Contate a Groupon para obter assistência
Você quer saber como entrar em contato com a Groupon para obter assistência? Pois bem, basta se concentrar na leitura dos próximos parágrafos, pois vou mostrar em detalhes como utilizar os inúmeros canais de atendimento disponibilizados pela gigante dos cupons.
Assistência por telefone
O assistência por telefone é um dos canais de suporte disponibilizados pela Groupon. Para entrar em contato com o suporte por telefone, ligue para o número 02 947 54 424 (da rede móvel) ou para o número 840 800 809 (de telefone fixo) e siga as instruções fornecidas pelo guia de voz para entrar em contato com uma operadora. A chamada não é de graça e os custos variam de acordo com o seu plano básico (para a rede fixa, por outro lado, a chamada custa 0,075 euros + IVA único). O serviço funciona de segunda a sexta das 08:00 às 21:00 e aos sábados das 09:00 às 19:00.
Para entrar em contato com uma operadora, você precisa discar uma sequência de números que varia de acordo com o tipo de problema que deseja levar ao conhecimento da equipe de suporte do Groupon. No momento da escrita, o combinação numérica que você precisa seguir para receber assistência é o seguinte.
- 1 para receber ajuda com problemas relacionados a pagamentos ou cartões de crédito.
- 2 para obter assistência com problemas relacionados a uma compra específica.
- 3 para receber assistência com uma compra já resgatada.
- 4 para fazer perguntas gerais sobre sua conta Groupon.
- 8 para todos os outros pedidos.
Como a Groupon pode alterar a combinação numérica indicada acima a qualquer momento, aconselho você a sempre seguir as instruções fornecidas pela voz do guia.
Atendimento ao cliente online
Se quiser entrar em contato com a Groupon sem gastar um centavo, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente online que oferece assistência gratuita. Para fazer isso, acesse esta página e, se ainda não tiver uma conta no Groupon, clique no link Para perguntas gerais clique aqui localizado sob o título Eu não tenho uma conta Groupon. Na página que se abre, indique o motivo pelo qual deseja entrar em contato com o Groupon, selecionando uma das opções disponíveis no menu suspenso localizado ao lado do item Eu preciso de ajuda com ... e, no segundo menu suspenso, selecione o problema específico que você está tendo.
Agora você deve ver a solução para o seu problema. Se tudo estiver resolvido, clique no botão Sim, tudo resolvido, caso contrário, clique no botão Não, eu ainda preciso de ajuda para suporte por chat. Na nova página que você vê, clique no botão Bate-Papo, insira na caixa que é mostrada a sua nome, sua Endereço e-mail e aplicação que você deseja endereçar à operadora e clicar no botão Iniciar bate-papo para falar "cara a cara" com o último.
Se, por outro lado, o seu problema for um cupom, vinculado a esta página, clique no botão verde Sobre um pedido, insira suas credenciais de login do Groupon e clique no botão log in. Na página a que terá acesso, será mostrada a sua última compra: clique em Continue com o pedido se sua pergunta for sobre sua última compra, ou clique no link selecione uma compra diferente o Minha pergunta não é sobre uma compra (abaixo) e siga as instruções que aparecem na tela para solicitar assistência específica por meio do FAQ ou do chat.
Outra forma de obter ajuda do Groupon é entrar em contato com a empresa por meio de sua página oficial no Facebook. Após conectar-se à página do Groupon no Facebook, clique no botão Enviar mensagem (localizado à direita) e, na janela que se abrir, digite uma mensagem informando qual é o seu problema e pedindo ajuda ao Groupon para resolvê-lo.
Quero dizer que os tempos de resposta do Groupon podem ser muito longos. Em geral, entretanto, você deve receber a resposta à sua pergunta em um dia. Você pode escrever para o Groupon a qualquer hora do dia, mas os operadores geralmente estão ativos de segunda a sexta das 08h às 00h e aos sábados das 21h às 00h.
Se você tem uma conta Twitter, você pode escrever para o Groupon usando esta popular plataforma de microblog. Como? Nada poderia ser mais fácil: faça login em sua conta do Twitter, escreva um novo tweet indicando quais são os problemas que você está tendo no Groupon e direcione-o para @ Groupon_città. Dentro de alguns minutos (ou, na pior das hipóteses, algumas horas) você deve ser contatado por uma operadora que poderia lhe oferecer para iniciar uma conversa privada na qual você pode indicar suas informações pessoais (não indique no tweet público, por favor, ou poderá ser visto por qualquer pessoa).
Você não tem ideia de como usar o Twitter, mas ainda gostaria de usar esse meio para entrar em contato com o Groupon? Nesse caso, leia o aprofundamento em que lhe explico em detalhes o funcionamento do Twitter e verá que você também não terá problemas em utilizar esta rede social para receber atendimento.
Nota: O Groupon não oferece suporte oficialmente via Twitter, porém nada impede que você tente entrar em contato com o portal através deste canal.
Contate a Groupon para receber ofertas
querer entre em contato com a Groupon para receber ofertas e códigos de desconto? Bem, neste caso você deve primeiro se registrar no serviço e depois usar os inúmeros cupons disponíveis para comprar cursos em vídeo, encontrar restaurantes, comprar acessórios esportivos e assim por diante.
Se você ainda não se cadastrou no Groupon, conecte-se a esta página e preencha o formulário que você vê na tela indicando seu nome e sobrenome, seu endereço, seu endereço de e-mail e todos os demais dados solicitados. Em seguida, coloque a marca de seleção no item Li e aceito os Termos de Uso, Política de Privacidade e Política de Cookies do site www.groupon.com e clique no botão Register. A partir deste momento, você receberá periodicamente e-mails com muitas ofertas e códigos de cupons (aliás, se você receber muitos e-mails, leia o guia onde explico como resolver esse problema).
Ao fazer login com suas credenciais de acesso, você pode selecionar uma das categorias na barra lateral esquerda (por exemplo, Eventos e lazer, Beleza e Spa, Restaurantes, Compras, Viagensetc.) e verifique quais cupons estão disponíveis com base nos produtos nos quais você está interessado. Depois de identificar o bem ou serviço que mais lhe interessa, clique nele para visualizar seus detalhes e, na página que se abre, clique no botão Comprar para prosseguir com a compra. Agora, insira um método de pagamento válido (cartão de crédito, PayPal, etc.), insira um código promocional no campo apropriado (se houver) e confirme a compra clicando no botão Confirmar pedido.
Em alguns minutos, você receberá um e-mail confirmando a compra do cupom com instruções detalhadas sobre como usá-lo. Se você comprou um serviço (por exemplo, um jantar ou um curso em uma instalação), você será enviado de volta para a seção minha Conta e você será orientado a imprimir o cupom comprado que deverá apresentar na instalação aonde irá.
Aviso: os cupons têm uma data de vencimento na qual devem ser usados. Preste atenção à data de validade do seu cupom para evitar que ele fique sem uso.
Entre em contato com a Groupon para postar ofertas
Você tem um negócio e gostaria entre em contato com a Groupon para postar ofertas e se tornar um de seus parceiros? Também neste caso o procedimento a seguir é bastante simples.
Primeiro, crie um link para esta página para acessar a seção Groupon Merchant do site do Groupon e preencha o formulário que você vê na tela inserindo, nos campos apropriados, todos os dados necessários (por exemplo, nome da empresa, endereço de e-mail comercial, a categoria de associação, etc.). Em seguida, coloque a marca de seleção ao lado do item Sim, desejo receber as últimas atualizações sobre notícias, eventos e produtos para Groupon Partners e clique no botão Depois para continuar com o encaminhamento de sua solicitação.
Se desejar, você também pode optar por uma solução mais "tradicional", ou seja, ligar para o número 800 661 819, que está disponível de segunda a sexta das 9h30 às 18h30 e aos sábados das 9h30 às 12h30.
Para obter mais detalhes sobre como se tornar um parceiro Groupon, visite esta página de suporte que contém respostas a algumas perguntas frequentes e outros recursos úteis.
Em caso de problemas
Você encontrou algum tipo de problema para entrar em contato com a Groupon? Nesse caso, recomendo que você visite a seção FAQ do site do Groupon, que contém respostas para as perguntas mais frequentes dos usuários. Na seção FAQ, você pode clicar em um dos perguntas freqüentes ou digite uma pergunta específica no barra de pesquisa localizado próximo ao item Como podemos te ajudar? e selecione, no menu que aparece, um item relevante para sua solicitação.
Se tiver algum problema ou dúvida, não hesite em consultar também o meu artigo no qual explicarei detalhadamente como funciona o Groupon. Tenho certeza de que você também achará esta leitura muito útil.
Como entrar em contato com o Groupon
