Información de Interés
Antes de llegar al meollo del asunto y explicar, concretamente, cómo póngase en contacto con Amazon Logistic, parece correcto proporcionarle información general sobre el funcionamiento del servicio de envío en cuestión.
Primero, debe saber que Amazon Logistics es el servicio de mensajería oficial de Amazon y realiza entregas. de lunes a sábado, de 08:30 a 21:00 (los tiempos, sin embargo, son indicativos y pueden variar en algunas áreas, épocas del año o según la opción de envío elegida).
Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, el servicio de mensajería de Amazon Logistics, cuando sea posible, dejará el paquete. en el buzón. De lo contrario o, en cualquier caso, si la entrega no se realiza correctamente en el primer intento, un segundo intento de entrega se realizará automáticamente el siguiente día laborable hasta un máximo de 3 intentos. En el tercer intento fallido, la expedición se colocará en stock durante 72 horas prima di essere devuelto al centro logístico de Amazon.
Para obtener más detalles, puede consultar la página de información dedicada a mensajeros y envios anexo a la sección Servicio y asistencia al cliente del sitio de Amazon y al dedicado específicamente a Amazon Logística.
En cuanto a trazabilidad del envío, se aplican prácticamente las mismas reglas que para todos los demás servicios de mensajería en los que Amazon puede confiar. Entonces, desde la Web solo necesitas acceder a la sección Mis pedidos después de colocar el puntero del mouse en el tu nombre en la parte superior derecha, debe identificar el pedido en el que está interesado en recibir información de seguimiento y hacer clic en el botón correspondiente Seguimiento de mi paquete.
Sin embargo, desde una aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas, debe presionar el botón con el tres líneas horizontalmente en la parte superior izquierda, seleccione el elemento Mis pedidos en el menú que se abre y presione en el orden que desea monitorear. Para obtener más información, comuníquese con mi guía sobre cómo rastrear un paquete de Amazon.
Comuníquese con Amazon Logistic
Habiendo hecho las aclaraciones necesarias anteriormente, diría que finalmente podemos llegar al meollo del asunto e ir, por lo tanto, a averiguar cómo ponernos en contacto con Amazon Logistic. Como se anticipó al principio, es posible tener éxito en la empresa tanto desde Diseño Web, conectándose al sitio web de Amazon, que a través delaplicación oficial del servicio disponible para teléfonos inteligentes y tabletas. Si lo desea, también puede ponerse en contacto con Amazon Logistic a través de teléfono.
En todos los casos, hay que tener en cuenta que, al ser Amazon Logistic un mensajero gestionado directamente por Amazon, ponerse en contacto con este último es esencialmente lo mismo que contactar con el servicio de atención al cliente del gigante del comercio electrónico. Dicho esto, averigüemos de inmediato cómo proceder.
Diseño Web
Si tiene la intención de ponerse en contacto con Amazon Logistic a través del sitio web de Amazon, el primer paso fundamental que debes dar es conectarte a su página de inicio y, si es necesario, acceder a tu cuenta colocando el puntero del mouse sobre el artículo ¡Hola Inicio de sesión, cuentas y listas (ubicado en la parte superior derecha) y presionando el botón Inicia, en el menú que se abre. Luego escriba sus datos de inicio de sesión en los campos correspondientes en la pantalla y haga clic una vez más en el botón Inicia.
Luego haga clic en el botón Hola, [tu nombre]: Cuentas y listas (arriba a la derecha), seleccione la redacción Mi cuenta y, en la nueva página que se abrió, haga clic en las opciones Ayuda e Contacto. En la nueva página que se ha abierto, seleccione la pestaña Un pedido realizado (ya debe estar seleccionado), seleccione el pedido que le interesa (por defecto se debe seleccionar el último, pero si lo desea puede elegir el que le interesa haciendo clic en el botón Seleccionar otro pedido y elegir el que desea obtener ayuda). Luego, use el menú desplegable adjunto a la sección Cuéntanos más sobre tu problema., en la opción correspondiente al motivo por el que desea ponerse en contacto con Amazon Fulfillment.
Luego use el menú desplegable adicional que aparece en la pantalla para proporcionar más detalles sobre su problema seleccionando la opción correcta, luego elija el sistema de contacto que prefiera de los que se encuentran en la sección ¿Cómo le gustaría ponerse en contacto con nosotros? apareció más bajo.
En función de sus necesidades y preferencias, puede elegir, haciendo clic en el botón correspondiente, ponerse en contacto con Amazon y su mensajería por teléfono (Telefonos), Por correo electrónico (Correo electrónico) o por chat (Charla).
Si hizo clic en el botón Telefonos, escribe tu número de teléfono en el campo vacío Tu numero y haga clic en el botón Llámame ahora, para ser contactado inmediatamente por servicio al cliente.
Si, por el contrario, hizo clic en el botón Correo electrónico, complete el cuadro en la parte inferior escribiendo la información adicional relacionada con su problema o duda (puede ayudarlo con los ejemplos ya informados en el interior), luego presione el botón Enviar. Por lo tanto, su mensaje se reenviará a Amazon y en poco tiempo recibirá una respuesta por correo electrónico.
Si presionaste el botón Charla, escribe tu mensaje en el campo vacío que encuentras en la nueva ventana que se ha abierto en la pantalla, debajo del encabezado ¿Cómo puedo ayudarte hoy?, luego haga clic en el botón Comenzar chat. Después de eso, comenzará la sesión de chat y en unos momentos podrá interactuar con el servicio de atención al cliente de Amazon.
App
También puede ponerse en contacto con Amazon Logistic mediante elapplicación del famoso sitio de comercio electrónico disponible para Android / iOS / iPadOS. Para hacer esto, primero instale e inicie la aplicación tocando el ícono relevante que encuentra en la pantalla de inicio de su dispositivo (si aún no lo ha hecho), luego inicie sesión en su cuenta (si es necesario) llenando en los campos adjuntos que se le muestran en la pantalla y tocando los botones Continuar e Inicia.
Ahora, presione el botón con el tres líneas horizontalmente colocado en la parte superior izquierda, toque el elemento servicio al cliente en el menú que se abre y luego en la redacción Contacto que se encuentra en la parte inferior de la nueva pantalla que se muestra.
Ahora elija cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente tocando el artículo Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico (ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico) o en ese Llame al servicio de atención al cliente (para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono) en la parte superior y, en la siguiente pantalla, presiona la redacción Un pedido que hice.
Especifique aún más el motivo por el que desea ponerse en contacto con Amazon y su mensajero presionando una de las opciones debajo del artículo. Mi pregunta es sobre, seleccione el orden de referencia de la lista que se abrirá y presione el botón Continuar con el servicio al cliente que aparece automáticamente.
En este punto, si ha elegido ponerse en contacto con Amazon por teléfono, escriba su número de teléfono en el campo vacío correspondiente y toque el botón Llámame ahora para recibir una llamada de atención al cliente.
Si, por el contrario, ha optado por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del gigante del comercio electrónico por correo electrónico, complete el cuadro debajo del elemento Proporcionar más información explicando en detalle los motivos de su contacto y haga clic en el botón Envia email. Posteriormente, Amazon le proporcionará una respuesta lo antes posible.
En caso de más dudas o problemas
¿Ha seguido mis instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con Amazon Logistic en detalle, pero hay algo que aún no le ha quedado claro o ha surgido algún problema en el curso del trabajo que no pudo hacer frente? Dadas las circunstancias, la mejor sugerencia que puedo darte es sin duda que vayas a la sección dedicada del sitio de Amazon. para apoyar y asistir e intente buscar entre las diversas soluciones disponibles la que le parezca más similar a su situación.
Para hacer esto, simplemente haga clic en categoría referencia en la parte superior del sitio y posteriormente en temas disponible o en enlace directo a las preguntas y dificultades más populares al final de la página.
Alternativamente, puede hacer una búsqueda directa a través de palabra clave, escribiendo los de referencia en el campo apropiado bajo el encabezado Buscar en la biblioteca de ayuda que está en la parte inferior y dando luego Envío en el teclado.
También puedes contactar con el servicio al cliente de Amazon, como ya se ha visto juntos en las líneas anteriores para Amazon Fulfillment, y pida ayuda para usar teléfono, chat o e-mail o, de nuevo, ve Twitter. Para obtener más detalles sobre cómo comunicarse con Amazon para asuntos que no estén directamente relacionados con Amazon Fulfillment, lo invito a leer mi tutorial sobre cómo comunicarse con Amazon.
Cómo ponerse en contacto con Amazon LogisticInformación actualizada este año:
En Amazon Logística, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de entrega de primera clase a nuestros clientes. Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de entrega rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes. Nuestra red de entrega se extiende por todo el mundo, lo que nos permite ofrecer entregas a nivel mundial.
Nuestra red de entrega se basa en una combinación de entregas directas, entregas a través de terceros y entregas a través de nuestros socios de entrega. Esto nos permite ofrecer una variedad de opciones de entrega para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestros servicios de entrega incluyen entregas a domicilio, entregas a tiendas, entregas a puntos de recogida y entregas a través de nuestros socios de entrega.
Además, ofrecemos una variedad de herramientas y recursos para ayudar a nuestros clientes a administrar sus entregas. Estas herramientas incluyen una interfaz de usuario intuitiva, una herramienta de seguimiento de entregas, una herramienta de administración de pedidos y una herramienta de administración de inventario. Estas herramientas nos permiten ofrecer una experiencia de entrega óptima a nuestros clientes.
Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de entrega de primera clase a nuestros clientes. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes. Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de entrega óptima a nuestros clientes.
