Entre em contato com a Mediaset Premium se você for um cliente
Clientes Mediaset Premium quem já se inscreveu para uma assinatura de TV paga, pode contactar o serviço de apoio ao cliente da célebre plataforma de televisão por telefone ou através da Internet. Como? Vou explicar para você agora mesmo!
Assistência por telefone
A solução mais imediata para entre em contato com a Mediaset Premium é usar o telefone.
A TV paga Biscione oferece aos seus clientes um número de telefone diferenciado de acordo com o tipo de utilizador e problema. Para receber assistência sobre questões relacionadas à sua assinatura ou para recarregar, ativar ou comprar um cartão pré-pago, você pode ligar para o número 02.37.045.045, ativo todos os dias das 10.00h22.00 às XNUMXhXNUMX. O custo da chamada varia de acordo com o plano tarifário fornecido pela sua operadora de telefonia.
Em seguida, pegue o telefone, disque o número indicado acima e inicie a ligação. Após a mensagem de boas-vindas, digite o Número de 12 dígitos no verso do seu cartão Mediaset Premium e pressione o botão 1 confirmar. Agora, escolha se deseja associar o número de telefone do qual você está ligando ao cartão, uma operação útil para evitar digitar o código de 12 dígitos do cartão em chamadas futuras: em seguida, pressione a tecla 1 para associar o número, caso contrário pressione a tecla 2 para pular esta etapa.
Agora, siga as instruções da voz gravada e pressione a combinação de teclas para acessar a seção de seu interesse. Para receber assistência, recarregar, ativar ou adquirir uma oferta pré-paga, aguarde a linha para acessar o menu principal e pressione o botão 1 para ativar, recarregar ou comprar um cartão pré-pago ou pressione o botão 2 para assistência. Feita sua escolha, siga as instruções da voz gravada para identificar e concluir a operação de seu interesse.
Conforme mencionado acima, você também pode entrar em contato com a Mediaset Premium por meio de um dos números de telefone específicos para problemas e tipos de usuários.
- 199.309.309: é o número para o qual ligar para receber informações, obter assistência e fazer compras relacionadas às assinaturas Mediaset Premium e Premium Online. Está activo todos os dias das 09.00h23.00 às 15h49 e tem um custo de 16 cêntimos / min sem taxa de ligação da rede fixa e XNUMX cêntimos / min com uma taxa de ligação de XNUMX cêntimos da rede móvel.
- 199.305.505: número ativo todos os dias das 09.00h23.00 às 3h7, reservado a gestores de locais públicos e hotéis que necessitem de assistência de uma operadora ou que pretendam adquirir conteúdos Premium. O custo da ligação do telefone fixo é de 49 centavos / min com uma taxa de conexão de 16 centavos, enquanto que de um telefone móvel a ligação custa XNUMX centavos / min mais XNUMX centavos de taxa de conexão.
- 199.303.300: é o número dedicado aos clientes que necessitam de informação e assistência relativamente à verificação e regularização da gestão administrativa do Mediaset Premium e Premium Online. O serviço está activo todos os dias das 09.00h23.00 às 3h7 e tem um custo de 49 cêntimos / min com uma taxa de ligação de 16 cêntimos a partir de uma rede fixa, enquanto que a partir de um telemóvel o custo máximo é de XNUMX / cêntimos min com uma taxa de ligação de XNUMX centavos.
Bate-Papo
Entre as melhores soluções a se considerar para entrar em contato com a Mediaset Premium e receber atendimento imediato de uma operadora, está também o bate-papo presente no site oficial da TV paga. O serviço funciona todos os dias das 09.00h21.00 às XNUMXhXNUMX e não requer registo.
Para iniciar o chat com uma operadora Premium, a seguir se conecta ao site da TV por assinatura e pressiona na voz Sim presente na janela laranja Você quer iniciar um chat? que aparece no canto inferior direito de algumas páginas do site. Caso contrário, você pode entrar em contato com uma operadora conectando-se diretamente ao endereço Webchat Premium.
Agora, insira seus dados nos campos Nome, sobrenome e Email e aperta o botão continuar para iniciar o bate-papo. Se você é um cliente Mediaset Premium, recomendo que também insira seus dados nos campos não obrigatórios Número do cartão premium e Código tributário para agilizar o procedimento de atendimento.
Após iniciar o chat, você verá a mensagem Pesquisa de operador disponível em andamento: aguarde alguns segundos e, assim que um operador estiver livre, processará o seu pedido de chat. Em seguida, insira sua solicitação ou seu problema no campo Por favor insira a sua mensagem e clique no botão submeter para enviar, aguarde a resposta da operadora que tirará suas dúvidas e auxiliará na solução de eventuais problemas.
Assim que a conversa terminar, você pode pressionar o ícone de impressora presente no canto superior direito para imprimi-lo, caso contrário, clique no item Fechar bate-papo presente no canto inferior esquerdo para fechar a página.
App My Premium
Se você preferir usar seu smartphone ou tablet para entrar em contato com a Mediaset Premium, saiba que a Lombard TV paga oferece aos seus clientes o aplicativo gratuito. My Premium, que está disponível para dispositivos Android e iOS e permite iniciar um bate-papo para obter ajuda de um funcionário.
Para baixar e instalar o My Premium em seu dispositivo Android, pressiona o ícone de Play Store presente na tela inicial do seu dispositivo (o símbolo ▶ ︎ colorido), digite My Premium no mecanismo de pesquisa na parte superior e toque no botão Pesquisa. Agora, localize My Premium entre os resultados da pesquisa e pressiona seu ícone, a seguir pressione os botões Instalar e aceitável para baixar e instalar o aplicativo em seu dispositivo.
Se você usar um iPhone ou um iPad, Comece oapp Store pressionando o ícone da tela inicial (o “A” branco em um fundo azul claro) e, em seguida, clique no item Pesquisa presente no menu abaixo, digite My Premium no mecanismo de pesquisa na parte superior e toque no botão Pesquisa. Em seguida, localize o ícone de My Premium entre os resultados da pesquisa e pressione acima, depois toque nos botões Ottieni e Instalar E é isso. Pode ser solicitado que você verifique sua identidade usando o Touch ID, o Face ID ou a senha do Apple ID.
Após baixar e instalar o aplicativo My Premium, inicie-o pressionando seu ícone na tela inicial do seu dispositivo (o Minhas letras Premium em um fundo laranja) e toque no botão aceitável para aceitar os termos de uso e no botão Entra para acessar o serviço. Agora, clique no ícone de seta apontando para a direita, insira seus dados nos campos Nome de utilizador e Palavra-passe e pressiona a voz log in para se conectar à sua conta.
Para entrar em contato com a Mediaset Premium, pressione a voz Assistência e toque na opção Contactose escolha uma das opções disponíveis: Escreva-nos enviar uma solicitação que será tratada por um funcionário Premium o mais rápido possível e Entrar no chat para iniciar um bate-papo instantâneo com uma operadora.
Então, se você quiser enviar uma solicitação, pressione a opção Escreva-nos e toque no ícone lápis dentro de um quadrado presente no canto inferior direito e, em seguida, pressione no item Selecione o objeto para inserir o assunto de sua solicitação e selecionar uma das opções disponíveis em Faturas, Gestão de contratos, Relatório de problemas técnicos, Gerenciamento de dispositivos, Gestão de envio, Conteúdo e programação e Mais. Em seguida, digite sua mensagem no campo Escreva sua mensagem e aperta o botão submeter.
Você pode ver a lista e o status de suas solicitações acessando a seção Escreva-nos conforme indicado acima. Para adicionar outra mensagem ao seu pedido, toque em solicitar de seu interesse e pressiona o ícone de freccia para adicionar a mensagem.
Se, por outro lado, você preferir iniciar um chat instantâneo, toque na opção Entrar no chat, digite sua solicitação ou explique seu problema no campo Por favor insira a sua mensagem e aperte o botão submeter. Aguarde alguns segundos e uma operadora entrará em contato com você respondendo à sua mensagem. O serviço está ativo todos os dias das 09.00h21.00 às XNUMXhXNUMX.
correio
Para comunicações escritas a serem enviadas para Mediaset Premium via postar, como cancelar sua assinatura ou devolver seus dispositivos, recomendo que você consulte a seção Formulários no site oficial Premium.
Normalmente, o endereço a ser usado para comunicações por escrito é Mediaset Premium SpA, P.O. Box 101, 20900 Monza (MB). Para obter mais informações, você pode ler meus guias sobre como enviar cancelamento imediato Mediaset Premium e como devolver a câmera inteligente Premium.
Entre em contato com a Mediaset Premium se você não for um cliente
Os clientes não Mediaset Premium que desejam receber informações ou assistência para ativar uma assinatura, além do serviço de chat indicado acima, podem usar o serviço Me ligue agora, o que permite que você seja chamado de volta por um funcionário Premium.
Se for este o seu caso e você deseja entrar em contato com a Mediaset Premium, conecte-se ao site da TV por assinatura e clique no botão comprar presente no canto superior direito. Agora, role a página para baixo até encontrar a escrita Se você ainda não é assinante e deseja mais detalhes sobre a oferta, deixe seus dados, pressiona a opção deixe seus detalhes e acessar o serviço Me ligue agora.
Na página recém-aberta, insira seus dados nos campos Nome e sobrenome, forneça seu número de telefone em um dos campos entre Telefone fixo e Celular e clique no botão submeter para enviar sua solicitação de contato. Você pode aprender mais lendo meu guia sobre como ser contatado pelo Premium.
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