Cómo ponerse en contacto con eBay por correo electrónico
desear póngase en contacto con eBay por correo electrónico, pero no tiene la menor idea de a qué dirección de correo electrónico debe contactar? No te preocupes, si quieres puedo explicarte cómo proceder. En primer lugar, sin embargo, me gustaría decirle que no siempre es posible ponerse en contacto con eBay por correo electrónico: por lo general, es posible hacerlo solo para informar problemas técnicos relacionados con su cuenta, como dificultades para acceder a ella. En cualquier caso, veamos cómo proceder.
Para empezar, inicie sesión en la página de inicio de eBay e inicie sesión en su cuenta si aún no lo ha hecho. Luego presiona el enlace Ayuda y contactos ubicado en la parte superior izquierda y, en la página que se abre, presiona el botón azul Contacto ubicado en la parte inferior de la página (bajo el encabezado ¿Necesita ayuda?).
En este punto, seleccione el tema para el que desea ponerse en contacto con el personal de eBay (p. Ej. Mi cuenta) y seleccione una de las categorías disponibles (p. ej. General, Acceso a la cuenta o Solucionar problemas de la cuenta). Luego elija el tipo de problema que desea resolver (p. Ej. Restricción o suspensión de la cuenta, Límites de venta, etc.) y presiona el botón envianos un email ubicado en la parte inferior.
Si es necesario, inicie sesión en su cuenta nuevamente y, en el formulario de contacto que se le propone, proporcione su dirección de correo electrónico en los campos de texto correspondientes, luego describa el problema que encontró. Una vez que haya descrito el problema que desea enviar al servicio de atención al cliente de eBay, presione el botón Enviar Y eso es. Dependiendo de la solicitud realizada, recibirá una respuesta por correo electrónico en un plazo de 24 a 72 horas.
Cómo ponerse en contacto con eBay por teléfono
mirar póngase en contacto con eBay por teléfono, sepan que pueden optar por esta solución para la gran mayoría de solicitudes, salvo las puramente técnicas relativas a su cuenta (para las cuales debe utilizar el correo electrónico, como ya les expliqué en el capítulo anterior).
Para continuar, también en este caso debe conectarse a la página de inicio de eBay, iniciar sesión en su cuenta (si es necesario), hacer clic en el enlace Ayuda y contactos colocado en la parte superior izquierda y presione el botón azul Contacto ubicado en la parte inferior de la página.
A continuación, elija el tema para el que desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay (p. Ej. Comprare) y seleccione una de las categorías disponibles (p. ej. Para empezar, Pagar por artículos o Después de tu compra). Ahora, indique la subcategoría que corresponde a su problema (ej. Comprar artículos o Quiero retirar una oferta, etc.) y presiona el botón Contacto en la parte inferior, debajo del icono teléfono. También se le facilitará el tiempo de espera previsto y el horario de disponibilidad del servicio (que está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30).
En la página que se abre, encontrará el número de teléfono que deberá marcar para ponerse en contacto con eBay (02 006 31 272) y el pariente código desechable, que es un código numérico que se puede utilizar por solo 15 minutos y que le permitirá al operador que lo asistirá identificarlo ofreciéndole un mejor y más rápido servicio.
Una vez que tenga el código, todo lo que tiene que hacer es marcar el número de eBay en el dialer de su teléfono móvil o en teclado numérico de su teléfono fijo e ingrese el código desechable seguido del símbolo de almohadilla (#). Si no tiene el código desechable, escriba el símbolo # para escuchar la voz guía que te mostrará cómo conseguirlo (te dará prácticamente la misma información que te di hace un momento). Tan pronto como puedas ponerte en contacto con un operador de atención al cliente de eBay, haz tu solicitud para obtener la asistencia que necesitas.
Cómo ponerse en contacto con eBay a través del chat
Otra opción de contacto para informar un problema a eBay es hablar con un operador. por chat: este es un método de contacto disponible más o menos para todos los casos en los que también se puede utilizar el contacto telefónico.
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay a través del chat, conéctese a la página principal del sitio de subastas e inicie sesión en su cuenta (si aún no lo ha hecho). Luego haga clic en el enlace Ayuda y contactos (ubicado en la parte superior izquierda) y presiona el botón azul Contacto, Al final de la página. Luego, elija el tema sobre el que desea conversar con un operador de servicio al cliente de eBay (p. Ej. Comprare) y haga clic en una de las opciones disponibles (p. ej. Para empezar, Pagar por artículos o Después de tu compra).
En este punto, elija una subcategoría que corresponda a su problema (ej. Comprar artículos o Quiero retirar una oferta, etc.) y haga clic en el botón habla con nosotros ubicado en la parte inferior, debajo del icono de dos historietas. Como puede ver, también se le proporcionará el tiempo de espera previsto para charlar con un operador y el tiempo de disponibilidad del servicio (que está disponible de lunes a domingo, de 09:00 a 20:00).
En la ventana que se abre en el navegador, describe brevemente el problema, usando el campo de texto apropiado, y complete los otros campos de texto que pueden estar disponibles siguiendo las instrucciones que ve en la pantalla. Finalmente, presione el botón azul Comienza el chat y espere a que el primer operador disponible lo ayude.
Cómo contactar al vendedor de eBay
Si necesita una aclaración con respecto a la venta de un activo específico, también puede evitar comunicarse con el centro de servicio de eBay, al menos al principio. Lo que puede hacer, de hecho, es intentar contacta al vendedor directamente desde el que realizó la compra, ampliando a este último sus dudas y / o sus quejas relativas a un posible perjuicio que haya encontrado.
Para contactar a un usuario de eBay, simplemente haga clic en el enlace Contacte al vendedor presente en la página de compra de los productos que desea comprar o que ya ha comprado y, después de seleccionar un tema del menú correspondiente (p. ej. Detalles sobre el objeto, regreso, etc.), presiona el botón Contacta al vendedor abajo abajo
En la página que se abre, escriba el mensaje que desea entregar al vendedor escribiéndolo en el campo de texto. Escribe algo a [vendedor / nombre de la tienda] usando los 2000 caracteres que tiene disponibles (no necesariamente tiene que usarlos todos). Finalmente, marque la casilla Enviar una copia a mi dirección de correo electrónico para autoenviarle una copia del mensaje, adjunte fotos si es necesario presionando el botón correspondiente (por ejemplo, para demostrar que el producto comprado muestra signos de desgaste o defectos no reportados en el anuncio) y presiona el botón Invia il messaggio para reenviarlo al vendedor, quien debe comunicarse con usted en un plazo de 24 a 72 horas.
Póngase en contacto con eBay desde teléfonos inteligentes y tabletas
Como habrás notado, los procedimientos que te he indicado en las líneas anteriores se refieren a la versión de escritorio del sitio de eBay. Si quieres intentar contactar con el servicio de atención al cliente de la famosa tienda online de teléfonos inteligentes y tabletas, tienes que seguir más o menos las instrucciones que te di arriba. Claramente, usando un teléfono inteligente o tableta, podrá usar la versión móvil de eBay, que es un poco diferente a la de escritorio.
Conéctese, por lo tanto, al sitio de eBay desde el navegador de su dispositivo, desplácese hasta la parte inferior de la página que se muestra y presione el enlace Ayuda y contactos colocado en la parte inferior. En la página que se abre, toque el elemento Contacto y luego elija la opción que se relacione con el problema que desea resolver (p. ej. Comprare). Luego, especifique las categorías y subcategorías que se le proponen tocando las pestañas que aparecen en la pantalla (p. Ej. Después de su compra> Quiero cancelar mi compra).
Ahora, solo debes seleccionar una de las opciones de contacto de las disponibles: habla con nosotros, para ponerse en contacto con eBay a través del chat; Llamar a eBay, para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de eBay; envianos un email, para ponerse en contacto con el soporte por correo electrónico o Contacta al vendedor para resolver el problema directamente con el vendedor.
Una vez que haya elegido el método de contacto que prefiera, siga las sencillas instrucciones que se muestran en la pantalla para utilizarlo correctamente.
Cómo ponerse en contacto con eBayInformación actualizada este año:
¿Necesitas contactar con eBay? Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre eBay, hay varias formas de contactar con ellos. La primera es a través del chat de eBay. Esta es una forma rápida y sencilla de obtener respuestas a tus preguntas. Puedes encontrar el chat de eBay en la parte inferior de la página de inicio de eBay. Si prefieres enviar un mensaje a eBay, puedes hacerlo a través de su dirección de correo electrónico. Esta dirección de correo electrónico es [email protected] Si deseas obtener una respuesta más rápida, puedes llamar al número de teléfono de eBay. El número de teléfono de eBay es el 1-800-322-9266. Esta línea telefónica está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si deseas obtener información adicional sobre eBay, también puedes visitar su página de ayuda. Esta página contiene información útil sobre cómo usar eBay, cómo comprar y vender artículos, cómo pagar y recibir pagos, cómo contactar con el servicio de atención al cliente de eBay, y mucho más.
