Comment obtenir une copie du contrat Vodafone

Droit d'avoir une copie du contrat Vodafone

Avant de vous expliquer comment obtenir une copie du contrat Vodafone, je dois vous fournir quelques informations préliminaires concernant la droit d'avoir une copie du contrat Vodafone.

Vodafone, comme tout autre opérateur de téléphonie, est tenu de fournir à ses clients le contrat avec lequel l'accord est conclu pour l'activation d'une offre d'abonnement spécifique. Cela signifie donc qu'en théorie vous devriez déjà avoir une copie papier et/ou numérique du document en question.

En ce qui concerne la copie papier de même, cela aurait dû être envoyé à votre domicile avec le reste de la documentation Vodafone concernant l'offre à laquelle vous avez souscrit (ainsi que tout équipement inclus dans l'offre, par exemple la station Vodafone ou le Mobile Wi-Fi) ou il aurait dû vous être fournie en boutique, si j'avais souscrit à des offres activées directement dans les locaux commerciaux du gérant. Là copie numérique du contrat, cependant, aurait dû vous être envoyé par e-mail avec l'objet "Résumé de l'offre [x]" et, plus précisément, via un fichier PDF appelé "Termes et conditions".

Si vous avez réussi à trouver une copie de votre contrat Vodafone, qu'il soit papier ou numérique, très bien ; sinon, si vous l'avez perdu, vous pouvez télécharger la documentation avec les conditions générales de l'offre à laquelle vous avez souscrit sur le site Web de Vodafone ou, à défaut, avoir une copie de tous les contrats signés puis perdus dans le magasin ou à un autre emplacements, vous devrez contacter l'opérateur : vous trouverez tout expliqué en détail dans les chapitres suivants.

Comment télécharger le contrat Vodafone

Maintenant, passons enfin à l'action et voyons ensemble comment télécharger le contrat Vodafone. Comme je vous l'ai dit quelques lignes plus haut, la procédure est vraiment simple si ce qui vous intéresse c'est simplement de consulter les conditions générales de l'offre active sur votre ligne : en effet, il suffit de se rendre dans la rubrique du site Vodafone dédiée aux formulaires, de s'identifier le contrat qui vous intéresse et téléchargez-le via un lien spécifique.

Connectez-vous donc à la rubrique du site Vodafone dédiée aux conditions contractuelles et cliquez sur l'onglet correspondant au type de contrat que vous souhaitez télécharger : Mobile, si vous avez l'intention de consulter les contrats concernant la ligne mobile ; Réseau fixe, si vous souhaitez télécharger ceux liés à la ligne fixe, ou Par tutti, pour accéder à la section des contrats concernant certains services auxiliaires.

Maintenant, avant de procéder à l'identification du contrat Vodafone de votre intérêt, faites attention à la date présente en correspondance avec le libellé Conditions Générales de Contrat valables à partir de [jour / mois / année].

Si vous avez signé votre contrat avant la date indiquée en haut de la page, descendez jusqu'à la page et cliquez sur le lien Conditions Générales de Contrat valables jusqu'au [jour / mois / année]. Ce faisant, vous pourrez accéder à l'archive des contrats Vodafone et télécharger celle relative à la période au cours de laquelle vous avez conclu le contrat avec l'opérateur.

Dans le cas où vous ne devez pas vous rappeler quand vous avez signé le contrat, vous pouvez vérifier ces données à partir duEspace bricolage (je vous ai expliqué comment vous y inscrire et y accéder dans un guide dédié au sujet) : une fois connecté, sélectionnez le numéro de portable ou la ligne fixe de votre intérêt et, après avoir cliqué sur l'élément Offres actives, choisissez les éléments dans le menu de gauche Votre offre> Votre SIM (pour la ligne mobile) ou Votre offre> Modifier l'offre (pour la ligne fixe). Ce faisant, vous verrez une boîte contenant des informations sur le plan auquel vous avez souscrit, y compris le date de signature.

En cas de problème pour identifier la date de signature du contrat, il serait judicieux de contacter Vodafone, comme suggéré dans le dernier chapitre du guide, afin de faire la lumière sur la question.

Maintenant, une fois que vous avez identifié la période de souscription à votre offre, retournez sur la page des contrats du site Vodafone et, après avoir identifié le document qui vous intéresse, cliquez sur le lien relatif à ce dernier (ex. Conditions générales du service mobile prépayé, Conditions générales du service Internet ou Fibre et de la connectivité sans fil, Etc).

Dans la nouvelle page qui s'ouvre, vous pouvez lire le contrat qui vous intéresse directement sur le site Web de Vodafone. Pour télécharger une copie au format PDF, il vous suffit de cliquer sur le bouton vert Télécharger le contrat en pdf, qui se trouve en haut à droite de la page, puis sur l'icône du disquette ou sur celui du flèche pointant vers le bas (selon le navigateur utilisé).

En cas de problème ou de doute

Souhaitez-vous obtenir une copie d'un ancien contrat Vodafone que vous avez signé dans le magasin ou dans d'autres endroits mais que vous avez ensuite perdu ? Eh bien, alors vous n'avez qu'à contacter Vodafone en privé et obtenez l'aide du service client de l'opérateur.

Pour ce faire, vous disposez de différentes méthodes de contact. En appelant le 190, par exemple, vous pouvez contacter l'assistance par téléphone ; sinon tu peux utiliser Facebook et envoyer un message à la page officielle de l'opérateur ou, encore une fois, vous pouvez utiliser Twitter, en écrivant un tweet d'aide (sans fournir vos données personnelles, puisqu'elles sont publiques) sur le compte officiel Vodafone : dans quelques minutes, un opérateur du Help Center vous invitera à faire votre demande via des messages privés.

Pour plus d'informations sur comment contacter mon opérateur Vodafone, je vous renvoie à la lecture du guide que j'ai entièrement dédié au sujet. Je suis sûr que cela vous sera utile.

Comment obtenir une copie du contrat Vodafone