Consigue que Premium se ponga en contacto contigo si no eres cliente
I no clientes Premium Quienes deseen recibir más detalles sobre las ofertas o quienes necesiten ayuda para completar la suscripción a una suscripción, pueden utilizar el servicio. Llámame ahora que le permite ser contactado por teléfono por un operador de Mediaset Premium.
Si eres uno de estos y quieres ser llamado por un empleado Premium, conéctate al sitio web de Mediaset Premium y presiona el botón comprar presente en la parte superior derecha, luego, en el cuadro de la derecha, ubique el elemento Si aún no está suscrito y desea más detalles sobre la oferta y haga clic en la opción Deja tus datos.
En la página recién abierta, ingrese sus datos en los campos Nombre e Apellido y elija si desea que lo contacten a través de un número de teléfono fijo o móvil, luego ingrese su número en uno de los campos entre Teléfono fijo e Teléfono (con código del país) y haga clic en el botón Enviar. Espera unos momentos y la escritura Serás contactado lo antes posible. le indicará el hacerse cargo de su solicitud.
La espera varía según la disponibilidad de un operador y suele tener lugar dentro del día de la solicitud de contacto. Si no recibe ninguna llamada, repita la operación y asegúrese de que el número ingresado sea correcto.
Deja que Premium te contacte si ya eres cliente
Los clientes de Mediaset Premium pueden solicitar una llamada telefónica a un operador para conocer promociones y nuevas ofertas, en el caso de información sobre cómo retirar o cancelar la suscripción y recibir asistencia en caso de problemas anómalos.
Para conocer promociones y ofertas
Si tienes una suscripción Premium y quieres conocer las nuevas promociones y ofertas de la TV de pago "biscione", puedes llamar al número gratuito 800.303.404 desde teléfono fijo o número 02.37.045.045 desde el móvil. El servicio está activo todos los días de 08.00 a 24.00 horas.
Luego inicie la llamada y presione la tecla 1 para ser contactado y recibir información sobre promociones y nuevas ofertas especiales, luego ingrese el Número de 12 dígitos en la parte posterior de su tarjeta Mediaset Premium y siga las instrucciones que se dan en la guía. El procedimiento es el mismo tanto si llama desde un teléfono fijo como desde un teléfono móvil.
Para obtener información sobre retiro y rescisión
Si su intención es cancelar su suscripción Premium, puede solicitar ser contactado por un operador y obtener información sobre cómo retirar y cancelar la suscripción.
Luego conéctese al sitio Premium, desplácese hacia abajo en la página y haga clic en la opción Retiro de información presente en el pie de página debajo del encabezado Enlaces útiles . Ahora, complete el formulario ingresando sus datos en los campos Nombre, Apellido, Número de teléfono móvil, Número de teléfono fijo, Número de tarjeta Mediaset Premium y presiona el botón Enviar. Tan pronto como haya un operador Premium disponible, recibirá una llamada.
Alternativamente, puede leer mis guías sobre cómo enviar la cancelación inmediata de Mediaset Premium y cómo devolver la Premium Smart Cam.
Para obtener ayuda sobre problemas anormales
Para acceder al área de clientes Premium, conéctese al sitio web oficial del servicio y haga clic en el elemento área Clienti presente en la parte superior derecha, luego ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Usuario e Contraseña y presiona el botón Inicia. Si aún no tiene una cuenta, haga clic en la entrada Regístrate ahora y siga el procedimiento de registro.
Después de iniciar sesión, haga clic en la opción Asistencia presente en la parte superior derecha y haga clic en el elemento Premium resuelve. A través de esta sección puede resolver algunos problemas recurrentes en línea pero, si el problema persiste y se encuentra una anomalía en base a sus respuestas, puede hacer que un operador se comunique con usted.
Pongamos un ejemplo práctico: si utilizas un decodificador Premium y en tu televisor la imagen permanece congelada en todos los canales, accede al apartado Premium resuelve y sigue el camino para solucionar el problema. En el primer paso, seleccione Decodificador Premium para indicar el dispositivo utilizado para ver Mediaset Premium y presiona el botón adelante. Luego seleccione el modelo de decodificador entre los enumerados y coloque la marca de verificación junto a su problema, en este caso Congelar en imagen fija.
Luego confirme que ha actualizado el software decodificador Premium y ponga en práctica la solución propuesta: si el problema persiste, ponga la marca de verificación junto al elemento No, luego seleccione el elemento Si para confirmar el funcionamiento del mando a distancia. Finalmente, elija una de las dos opciones disponibles de Si para todos e No, solo unos pocos para indicar si el problema se encuentra en todos los canales y en el cuadro de la derecha verá el mensaje Si no puede resolver el problema, haga clic en el botón Siguiente y Mediaset Premium le devolverá la llamada.: luego presiona el botón adelante para ser contactado lo antes posible por un operador Premium.
Nota: el servicio Premium Resolve permite que un operador Premium se ponga en contacto con usted si no puede resolver el problema en línea y solo en casos particulares. Por lo tanto, los invito a no utilizar este procedimiento para ser contactados por otros problemas.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente Premium
La mejor solución para hablar con un operador de Mediaset Premium es Contactar Servicio al Cliente. Es posible solicitar asistencia por teléfono, pero también a través de Internet desde el área de clientes del sitio web de Mediaset Premium o mediante la aplicación gratuita My Premium.
Soporte telefónico
La forma más inmediata de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Premium es a través del teléfono, llamando a uno de los números que Mediaset ha puesto a disposición de sus clientes.
Si necesita ponerse en contacto con Premium para la activación de la tarjeta, recargas y la compra de ofertas prepagas de Mediaset Premium, puede llamar al número gratuito 800.303.404 desde teléfono fijo o número 02.37.045.045 desde el móvil. El servicio está activo todos los días de 08.00 a 24.00 horas.
Una vez iniciada la llamada, la combinación de teclas a presionar es idéntica para las llamadas a teléfonos fijos y móviles: luego presione la tecla 1 para ser contactado por un operador como se describe arriba, de lo contrario presione la tecla 2 y escriba el Número de 12 dígitos presente en el reverso de su tarjeta Mediaset Premium para realizar una de las operaciones mencionadas anteriormente.
Alternativamente, los números de pago están disponibles según el tipo de problema y el usuario.
- 199.309.309: número activo todos los días de 9 a 23 para información y asistencia. Los clientes pueden llamar para compras o información relacionada con Mediaset Premium y Premium Online. El costo de una llamada de línea fija es de 15 centavos / min sin tarifa de conexión, mientras que desde un teléfono móvil el costo máximo es de 49 centavos / min con una tarifa de conexión de 16 centavos.
- 199.303.505: este es el número con el que los propietarios y gerentes de lugares públicos y hoteles pueden contactar para solicitar asistencia de un operador y comprar contenido Premium. El servicio está activo todos los días de 9 a 23 y cuesta 3 centavos / min con una tarifa de conexión de 7 centavos. desde una red fija y un costo máximo de 49 centavos / min con tarifa de conexión de 16 centavos desde la red móvil.
- 199.303.300: servicio activo todos los días de 9 a 23 horas para información y asistencia relacionada con la verificación y regularización de la gestión administrativa de Mediaset Premium y Premium Online. El costo de una llamada desde una red fija es de 3 centavos / min con una tarifa de conexión de 7 centavos, mientras que desde una red móvil tiene un costo máximo de 49 centavos / min con una tarifa de conexión de 16 centavos.
Soporte por chat
También puede comunicarse con Premium a través del chat que aparece en la parte inferior derecha de algunas páginas del sitio oficial de TV paga. Si ve una ventana naranja con las palabras Quieres iniciar un chat, presiona el botón Sí para acceder a la sección de chat. El servicio está activo todos los días de 9 a 21.
Alternativamente, conéctese directamente a la dirección URL de Webchat Premium e ingrese sus datos en los campos Nombre, Apellido, Correo electrónico y en campos no obligatorios Código de la tarjeta e Código Tributario. Luego presione el botón continuar para iniciar el chat, espere unos momentos y un operador se pondrá en contacto con usted.
En el campo Por favor ingrese su mensaje escriba su solicitud y haga clic en el botón Enviar para enviar el mensaje. Luego espere a que el operador conteste y, al final de la conversación, presione el botón Cerrar chat para cerrar la ventana. Si lo desea, antes de cerrar el chat puede imprimir la conversación pinchando en el icono impresora ubicado en la parte superior derecha del chat.
Aplicación My Premium
Los clientes Premium pueden ponerse en contacto con la asistencia de Mediaset Premium también a través de su dispositivo móvil descargando la aplicación gratuita Mi prima disponible para dispositivos Android e iOS.
Después de descargar la aplicación, iníciela y en el primer acceso presione el botón acepto para aceptar los términos de uso, luego haga clic en los elementos entra e Inicie sesión en el área de clientes, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Usuario e Contraseña y toca el botón Inicia.
Ahora, presione la opción Asistencia y presione en el artículo Contacto, luego elija si desea enviar su solicitud por mensaje haciendo clic en la opción Escríbanos o inicie un chat instantáneo y charle con un operador Premium tocando el elemento Chat. El servicio de chat está activo todos los días de 9 a 21.
Cómo ser contactado por Premium
