O áudio do PC não funciona: o que fazer
Se você tiver problemas de áudio em seu computador Windows, colocar em prática, uma de cada vez e na ordem em que estão listadas, as sugestões que vou dar a você nas próximas seções deste capítulo.
Verifique as conexões
Se você usar alto-falantes externos o fones de ouvido, Aconselho você a verificar se os dispositivos estão conectados ao computador corretamente. Pode parecer óbvio para você, mas muitas vezes a ausência de áudio do PC pode ser causada precisamente por uma conexão incorreta (ou ausente) com o alto-falante!
Então, se seus alto-falantes ou fones de ouvido vierem com tomada de 3.5 mm, verifique se eles estão inseridos no slot correto (marcado com um ícone na forma de fone e às vezes de cor verde) e que estão ativados. Se, por outro lado, o alto-falante externo tiver uma saída USB, tente mudar a porta e ligue o dispositivo de áudio novamente, se necessário: o problema deve ser resolvido.
Finalmente, se você estiver usando alto-falantes, fones de ouvido ou barras de som conectadas via Bluetooth, verifique se eles estão ligados (caso contrário, você o faz) e se estão corretamente emparelhados com o computador: para fazer isso, abra oÁrea de notificação do Windows 10, localize o “ladrilho” relativo ao Bluetooth e verifique se, na sua correspondência, existe o nome do dispositivo de áudio conectado.
Nas edições anteriores do Windows, você pode obter um resultado semelhante clicando no Bluetooth, geralmente visível perto do relógio.
Se a verificação der um resultado negativo, um sinal de que os dois dispositivos não estão emparelhados corretamente, prossiga para realizar o procedimento de emparelhamento novamente seguindo as instruções que dei a você no meu guia sobre como conectar os fones de ouvido Bluetooth.
Verifique o volume do sistema e os aplicativos
Depois de se certificar de que o dispositivo de áudio está conectado corretamente ao computador - ou se o alto-falante interno está causando problemas -, verifique se o volume do sistema é alto o suficiente. Para fazer isso, clique noalto-falante localizado perto do relógio e arraste o barra de controle de volume para a direita ou para cima para aumentá-lo.
Se um pequeno estiver visível no ícone do alto-falante x ou o símbolo de sem acesso, isso significa que o volume do computador está definido para muto: para solucionar o problema, reabra a barra de volume do Windows e clique no botãoalto-falante.
Se, depois de realizar as verificações acima, ainda O áudio do PC com Windows 10 não funciona, pode ser necessário ajustar os volumes de áudio para aplicativos individuais, aumentando-os se necessário: para fazer isso, inicia a reprodução de som do aplicativo de sua escolha e, sem interrompê-lo, abra o menu Iniciar Windows (o bandeira residente no canto esquerdo inferior da tela) e, em seguida, clique noengrenagem, residindo na parte esquerda do mesmo.
Na nova janela que se abre, acesse as seções Sistema e Audio, localize a caixa Opções de áudio avançadas e clique no texto Volume do aplicativo e preferências do dispositivo, que está localizado um pouco mais abaixo. Finalmente, localize o nome do aplicativo que deve reproduzir os sons (por exemplo, Google Chrome), verifique se o volume está suficientemente alto (e não em um estado mudo) usando a barra de ajuste imediatamente abaixo e verifique nos menus suspensos saída e Entrada o texto está presente omissão.
Se o problema ainda não foi resolvido, clique no botão Redefinir localizado na parte inferior da tela e verifique se os sons são reproduzidos corretamente.
Verifique o seu dispositivo
Se os volumes estiverem corretos, a próxima etapa é verificar se o Windows reproduz os sons por meio do dispositivo correto: geralmente, quando dois ou mais dispositivos de áudio estão conectados, o sistema operacional tende a usar aquele que foi conectado por último.
Em qualquer caso, para visualizar o dispositivo de áudio em uso e possivelmente definir o correto, proceda da seguinte forma: se você usar janelas 10, Clique noalto-falante colocado perto do relógio, pressione seta para baixo correspondendo a nome do dispositivo de áudio em uso (ad es. Alto-falantes (dispositivo de áudio de alta definição)) e clique em nome alto-falantes ou fones de ouvido para usar no menu Selecione o dispositivo de reprodução.
Se, por outro lado, você usa umedição anterior do sistema operacional Microsoft, você pode selecionar o dispositivo a ser usado para reproduzir os sons da seguinte maneira: clique com o botão direito no ícone do alto-falante, clique no item Dispositivos de reprodução localizado no menu que aparece, clique com o botão direito em nome do alto-falante que você pretende usar e escolher a voz Definir como dispositivo padrão, a partir do menu de contexto proposto.
Reative a placa de som
Se você perceber que o nome da sua placa de som (ou dispositivo externo) não aparece entre os selecionáveis, ela pode ter sido inadvertidamente desativada. Para reative a placa de som su janelas 10, abra o Configurações Windows 10, clicando noengrenagem presente no menu Iniciar, seções abertas Sistema e Audio e clique no item Gerenciar dispositivos de áudio.
Depois de fazer isso, localize o nome alto-falante para habilitar (deve estar na seção Desabilitado), clique nele e pressione o botão Habilidades, para ativá-lo novamente. Se necessário, repita o procedimento que indiquei anteriormente para defini-lo como um dispositivo de reprodução do Windows.
Se, por outro lado, você emprega janelas 8.1 ou janelas 7, clique com o botão direito noalto-falante localizado perto do relógio, então no item Dispositivos de reprodução, residente no menu contextual que aparece, em seguida, identifica o nome da placa de som a ser reativada (deve ser marcada com um flecha Negra e a redação Desabilitado), clique com o botão direito sobre ele e escolha o item Habilidades, no menu que aparece.
Se você não vir os dispositivos desativados, clique com o botão direito em um lugar vazio da janela que aparece e seleciona o item Mostrar dispositivos desativados no menu de contexto proposto, para mostrá-los.
Atualize os drivers de áudio
Como você diz? O áudio não está totalmente ausente, mas tem "cliques", "saltos" ou, pior ainda, segundos de silêncio? Nesse caso, pode ser necessário atualizar ou reinstalar os drivers do dispositivo de áudio em uso no computador.
Na maioria dos casos, o Windows é capaz de reconhecer e fazer o melhor uso da maioria dos alto-falantes compatíveis, graças aos drivers integrados ao sistema operacional. No entanto, esta última pode não estar atualizada para a versão mais recente disponível: para verificar isso, chame o utilitário Gerenciamento de dispositivos clicando com o botão direito no menu Iniciar Windows 10 ou digitando as palavras "gerenciamento de dispositivo" na tela Iniciar / Menu Iniciar do Windows 8.1 e Windows 7.
Após alguns instantes, a janela do Gerenciador de Dispositivos deve abrir na área de trabalho: quando isso acontecer, clique no símbolo > residente próximo ao texto Áudio de entrada e saída ou Controladores de som, vídeo e jogos, localize o nome do dispositivo de áudio que você está usando (por exemplo, Alto-falantes (dispositivo de áudio de alta definição)), clique com o botão direito no último e selecione o item Atualizar driver ..., no menu que aparece. Para finalizar clique no botão Procura automaticamente motoristas e espere que o Windows detecte a disponibilidade de novos drivers e, em caso afirmativo, instale-os. No entanto, esse recurso não está disponível em todas as versões do Windows.
Em alguns casos, especialmente para placas de som externas, pode ser necessário baixar os drivers atualizados do site do fabricante (evite outras fontes ou você pode encontrar o download de software malicioso): após abrir o último, vá para a página dedicada a suporte e downloads, selecione os modelo exato da sua placa de som e encontre o pacote de driver que melhor se adapta à sua placa de som. Por fim, conclua o download, inicie o arquivo obtido e instale-o, seguindo as instruções fornecidas; geralmente, ao final do procedimento, você pode ser solicitado a reiniciar o computador.
Se você tiver problemas para baixar e instalar os drivers da placa de som, pode consultar as instruções que dei no meu tutorial dedicado ao tema, no qual expliquei, entre outras coisas, como reconhecer o modelo exato do seu dispositivo.
Reinicie o serviço de áudio
Você concluiu todas as etapas que indiquei acima, mas, ao lado do ícone de volume do Windows, um perturbador continua a aparecer X vermelho? Nesse caso, o serviço do sistema pode ser desativado.
Apesar do que possa parecer, reativá-lo é muito simples: para começar, abra o menu Iniciar, digite a string services.msc nela e clique no primeiro resultado que é retornado para você (no Windows 10, o utilitário é chamado serviço) Na próxima janela, clique na guia Serviços informáticos (esquerda) e Standard (embaixo), localize o item Áudio do Windows e clique duas vezes nele para abrir a tela de propriedades do serviço de áudio.
Neste ponto, certifique-se de que no menu suspenso Tipo de inicialização o item está definido Automático (caso contrário, faça você mesmo), clique no botão Começo ou resumo, para tornar o som do Windows operacional novamente e, em seguida, no botão OK, para confirmar as alterações aplicadas. Se necessário, reinicie o computador e verifique se a situação voltou ao normal.
Use o solucionador de problemas
Se nenhuma das soluções anteriores foi decisiva, você apenas tem que tentar lidar com a coisa usando o solucionador de problemas embutido no Windows.
Para chamá-lo de volta, se você empregar janelas 10, vá para o menu Configurações> Sistema> Som sistema operacional, clique no botão Solução de problemas residente na seção saída e siga as instruções fornecidas a você, para detectar e resolver quaisquer problemas residuais; na maioria das vezes, você só precisa clicar no botão para a frente.
Se, por outro lado, você emprega janelas 8.1 ou janelas 7, abra o Painel de comando usando o ícone apropriado no menu Iniciar ou no tela inicial, digite as palavras "solução de problemas" no campo de pesquisa localizado no canto superior direito, clique no item Solução de problemas e então no texto Resolver problemas de reprodução de áudio.
Verifique a integridade do hardware
Se você aplicou com sucesso todas as etapas que indiquei a você no decorrer deste tutorial, mas o áudio ainda não funciona (ou não funciona corretamente), então o problema que você está enfrentando pode ser rastreado até um problema de hardware alto-falantes ou fones de ouvido conectados ao computador.
Então, meu conselho é tentar o mesmo dispositivo de áudio em outro PC, smartphone e tablet definitivamente funcionando: se nenhum som for emitido, você pode precisar substituí-lo. A esse respeito, recomendo que você leia meus guias de compra dedicados a alto-falantes para PC, fones de ouvido para PC e fones de ouvido Bluetooth: Tenho certeza de que serão úteis.
O áudio do Mac não funciona: o que fazer
Se você está tendo problemas com o seu Mac e você está usando um alto-falante externo, verifique se ele está conectado corretamente ao computador via cabo ou Bluetooth, seguindo as mesmas instruções que dei em uma das seções anteriores deste guia.
Em seguida, verifique se o volume do sistema está alto o suficiente: para fazer isso, clique no ícone i reguladores residindo no lado direito do barra de menu no seu Mac (ao lado do relógio) e use o controle deslizante abaixo do texto Som, para ajustar o volume do áudio (quanto mais “cheia” a barra, mais alto é o volume). Se você não vir a barra de ajuste de áudio, pode ligá-la indo para Preferências do Sistema (o ícone de engrenagem na barra do Dock) e depois para cima Som, marcando a caixa Mostra o volume na barra de menu.
Se você tiver vários dispositivos de áudio conectados ao seu Mac, verifique se o dispositivo de saída está configurado corretamente: para fazer isso, clique no ícone novamente. reguladores residente próximo ao relógio, passe o mouse sobre o item Som e clique no símbolo > que, entretanto, deverá aparecer no ecrã. Para finalizar, clique no nome do dispositivo que você pretende usar e, se necessário, use a barra de controle acima para aumentar o volume.
Se você ainda tiver problemas, você pode tentar redefinir a PRAM / NVRAM e l 'SMC Mac: é, respectivamente, uma área de memória usada para salvar algumas configurações do sistema e um chip físico que gerencia algumas funções de hardware de baixo nível. Se você não sabe como concluir esses dois procedimentos, recomendo a leitura de meu tutorial sobre como redefinir a NVRAM, no qual expliquei tudo em detalhes.
Se, depois de aplicar todas as soluções de software, o problema não desaparecer, tente conectar os alto-falantes ou fones de ouvido a outro dispositivo que funcione: se esse dispositivo também não funcionar, pode ser necessário substituir o dispositivo de áudio. Se você estiver tendo problemas com o alto-falante embutido do Mac, considere a compra de alto-falantes / fones de ouvido externos ou entre em contato com o suporte da Apple para obter informações mais precisas sobre o que fazer.
O áudio do PC não funciona: o que fazer
