Cómo ponerse en contacto con YouTube para obtener ayuda
desear póngase en contacto con YouTube para obtener ayuda? No hay problema: puedes hacerlo a través de su foro oficial o mediante soluciones un poco más "clásicas", como asistencia telefónica o incluso correo y fax. Encuentre todo lo explicado en detalle a continuación.
Foro oficial de YouTube
Una de las principales formas de pedir ayuda a YouTube es utilizar su foro oficial. Usarlo es realmente muy simple: simplemente busque el tema que corresponda a su problema y, si ninguno de los contenidos ya presentes ofrece una respuesta completa, abra una nueva discusión.
Luego, conéctese al foro oficial de YouTube y desplácese por las diversas preguntas que ya han formulado los usuarios. Todas las preguntas están en inglés y están divididas en secciones. Por ejemplo, dentro de la sección Temas en relieve puedes encontrar los temas más discutidos en la comunidad de YouTube, mientras te desplazas por la página puedes encontrar muchos otros temas que podrían permitirte entender cómo resolver tu problema o duda. Tan pronto como haya encontrado la discusión que le interesa, haga clic en su título y consúltelo para ver si realmente puede ser útil.
Si lo desea, puede unirse a los usuarios que participan en la discusión haciendo clic en el elemento Agrega una respuesta, luego escribe tu comentario en el cuadro que aparece y presiona sobre el elemento Público para proceder con su publicación. Si lo desea, incluso puede adjuntar una captura de pantalla, un enlace o un archivo adjunto haciendo clic en los botones correspondientes ubicados en la parte inferior izquierda. Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta de Google, se le pedirá que inicie sesión antes de continuar con su comentario.
¿No puede encontrar un hilo que coincida con el problema que desea resolver? Pídele una mano a la comunidad de YouTube abriendo un nuevo hilo. presione el botón rojo Nuevo tema que se encuentra en la página de inicio del foro y, en el formulario que aparece en pantalla, rellena el campo de texto Pregunta indicando el problema que le gustaría resolver, luego especifique los detalles en el campo de texto apropiado y catalogue la discusión seleccionando uno de los categoría adjunto a los menús desplegables ubicados en el columna verde (A la derecha).
Ahora, continúe con la publicación de la discusión presionando sobre el elemento Público y, si los usuarios de la comunidad publican las respuestas a la discusión que acaba de crear, recibirá alertas por correo electrónico. ¿Más cómodo que eso?
Asistencia telefónica
Otra forma de ponerse en contacto con YouTube es llamar al número proporcionado paraasistencia telefónica puesta a disposición por Ciudad de Google (como bien sabes, YouTube es un servicio que ofrece Google). El número con el que puede contactar es el siguiente: 02 36618300 que, en el momento de redactar este informe, es posible llamar de lunes a viernes en el horario de 08:00 a 17:00.
Después de marcar el número en el marcador de su teléfono móvil o en el teclado del teléfono fijo, inicie la llamada y siga la guía de voz para seleccionar el servicio que le interesa. Pigia, por lo tanto, en botón 1 para solicitar asistencia, luego presiona nuevamente en botón 1 para solicitar asistencia para los productos de Google y, finalmente, presione el botón 5 para solicitar asistencia sobre otros servicios (en su caso específico para YouTube).
Te recuerdo que Google podría cambiar sin previo aviso la combinación “mágica” que te permite hablar con uno de sus operadores, por lo que te recomiendo que siempre escuches las instrucciones que brinda la guía de voz.
En cuanto te pongas en contacto con el primer operador disponible, explica en detalle el problema por el que deseas recibir asistencia y verás que podrás solucionarlo. Sin embargo, si desea recibir asistencia telefónica con respecto a la publicidad en YouTube, puede comunicarse con el número chat en vivo, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
Correo y fax
¿Le gustaría enviar un carta a YouTube? En este caso, sepa que deberá enviar un mensaje, escrito en inglés, a la siguiente dirección.
YouTube, LLC
901 Cherry Ave.
San Bruno, CA 94066 EE. UU.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con YouTube a través de fax usando el numero +1 (650) 253-0001. Nuevamente, el mensaje debe estar escrito en inglés.
Ponerse en contacto con YouTube sobre problemas de derechos de autor
¿Es usted el autor de material protegido por derechos de autor y cree que se cargó sin su consentimiento explícito a YouTube? Si es así, puede presentar una queja e informar la infracción de derechos de autor al personal de YouTube. A continuación, le indicamos cómo proceder.
Para empezar, vinculado a esta página configurada por YouTube precisamente con el objetivo de recopilar informes relacionados con presuntas infracciones de derechos de autor, seleccione una de las opciones que corresponda a la infracción que le interesa (p. Ej. Contenido inapropiado, Privacidad, infracción de copyright, etc.) y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar con el envío del informe.
Si, por ejemplo, ha indicado infracción de copyright, especifique quién se ve afectado por la infracción (p. ej. Io!, Mi empresa o Otro propietario de derechos de autor), introducir elURL del vídeo para ser eliminado en el campo de texto correspondiente y describir el trabajo que cree que ha sido violado seleccionando una de las opciones en el menú desplegable selecciona un artículo. Si tiene más de un video para informar, presione el botón Agregar otro video y repita los pasos que acabo de indicar.
Ahora, complete el formulario de contacto que se encuentra a continuación indicando el suyo nombre (o la tuya empresa), ElDirección de envio, los números de teléfono etcétera. Finalmente, marque todas las casillas ubicadas dentro de la casilla amarilla para confirmar que está actuando de buena fe y que es el propietario del video que cree que se han infringido los derechos de autor, ingrese su nombre e apellido en la casilla ubicada en la parte inferior para poner su firma digital en la solicitud y presionar el botón azul Presentar una queja.
El personal de YouTube examinará su solicitud y, si es necesario, se pondrá en contacto con usted para solicitarle más aclaraciones y / o brindarle el resultado del informe que acaba de realizar.
Ponerse en contacto con YouTube por contenido inapropiado
desear Comuníquese con YouTube para denunciar contenido inapropiado.? En este caso puede utilizar la función informe, para llamar la atención del personal de YouTube sobre la presencia de contenido inapropiado.
Para continuar, ubica el video que crees que es inapropiado y viola los términos de uso del servicio, haz clic en el símbolo (...) ubicado debajo de él y, en el menú que se abre, haga clic en el elemento informe. YouTube recibirá su informe y, si el contenido realmente viola los términos de uso del servicio, se eliminará de inmediato de la plataforma.
Cómo ponerse en contacto con YouTube para informar problemas de seguridad del sitio
¿Pudiste encontrar un problema de seguridad que afecta a YouTube y ¿te gustaría denunciarlo al personal técnico de la plataforma? Para hacer esto, haga clic aquí (para conectarse directamente al formulario de contacto que se puede usar en tales casos), marque una de las opciones que se enumeran, según el problema de seguridad que desea informar (p. Ej. Encontré un problema en la autoridad de certificación de Google, Quiero informar de una estafa, software malicioso u otros problemas que no figuran en la lista anterior., etc.), y agregue información detallada sobre el problema de seguridad descubierto al completar los campos en el formulario o al seleccionar las otras opciones disponibles. finalmente, presione el botón Elegir plan.
Si el problema que está experimentando realmente existe, Google se comunicará con usted e incluso puede ofrecerle una recompensa por unirse al Programa de Recompensas por Vulnerabilidad. Para obtener más información sobre las recompensas proporcionadas por informar relacionados con problemas de seguridad, consulte la página correspondiente configurada en el sitio web de Google.
Cómo contactar YouTube
