Entre em contato com a Enel Energia por telefone
A solução mais simples para entre em contato com a Enel Energia é ligar para o número de discagem gratuita que a famosa empresa português disponibiliza a todos os clientes e a quem necessita de informações relativas aos serviços oferecidos.
Para entrar em contato com a Enel Energia, em seguida, pegue seu telefone fixo ou smartphone, disque o número 800.900.860 e inicie a chamada. Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas e as comunicações de privacidade, aguarde online e siga as instruções da voz gravada. Se o número do qual você está ligando ainda não estiver nos arquivos da Enel, ele será registrado automaticamente: para evitar isso, ouça a mensagem gravada e pressione o botão 0.
Agora, se você não é um cliente Enel, pressione o botão 1 falar com um consultor, receber informações sobre as ofertas e, se necessário, proceder à ativação. Se, por outro lado, você já é cliente da Enel, para falar com um consultor, pressione uma das teclas indicadas no item do guia de acordo com suas necessidades, seguido do seu código de cliente (que você encontra na fatura da Enel) : 2 para o fornecimento de eletricidade e gás para a casa, taxa de licença Rai e novas ativações; 3 para fornecimento de eletricidade e gás para profissionais e empresas; 4 para obter assistência no programa Enel Premia ou no serviço de manutenção Enel Tutto OK e 5 para auto-leitura.
Você precisa saber o número gratuito 800.900.860 está ativo todos os dias das 07.00h22.00 às XNUMXhXNUMX. A chamada é gratuita para telefones fixos e celulares. Para chamadas do exterior, no entanto, o número a ser discado é prefixo 0664511012.
Alternativamente, se você é um cliente Enel Energia e deseja comunicar a auto-leitura, pode ligar para o número dedicado 800.900.837. Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, aguarde na linha até que sua chamada seja atendida por um funcionário da Enel. Este serviço também está disponível na área reservada do site oficial da empresa português e através do aplicativo Enel Energia para dispositivos Android e iOS.
Ser chamado pela Enel Energia
Se você ainda não é um cliente Enel e está interessado em aprender sobre a oferta da empresa português com a ajuda de uma pessoa real, ser convocado pela Enel Energia é a solução que melhor se adapta às suas necessidades. Com isso, você poderá agendar uma ligação e ser contatado por um consultor comercial.
Para prosseguir, conectado ao site oficial da Enel, clique na opção Escolha a oferta na parte inferior, verifique se a guia está selecionada Me liga de graça e entrar, no campo telefone, o número de telefone para o qual deseja ser chamado. aperte o botão Me liga de graça para reservar a chamada: a mensagem Atendemos sua solicitação. Um de nossos especialistas ligará para você assim que possível irá confirmar a reserva e em alguns minutos você receberá uma ligação de um consultor da Enel.
Entre em contato com a Enel Energia via chat
Tanto os clientes quanto os usuários da Enel que ainda não têm contrato com a renomada empresa de fornecimento de eletricidade e gás podem entre em contato com a Enel Energia via chat conectando-se ao site oficial da empresa português.
Se você acha que o chat é a solução que melhor atende às suas necessidades, conectado ao site oficial da Enel, clique na opção Escolha a oferta presente no canto inferior direito, selecione o item Chat ao vivo e aguarde a conexão com um operador Enel. Em seguida, digite sua mensagem no campo Digite aqui e pressione Enter e aperte o botão Transmissão teclado para enviar a mensagem e iniciar a comunicação. Você deve saber que, em caso de necessidade, você também pode compartilhar sua tela com o funcionário da Enel clicando na opção Compartilhar tela e clicando no botão Sim.
Se, por outro lado, você já é cliente da Enel e gostaria de receber assistência via chat, clique no botãopequeno homem no canto superior direito, insira seus dados de login nos campos Email e Palavra-passe e aperta o botão log in. Se você ainda não se cadastrou no site da Enel, clique no botão Register, escolha uma das opções disponíveis de Privato e empresas e aperta o botão Continuando. Na página recém-aberta, insira seus dados nos campos endereço de e-mail, Palavra-passe, Nome, sobrenome e Código tributário, coloque a marca de seleção ao lado dos itens aceitável, eu li e eu não sou um robô e aperta o botão Cadastre-se na área reservada. Dentro de instantes, você receberá um e-mail contendo um link de confirmação - clique nele para verificar o seu endereço de e-mail.
Na nova página que se abre, digite o seu número de telefone no campo apropriado para receber um Código OTP útil para verificar ainda mais sua identidade. Após receber o SMS contendo o código de verificação, insira-o no campo Código OTP e aperta o botão Verifique o número. Por fim, insira os dados relativos à sua casa e pressione os botões continuar e Confirmação para concluir o registro.
Depois de entrar em sua conta, clique na entrada Você precisa de ajuda? presente no canto inferior direito, selecione a opção Clique aqui, escolha o tópico de seu interesse (Conta, pagamentos, acordo, web site, Informação genérica etc.) e pressiona o botão Iniciar bate-papo para entrar em contato com um funcionário da Enel. O serviço de chat está disponível todos os dias das 08.00h23.00 às XNUMXhXNUMX.
Entre em contato com a Enel Energia online
Os clientes que precisam enviar documentação ou usuários que pretendem enviar uma mensagem, podem entre em contato com a Enel Energia online preenchendo um formulário especial de contato disponível no site da empresa português.
Se você é um desses e deseja enviar um arquivo, conectado ao site da Enel Energia, clique no botãopequeno homem no canto superior direito e faça login em sua conta inserindo suas credenciais de login nos campos Email e Palavra-passe. Agora, clique na entrada Carregar documentos presente no canto superior direito, pressiona o botão continuar e escolha se deseja fazer o upload do arquivo de seu computador pressionando o botão Selecionar, ou se deseja acessar um serviço de armazenamento em nuvem (Dropbox e Google drive) para escolher o arquivo a ser carregado. Antes de prosseguir, saiba que é possível enviar arquivos em formato PDF ou JPG e com até 10 MB. aperte o botão Confirme o envio e pronto.
Se, por outro lado, deseja enviar uma mensagem simples (função também disponível para não clientes), conectada à seção apropriada do site da Enel Energia, pressione o botão Envie uma mensagem, insira seus dados nos campos Nome, sobrenome, Celular, endereço de e-mail e Código de imposto IVA, especifique se você é um cliente Enel Energia ou não e, em caso afirmativo, insira o seu código do cliente no campo apropriado.
Em seguida, digite o assunto da sua solicitação no campo tópico e escreva o seu mensagem no campo apropriado, em seguida, indique se você também deseja inserir anexos, coloque a marca de seleção ao lado do item aceitável para aceitar a política de privacidade e pressione o botão continuar para enviar a mensagem.
Entre em contato com a Enel Energia via redes sociais
Como mencionado acima, também é possível entre em contato com a Enel Energia através das redes sociais. O serviço está disponível no Facebook e no Twitter e está ativo todos os dias (exceto feriados nacionais) das 09.00h21.00 às XNUMXhXNUMX.
Se você tem uma conta Facebook, conectado à página oficial da Enel Energia, pressiona o botão Envie uma mensagem (o ícone de um raio dentro de um balão de fala de smartphones e tablets), pressione no item Começar e aperta o botão eu li. Agora, insira sua mensagem no campo Digite uma mensagem (no campo Aa se você estiver usando o aplicativo do Facebook para dispositivos Android e iOS) e pressiona o botão Transmissão.
Se preferir entrar em contato com a Enel usando Twitter, você pode escrever para @EnelEnergiaHelp. Na tela da conta em questão, pressione o botão Enviar tweets, insira o seu mensagem no campo apropriado (nesta fase, não insira informações pessoais ou seu número de telefone) e pressione o botão Tweet para enviar a mensagem. Em seguida, aguarde a resposta de um operador Enel e, nesse momento, você pode fornecer mais detalhes enviando uma mensagem privada.
Como entrar em contato com a Enel Energia
