Quer mudar o endereço de e-mail associado à sua PlayStation 4, mas não sabe como? Não se preocupe - é muito fácil de fazer e não leva mais do que alguns minutos. Tudo o que você precisa fazer é seguir as instruções deste guia sobre como alterar os e-mails no PS4.
Como resultado, você poderá acessar sua conta PlayStation em vários dispositivos usando seu novo endereço de e-mail em vez do antigo e voltar a jogar todos os seus jogos favoritos como se não tivesse havido nenhuma mudança. Caso esteja se perguntando, o conteúdo do seu perfil permanecerá intacto: você manterá todos os dados (por exemplo, compras e salvamentos de jogos que você jogou ao longo do tempo, configurações) relacionados a ele: ele só mudará o ID de login que você precisa digitar para acessar a PlayStation Network.
O que dizes então? Estás pronto para arregaçar as mangas e fazer esta operação? Você está pronto? Isso é perfeito. Abaixo você encontrará breves procedimentos para seguir no PS4, computadores, smartphones e tablets. Escolha o procedimento que mais lhe convém e ponha-o em prática. Não tenho mais nada para fazer a não ser desejar-lhe uma boa leitura e divertir-se!
Alterar e-mail na conta PS4
PlayStation 4 utiliza o serviço PlayStation Network para jogos online. Para alterar e-mails em sua conta PS4, você precisará agir sobre a conta PSN associada a ela. Como na maioria dos serviços online, as configurações da sua conta PlayStation Network relacionadas com as suas informações pessoais, como o seu endereço de e-mail, podem ser alteradas através de uma ampla gama de dispositivos. Abaixo está uma explicação de como proceder directamente a partir do PS4.
Recuperar e-mails PS4
Peço desculpa? Esqueceu o endereço de e-mail que usou para se inscrever na PlayStation Network? Vais ficar feliz por saber que estás no lugar certo na altura certa. Vou dizer-lhe como encontrar o endereço que usou quando se inscreveu para o serviço.
A minha primeira dica é verificar a caixa de entrada de todos os seus endereços de e-mail: A Playstation provavelmente já lhe enviou mensagens no passado e o endereço onde reside é o endereço associado à PlayStation Network, a menos que você tenha várias contas.
Se você ainda não conseguiu recuperar o endereço, tente entrar com cada e-mail disponível - isso pode resolver o problema. Ainda não consegue descobrir qual e-mail você usou? Não se preocupe, a Sony tem um serviço que visa resolver exatamente esses problemas. Basta seguir o procedimento descrito no capítulo tutorial sobre como contactar o centro de assistência Sony e explicar o problema à pessoa certa.
Como editar o e-mail PS4
Depois de encontrar o e-mail associado à sua conta PlayStation Network, você pode prosseguir com a mudança de endereço. A Sony está sempre muito atenta à experiência do utilizador oferecida pelas suas consolas, para que possa gerir o seu perfil directamente a partir da PlayStation 4 e através de um processo simples. Por isso, tire cinco minutos de folga e siga as instruções que lhe vou dar.
Primeiro, vá para a barra de ferramentas superior e pressione o botão X no controlador acima do ícone Configurações. Em seguida, seleccione Gestão de contas e, em seguida, Informação da conta. Agora pressione o botão X no controlador acima do Login ID (endereço de e-mail) e digite o novo e-mail que você deseja usar na tela que aparece. A seguir, selecione Confirmar e você receberá um e-mail contendo um link para confirmar a mudança de endereço.
PlayStation 4 irá notificá-lo com a seguinte mensagem: "Se você mudar seu ID de login (endereço de e-mail), você sairá automaticamente da PlayStation Network e precisará verificar seu endereço de e-mail para voltar a acessá-lo". Isto significa que, uma vez alterado o seu endereço de e-mail, terá de voltar a entrar em todos os dispositivos associados à sua conta na PSN.
Trocando e-mails PS4 do PC
É claro que você também pode alterar o e-mail associado à sua conta PlayStation Network através de um navegador de computador comum. O procedimento a seguir é muito simples.
Basta entrar no site oficial da PlayStation e clicar no botão Entrar, no canto superior direito. Em seguida, digite o endereço de e-mail e a senha da sua conta na PSN e clique no botão azul Entrar.
A seguir, clique em Minha Playstation no canto superior direito e selecione a opção Perfil na tela que aparece. Agora role pela página, clique em Configurações de Privacidade, selecione a opção Segurança na barra à esquerda e depois clique no botão Editar à direita do ID de acesso.
Para terminar, apague o endereço antigo e insira o novo no espaço fornecido e clique em Salvar. Você pode ser solicitado para confirmação ou vários códigos, dependendo das configurações de segurança de sua conta.
A alteração do seu endereço de e-mail também altera a ID de login da sua conta na PSN, por isso você precisará entrar novamente na PlayStation 4 e em outros dispositivos associados. Para obter mais informações, leia meu tutorial sobre como acessar a PlayStation Network.
Trocando o e-mail PS4 de smartphones e tablets
A Sony também lançou recentemente a PlayStation App, a aplicação oficial para Android e iOS que permite gerir todo o ecossistema PlayStation a partir de smartphones e tablets. Também lhe permite modificar a informação relacionada com a privacidade da sua conta, onde também pode alterar o e-mail PS4. O procedimento a seguir é muito simples e tudo o que você tem que fazer é tirar cinco minutos para completá-lo.
Depois de iniciar a PlayStation App, toque no ícone Conta (o último no canto inferior direito) e role para cima e para baixo na tela que aparece. Agora toque nos três pontos verticais no canto superior direito e seleccione Definições de privacidade no menu pendente que aparece. A aplicação pode pedir-lhe para introduzir novamente a palavra-passe da sua conta. Se assim for, introduza-o e toque em Continuar.
Depois toque no ícone das três linhas horizontais no canto superior esquerdo do ecrã, seleccione Segurança no ecrã que se abre, pressione o botão Editar à direita do seu ID de início de sessão e finalmente introduza o seu novo endereço na página que aparece e toque no botão azul Guardar.
A Sony pode enviar-lhe um e-mail de confirmação, pedir-lhe novamente a sua palavra-passe ou outro tipo de código, dependendo das definições de segurança da sua conta.
Lembro que quando você mudou seu endereço de e-mail, você também mudou o ID de login da sua conta na PSN. Em seguida, você precisa voltar a entrar em sua PlayStation 4 e em outros dispositivos associados. Para mais informações, consulte o meu guia sobre como jogar o PS4 online.
Contacte o Centro de assistência Sony
Se não foi possível alterar o endereço de e-mail associado à sua conta PSN, pode haver problemas que só podem ser resolvidos com a ajuda da Sony. Mas não precisa de se preocupar - estamos a falar de uma empresa que tem um centro de apoio que pode ser acedido directamente online, que inclui muitas dicas úteis e que lhe permite contactar os operadores.
Tudo o que você precisa fazer é ir ao site oficial de suporte da Sony e escrever uma breve descrição do problema que você encontrou na barra de busca no centro da página. O portal vai explicar o que você pode fazer.
Caso você não consiga mais encontrar seu ID de login, escreva "I lost email" e desça a página que irá abrir. Normalmente, a Sony recomenda que você tenha uma identificação com foto e clique no sinal azul Call Us na parte inferior da página.
Neste momento, você será notificado do número para ligar e dos horários em que o serviço está disponível. Depois faça a chamada e explique o problema ao operador. Posso assegurar-lhe que a equipa de suporte da Sony fará tudo o que estiver ao seu alcance para tentar resolver o problema.
