Contactar a Epic Games a partir de um computador
Se você precisar contattare epic GamesAcho que a razão é porque você está tendo problemas com os videogames dele. Nesse sentido, você pode atuar como um computador primeiro, conectando-se ao site oficial da empresa.
Em seguida, inicie um navegador para navegar na Internet, como o Google Chrome, conectado ao site da Epic Games através do link que forneci a você e faça login com sua conta pressionando o botão log in localizado no canto superior direito. Na próxima tela, insira suas informações de login (email address e senha) nos campos de texto apropriados e pressione o botão log in.
Se você se registrou no site da Epic Games através do seu perfil Facebook o Google, pressione um dos botões relativos, enquanto se você jogar videogames da Epic Games no console, você pode ter registrado através de sua conta PlayStation Network, Xbox Live o Nintendo; neste caso, faça o login clicando em um desses botões.
Uma vez conectado, independentemente do jogo para o qual você precisa de suporte, pressione o botão Ayuda que você pode ver na barra de menu superior. Neste ponto, indique com qual jogo ou produto você está tendo problemas e clique em uma das caixas visíveis na tela: Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Quebradores de batalha, Unreal Turnament o shadow Complex.
Se você estiver tendo problemas com um serviço da Epic Games, clique na caixa Suporte para contas épicas ou na caixa Lançador épico, dependendo se você precisa solicitar suporte técnico sobre problemas relacionados à sua conta Epic Games ou se eles dizem respeito ao lançador da empresa.
Neste ponto, se o problema que você está enfrentando diz respeito a um jogo disponível (como nos casos de Fortnite, Infinity Blade, Quebradores de batalha e shadow Complex) ou é um problema técnico relativo a um serviço (Suporte para contas épicas o Lançador épico), na próxima tela você pode ver a página dedicada ao suporte e também encontrar uma série de perguntas com respostas relacionadas. Na verdade, é a seção que mostra uma lista de perguntas frequentes (FPerguntas frequentes), ou seja, de perguntas frequentes para as quais uma resposta pode ser encontrada.
Caso o problema a ser encontrado ainda não encontre uma solução, você pode entrar em contato com a Epic Games pressionando o botão Contate-nos, que está localizado no canto superior direito.
O módulo visível na tela permite que você envie uma mensagem personalizada para o suporte técnico da Epic Games, por isso certifique-se de preencher todos os campos de texto corretamente: no primeiro menu suspenso indica o jogo ou serviço para o qual você precisa de suporte técnico (por exemplo Fortnite o Lançador épico), use o menu idioma para selecionar o idioma cityno e aquele chamado Piattaforma para indicar ao suporte técnico a plataforma na qual você encontrou problemas, digite o seu nome e Seu endereço de e-mail nos respectivos campos de texto.
Feito isso, descreva melhor o problema encontrado no campo de texto abaixo, tentando ser o mais claro e específico possível. Agora, digite o código de verificação que é mostrado a você no campo de texto abaixo e, por fim, pressione o botão submeter, para enviar sua solicitação de suporte.
Se tudo correr bem, você deverá receber um e-mail automático do suporte técnico confirmando o recebimento da mensagem. Posteriormente, você também deverá receber a resposta do suporte técnico com a indicação de como proceder para resolver.
Se o problema que você está enfrentando não for claro, pode ser necessário enviar uma captura de tela e uma descrição mais detalhada. Além disso, você pode precisar fornecer o nome da sua conta da Epic Games, o e-mail associado a ela ou o nome da sua conta PSN o Xbox Live, se você joga no PS4 ou Xbox.
Mas tenha em mente que Os agentes de suporte técnico da Epic Games não são obrigados a pedir sua senha, por isso tome cuidado ao receber algum e-mail suspeito.
Entre em contato com a Epic Games em smartphones e tablets
Você está jogando Fortnite em seu smartphone ou tablet e depois de encontrar um problema que gostaria de saber como entrar em contato com a Epic Games agindo diretamente do seu dispositivo? Nesse caso, não se preocupe: você pode enviar uma solicitação ao suporte técnico da Epic Games de qualquer navegador instalado em seu dispositivo Android ou iOS.
Para ter sucesso nesta intenção, conecte-se à página inicial da Epic Games e faça login pressionando o botão log in que você encontra pressionando o símbolo (☰) localizado no canto superior direito. Feito isso, pressione o botão novamente (☰) e toque no texto Ayuda no menu de contexto. Neste ponto, selecione o produto ou serviço com o qual você está tendo um problema e proceda conforme explicado no capítulo anterior, primeiro tentando identificar a solução para o problema que você encontrou por meio do Perguntas frequentes.
Caso não consiga resolver, use o botão Contate-nos, que você encontra a seguir, para enviar um e-mail ao suporte técnico usando o formulário apropriado que já falei.
Caso você esteja tendo problemas com Fortnite, você pode agilizar o procedimento agindo diretamente na tela principal (entrada) do videogame no Android ou iOS. Para fazer isso, clique no botão (☰) que você encontra no canto superior direito e, no menu de contexto, pressione o texto supporto para abrir a página com o navegador instalado no seu dispositivo epic Games suporte técnico relacionado para Fortnite.
Feito isso, você pode ver a lista de Perguntas frequentes e, eventualmente, enviar uma solicitação ao suporte técnico, através do formulário que já falei, pressionando o botão Contate-nos visível abaixo.
Como entrar em contato com a Epic Games
