Informações Úteis
Antes de ir ao cerne da questão e explicar, concretamente, como entre em contato com a Amazon Logistic, parece correcto fornecer-lhe algumas informações gerais sobre o funcionamento do serviço de transporte em questão.
Primeiro, você precisa saber que a Amazon Logistics é o correio oficial da Amazon e faz entregas de segunda a sábado, das 08:30 h às 21:00 h (Os horários, no entanto, são indicativos e podem variar em algumas áreas, épocas do ano ou com base na opção de envio escolhida).
Se ninguém estiver presente no momento da entrega, o courier Amazon Logistics, quando possível, deixará o pacote na caixa de correio. Caso contrário, ou, em qualquer caso, se a entrega não for bem-sucedida na primeira tentativa, um segunda tentativa de entrega será realizada automaticamente no próximo dia útil até no máximo 3 tentativas. Na terceira tentativa sem sucesso, a expedição será colocada em estoque por 72 horas antes de ser voltou para o centro de atendimento da Amazon.
Para mais detalhes, você pode consultar a página de informações dedicada a correios e remessas anexado à seção Atendimento e assistência ao cliente do site da Amazon e aquele dedicado especificamente a Amazon Logistic.
Quanto ao rastreabilidade da remessa, aplicam-se praticamente as mesmas regras de todos os outros transportadores em que a Amazon pode confiar. Então, da Web você só precisa acessar a seção Minhas ordens depois de colocar o ponteiro do mouse no seu nome no canto superior direito, então você precisa identificar o pedido que você tem interesse em receber informações de rastreamento e clicar no botão relevante Rastreie meu pacote.
De um aplicativo para smartphones e tablets, no entanto, você deve pressionar o botão com o três linhas horizontalmente no canto superior esquerdo, selecione o item Minhas ordens no menu que se abre e pressione na ordem que você deseja monitorar. Para obter mais informações, entre em contato com meu guia sobre como rastrear um pacote da Amazon.
Entre em contato com a Amazon Logistic
Feitos os esclarecimentos necessários acima, eu diria que finalmente podemos ir ao cerne da questão e ir, portanto, descobrir como entrar em contato com a Amazon Logistic. Como antecipado no início, é possível ter sucesso na empresa tanto a partir de Web, conectando-se ao site da Amazon, que por meio dopedido oficial do serviço disponível para smartphones e tablets. Se desejar, você também pode entrar em contato com a Amazon Logistic via telefone.
Em todos os casos, lembre-se de que, sendo a Amazon Logistic uma transportadora gerenciada diretamente pela Amazon, entrar em contato com esta é essencialmente o mesmo que entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do gigante do comércio eletrônico. Dito isso, vamos descobrir imediatamente como proceder.
Web
Se você pretende entrar em contato com a Amazon Logistic através do local na rede Internet da Amazon, o primeiro passo fundamental que você deve realizar é conectar-se à sua página inicial e, se necessário, acessar sua conta colocando o ponteiro do mouse sobre o item tchau Login, contas e listas (localizado no canto superior direito) e pressionando o botão log in, no menu que é aberto. Em seguida, digite seus dados de login nos campos apropriados da tela e clique novamente no botão log in.
Em seguida, clique no botão Olá [seu nome], Contas e listas (canto superior direito), selecione o texto minha Conta e, na nova página que se abriu, clique nas opções Ayuda e Contate-nos. Na nova página que foi aberta, selecione a guia Um pedido feito (já deve estar selecionado), selecione o pedido que você está interessado (por padrão, o último deve ser selecionado, mas se você quiser pode escolher aquele de seu interesse clicando no botão Selecione outro pedido e escolher aquele para o qual deseja obter ajuda). Em seguida, use o menu suspenso anexado à seção Conte-nos mais sobre o seu problema, na opção correspondente ao motivo pelo qual você deseja entrar em contato com o Amazon Fulfillment.
Em seguida, use o menu suspenso adicional que aparece na tela para fornecer mais detalhes sobre o seu problema, selecionando a opção correta e, em seguida, escolha o sistema de contato de sua preferência entre os encontrados na seção Como gostaria de nos contactar? apareceu mais baixo.
Com base em suas necessidades e preferências, você pode escolher, clicando no botão relevante, entrar em contato com a Amazon e seu correio por telefone (telefone), por email (Email) ou via chat (Bate-Papo).
Se você clicou no botão telefone, digite seu número de telefone no campo vazio Seu número e clique no botão me ligue agora, a ser contactado de imediato pelo serviço de apoio ao cliente.
Se, por outro lado, você clicou no botão Email, preencha a caixa na parte inferior digitando as informações adicionais relacionadas ao seu problema ou dúvida (você pode ajudá-lo com os exemplos já relatados no interior), em seguida, pressione o botão submeter. Portanto, sua mensagem será encaminhada para a Amazon e em pouco tempo você receberá uma resposta por e-mail.
Se você pressionou o botão Bate-Papo, digite sua mensagem no campo vazio que você encontra na nova janela que se abre na tela, sob o título Como posso te ajudar hoje?e clique no botão Iniciar bate-papo. Depois disso, a sessão de bate-papo será iniciada e em alguns instantes você poderá interagir com o atendimento ao cliente da Amazon.
app
Você também pode entrar em contato com a Amazon Logistic usando oapp do famoso site de comércio eletrônico disponível para Android / iOS / iPadOS. Para fazer isso, primeiro instale e inicie o aplicativo tocando em seu ícone na tela inicial do seu dispositivo (se ainda não o fez), em seguida, faça login na sua conta (se necessário) preenchendo os campos afixados que são mostrados a você na tela e ao tocar nos botões Continuando e log in.
Agora, pressione o botão com o três linhas horizontalmente no canto superior esquerdo, toque no item Atendimento ao Cliente no menu que se abre e, em seguida, no texto Contate-nos encontrado na parte inferior da nova tela exibida.
Agora escolha como entrar em contato com o atendimento ao cliente tocando no item Contate o atendimento ao cliente por e-mail (para entrar em contato com o atendimento ao cliente por e-mail) ou naquele Ligue para o Atendimento ao Cliente (para entrar em contato com o atendimento ao cliente por telefone) na parte superior e, na tela seguinte, pressiona o texto Um pedido que efetuei.
Especifique ainda o motivo pelo qual deseja entrar em contato com a Amazon e seu correio, pressionando uma das opções abaixo do item Minha pergunta é sobre, selecione o pedido de referência na lista que será aberta e pressione o botão Continue para o atendimento ao cliente che compare automaticamente.
Neste ponto, se você escolheu entrar em contato com a Amazon por telefone, digite seu número de telefone no campo vazio apropriado e toque no botão me ligue agora para receber uma chamada do atendimento ao cliente.
Se, por outro lado, você optou por entrar em contato com o atendimento da gigante do comércio eletrônico por e-mail, preencha o campo abaixo do item Forneça mais informações explicando em detalhes os motivos do seu contato e clicando no botão Enviar e-mail. Posteriormente, a Amazon fornecerá uma resposta o mais rápido possível.
Em caso de mais dúvidas ou problemas
Você seguiu minhas instruções sobre como entrar em contato com a Amazon Logistic em detalhes, mas há algo que ainda não está claro para você ou surgiu algum obstáculo no decorrer do trabalho que você não conseguiu resolver? Dadas as circunstâncias, a melhor sugestão que posso dar é, sem dúvida, ir à seção dedicada do site da Amazon para apoiar e ajudar e procure entre as várias soluções disponíveis aquela que mais se assemelhe à sua situação.
Para fazer isso, basta clicar em categoria referência no topo do site e, posteriormente, tópicos disponível ou em links diretos para as perguntas e dificuldades mais populares na parte inferior da página.
Alternativamente, você pode fazer uma pesquisa direta via palavras-chave, digitando aqueles de referência no campo apropriado sob o título Pesquise na biblioteca de ajuda que está no fundo e dando então Transmissão no teclado.
Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Amazon, como já vimos juntos nas linhas anteriores do Amazon Fulfillment, e peça ajuda para usar telefone, bate-papo ou e-mail ou, novamente, vá Twitter. Para obter mais detalhes sobre como entrar em contato com a Amazon para assuntos não diretamente relacionados ao Amazon Fulfillment, convido você a ler meu tutorial sobre como entrar em contato com a Amazon.
Como entrar em contato com a Amazon Logistic
