Después de haber comprado un teléfono de repuesto, está decidido a devolver la vieja tarjeta SIM que ha guardado en su cajón durante algún tiempo, para que esté disponible incluso si su smartphone principal se apaga. Después de insertar la tarjeta en el nuevo teléfono y encenderlo con tanto entusiasmo, te encuentras con una desagradable sorpresa: la tarjeta SIM en cuestión está bloqueada por un PIN y, en este momento, no puedes recordar cuál podría ser.
Por eso, después de pedirle a la confiable Google una solución, te encontraste con mi guía: bueno, me alegra decirte que tu búsqueda fue exitosa, porque en las siguientes líneas te explicaré todo lo que necesitas saber para recuperar el PIN de la SIM y volver a poner en actividad el número que no has usado por mucho tiempo. Permítame aclararle un punto muy importante de inmediato: aunque las posibilidades de éxito son bastante altas, puede suceder que si no se cumplen ciertas condiciones, su PIN puede, lamentablemente, perderse para siempre. Esto no significa que la tarjeta SIM deba ser tirada. Al contrario, le explicaré en esta guía qué hacer si su PIN es completamente irrecuperable.
Dicho esto, es hora de arremangarse y ponerse manos a la obra: dame unos minutos de tu tiempo libre, lee con atención todo lo que tengo que decirte y verás que podrás recuperar el PIN que buscas (o, al menos, tu tarjeta SIM) en muy poco tiempo. Dicho esto, sólo quiero desearle una buena lectura y, por qué no, ¡un buen trabajo!
Información preliminar
Antes de ver en la práctica cómo recuperar los PIN de la SIM, creo que es necesario hacer una aclaración importante: el código PIN (que significa Número de Identificación Personal) de la SIM es el método elegido por los operadores de telefonía, prácticamente siempre, para proteger el acceso a la numeración telefónica por parte de usuarios no autorizados.
Se trata de un código de cuatro dígitos, asociado automáticamente a cada tarjeta SIM producida, que debe introducirse al encender el teléfono para poder aprovechar los servicios conectados a la red móvil, como las llamadas telefónicas, los SMS y la conexión a Internet. El PIN reside (en modo cifrado, es decir, camuflado y hecho ilegible) en una zona específica del chip que se adjunta a la tarjeta SIM y puede cambiarse en cualquier momento mediante la funcionalidad adecuada del sistema operativo del teléfono móvil elegido.
El hecho de que la SIM esté bloqueada por un código de cuatro dígitos que, lamentablemente, no puedes recordar en este momento, no significa que no puedas usar el teléfono que tienes, a menos que sea un teléfono "anticuado" (los llamados teléfonos con funciones, es decir, los diseñados exclusivamente para llamar o enviar SMS).
Por lo tanto, puedes seguir usando tu smartphone aunque la tarjeta SIM en su interior esté bloqueada. En este caso, es evidente que no podrá utilizar los servicios estrictamente conectados a la propia SIM: en otras palabras, no podrá realizar llamadas (excepto a los números 113 u otros números de emergencia), enviar SMS o utilizar la conexión de datos móviles asociada a su numeración telefónica.
Por lo tanto, si desea utilizar su teléfono sin introducir el PIN de la SIM, simplemente pulse el botón Atrás de Android (es decir, el botón de retorno) cuando aparezca la pantalla de introducción del PIN o, si tiene un iPhone/iPad con soporte para móviles, pulse el botón Aceptar cuando aparezca el mensaje de advertencia de la SIM bloqueada.
Recuerde también una cosa fundamental: si introduce un PIN incorrecto tres veces seguidas (aunque estén muy lejos en el tiempo) se bloqueará la tarjeta SIM, lo que requerirá posteriormente el uso del código PUK o medidas más drásticas para recuperar la numeración telefónica. Aclararé más este aspecto en las siguientes secciones de esta guía.
Cómo recuperar el PIN de la SIM
Ahora que tienes toda la información necesaria, es hora de entender cómo recuperar el código PIN de tu tarjeta SIM. Como expliqué anteriormente, cada SIM está asociada a un PIN durante la producción: si no ha cambiado el código predeterminado asociado a su tarjeta telefónica, puede recuperarlo fácilmente de la tarjeta de plástico incluida en el paquete de venta de la propia SIM.
Entonces, todo lo que tienes que hacer es recuperar el paquete mencionado, sacar de él la carcasa de plástico en la que estaba incrustada la tarjeta SIM e identificar la caja del código PIN impresa en ella, bajo la cual se especifica el código numérico de cuatro dígitos que necesitas: por lo general, esta sección se encuentra en el reverso de la tarjeta de plástico.
Si el código PIN está cubierto por algún tipo de pátina plateada (la misma que oculta el código secreto de las recargas telefónicas, por ejemplo), puedes eliminarlo ayudándote con una moneda o un objeto metálico, asegurándote de que no sea afilado: en este caso, de hecho, te arriesgarías a rascar incluso el código oculto bajo la pátina.
Una vez que haya recuperado el PIN de la SIM, encienda el teléfono y escríbalo sin dudarlo: si el código es correcto, después de unos segundos, verá aparecer el nombre de su operador en el área de notificación de su dispositivo (o en el centro de la pantalla, si se trata de un teléfono de antigua generación). A partir de ese momento, podrás utilizar todos los servicios asociados a la SIM, incluyendo la navegación por Internet desde tu teléfono móvil.
Cambio del PIN de la tarjeta SIM
¿Ha recuperado el PIN de su tarjeta telefónica directamente del paquete de venta y le gustaría cambiarlo para poder recordarlo más fácilmente? Sepa que puede hacerlo de una manera extremadamente simple!
Para empezar, si está usando un teléfono inteligente Android, pulse el icono de Configuración en el cajón del dispositivo (el área donde residen todas las aplicaciones instaladas), vaya a Seguridad y bloqueo de la SIM (o Configuración adicional > Privacidad/Seguridad > Bloqueo de la SIM [Nombre de la SIM]), luego pulse Cambiar el PIN de la SIM y escriba su antiguo PIN cuando se le solicite. Cuando lo hayas hecho, escribe tu nuevo PIN dos veces y finaliza la operación pulsando el botón OK/End.
En el caso de iOS, el procedimiento es aún más sencillo: pulsa el botón Configuración en la pantalla de inicio de tu dispositivo, pulsa los elementos PIN del teléfono móvil y la SIM (o el PIN del teléfono y la SIM si utilizas una versión de iOS anterior a la 12), luego el elemento Cambiar PIN y sigue las instrucciones en pantalla para finalizar el procedimiento: de nuevo, se te pedirá que introduzcas primero tu antiguo código PIN y luego el nuevo dos veces. Para obtener más explicaciones sobre los pasos anteriores, consulte mi tutorial sobre cómo cambiar el PIN de la tarjeta SIM.
¿Perdón? ¿Ya no puedes encontrar el paquete de ventas de la tarjeta telefónica o has cambiado el código PIN en el pasado y ahora ya no lo recuerdas? En este caso, desafortunadamente debo informarle que el PIN se ha perdido permanentemente y no puede ser recuperado. Esto no significa, sin embargo, que su tarjeta SIM deba ser tirada, al contrario: como última oportunidad para desbloquearla, puede utilizar el código PUK, siguiendo las instrucciones que le proporcionaré más adelante en esta guía.
Cómo desactivar la solicitud de PIN
Ahora que por fin ha conseguido recuperar el PIN de su tarjeta SIM y desbloquearla, le gustaría evitar esta molesta situación desactivando permanentemente la solicitud de código al encender el teléfono. Antes de seguir adelante, quiero dejarles claro un punto fundamental: la desactivación de la solicitud de PIN es "recordada" por la tarjeta SIM. Esto significa que una vez que haya completado este procedimiento, el código ya no se solicitará en el otro teléfono en el que se insertará la tarjeta SIM. Si tiene dudas y quiere reactivar su PIN de nuevo, puede hacerlo en cualquier momento.
Ten en cuenta que para activar/desactivar la solicitud del código de acceso a la SIM, siempre necesitarás el código en sí mismo: por lo tanto, te recomiendo que siempre guardes y tengas en cuenta el código PIN en uso en la tarjeta, incluso si decides desactivar la solicitud al encender el teléfono.
Dicho esto, el procedimiento para eliminar la solicitud de código PIN es muy sencillo: si tienes un terminal Android, toca el icono de Configuración que se encuentra en el cajón, luego toca los elementos de Seguridad y Bloqueo de la SIM, mueve el palo correspondiente a Desactivado y, cuando sea necesario, escribe el PIN de la SIM actual y pulsa el botón OK.
Ten en cuenta que este procedimiento puede variar ligeramente en función de la versión de Android que tengas disponible; por ejemplo, en la ROM MIUI de Xiaomi, debes ir a Configuración > Configuración adicional > Privacidad > Bloqueo de la SIM [nombre de la tarjeta SIM] y desplazar el palo correspondiente bajo Bloqueo de la SIM a Desactivar.
Si tiene un iPhone o iPad con soporte de red celular, puede desactivar la solicitud de PIN mediante el siguiente procedimiento: primero, toque el botón Ajustes en la pantalla de inicio del dispositivo y luego toque los elementos PIN de Celular y SIM (o Teléfono y PIN de SIM si está usando una versión pre-12 de iOS). Cuando llegue a la siguiente pantalla, mueva la ficha PIN de la SIM a APAGADO, introduzca el código PIN de la tarjeta y toque el botón Finalizar en la esquina superior derecha. El PIN está ahora desactivado.
Si desea cancelar este cambio y restablecer la solicitud de PIN cuando se encienda el dispositivo, simplemente repita uno de los procedimientos anteriores y vuelva a poner los interruptores correspondientes en On/Off. Si necesita más aclaraciones sobre la activación o desactivación de la solicitud de PIN.
En caso de problemas
Si ha leído hasta aquí, significa que los pasos explicados anteriormente no tuvieron el efecto deseado y que, por alguna razón, no pudo recuperar el código PIN de su tarjeta SIM. Antes de que te resignes a perder permanentemente tu número de teléfono (y cualquier crédito restante), déjame darte un par de consejos para ayudarte a salir de esta desagradable situación.
Como primer intento, puedo sugerirte que recuperes el código PUK de la SIM: este código se utiliza después de introducir el código PIN equivocado 3 veces (perdiéndolo así permanentemente) y te permite restablecer el propio PIN, siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla del teléfono. Tengan mucho cuidado al entrar en el PUK: después de 10 entradas erróneas, la SIM se bloquea permanentemente y debe ser reemplazada.
Normalmente, el PUK se muestra en el paquete de ventas de la SIM, pero también se puede recuperar desde el área personal del sitio web de su proveedor de telefonía, desde la aplicación de gestión de la SIM o llamando al centro de servicio del operador. Le expliqué en detalle qué hacer en mi tutorial específico sobre cómo recuperar el código PUK.
¿Perdón? ¿No pudiste recuperar el PUK de la SIM o, peor aún, hiciste demasiadas entradas erróneas, por lo que la tarjeta está bloqueada permanentemente? No te preocupes, tienes una última solución para poner en práctica: solicita una SIM de reemplazo. En este caso, se le proporcionará una nueva tarjeta SIM con el mismo número de teléfono y el mismo crédito restante que la original, sin embargo, los contactos de la antigua SIM se pierden irreparablemente, ya que no es posible transferirlos a la nueva SIM.
La operación de sustitución puede realizarse en cualquier punto de venta de su proveedor de referencia: basta con solicitar la sustitución de la tarjeta SIM al profesional de atención al cliente, que recogerá toda la información necesaria y finalizará la operación (que no es gratuita y suele costar 10 euros), entregando finalmente la nueva tarjeta SIM (que puede tardar unas horas en estar activa). Si no sabes la ubicación del punto de venta más cercano, puedes visitar esta página si tu operador es TIM, esta para Vodafone, esta para Wind, esta si tu operador es Tre y esta si tienes una SIM Fastweb. En lo que respecta al operador de PosteMobile, puede solicitar la sustitución de la tarjeta SIM acudiendo a cualquier oficina de correos situada en el territorio nacional.
