Como funciona o SIM Mobile Fastweb
Como você certamente sabe, Fastweb entrou no mundo das telecomunicações a partir dos serviços de telefonia fixa; com o tempo, porém, o gestor decidiu ampliar seu campo de atuação, construindo tudo o que é necessário para abordar os serviços de telefonia móvel na função de MVNO completo (operador de rede virtual móvel completo).
Esta abreviatura, na prática, significa que o serviço Fastweb Mobile é dotado de SIM, tarifas, aplicativos e suporte técnico totalmente gerenciados pessoalmente. A única coisa que o operador não tem, de fato, é o rede de acesso, que são as "antenas" e repetidores aptos a oferecer o serviço: como explicarei a seguir, a Fastweb fechou um acordo com uma famosa operadora de telefonia e, para oferecer seus serviços, "conta" com a infraestrutura física destes últimos .
Cobertura de rede
Como mencionado anteriormente, Fastweb é um operador de tipo MVNO completo, que gerencia todas as questões e problemas relacionados ao mundo móvel, mas não possui fisicamente a infraestrutura de acesso. Para superar este problema, Fastweb fez acordos com WINDTRE: o acesso à rede móvel para os clientes da operadora realiza-se, portanto, através da infraestrutura física gerida pela WINDTRE.
Recentemente, além das redes 3G e 4G, Fastweb chegou a um acordo com WINDTRE também para o compartilhamento de Rede 5G: isto significa que, se possuir um smartphone / tablet compatível com 5G e se encontrar numa zona atendida por este serviço, poderá utilizar o referido tipo de ligação sem qualquer problema ou custo adicional.
Para verificar a cobertura Fastweb em Rede 3G / 4G, conectado ao site dedicado à cobertura WINDTRE, insira o seu endereço no campo apropriado e use a legenda na tela para verificar o tipo de conectividade disponível na área de sua escolha.
Se você deseja, em vez disso, saber se você está em uma área coberta pelo 5G, conectado a esta página do site Fastweb, insira sua província de residência na caixa com o texto Pesquise a província e pressione o símbolo de lupa para descobrir quais municípios em sua província têm cobertura 5G. Para obter mais informações, recomendo a leitura de meus tutoriais dedicados à cobertura WINDTRE e cobertura Fastweb.
WOW FI
Todos os titulares de um SIM Fastweb, além da cobertura móvel oferecida pela infraestrutura WINDTRE, têm a possibilidade de acesso gratuito ao serviço WOW FI: nas mais de 800 cidades atendidas pelo serviço, é possível se conectar a uma grande rede Wi-Fi (a partir do nome WOW FI - FASTWEB) e autentique-se utilizando o SIM que possui, navegando assim de forma totalmente gratuita através da ligação sem fios e sem utilizar os dados associados ao seu tarifário.
Se você estiver em uma área onde haja cobertura WOW FI, você pode se conectar à rede Wi-Fi em questão através de qualquer smartphone ou tablet equipado com um SIM Fastweb, usando oapp MyFastweb: Para fazer isso, inicie o aplicativo mencionado acima, toque no botão log in e faça login com suas credenciais MyFastweb (se você não se lembra mais delas, pode recuperá-las aqui).
Em seguida, pressione o botão ☰ localizado no canto superior esquerdo, toque no item WOW FI localizado no menu que aparece e, se você usar Android, mova a alavanca correspondente ao item Ative para ter shows ilimitados su ON. De agora em diante, você pode se conectar à rede sem fio WOW FI - FASTWEB com o procedimento usual fornecido pelo Android.
Se, por outro lado, o seu é um iPhone ou um iPad, toque no botão Descarga para baixar o certificado de autenticação, clique no botão permitir, para arquivá-lo e, posteriormente, ir para o menu Configurações> Geral> Perfil> WOW FI - FASTWEB iOS / iPadOS e pressione o botão Instalar, para adicionar o certificado ao sistema operacional. A partir deste momento, você pode estabelecer a conexão com o WOW FI da Fastweb com o procedimento usual fornecido pelo iPhone e iPad.
Para sua informação, a rede WOW FI é composta pelos routers individuais dos utilizadores subscritos à fibra óptica ou ao Fastweb ADSL que, automaticamente, podem disponibilizar uma parte da banda da Internet para permitir a navegação a quem utiliza o serviço em pergunta. No entanto, você pode fazer com que seu roteador não permita que os usuários do WOW FI se conectem.
Para mais informações sobre este tema, convido você a consultar meu guia específico dedicado ao serviço.
Tariffe
Agora que você entende perfeitamente como funciona o Fastweb Mobile, chegou a hora de dar uma olhada nas tarifas e serviços oferecidos pela operadora. A este respeito, a Fastweb faz uma distinção fundamental no que diz respeito ao custo mensal dos serviços móveis: existem, de facto, tarifários dedicados a quem já é cliente Fastweb Fibra / ADSL (ou necessita de um SIM juntamente com a activação de uma assinatura de telefone fixo) e tarifas dedicadas a quem pretende ativar apenas um plano móvel.
No momento em que este guia foi escrito, as promoções disponíveis atualmente são as seguintes.
- NeXXt Mobile: ofertas chamadas ilimitadas para todos os números fixos e móveis portuguêss e para números fixos nos países da UE, Reino Unido e Suíça e 90 GB da Internet (Com 4 GB utilizável gratuitamente em roaming da UE, Reino Unido e Suíça) ao custo de 7,95 € / mês. A oferta é dedicada a novos clientes. Leia mais aqui.
- NeXXt Mobile Maxi: tem os mesmos recursos da oferta anterior, mas oferece bem 150 GB da Internet e custa € 10,95 / mês para novos clientes. Para quem já possui uma assinatura Fastweb para Fibra / ADSL, ou para quem ativa fixo e móvel, a oferta tem o custo de 7,95 € / mês. Leia mais aqui.
- NeXXt Mobile Data: ofertas 300 GB da Internet, chamadas para telefones fixos e celulares nacionais sem taxa de conexão a 0,05 € / min e custa 19,95 € / mês. A oferta pode ser combinada com o roteador ZTE MF927U Wi-Fi, por um custo adicional único de € 35. A oferta pode ser subscrita tanto por novos clientes como por aqueles que já possuem uma subscrição Fastweb de linha fixa. Leia mais aqui.
Todas as ofertas têm um custo inicial de 15€ (10 € para a ativação dos serviços e 5 € para o envio do SIM) que, em alguns períodos promocionais, é zerado. Em todos os SIM Fastweb os serviços de secretária eletrônica, chamada em espera, “Eu procurei”, verificação do crédito restante e consulta à secretária eletrônica estão ativas, sem custo adicional.
A navegação 5G está incluída para todos os cartões SIM, desde que você tenha um smartphone / tablet compatível e esteja em uma área coberta pelo serviço, e você possa aproveitar uma assinatura gratuita para Discovery + (anteriormente Dplay Plus), com duração de 3 meses.
Embora seja um SIM recarregável, o preço da Fastweb prevê odébito automático em caso de crédito insuficiente: significa que, se o crédito remanescente do SIM não for suficiente para custear a renovação da promoção, este será cobrado na forma de pagamento escolhida no momento da assinatura do contrato. Atualmente, não há restrição de permanência ou penalidade em caso de desativação do serviço.
Como obter um SIM Mobile Fastweb
O que você leu até agora conseguiu convencê-lo a ativar um novo SIM Fastweb? Perfeito, então deixe-me explicar como você pode concluir este procedimento.
Na verdade, você pode fazer isso de diferentes maneiras: através do site da Fastweb, através do centro físico da Fastweb ou quiosque, através da área de usuário MyFastweb (se você já é cliente) ou por telefone. Abaixo, vou mostrar os passos a seguir.
- Site Fastweb - primeiro conecte-se a esta página da web e clique no botão Descubra a oferta correspondente à caixa da taxa que deseja usar. Na próxima página, pressione o botão Ativar online, indique se você é ou não já cliente da oferta de casa e siga as instruções na tela para concluir a solicitação, especificando também se deseja prosseguir com o portabilidade o número atual (neste caso, você precisará do número de série do seu SIM) ou se deseja solicitar um novo número de telefone. Caso ainda não seja cliente Fastweb, deverá preencher o formulário proposto em todas as suas partes, anexando também o foto de um documento de identidade válido e, depois de clicar em continuar, insira os dados relativos a método de pagamento escolhido. Se você já é um cliente doméstico da Fastweb, você será "redirecionado" para a seção apropriada da área MyFastweb e poderá prosseguir com a compra do SIM em apenas alguns cliques.
- Centro físico / quiosque Fastweb - pode ativar um novo SIM Fastweb fazendo um pedido direto ao responsável, que recolherá os seus dados e informações sobre o meio de pagamento escolhido. Lembre-se de trazer consigo um documento válido e o número de série do SIM atual (caso decida realizar a portabilidade do número); finalmente, especifique para o funcionário se você é ou não um cliente Fastweb ADSL / Fibra óptica.
- MyFastweb - se você já é cliente Fastweb, pode adquirir um novo SIM em poucos minutos: para isso, conecte-se ao portal dedicado, faça o login com suas credenciais e clique nos itens Ofertas e Mobile:, se você usar o computador; em smartphones e tablets, os itens acima mencionados podem ser acessados pressionando o botão ☰, localizado no canto superior esquerdo. Agora, pressione o botão comprar correspondente à oferta que você pretende ativar (por exemplo, Fastweb NeXXt Mobile Maxi), preencha o formulário proposto com as informações sobre portabilidade e, se necessário, especifique um endereço para envio do SIM diferente daquele em que a assinatura atual está ativa, pressionando o botão Editar localizado na caixa dedicada. Por fim, pressione o botão continuar, preencha o formulário proposto com as demais informações necessárias (documento de identidade e Detalhes do contato) e conclua a ativação do SIM pressionando o botão comprar.
Em alternativa, se preferir fazer o pedido contactando uma operadora por telefone, pode consultar o meu guia sobre como contactar a Fastweb, informando ao responsável que lhe responderá a intenção de activar um novo SIM: mantenha um documento à mão e, no caso de portabilidade, o número de série do seu SIM atual.
Como controlar um SIM Mobile Fastweb
Você finalmente possui um SIM Fastweb e deseja verificar seu consumo, datas de renovação e assim por diante? O método mais eficaz que você pode usar é o aplicativo MyFastweb: permite, de facto, consultar os contadores SIM a qualquer momento (com a possibilidade de os configurar como widget, se previsto pelo dispositivo utilizado) e ter acesso aos dados relativos ao seu utilizador.
Para continuar, primeiro baixe o aplicativo em questão em Android (na Play Store ou em um mercado alternativo) ou em iPad / iPhone: para fazer isso, depois de ir para a seção dedicada da loja em uso no seu dispositivo, toque no botão Instalar / obter e, se necessário, finalize o download autenticando-se via reconhecimento facial, impressão digital o senha conta associada ao dispositivo.
Agora, se o SIM é independente e não está associado a nenhum usuário Fastweb para ADSL / Fibra, certifique-se de que você está conectado ao rete 3G / 4G / 5G do Fastweb e abrir o app: você verá imediatamente os contadores de Internet, minutos e SMS, junto com um botão para recarregar o SIM, para ver qualquer novas ofertas, para ver o status do WOW FI e para acessar oSuporte ao Cliente.
Se, por outro lado, seu SIM estiver associado a uma assinatura de telefone fixo, você pode usar qualquer conexão de Internet que desejar: abra o aplicativo MyFastweb, toque no item ignorar localizado no aviso relativo aoLogin automático (se necessário), insira o seu Credenciais MyFastweb nos campos apropriados e toque no botão log in, para entrar na sua área pessoal.
Se você não se lembra mais das credenciais da sua conta, vá para esta página, pressione o botão Recuperar localizado na caixa Senha MyFastweb, FastwebUP, App e WOW Space e siga as instruções que aparecem no visor para recuperar os detalhes de login da conta.
Assim que o login for concluído, você deve ver imediatamente as informações relativas à sua assinatura de rede fixa, o modem e a última conta útil: para mudar para os contadores SIM, toque no menu que contém o nome da oferta Fibra / ADSL e seu número fixo e selecione o SIM para o qual visualizar as informações, a partir da lista proposta.
Cancelar SIM Fastweb
Você acha que o Fastweb SIM não atende mais às suas necessidades atuais e, por isso, gostaria de se livrar dele? Nesse caso, você tem dois caminhos possíveis: solicitar portabilidade de outra operadora telefone celular, mantendo o número de telefone (MNP) intacto, ou cancelar completamente o SIM, assim vai desativar completamente o número do celular.
No primeiro caso, basta escolher a oferta por minuto e Internet de sua preferência, de um dos prestadores de serviços concorrentes e solicitar a portabilidade do seu número Fastweb para este: para saber mais, indico meu guia sobre como mudar de companhia telefônica, no qual lhe expliquei tudo detalhadamente.
Se, por outro lado, você deseja desativar o SIM e o número associado a ele (bem ciente que o último não será recuperável de forma alguma), faça o seguinte: inicie o aplicativo MyFastweb, toque no botão para acessar suporte Fastweb e toca os itens em sequência Custos, ofertas e pagamentos> Gerenciar oferta e serviços> Desativar serviços> Cancelar linha fixa / móvel.
Agora, se você deseja realizar a operação de forma independente, pressione o botão Cancelamento da web, coloque a marca de seleção ao lado do item Oferta móvel, aperte o botão Confirmação, coloque a marca de seleção ao lado de número de telefone a ser desativado (se necessário) e indica o razão para rescisão no menu suspenso apropriado.
Quando estiver pronto, revise os dados na página novamente e pressione o botão Cancele agora, para iniciar a solicitação de desativação completa do SIM e do número associado a ele (pode demorar alguns dias).
Se, por outro lado, você deseja ser assistido por um operador, toque no botão Cancelamento com operadora, indica que você deseja cancelar o Rede móvel e toque no botão Cancelamento: dentro de alguns minutos, será contactado por um operador do SAC, que se encarregará de formalizar o pedido.
Alternativamente, você também pode realizar a mesma operação de um PC, conectando-se à área de usuário MyFastweb: após inserir suas credenciais e completar o login, clique no item Assistência localizado na parte superior, pressione o botão Suporte Fastweb que aparece logo abaixo e segue as mesmas instruções vistas há pouco: os passos são quase idênticos. Para obter mais informações, recomendo a leitura do meu guia dedicado ao cancelamento do Fastweb.
Como funciona o Fastweb Mobile
