta e, em seguida, Inicie sessão. Depois prima o botão triângulo no controlador, escreva o endereço de correio electrónico associado à sua conta no campo de texto e prima primeiro o botão X no controlador Seguinte e depois OK.
Neste momento, deverá receber um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail associado à sua conta PSN: prima o botão Alterar Password na mensagem, seleccione um dos métodos disponíveis para verificar a sua identidade, e depois prima o botão Continuar. Forneça as informações solicitadas (por exemplo, a sua data de nascimento), prima Continuar e, no ecrã que se abre, introduza a nova palavra-passe que deseja utilizar e prima o botão OK.
Missão cumprida! Agora, pode finalmente voltar a entrar na sua conta PSN introduzindo o seu endereço de correio electrónico e a nova palavra-passe de início de sessão que definiu. Claro que, se tiver entrado na sua conta noutros dispositivos, terá de voltar a entrar nesses também.
Computador
Gostaria de recuperar a sua palavra-passe da conta PSN actuando como um computador? Saiba que também pode fazer isto: basta ir ao website da Sony usando qualquer browser e seguir o assistente que lhe vou mostrar.
Para prosseguir, ligue-se a este website e clique no botão branco de login no canto superior direito. A seguir, clique no link Problemas de login? na parte inferior da página que aparece, clique no link Reiniciar Password? e na página que se abre, escreva o endereço de e-mail associado à sua conta PSN no campo de texto Login ID. Em seguida, prima o botão azul enviar e-mail.
Dentro de momentos, deverá receber um e-mail para o endereço de e-mail associado à sua conta PSN: clique no botão Alterar Palavra-passe no e-mail, seleccione um dos métodos disponíveis para verificar a sua identidade (por exemplo, data de nascimento) e depois clique no botão Continuar.
A seguir, forneça as informações de recuperação solicitadas (por exemplo, a sua data de nascimento), clique no botão Continuar e, na página que se abre, escreva a nova palavra-passe que deseja associar à sua conta da PSN nos campos de texto da palavra-passe e introduza novamente a sua palavra-passe. Depois clique no botão OK e já está.
Claro que, se já tiver acedido à sua conta anteriormente a partir de outros dispositivos, terá de iniciar sessão na sua conta da PSN nesses dispositivos com as novas informações de início de sessão.
Smartphone e tablet
Se quiser recuperar a sua palavra-passe da conta PSN do seu smartphone ou tablet, pode fazê-lo com a aplicação oficial PlayStation para Android e iOS.
Para prosseguir, instale a aplicação PlayStation no seu dispositivo, inicie-a e toque no botão azul Continuar. Depois seleccione a opção Confirmar e Continuar, toque no botão Problemas de login e depois clique no link Reiniciar palavra-passe.
Neste ponto, o navegador padrão do seu dispositivo será aberto. Em seguida, introduza o endereço de correio electrónico associado à sua conta PSN no campo de texto ID de início de sessão e depois toque no botão azul Enviar correio electrónico. Dentro de alguns minutos receberá um e-mail para o endereço de e-mail associado à sua conta da PSN: clique no botão Alterar Palavra-Passe dentro do mesmo, seleccione um dos métodos disponíveis para verificar a sua identidade (por exemplo, data de nascimento) e depois clique no botão Continuar.
Agora, forneça as informações de recuperação solicitadas (por exemplo, a sua data de nascimento), prima o botão Continuar e, na página que se abre, forneça a nova palavra-passe que deseja associar à sua conta da PSN, digitando-a nos campos de texto Palavra-passe e Volte a introduzir a palavra-passe. Para terminar, prima o botão OK e já está.
Obviamente, se já estiver registado noutros dispositivos, terá de voltar a registar a sua conta da PSN nesses dispositivos com os seus dados de início de sessão actuais.
Como recuperar contas PS4 sem e-mail
Quer recuperar contas PSN sem e-mail porque não se lembra do endereço de e-mail que usou para se inscrever na PlayStation Network? A única coisa que pode fazer neste caso é tentar verificar as caixas de entrada e de correio não desejado de todos os seus endereços, pois é muito provável que a Sony lhe tenha enviado mensagens. Se encontrar alguma num dos endereços em questão, é a que tem associada à sua conta na PSN (a menos que tenha várias contas na plataforma da Sony).
No entanto, se não conseguir descobrir qual o endereço de e-mail associado à sua conta PSN, pode tentar iniciar sessão com cada endereço de e-mail que tenha em sua posse - se conseguir aceder a ele através de um endereço, terá recuperado a sua conta.
Se tiver mais problemas em lembrar o endereço de correio electrónico associado à sua conta da PSN, por favor contacte a Assistência Sony entrando nesta página, digitando as palavras-chave que descrevem o seu problema no campo de texto no centro da página (por exemplo, "recuperação de palavra-chave") e siga as instruções no ecrã para tentar resolver o problema você mesmo, ou clique no link Ligue-nos para saber como contactar um operador Sony.
Se ainda tiver dificuldades em iniciar sessão após encontrar o endereço de correio electrónico associado à sua conta PSN, é provável que também tenha perdido a sua palavra-passe. Se quiser saber como redefinir a sua palavra-passe, consulte a secção deste tutorial onde explico como o fazer.
Como recuperar contas PS4 apagadas
Apagou a sua conta na PSN e agora gostaria de saber se a pode recuperar. Lamento, mas como expliquei noutro artigo, o processo de eliminação da sua conta na PSN é irreversível e, por esta razão, é impossível fazê-lo.
