Como entrar em contato com o PlayStation
Você quer saber como entrar em contato com o suporte do PlayStation? Portanto, como mencionei anteriormente, será útil para você conhecer as maneiras de entrar em contato com a divisão PlayStation di Sony dedicados a resolver problemas, eles são diferentes: no momento em que escrevo há um formulário de contato via e-mail e um número de telefone dedicado ao suporte.
No site oficial do PlayStation, no entanto, há uma seção supporto recheado de guias dedicados a resolver os problemas mais comuns que podem afligir as consolas da família PlayStation, quer ao nível do hardware, quer relacionados com outros aspectos, como subscrições, devoluções, avarias de serviços online, etc.
Antes de descobrir como entre em contato com o atendimento ao cliente da PSN, portanto, é necessário percorrer os diversos tutoriais que a Sony disponibiliza para garantir que os usuários possam resolver problemas de forma independente e sem a intervenção de especialistas (economizando tempo e recursos para ambas as partes).
No caso infeliz de que mesmo os guias e dicas do site da Sony não fossem suficientes, isso é possível entre em contato com o suporte da PSN seguindo as modalidades que mencionei anteriormente e que vou ilustrar a você em grande detalhe nos próximos capítulos. Você pode atuar tanto do PC quanto do smartphone e tablet.
Como entrar em contato com a PSN do PC
Você quer descobrir como entrar em contato com a PSN da PC? Agora vou explicar tudo. Em primeiro lugar, ligado à página oficial do PlayStation dedicada à assistência e, no campo de texto apropriado dentro da caixa cinza, digite o problema ou pergunta para a qual deseja encontrar uma resposta e pressione o botão Transmissão no teclado para iniciar a pesquisa.
Como alternativa, clique nas caixas sob o título … Ou escolha uma dessas opções para selecionar o dispositivo no qual deseja receber assistência, como PlayStation 4, PC / MAC e móvel, PlayStation Classic, ou para acessar a seção Códigos de erro, onde há uma lista de todos os códigos de erro com seus significantes.
Depois de fazer a pergunta ou selecionar o dispositivo, siga o procedimento guiado na tela, consultando os artigos e guias, responda às perguntas que forem feitas e tente seguir os procedimentos de resolução indicados na tela.
Os métodos de contato, na verdade, dependem do tipo de problema: em alguns casos, ao fazer a pergunta ou selecionar os diversos itens propostos sucessivamente, se você não conseguir resolver o problema sozinho, será encaminhado ao suporte por telefone e será veja uma pequena caixa com escrita chamada (mas falarei mais sobre isso no próximo capítulo). Outras vezes, porém, o contato via será considerado melhor email e você poderá acessar o módulo dedicado.
O formulário para enviar uma mensagem de e-mail também pode ser acessado diretamente nesta página. Para usá-lo, selecione um argomento pressionando na barra e escolha uma das opções entre as presentes no menu que foi aberto.
Em seguida, preencha os campos abaixo dos itens Nome (incluindo o sobrenome) e Endereço de e-mail para contato, em seguida, prossiga com a inserção de todos os dados obrigatórios que lhe são solicitados (diferentes de acordo com o tipo de problema) e decida se deseja adicionar também os opcionais.
Feito isso, digite o seu no campo de texto apropriado aplicação ou o problema você encontrou (tentando ser o mais detalhado e exaustivo possível) e, se necessário, faça upload de uma foto pressionando o botão apropriado. Para finalizar a operação, clique no botão submeter. Dentro de um prazo razoável, você será contatado pelo suporte do PlayStation.
O conselho que quero lhe dar, antes de escolher um ou outro método, é seguir todo o procedimento e ver qual método de contato é oferecido a você com base no seu problema específico (após ter consultado integralmente todas as soluções possíveis oferecidas no site) . Pode acontecer, de fato, que se você quiser entrar em contato com o suporte para um produto, como um console que não funciona ou um jogo, será oferecido a você o formulário de retorno ou o mago de retirada. Portanto, por segurança, verifique o site e prossiga entrando em contato com o suporte ao cliente.
Observe também que ao se conectar ao site oficial do PlayStation e clicar no item supporto, na parte superior, você pode escolher usar ferramentas diferentes, como Reparar e conectar (para corrigir problemas de conexão do PS4), Consertar e substituir (para reparar o sistema PlayStation ou providenciar uma devolução) ou acessar o bate-papo bot dedicado a redefinir a senha da conta PSN.
Um último método de contato, exclusivamente em inglês, é enviar uma mensagem direta para o perfil do Twitter @AskPlayStation. Para fazer isso, vá para a conta acima mencionada, pressione o botão mensagem (representado por um envelope), digite a mensagem de seu interesse e pressione o ícone deavião de papel, para enviá-lo. O serviço está disponível todos os dias das 08.00h19.00 às XNUMXhXNUMX.
Como entrar em contato com a PSN por telefone
para entre em contato com a PSN por telefone, você pode ligar para o número 02.36009081 e fale diretamente com um representante de serviço. O serviço está ativo desde segunda a sábado, 10.00 horas, no 19.00 e, uma vez iniciada a chamada, basta seguir as instruções do guia de voz.
No momento da escrita (as combinações estão sujeitas a variações frequentes), as teclas a serem pressionadas são as seguintes: 1 para obter assistência para PlayStation Network e 2 para assistência relacionada a sistemas e acessórios. Depois de escolher a opção, será perguntado se deseja consentir com a gravação da chamada telefônica e você pode pressionar o botão 1 para responder afirmativamente ou na chave 2 negar o consentimento. Feito isso, você entrará em contato com um agente de suporte que poderá responder às suas perguntas e ajudá-lo a resolver o problema.
Além disso, o conselho fornecido pelo site oficial, no caso de uma ligação para o suporte por telefone, é obter o Dados da conta PSN ou o número de série do console. Portanto, mantenha esses dados à mão durante a ligação, pois você pode precisar deles.
Se você usar PlayStation App, o aplicativo móvel PlayStation, disponível para Android na Play Store e em lojas alternativas e para iOS / iPadOS na App Store, por outro lado, você pode usar procedimentos muito semelhantes aos descritos acima para PC.
Em seguida, inicie o aplicativo PlayStation, tocando em seu ícone na tela inicial ou na gaveta do seu dispositivo e pressione Logótipo da PlayStation (o círculo azul, centro inferior). Neste ponto, no menu que foi aberto, clique no ícone Assistência (o ponto de interrogação circulado em branco) e aguarde alguns segundos para a página do navegador dedicada ao suporte no site oficial do PlayStation abrir.
Depois disso, escolha se deseja consultar a seção Artigos de suporte, use as ferramentas Reparar e conectar e Consertar e substituir, verifique o estado da devolução ou consulte a lista de códigos de erro. Depois de seguir todos os procedimentos, você será encaminhado para as caixas de métodos de contato, nas quais poderá falar com um representante de suporte, ligando para o suporte por telefone ou enviando um e-mail, conforme indiquei acima.
Como entrar em contato com a PSN
