Póngase en contacto con Groupon para obtener ayuda
¿Quieres saber cómo ponerse en contacto con Groupon para obtener ayuda? Bueno, todo lo que tienes que hacer es concentrarte en leer los siguientes párrafos, ya que te mostraré en detalle cómo utilizar los numerosos canales de asistencia puestos a disposición por el gigante de los cupones.
Asistencia telefónica
laasistencia telefónica es uno de los canales de soporte que Groupon pone a disposición. Para ponerse en contacto con el soporte telefónico, llame al número 02 947 54 424 (de la red móvil) o al número chat en vivo (desde teléfono fijo) y siga las instrucciones que le proporcione la guía de voz para ponerse en contacto con un operador. La llamada no es gratis y los costes varían según tu plan básico (para la red fija, en cambio, la llamada cuesta 0,075 euros + IVA único). El servicio está activo de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y los sábados de 09:00 a 19:00.
Para ponerse en contacto con un operador, debe marcar una secuencia de números que varía según el tipo de problema que desea llamar la atención del equipo de soporte de Groupon. En el momento de escribir este artículo, el combinación numérica que debe seguir para recibir asistencia es el siguiente.
- 1 para recibir asistencia con problemas relacionados con pagos o tarjetas de crédito.
- 2 para obtener ayuda con problemas relacionados con una compra específica.
- 3 para recibir ayuda con una compra ya canjeada.
- 4 para hacer preguntas generales sobre su cuenta de Groupon.
- 8 para todas las demás solicitudes.
Dado que Groupon podría cambiar la combinación numérica indicada anteriormente en cualquier momento, le aconsejo que siempre siga las instrucciones que le proporcione la voz guía.
Atención al cliente en línea
Si desea ponerse en contacto con Groupon sin gastar un centavo, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente en línea que ofrece asistencia gratuita. Para hacer esto, vaya a esta página y, si aún no tiene una cuenta de Groupon, haga clic en el enlace Para preguntas generales, haga clic aquí ubicado debajo del encabezado No tengo una cuenta de Groupon. En la página que se abre, indique el motivo por el que desea ponerse en contacto con Groupon seleccionando una de las opciones disponibles en el menú desplegable que se encuentra junto al elemento. Necesito ayuda con ... y, en el segundo menú desplegable, seleccione el problema específico que tiene.
Ahora debería ver la solución a su problema. Si todo está resuelto, haga clic en el botón Si todo resuelto, de lo contrario, haga clic en el botón No, todavía necesito ayuda para soporte de chat. En la nueva página que ve, haga clic en el botón Charla, inserta en el cuadro que se muestra el tuyo nombre, tu dirección de correo electrónico y domanda desea dirigirse al operador y haga clic en el botón Comenzar chat hablar "cara a cara" con este último.
Si, por el contrario, su problema se refiere a un cupón, vinculado a esta página, haga clic en el botón verde Sobre un pedido, ingrese sus credenciales de inicio de sesión de Groupon y haga clic en el botón Inicia. En la página a la que tendrá acceso, se le mostrará su última compra: haga clic en Continuar con la solicitud si su pregunta es sobre su última compra, o haga clic en el enlace seleccione una compra diferente o Mi pregunta no es sobre una compra. (a continuación) y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para solicitar asistencia específica a través de las preguntas frecuentes o por chat.
Otra forma de obtener ayuda de Groupon es ponerse en contacto con la empresa a través de su página oficial de Facebook. Después de conectarse a la página de Facebook de Groupon, haga clic en el botón Enviar mensaje (ubicado a la derecha) y, en la ventana que se abre, escriba un mensaje indicando cuál es su problema y pidiéndole a Groupon que lo ayude a resolverlo.
Quiero decirles que los tiempos de respuesta de Groupon pueden ser bastante largos. En general, sin embargo, debería recibir la respuesta a su pregunta en un día. Puede escribir a Groupon en cualquier momento del día, pero los operadores suelen estar activos de lunes a viernes de 08 a. M. A 00 p. M. Y los sábados de 21 a. M. A 00 p. M.
Si tienes una cuenta Twitter, puede escribir a Groupon utilizando esta popular plataforma de microblogging. ¿Cómo? Nada podría ser más fácil: inicie sesión en su cuenta de Twitter, escriba un nuevo tweet indicando cuáles son los problemas que tiene en Groupon y diríjalo a @ Groupon_città. En unos minutos (o, en el peor de los casos, unas horas) debería ser contactado por un operador que podría ofrecerle iniciar una conversación privada en la que pueda indicar su información personal (no lo indique en el tuit público, por favor, o será visible para cualquier persona).
No tiene idea de cómo usar Twitter, pero ¿aún le gustaría usar este medio para contactar a Groupon? En este caso, lee la profundización en la que te explico en detalle el funcionamiento de Twitter y verás que tú tampoco tendrás problemas para utilizar esta red social para recibir asistencia.
Nota: Groupon no ofrece oficialmente soporte a través de Twitter, sin embargo, nada le impide intentar comunicarse con el portal a través de este canal.
Póngase en contacto con Groupon para recibir ofertas
desear póngase en contacto con Groupon para recibir ofertas y códigos de descuento? Bueno, en este caso primero debes registrarte en el servicio y luego usar los numerosos cupones disponibles para comprar cursos en video, buscar restaurantes, comprar accesorios deportivos, etc.
Si aún no se ha registrado en Groupon, conéctese a esta página y complete el formulario que ve en la pantalla indicando su nombre y apellidos, su dirección, su dirección de correo electrónico y todos los demás datos solicitados. Luego ponga la marca de verificación en el artículo He leído y acepto los Términos de uso, la Política de privacidad y la Política de cookies del sitio. www.groupon.com y haga clic en el botón Regístrate. A partir de este momento, recibirás periódicamente correos electrónicos con muchas ofertas y códigos de cupón (por cierto, si te parece que recibes demasiados correos electrónicos, lee la guía donde te explico cómo solucionar este problema).
Al iniciar sesión con sus credenciales de acceso, puede seleccionar una de las categorías en la barra lateral izquierda (p. Ej. Eventos y ocio, Belleza y Spa, Restaurantes, Compras, Viajes, etc.) y verifique qué cupones están disponibles según los productos que le interesan. Una vez que hayas identificado el bien o servicio que más te interesa, haz clic en él para ver sus detalles y, en la página que se abre, haz clic en el botón Compra para proceder con la compra. Ahora, ingrese un método de pago válido (tarjeta de crédito, PayPal, etc.), ingrese un código promocional en el campo correspondiente (si tiene uno) y confirme la compra haciendo clic en el botón Confirmar pedido.
En unos minutos, debería recibir un correo electrónico confirmando la compra del cupón con instrucciones detalladas sobre cómo usarlo. Si ha comprado un servicio (por ejemplo, una cena o un curso en una instalación), se le enviará de vuelta a la sección Mi cuenta y se le guiará en la impresión del cupón comprado que deberá mostrar en la instalación adonde irá.
Advertencia: los cupones tienen una fecha de caducidad en la que deben utilizarse. Preste atención a la fecha de vencimiento de su cupón para evitar que no se use.
Póngase en contacto con Groupon para publicar ofertas
Tienes un negocio y te gustaría póngase en contacto con Groupon para publicar ofertas y convertirse en uno de sus socios? También en este caso el procedimiento que se debe seguir es bastante sencillo.
Primero, enlace a esta página para acceder a la sección Comerciante de Groupon del sitio web de Groupon y complete el formulario que ve en la pantalla ingresando, en los campos correspondientes, todos los datos requeridos (ej. Nombre del Negocio, dirección de correo electrónico comercial, el categoría de membresía, etc.). Luego ponga la marca de verificación junto al artículo Sí, quiero recibir las últimas actualizaciones sobre noticias, eventos y productos para socios de Groupon y haz clic en el botón Después para continuar con el reenvío de su solicitud.
Si lo desea, también puede optar por una solución más "tradicional", que es llamar al número chat en vivo, que está disponible de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 y los sábados de 9:30 a 12:30.
Para obtener más detalles sobre cómo convertirse en socio de Groupon, visite esta página de soporte que contiene respuestas a algunas preguntas frecuentes y otros recursos útiles.
En caso de problemas
¿Ha tenido algún tipo de problema para ponerse en contacto con Groupon? En este caso, le recomiendo que visite la sección de preguntas frecuentes del sitio web de Groupon, que contiene respuestas a las preguntas más frecuentes de los usuarios. En la sección de preguntas frecuentes, puede hacer clic en uno de los preguntas frecuentes o escriba una pregunta específica en el barra de búsqueda ubicado al lado del artículo como podemos ayudarte? y seleccione, en el menú que aparece, un elemento relevante para su solicitud.
Si tienes algún problema o duda, no dudes en consultar también mi artículo en el que te explicaré en detalle cómo funciona Groupon. Estoy seguro de que esta lectura también le resultará muy útil.
Cómo contactar Groupon
