Póngase en contacto con Mediaset Premium si es cliente
Clientes Mediaset premium Quienes ya se hayan suscrito a una suscripción de televisión de pago, pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la famosa plataforma de televisión ya sea por teléfono o por Internet. ¿Cómo? ¡Te lo explicaré enseguida!
Asistencia telefónica
La solución más inmediata para contacta con Mediaset Premium es usar el teléfono.
La TV de pago de Biscione pone a disposición de sus clientes un número de teléfono diferente por tipo de usuario y problema. Para recibir asistencia sobre problemas relacionados con su suscripción o para recargar, activar o comprar una tarjeta prepago, puede llamar al número 02.37.045.045, activo todos los días de 10.00 a 22.00 horas. El costo de la llamada varía según el plan de tarifas proporcionado por su operador telefónico.
Luego tome el teléfono, marque el número indicado arriba e inicie la llamada. Después del mensaje de bienvenida, escriba el Número de 12 dígitos en la parte posterior de su tarjeta Mediaset Premium y presione el botón 1 para confirmar. Ahora, elija si asocia el número de teléfono desde el que está llamando a la tarjeta, una operación útil para evitar ingresar el código de 12 dígitos de la tarjeta en futuras llamadas: luego presione la tecla 1 para asociar el número, en caso contrario presione la tecla 2 para omitir este paso.
Ahora, sigue las instrucciones de la voz grabada y presiona la combinación de teclas para acceder a la sección de tu interés. Para recibir asistencia, recarga, activa o compra una oferta prepaga, espera la línea para acceder al menú principal, luego presiona el botón 1 para activar, recargar o comprar una tarjeta prepago o pulsar el botón 2 para asistencia. Una vez hecha su elección, siga las instrucciones de la voz grabada para identificar y completar la operación de su interés.
Como se mencionó anteriormente, también puedes contactar con Mediaset Premium a través de uno de los teléfonos específicos para problemas y tipos de usuarios.
- 199.309.309: es el número al que debe llamar para recibir información, obtener asistencia y realizar compras relacionadas con las suscripciones de Mediaset Premium y Premium Online. Está activo todos los días de 09.00 a 23.00 y tiene un costo de 15 centavos / min sin tarifa de conexión desde la red fija y 49 centavos / min con una tarifa de conexión de 16 centavos desde la red móvil.
- 199.305.505: número activo todos los días de 09.00 a 23.00 horas, reservado para gestores de lugares públicos y hoteles que necesiten asistencia de un operador o que pretendan adquirir contenido Premium. El costo de la llamada desde el teléfono fijo es de 3 centavos / min con una tarifa de conexión de 7 centavos, mientras que desde un teléfono móvil la llamada cuesta 49 centavos / min más 16 centavos por la tarifa de conexión.
- 199.303.300: es el número dedicado a los clientes que necesitan información y asistencia relacionada con la verificación y regularización de la gestión administrativa de Mediaset Premium y Premium Online. El servicio está activo todos los días de 09.00 a 23.00 y tiene un costo de 3 centavos / min con una tarifa de conexión de 7 centavos desde una red fija, mientras que desde un teléfono móvil el costo máximo es de 49 centavos / min con una tarifa de conexión de 16 centavos.
Charla
Entre las mejores soluciones a considerar para ponerse en contacto con Mediaset Premium y recibir asistencia inmediata de un operador, también está la chat presente en el sitio web oficial de televisión de pago. El servicio está activo todos los días de 09.00 a 21.00 horas y no requiere registro.
Para iniciar el chat con un operador Premium, luego conéctese al sitio web de TV paga y presione el botón de voz Sí presente en la ventana naranja ¿Quieres iniciar un chat? que aparece en la parte inferior derecha de algunas páginas del sitio. De lo contrario, puede ponerse en contacto con un operador conectándose directamente a la dirección de Webchat Premium.
Ahora, ingrese sus datos en los campos Nombre, Apellido e Correo electrónico y presiona el botón continuar para iniciar el chat. Si eres cliente de Mediaset Premium, te recomiendo que también introduzcas tus datos en los campos no obligatorios Número de tarjeta premium e Código Tributario para agilizar el procedimiento de asistencia.
Después de iniciar el chat, verá el mensaje Buscar operador disponible en curso: espere unos segundos y, tan pronto como un operador esté libre, procesará su solicitud de chat. Luego ingrese su solicitud o su problema en el campo Por favor ingrese su mensaje y haga clic en el botón Enviar para enviarlo, luego espera la respuesta del operador que responderá tus dudas y te ayudará a resolver cualquier problema.
Una vez finalizada la conversación, puede pulsar el icono de impresora presente en la parte superior derecha para imprimirlo, de lo contrario, haga clic en el elemento Cerrar chat presente en la parte inferior izquierda para cerrar la página.
Aplicación My Premium
Si prefiere utilizar su teléfono inteligente o tableta para ponerse en contacto con Mediaset Premium, debe saber que la TV de pago de Lombardy ofrece a sus clientes la aplicación gratuita. Mi prima, que está disponible para dispositivos Android e iOS y le permite iniciar un chat para obtener ayuda de un empleado.
Para descargar e instalar My Premium en su dispositivo Android, presiona el icono de Play Store presente en la pantalla de inicio de su dispositivo (el símbolo ▶ ︎ de color), escriba Mi prima en el motor de búsqueda en la parte superior y toca el botón Buscar. Ahora, localiza Mi prima entre los resultados de la búsqueda y presiona su ícono, luego presiona los botones Instalar e acepto para descargar e instalar la aplicación en su dispositivo.
Si usas un iPhone o una iPad, iniciar elApp Store presionando en su icono de la pantalla de inicio (el "A" blanca sobre fondo azul claro), luego haga clic en el elemento Buscar presente en el menú en la parte inferior, escriba Mi prima en el motor de búsqueda en la parte superior y toca el botón Buscar. Luego ubique el ícono de Mi prima entre los resultados de la búsqueda y lo presiona, luego toque los botones Ottieni e Instalar Y eso es. Es posible que se le solicite que verifique su identidad utilizando Touch ID, Face ID o ingresando su contraseña de Apple ID.
Después de descargar e instalar la aplicación My Premium, iníciela presionando su icono en la pantalla de inicio de su dispositivo (el Mi letra Premium sobre fondo naranja) y toque el botón acepto para aceptar los términos de uso y en el botón entra para acceder al servicio. Ahora, haga clic en el icono de flecha apuntando a la derecha, ingrese sus datos en los campos Usuario e Contraseña y presiona la voz Inicia para conectarse a su cuenta.
Para ponerse en contacto con Mediaset Premium, presione el botón de voz Asistencia y toca la opción Contacto, luego elija una de las opciones disponibles: Escríbanos enviar una solicitud que será atendida por un empleado Premium lo antes posible e Entrar al chat para iniciar un chat instantáneo con un operador.
Entonces, si desea enviar una solicitud, presione la opción Escríbanos y toca el icono lápiz dentro de un cuadrado presente en la parte inferior derecha, luego presione en el elemento Seleccionar objeto para ingresar el asunto de su solicitud y seleccionar una de las opciones disponibles en Facturas, Gestión de contratos, Informe de problemas técnicos, Gestión de dispositivos, Gestión de envíos, Contenidos y programación e Más. Luego escribe tu mensaje en el campo escribe tu mensaje y presiona el botón Enviar.
Puede ver la lista y el estado de sus solicitudes accediendo a la sección Escríbanos como se indicó anteriormente. Para agregar otro mensaje a su solicitud, toque solicitar de su interés y presiona el icono de flecha para agregar el mensaje.
Si, por el contrario, prefiere iniciar un chat instantáneo, toque la opción Entrar al chat, escriba su solicitud o explique su problema en el campo Por favor ingrese su mensaje y presiona el botón Enviar. Espere unos segundos y un operador se comunicará con usted respondiendo a su mensaje. El servicio está activo todos los días de 09.00 a 21.00 horas.
correo
Para que las comunicaciones escritas se envíen a Mediaset Premium a través de correo, como cancelar su suscripción o devolver sus dispositivos, le recomiendo que consulte la sección de Formularios en el sitio web oficial Premium.
Por lo general, la dirección que se utilizará para las comunicaciones escritas es Mediaset Premium SpA, P.O. Box 101, 20900 Monza (MB). Para obtener más información, puede leer mis guías sobre cómo enviar la cancelación inmediata de Mediaset Premium y cómo devolver la Premium Smart Cam.
Póngase en contacto con Mediaset Premium si no es cliente
Los clientes que no sean de Mediaset Premium que deseen recibir información o asistencia para activar una suscripción, además del servicio de chat indicado anteriormente, pueden utilizar el servicio. Llámame ahora, lo que permite que un empleado Premium le devuelva la llamada.
Si este es su caso y desea ponerse en contacto con Mediaset Premium, entonces conéctese al sitio de TV paga y haga clic en el botón comprar presente en la parte superior derecha. Ahora, desplácese hacia abajo en la página hasta que encuentre la escritura Si aún no eres suscriptor y quieres más detalles sobre la oferta, déjanos tus datos, presiona la opción deja tus datos y acceder al servicio Llámame ahora.
En la página recién abierta, ingrese sus datos en los campos Nombre e Apellido, proporcione su número de teléfono en uno de los campos entre Teléfono fijo e Teléfono móvil y haga clic en el botón Enviar para enviar su solicitud de contacto. Puede obtener más información leyendo mi guía sobre cómo ser contactado por Premium.
Cómo contactar Mediaset PremiumInformación actualizada este año:
En Mediaset Premium, nuestra plataforma de televisión de pago, ofrecemos una amplia variedad de contenido para todos los gustos. Desde series, películas, documentales, deportes, programas infantiles y mucho más. Si desea contactar con nosotros para obtener más información sobre nuestros servicios, puede hacerlo a través de nuestro sitio web, donde encontrará toda la información necesaria para suscribirse a nuestros servicios. También puede contactarnos por teléfono o correo electrónico para obtener asistencia técnica o información sobre nuestros productos. Estamos siempre dispuestos a ayudarle a disfrutar de la mejor experiencia de televisión de pago.
