Pelo telefone
O primeiro sistema que sugiro que considere entrar em contacto com a Vodafone por não ser cliente é tirar partido do clássico serviço telefônico. Para os não clientes, o famoso gerente disponibilizou uma numeração especial através da qual é possível obter o atendimento necessário.
Então, para ter sucesso em sua intenção, pegue seu celular ou o fone de casa e disque o número 800 100 195. Uma vez iniciada a chamada, siga as instruções do serviço automático. Com base nas suas necessidades reais, você pode escolher entre três opções diferentes: pressionando chave 1 você pode solicitar a transferência de sua linha atual para a Vodafone pressionando o chave 2 você pode solicitar assistência para um telefone celular Vodafone enquanto pressiona 3 você pode solicitar assistência para um telefone fixo da Vodafone.
No entanto, tendo em conta que os operadores telefónicos, incluindo a Vodafone, têm frequentemente o hábito de alterar as combinações de teclas a premir para falar com os operadores ou em qualquer caso para aceder a este ou outro troço do serviço telefónico ao cliente, de forma a evitar cometer erros na forma, além de perder seu tempo com tentativas inúteis, aconselho, além de minhas sugestões, que siga as instruções da voz gravada com a máxima atenção.
As operadoras estão disponíveis todos os dias das 08.00h22.00 às XNUMXhXNUMX (durante a noite só é possível comunicar o furto / extravio de um dispositivo e solicitar o consequente bloqueio do SIM). A chamada está sujeita ao pagamento de uma tarifa, com base no tarifário em vigor com a operadora de telefonia atual.
Através do site da Vodafone
Para além do que indiquei no passo anterior, pode contactar a Vodafone como não cliente através do site da operadora, através do preenchimento de um formulário específico, solução que interessa sobretudo quando se pretende activar uma nova linha ou pretende passar de um operador para outro.
Para fazer isso, o primeiro movimento que você precisa fazer é conectar-se à página do site da operadora dedicada a taxas e produtos e selecionar o tópico de sua preferência escolhendo entre: Taxas para smartphones, Taxas para tablets, PCs e chaves ou ADSL e IperFibra. Na nova página que será aberta posteriormente, pressione o botão Nós te ligamos de graça que você vê aparecer em correspondência com a oferta de seu interesse.
Neste ponto, digite seu número de telefone no campo Digite o telefone anexado à caixa que foi aberta na tela, responda a quaisquer perguntas que possam ser feitas (por exemplo, Já possui o Vodafone ADSL? se optou por ser contactado pela Vodafone clicando na secção ADSL e IperFibra e, em seguida, no botão apropriado à direita) e clique no botão Nós te ligamos de graça ou nisso submeter (o texto no botão pode variar dependendo da oferta que você selecionou).
Feito isso, dentro de alguns instantes (exceto no caso em que os operadores do serviço comercial estejam temporariamente ocupados) será contactado pela Vodafone no número de telefone indicado no momento do preenchimento do formulário e poderá prosseguir com a ativação do oferta escolhida ou, se concordar, com aquela que o gestor lhe proporá como novo cliente ou, em qualquer caso, pode pedir infracções à taxa de referência.
O serviço é gratuito, podendo ser utilizado tanto na rede móvel como na fixa e os operadores estão disponíveis das 8h00 às 22h00, todos os dias. Assim, pode inserir o seu número de telefone no site da Vodafone mesmo em outros momentos, mas será contactado pelos operadores apenas durante o período em questão. No entanto, isto ser-lhe-á comunicado no ecrã em letras claras, caso deva tentar contactar a Vodafone em momentos não abrangidos.
Com facebook
Você também pode entrar em contato com a Vodafone como um não cliente via Facebook, a rede social de Mark Zuckerberg que ninguém pode prescindir agora. Você me pergunta como? Vou explicar para você imediatamente.
Para começar, conecte-se à fanpage oficial da operadora, faça login na sua conta (se ainda não o fez, é claro) e clique / toque no botão Envie uma mensagem que está localizado no canto superior direito, abaixo da imagem da capa. Por isso, escreva para a operadora sua mensagem na qual ilustre resumidamente suas dúvidas e / ou seus problemas e envie-a.
Em pouco tempo você receberá uma resposta de Tobi, o assistente virtual da Vodafone (um bot, praticamente) que irá colocar-lhe algumas questões de forma a tentar satisfazer as suas necessidades. Se isso não for bem-sucedido, você será questionado explicitamente se pretende entrar em contato com uma operadora "em carne e osso". Se desejar, forneça os seus dados e o seu número de telefone e verá que dentro de pouco tempo será contactado pelo serviço de apoio ao cliente da Vodafone.
Se já passou muito tempo desde o envio da mensagem privada e você ainda não recebeu uma resposta (infelizmente pode acontecer, tudo depende do grau de comparecimento e dos horários), você pode tentar atrair ainda mais a atenção de Vodafone postando uma mensagem. Público na página do gerenciador, basta digitar o seu texto no campo Escreva algo nesta página ... e clique / toque em público.
Obviamente, neste último caso específico, não introduza os seus dados pessoais, pois o que escrever será visível para todos e não apenas para a assistência social da Vodafone. OK?
O serviço é totalmente gratuito e pode ser utilizado a qualquer hora do dia ou da noite. A única coisa que é preciso ter em mente é que os operadores (os "humanos"), apesar de estarem ativos todos os dias, na verdade estão ativos única e exclusivamente das 8h00 às 22h00. Consequentemente, você só obterá sua resposta no intervalo de tempo em questão.
Via Twitter
Outro sistema que recomendo vivamente que considere se estiver interessado em contactar a Vodafone visto não ser um cliente é o uso Twitter, o famoso serviço de microblog usado por vários usuários em todo o mundo, mas também por muitas empresas para fornecer assistência e informações sobre seus produtos.
Para utilizar o Twitter para o propósito em questão, primeiro acesse sua conta no famoso serviço (se ainda não o fez, é claro) e comece a compor uma nova mensagem pressionando o botão Tweet (canto superior direito) do computador ou aquele com a caneta e o "+" (sempre no canto superior direito) do celular, colocando-o na sua frente @VodoafoneIT (a conta oficial no Twitter da divisão português da Vodafone).
No corpo da mensagem, digite o destinatário e descreva rapidamente os motivos que o levam a entrar em contato com o gerente. Em seguida, pressione o botão Tweet para enviá-lo. A mensagem, no entanto, lembre-se, é pública. Consequentemente, sugiro fortemente que você não insira seu número de telefone (nem o de outras pessoas) ou dados confidenciais, pois eles podem ser lidos por qualquer pessoa.
Assim que o seu tweet for enviado, aguarde que o serviço de apoio ao cliente da Vodafone lhe dê uma resposta. Não deve demorar muito (mas mesmo neste caso depende principalmente do grau de “participação” e do tempo de contato). Depois de receber uma mensagem de resposta, você provavelmente será solicitado a continuar a conversa via DM, portanto em particular, e poderá ser solicitado a fornecer mais informações com base nas quais o gerente pode lhe dar mais suporte.
Como você diz? Não sabe como enviar uma mensagem privada para a Vodafone no Twitter? É tão fácil! Para fazer isso, você precisa se conectar à página da conta do Twitter da Vodafone (você pode usar o link que forneci algumas linhas acima) e, se você estiver trabalhando como um computador (portanto, através de um navegador) clique no botão mensagem que está à esquerda, enquanto se você estiver agindo como um celular (portanto, por meio do aplicativo) pressione o botão com um representado nele Envelope isso é alto. Em seguida, em ambos os casos, componha o corpo da mensagem usando a caixa apropriada na tela e clique em submeter (do navegador) ou pare emavião de papel (do celular).
Mesmo assim, o serviço é totalmente gratuito e pode ser utilizado todos os dias, a qualquer hora. A única coisa que você deve ter em mente é o fato de que os operadores só respondem no intervalo de tempo que vai das 8h às 00h. Consequentemente, pode escrever para a Vodafone no Twitter a qualquer momento e em qualquer caso, mas a resposta será fornecida apenas nesses momentos.
Recursos online que podem ser úteis
Tal como antecipado no início, para além de contactar a Vodafone como não cliente como visto em conjunto nas linhas anteriores, poderá encontrar a informação de que necessita e tentar dissipar quaisquer dúvidas que tenha sobre este ou aquele outro assunto através do seção dedicada ao suporte online presente no sítio oficial da operadora onde poderá encontrar todo um conjunto de respostas rápidas às perguntas que mais frequentemente os clientes da operadora ou potencialmente se colocam. Basta selecionar os tópicos de referência e a pergunta de seu interesse e ler a resposta relacionada.
Também aconselho que visite o site dedicado a fórum oficial da cidade Vodafone, a chamada Vodafone Lab, onde, em vez de entrar em contacto directo com o operador, pode tirar dúvidas sobre as ofertas, serviços e produtos da empresa e receber ajuda de outros utilizadores.
Como contactar a Vodafone sem ser cliente
