Como entrar em contato com o eBay por e-mail
querer entre em contato com o eBay por e-mail, mas você não tem a menor idéia de qual endereço de e-mail deve entrar em contato? Não se preocupe, se quiser posso explicar como proceder. Antes, porém, gostaria de informar que nem sempre é possível entrar em contato com o eBay por e-mail: normalmente, é possível fazer isso apenas para relatar problemas técnicos relacionados à sua conta, como dificuldade de acesso. Em qualquer caso, vamos ver como proceder.
Para começar, faça login na página inicial do eBay e faça login em sua conta, caso ainda não o tenha feito. Em seguida, pressiona o link Ajuda e contatos localizado no canto superior esquerdo e, na página que se abre, pressiona o botão azul Contate-nos localizado na parte inferior da página (sob o título Precisa de ajuda?).
Neste ponto, selecione o tópico para o qual você pretende entrar em contato com a equipe do eBay (por exemplo, minha Conta) e selecione uma das categorias disponíveis (por exemplo, Geral, Acesso à conta o Resolver problemas de conta) Em seguida, escolha o tipo de problema que deseja resolver (por exemplo, Restrição ou suspensão de conta, Limites de venda, etc.) e pressiona o botão envie-nos um e-mail localizado na parte inferior.
Se necessário, faça login em sua conta novamente e, no formulário de contato que é proposto a você, forneça seu endereço de e-mail nos campos de texto apropriados e descreva o problema que encontrou. Depois de descrever o problema que deseja enviar ao Atendimento ao Cliente do eBay, pressione o botão submeter E é isso. Dependendo da solicitação feita, você receberá uma resposta por e-mail dentro de 24 a 72 horas.
Como entrar em contato com o eBay por telefone
olhar entre em contato com o eBay por telefone, saiba que pode optar por esta solução para a grande maioria das solicitações, exceto as puramente técnicas relativas à sua conta (para as quais você deve usar o e-mail, como já expliquei no capítulo anterior).
Para continuar, também neste caso você deve se conectar à página inicial do eBay, faça o login em sua conta (se necessário), clique no link Ajuda e contatos colocado no canto superior esquerdo e pressione o botão azul Contate-nos localizado na parte inferior da página.
Em seguida, escolha o tópico para o qual deseja entrar em contato com o atendimento ao cliente do eBay (por exemplo, comprar) e selecione uma das categorias disponíveis (por exemplo, Para começar, Pague pelos itens o Depois de sua compra) Agora, indique a subcategoria que corresponde ao seu problema (por exemplo, Compre itens o Eu quero retirar uma oferta, etc.) e pressiona o botão Contate-nos na parte inferior, sob o ícone telefone. Também será informado o tempo de espera previsto e o tempo de disponibilidade do serviço (que funciona de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h30).
Na página que se abre, você encontrará o número de telefone que precisará discar para entrar em contato com o eBay (02 006 31 272) e o parente código descartável, é um código numérico que pode ser utilizado por apenas 15 minutos e que permitirá à operadora que o atenderá identificá-lo, oferecendo um serviço melhor e mais rápido.
Assim que tiver o código, tudo o que você precisa fazer é discar o número do eBay no discador do seu celular ou em teclado numérico do seu telefone fixo e digite o código descartável seguido pelo símbolo hash (#) Se você não tem o código descartável, digite o símbolo # para ouvir a voz guia que vai te mostrar como obtê-lo (vai te dar praticamente as mesmas informações que te dei um momento atrás). Assim que você puder entrar em contato com uma operadora de atendimento ao cliente do eBay, faça sua solicitação para obter a assistência necessária.
Como entrar em contato com o eBay via chat
Outra opção de contato para relatar um problema ao eBay é falar com uma operadora via chat: este é um meio de contato disponível mais ou menos para todos os casos em que o contato telefônico também pode ser usado.
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente do eBay por chat, conecte-se à página principal do site de leilão e faça login em sua conta (se ainda não tiver feito isso). Em seguida, clique no link Ajuda e contatos (localizado no canto superior esquerdo) e pressiona o botão azul Contate-nos, No final da página. Em seguida, escolha o tópico sobre o qual pretende conversar com um operador de atendimento ao cliente do eBay (por exemplo, comprar) e clique em uma das opções disponíveis (por exemplo, Para começar, Pague pelos itens o Depois de sua compra).
Neste ponto, escolha uma subcategoria que corresponda ao seu problema (por exemplo, Compre itens o Eu quero retirar uma oferta, etc.) e clique no botão Converse conosco localizado na parte inferior, sob o ícone de dois quadrinhos. Como poderá verificar, também terá o tempo de espera previsto para conversar com um operador e o tempo de disponibilidade do serviço (que está disponível de segunda a domingo, das 09h00 às 20h00).
Na janela que é aberta no navegador, descreva resumidamente o problema, usando o campo de texto apropriado e preencha os outros campos de texto que podem estar disponíveis seguindo as instruções que você vê na tela. Finalmente, pressione o botão azul Bate-papo começa e aguarde a primeira operadora disponível para atendê-lo.
Como entrar em contato com o vendedor do eBay
Se você precisar de esclarecimentos sobre a venda de um ativo específico, também pode evitar entrar em contato com a central de atendimento do eBay, pelo menos no início. O que você pode fazer, na verdade, é tentar contate o vendedor diretamente a partir da qual efetuou a compra, ampliando a esta última as suas dúvidas e / ou as suas reclamações relativas a um eventual desserviço que tenha encontrado.
Para entrar em contato com um usuário do eBay, basta clicar no link Entre em contato com o vendedor presente na página de compra dos bens que deseja comprar ou já comprou e, após selecionar um tópico no menu apropriado (por exemplo, Detalhes sobre o objeto, retorno, etc.), pressiona o botão Entre em contato com o vendedor abaixo.
Na página que se abre, então, escreva a mensagem que deseja entregar ao vendedor, escrevendo-a no campo de texto Escreva algo para [nome do vendedor / loja] usando os 2000 caracteres disponíveis (você não precisa necessariamente usar todos eles). Por fim, marque a caixa Envie uma cópia para meu endereço de email para enviar a você uma cópia da mensagem, anexe fotos se necessário pressionando o botão apropriado (por exemplo, para demonstrar que o produto adquirido apresenta sinais de desgaste ou defeitos não relatados no anúncio) e pressiona o botão Invia il messaggio para encaminhá-lo ao vendedor, que entrará em contato com você em 24 a 72 horas.
Entre em contato com o eBay de smartphones e tablets
Como você deve ter notado, os procedimentos que indiquei nas linhas anteriores referem-se à versão desktop do site do eBay. Se você quiser tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente da famosa loja online de smartphone e tablet, você tem que seguir mais ou menos as instruções que lhe dei acima. Obviamente, usando um smartphone ou tablet, você poderá usar a versão móvel do eBay, que é um pouco diferente da versão desktop.
Conecte-se, portanto, ao site eBay a partir do navegador do seu dispositivo, role até a parte inferior da página exibida e pressione o link Ajuda e contatos colocado na parte inferior. Na página que se abre, toque no item Contate-nos e, em seguida, escolha a opção que diz respeito ao problema que deseja resolver (por exemplo comprar) Em seguida, especifique quaisquer categorias e subcategorias que são propostas a você tocando nas guias que aparecem na tela (por exemplo, Após sua compra> Quero cancelar minha compra).
Agora, você só precisa selecionar uma das opções de contato disponíveis: Converse conosco, para entrar em contato com o eBay via chat; Ligue para o eBay, para entrar em contato com o serviço de suporte do eBay; envie-nos um e-mail, para entrar em contato com o suporte por e-mail ou Entre em contato com o vendedor para resolver o problema diretamente com o vendedor.
Depois de escolher o método de contato de sua preferência, siga as instruções simples exibidas na tela para usá-lo corretamente.
Como entrar em contato com o eBay
