Contacta con Enel Energia por teléfono
La solución más sencilla para contactar con Enel Energia consiste en llamar al número gratuito que la célebre empresa española pone a disposición de todos los clientes y quienes necesiten información relativa a los servicios ofrecidos.
Para ponerse en contacto con Enel Energia, luego tome su teléfono fijo o teléfono inteligente, marque el número 800.900.860 e inicie la llamada. Después de escuchar el mensaje de bienvenida y las comunicaciones de privacidad, espere en línea y siga las instrucciones de la voz grabada. Si el número desde el que está llamando aún no está presente en los archivos de Enel, se registrará automáticamente: para evitarlo, escuche el mensaje grabado y presione el botón 0.
Ahora, si no es cliente de Enel, presione el botón 1 para hablar con un consultor, recibir información sobre ofertas y, si es necesario, proceder con la activación. Si por el contrario ya eres cliente de Enel, para hablar con un consultor pulsa una de las teclas indicadas por el ítem de guía según tus necesidades, seguida de tu código de cliente (que puedes encontrar en la factura de Enel) : 2 para suministros de electricidad y gas para el hogar, tarifa de licencia Rai y nuevas activaciones; 3 para el suministro de gas y electricidad para profesionales y empresas; 4 para obtener asistencia sobre el programa Enel Premia o el servicio de mantenimiento Enel Todo Ok e 5 para la auto-lectura.
Necesitas saber el número gratuito 800.900.860 está activo todos los días de 07.00 a 22.00 horas. La llamada es gratuita tanto desde teléfonos fijos como móviles. Sin embargo, para llamadas desde el extranjero, el número que se marcará es prefijo 0664511012.
Alternativamente, si es cliente de Enel Energia y desea comunicar la autolectura, puede llamar al número dedicado 800.900.837. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, espere en la línea hasta que un empleado de Enel se haga cargo de su llamada. Este servicio también está disponible en el área reservada del sitio web oficial de la compañía española y a través de la aplicación Enel Energia para dispositivos Android e iOS.
Ser llamado por Enel Energia
Si aún no es cliente de Enel y está interesado en conocer la oferta de la empresa española con la ayuda de una persona real, ser llamado por Enel Energia es la solución que mejor se adapta a tus necesidades. Al hacerlo, podrá reservar una llamada y un asesor comercial se pondrá en contacto con usted.
Para continuar, conectado al sitio web oficial de Enel, haga clic en la opción Elige oferta en la parte inferior, asegúrese de que la pestaña esté seleccionada Llamame gratis y entrar, en el campo Telefonos, el número de teléfono al que desea que le llamen. presiona el botón Llamame gratis para reservar la llamada: el mensaje Hemos atendido su solicitud. Uno de nuestros expertos te llamará lo antes posible. confirmará la reserva y en unos minutos recibirá una llamada de un consultor de Enel.
Póngase en contacto con Enel Energia a través del chat
Tanto los clientes de Enel como los usuarios que aún no tienen contrato con la conocida empresa para el suministro de electricidad y gas pueden contacta con Enel Energia vía chat conectándose al sitio web oficial de la empresa española.
Si crees que el chat es la solución que mejor se adapta a tus necesidades, conéctate a la web oficial de Enel, pincha en la opción Elige oferta presente en la parte inferior derecha, seleccione el elemento Chat en vivo y espere la conexión con un operador de Enel. Luego escribe tu mensaje en el campo Escribe aquí y presiona Enter y presione el botón Envío teclado para enviar el mensaje e iniciar la comunicación. Debes saber que, en caso de necesidad, también puedes compartir tu pantalla con el empleado de Enel pinchando en la opción Compartir pantalla y haciendo clic en el botón Sí.
Si, por el contrario, ya es cliente de Enel y desea recibir asistencia a través del chat, haga clic en elhombre en la parte superior derecha, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Correo electrónico e Contraseña y presiona el botón Inicia. Si aún no se ha registrado en el sitio web de Enel, haga clic en el botón Regístrate, elija una de las opciones disponibles de privado e empresas y presiona el botón Continuar. En la página recién abierta, ingrese sus datos en los campos Dirección de correo electrónico, Contraseña, Nombre, Apellido e Código Tributario, ponga la marca de verificación junto a los elementos acepto, he leído e No soy un robot y presiona el botón Regístrese en el área reservada. En unos momentos, recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación; haga clic en él para verificar su dirección de correo electrónico.
En la página recién abierta, ingrese la suya numero de telefono en el campo apropiado para recibir un Código OTP útil para verificar aún más su identidad. Después de recibir el SMS que contiene el código de verificación, ingréselo en el campo Código OTP y presiona el botón Verificar número. Finalmente, ingrese los datos relacionados con su hogar y presione los botones continuar e Confirmación para completar el registro.
Después de iniciar sesión en su cuenta, haga clic en la entrada ¿Necesitas ayuda? presente en la parte inferior derecha, seleccione la opción Haga clic aquí, elige el tema de tu interés (Cuenta, pagos, Contratto, El sitio web, Información genérica etc.) y presiona el botón Comenzar chat para ponerse en contacto con un empleado de Enel. El servicio de chat está disponible todos los días de 08.00 a 23.00 horas.
Póngase en contacto con Enel Energia online
Los clientes que necesiten enviar documentación o los usuarios que deseen enviar un mensaje, pueden contacta con Enel Energia online rellenando un formulario de contacto especial disponible en el sitio web de la empresa española.
Si eres uno de estos y quieres enviar un archivo, conectado a la web de Enel Energia, haz clic en elhombre en la parte superior derecha e inicie sesión en su cuenta ingresando sus credenciales de inicio de sesión en los campos Correo electrónico e Contraseña. Ahora, haga clic en la entrada Subir documentos presente en la parte superior derecha, presiona el botón continuar y elija si desea cargar el archivo desde su computadora presionando el botón Seleccionar, o si desea acceder a un servicio de almacenamiento en la nube (Dropbox e google Drive) para elegir el archivo a cargar. Antes de continuar, debe saber que es posible enviar archivos en formato PDF o JPG y hasta 10 MB. presiona el botón Confirmar envío y listo
Si, por el contrario, desea enviar un mensaje sencillo (función también disponible para no clientes), conectado a la sección correspondiente del sitio web de Enel Energia, presione el botón Enviar sin mensaje, ingrese sus datos en los campos Nombre, Apellido, Teléfono (con código del país), Dirección de correo electrónico e Código de IVA, especifica si eres cliente de Enel Energia o no y, en caso afirmativo, introduce el tuyo código de cliente en el campo apropiado.
Luego escriba el asunto de su solicitud en el campo tema y escribe el tuyo mensaje en el campo correspondiente, luego indique si también desea ingresar adjuntos, coloque la marca de verificación junto al elemento acepto para aceptar la política de privacidad y presione el botón continuar para enviar el mensaje.
Contacta con Enel Energia a través de las redes sociales
Como se mencionó anteriormente, también es posible contacta con Enel Energia a través de las redes sociales. El servicio está disponible tanto en Facebook como en Twitter y está activo todos los días (excepto festivos nacionales) de 09.00 a 21.00 horas.
Si tienes una cuenta Facebook, conectado a la página oficial de Enel Energia, presiona el botón Enviar sin mensaje (el icono de un rayo dentro de un bocadillo desde teléfonos inteligentes y tabletas), presione el elemento Comienzo y presiona el botón he leído. Ahora, ingrese su mensaje en el campo Escribe un mensaje (en el campo Aa si está utilizando la aplicación de Facebook para dispositivos Android e iOS) y presiona el botón Envío.
Si prefiere ponerse en contacto con Enel mediante Twitter, puede escribir a @EnelEnergiaHelp. En la pantalla de la cuenta en cuestión, presione el botón Enviar tweets, ingresa el tuyo mensaje en el campo correspondiente (en esta etapa no ingrese información personal ni su número de teléfono) y presione el botón Tweet para enviar el mensaje. Luego, espere una respuesta de un operador de Enel y, en ese momento, puede proporcionar más detalles enviando un mensaje privado.
¿Cómo contactar Enel Energia?
