Tecnologia usada
Para entender como funciona o Linkem, antes de mais nada é preciso esclarecer o tipo de tecnologia utilizada para a utilização do serviço. A operadora surgiu no mercado em 2001 e sempre ofereceu um serviço alternativo de conexão à Internet sem fio ao clássico ADSL.
Atualmente usa tecnologia FWA +, sigla para Fixed Wireless Access, que usa um sistema híbrido de fibra-rádio para permitir que você navegue em alta velocidade, mesmo quando uma linha ADSL / fibra tradicional não está disponível.
Também conhecido como FTTT (fibra para a torre), esse sistema prevê que o cabo de fibra chegue até uma estação rádio base, que emite o sinal para o dispositivo de destino (o aparelho Linkem, no caso). Ao contrário das infraestruturas sem fios, portanto, com este sistema, o sinal viaja sem fios entre dois sistemas fixos: a estação rádio base e o aparelho receptor de sinal.
Traduzido ainda mais em inglês simples? Linkem permite que você navegue em velocidade até 30 Mega em download sem tráfego ou limites de tempo sem a necessidade de uma linha fixa.
Verificação de cobertura
Incluindo o tipo de tecnologia usada pelo gerente, vamos agora tentar entender como fazer isso verificação de cobertura. A realização desta operação é de fundamental importância para podermos garantir que o operador tem efectivamente “campo” na área para a qual está a ser avaliada a activação do serviço e, evidentemente, para evitar futuras surpresas desagradáveis.
Para verificar o grau de cobertura do Linkem, conectado à página inicial ou à página de alguma oferta no site da operadora, digite o endereço da casa onde deseja usar a conexão, escolha o sugestão mais relevante e pressiona o botão Verifique a cobertura. Se a sua área for alcançada pela rede Linkem, você verá a lista de ofertas que pode ativar.
Ofertas e ativação
Depois de entender a tecnologia por trás do serviço e depois de verificar a cobertura, podemos finalmente ir e analisar quais são as ofertas da operadora. Você pode encontrá-los abaixo, tanto no formato pré-pago quanto no formato de assinatura. Existem também soluções projetadas especificamente para a esfera empresarial. Tente identificar aquele que você acha que pode ser mais adequado para você e, se achar apropriado, prossiga com a ativação.
pré-pago
Quanto à esfera pré-pago, na lista de preços do Linkem está a oferta Linkem recarregável sem limites pode ser ativado em duas variantes: uma que permite que você aproveite 3 meses Navegação na Internet ao preço d 99,00 € e outra que oferece a possibilidade de ter Ano 1 Navegação na Internet 269,00 €.
Ambos os planos incluem um dispositivo interno ou externo e a capacidade de navegar com uma velocidade de download de até Mega 30 sem limites em termos de tráfego ou tempo de navegação.
Decorridos os 3 ou 12 meses previstos na oferta inicial do Linkem Senza Limiti Recarregável, é possível completar a linha adquirindo um dos pacotes indicado abaixo.
- 1 mês de Internet por € 27,00 (também com renovação mensal automática)
- 3 meses de Internet por € 78,00
- 5 meses de Internet por € 120,00
- 12 meses de Internet por € 240,00
O procedimento de recarga de compras pode ser realizado diretamente online, por meio da área de clientes do site do gestor, nos pontos de venda Lottomatica ou, ainda, nos revendedores autorizados Linkem.
Quanto aos custos "fatídicos" de ativação e instalação, atualmente não há nenhum. O modem é cedido em regime de empréstimo para utilização pela operadora e em caso de desistência, o dispositivo deve ser devolvido à Linkem seguindo as instruções fornecidas pela operadora. De referir que caso a devolução não seja efectuada, será aplicada uma penalização de € 100,00 por cada dispositivo não devolvido.
Observe que o modem interno pode ser facilmente transportado e usado para estabelecer a conexão com o Linkem em todas as áreas onde a rede da operadora está presente (no entanto, deve estar ligado). O modem de exterior, por outro lado, necessita de instalação por técnico especializado (funcionamento incluído no preço de oferta) e, consequentemente, não pode ser transportado para a esquerda e para a direita. No entanto, consegue captar o sinal de uma forma muito melhor do que o interior. Mais informações aqui e aqui.
Subscrição
Na tabela de preços do Linkem também existe uma oferta em molhos Assinatura, o chamado Linkem sem limites, que pode ser recusado em várias versões.
A versão padrão do plano tem um custo fixo de 26,90 euro / mês, permite desfrutar de uma conexão com velocidades de até 30 Mbps no download e não possui limites de tráfego. Prevê uma taxa de activação de 100 euros, mas com um desconto de 49 euros (12,25 euros / mês). O dispositivo, que é fornecido em regime de comodato, pode ser tanto interno (que como já foi referido pode ser casado de acordo com as necessidades) como externo (é necessária instalação gratuita por técnico especializado).
Em caso de retirada, o dispositivo deve ser devolvido à Linkem seguindo as instruções fornecidas diretamente pelo operador. Caso o modem não seja devolvido, será aplicada uma multa de 100,00 euros (por cada dispositivo retido). O custo da desactivação ronda sempre os 27 euros. Mais informações aqui.
A variante também está disponível durante os períodos promocionais Mega Promo do plano com uma taxa mensal com desconto a € 19,90 por 1 ano (mais informações aqui). A versão também deve ser sublinhada Escola inteligente da oferta, que inclui também o tablet Samsung Galaxy Tab A a 10 euros / mês, 20 Web Apps pré-carregados para escola e cobertura de estudo e seguro no tablet (Mais informações aqui).
Atendimento ao Cliente
Deseja entrar em contato com o Atendimento ao cliente do Linkem porque está com problemas ou porque tem alguma dúvida? Então faça o seguinte: se você ainda não se inscreveu para uma oferta com o gerente, pegue seu telefone e disque o número 06 94444 e inicia uma chamada telefônica (que é o pagamento baseado no plano assinado com a operadora atualmente em vigor). Assim, você poderá entrar em contato com a assistência comercial.
Se, por outro lado, você já assinou uma oferta, você é um cliente particular e deseja ligar de um telefone fixo, o número para o qual você precisa entrar em contato é 800 546 536 (a ligação é gratuita). Se você quiser ligar de um celular, o número certo é 06 94444 (a chamada está sujeita a uma tarifa baseada na tarifa ativa no número utilizado).
Para clientes empresariais, por outro lado, a numeração está disponível 800 487 078 (a chamada é gratuita de um telefone fixo). Outros números e contatos, úteis, por exemplo, para denúncias e reclamações e para alterações contratuais, são mostrados nesta página específica.
Você prefere redes sociais? Sem problemas. Linkem também ativou um serviço de assistência social. Mais precisamente, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do gerente por meio de Facebook ou por Twitter. Em ambos os casos, envie uma mensagem ao prestador na qual explica quais são os problemas ou as suas dúvidas e aguarde uma resposta que, verá, não tardará a chegar.
Eu também sugiro que você dê uma olhada na seção supporto do site Linkem onde existem inúmeras questões com respostas rápidas que podem ser úteis para dirimir as suas dúvidas de forma rápida e sem necessidade de contactar pessoalmente o gestor.
Cancelamento
Depois de entender como o Linkem funciona, você ativou uma oferta da operadora, mas agora mudou de ideia e gostaria de cancelar o serviço corretamente e sem incorrer em penalidades desnecessárias e / ou enfrentar atrasos burocráticos irritantes? Não se preocupe, também posso ajudá-lo com isso.
Em princípio, tudo o que você precisa fazer é baixar, preencher e enviar um especial módulo bem como cumprir rigorosamente as condições contratuais e, conforme já referido nas linhas anteriores, devolver o modem recebido em empréstimo para utilização.
O cancelamento pode ser feito em caso de assinatura ou contrato recarregável. Você encontrará tudo explicado em detalhes, juntamente com como e onde encontrar os módulos certos, em meu artigo dedicado ao tema.
No entanto, lembre-se de que os custos de desativação e penalidades fornecidos pela Linkem podem variar com o passar do tempo. Então, se você quer estar sempre atualizado sobre isso, sugiro que você conecte-se à seção do site do gestor dedicada a contatos e formulários e consultar atentamente as informações disponíveis.
Como funciona o Linkem
