Como entrar em contato com o Booking por e-mail
Você gostaria de entender como entrar em contato com o Booking agindo através de email? Neste caso, você deve necessariamente ter uma conta de reserva e estar logado. Então, se você ainda não se cadastrou no famoso site, vá até a página inicial do serviço, aperte o botão Registe-se que se encontra no canto superior direito e crie a sua conta seguindo as instruções que dei no meu guia específico sobre como se inscrever no Booking.
Se, por outro lado, você já possui uma conta Booking, após acessar o site clique no botão log in localizado no canto superior direito e preencha os campos visíveis na tela digitando suas credenciais de login.
Após o cadastro e / ou acesso, clique em seu nome presente no canto superior direito e selecione o item Contate o Atendimento ao Cliente no menu que é aberto. Alternativamente, você pode acessar diretamente a seção do site de reservas dedicada à assistência, visitando esta página da web.
Na nova tela que é mostrada a você neste momento, selecione o link Faça uma pergunta que você encontra na correspondência da caixa Perguntas Frequentese digite sua mensagem na caixa abaixo do texto Como podemos te ajudar? e clique no botão para a frente.
Em seguida, clique no link envie-nos um e-mail que você encontra abaixo e clica no botão submeter. Em seguida, será exibida uma mensagem na tela indicando que o e-mail que você escreveu foi enviado.
Após concluir as etapas acima, a equipe de reservas processará sua solicitação e fornecerá uma resposta para o endereço de e-mail fornecido no site o mais rápido possível. Nesse ponto, você pode responder à equipe de reservas diretamente do e-mail recebido.
No entanto, lembre-se de que se você associou um número de celular válido, o atendimento ao cliente do site também pode considerar ligar para você e resolver o problema diretamente por voz.
Além do que acabei de indicar, caso necessite receber informações sobre uma reserva, pode contactar o serviço de apoio ao cliente de Booking (ou directamente com a estrutura hoteleira envolvida) seleccionando a reserva do seu interesse na caixa Perguntas Frequentes e seguindo as instruções fornecidas na tela.
Como alternativa ao que acabei de indicar, clique em seu nome superior direito e no item reserva no menu que se abre, selecione a reserva de seu interesse na nova página da web que é mostrada a você e clique em botão para entrar em contato com o Booking ou a estrutura.
Se você não tiver um computador em mãos, também pode entrar em contato com Booking por e-mail de smartphones e tablets, usando oapp serviço oficial disponível gratuitamente para Android e iOS / iPadOS. Para usá-lo, faça o download (se ainda não o fez), inicie-o, faça login na sua conta (se necessário) e toque no item Mais que você encontra no canto inferior direito.
Na nova tela que é mostrada a você neste momento, selecione o item Ajuda e Suporte ao Cliente, aperte o botão Faça uma pergunta e proceda da mesma forma que acabei de indicar para o envio de emails para Booking através do site, absolutamente nada muda.
Como entrar em contato com o Booking por telefone
Você prefere entrar em contato com o Booking telefone? Aí basta tirar o aparelho do telefone fixo ou do seu celular, discar o número prefixo 02 233 31 342 ou, se você for um usuário do Booking Genius - o programa exclusivo desenvolvido para colocar os melhores parceiros de serviço em contato com os clientes mais fiéis - o número prefixo 02 9129 4973 e iniciar uma chamada.
Ambos os números são válidos na cidade e no exterior e o atendimento é em português. Observe também que as tarifas telefônicas locais serão aplicadas para chamadas nacionais e que as chamadas internacionais podem estar sujeitas a tarifas adicionais.
Depois de iniciada a chamada, basta ouvir as indicações da voz gravada e premir as teclas correspondentes à ação que pretende realizar ou manter em espera, caso a sua necessidade não esteja entre as listadas.
Lembre-se de que, quando as filas estão muito cheias, apenas aqueles que têm número da reserva e parente Código PIN. Caso isso aconteça, isso será comunicado a você pela voz do guia e, se precisar de ajuda com uma reserva, antes de poder entrar em contato com um consultor será convidado a inserir esses dados. Se você não os tiver, não poderá prosseguir.
Quando receber a resposta de uma operadora, explique a ela o seu problema, forneça as informações que lhe dizem respeito e quaisquer outros dados solicitados e aguarde alguns instantes para que sejam efetuadas as verificações e pesquisas necessárias para que possa obter o atendimento você precisa. Quando a conversa terminar, simplesmente desligue.
Como entrar em contato com o Booking através das redes sociais
Como antecipado no início, você também pode usar o poder de rede social, mais precisamente Facebook e Twitter, para entrar em contato com Booking. Vamos ver como exatamente.
Se você deseja entrar em contato com Booking via Facebook, o primeiro passo que você precisa fazer é conectar-se à fanpage oficial do site de reservas do hotel e acessar sua conta na rede social (se necessário). Então pressione botão para enviar uma mensagem colocado no topo.
Na tela de bate-papo que será mostrada a você mais tarde, toque na palavra Inizia / Get Started, para iniciar uma conversa privada com o bot Booking, em seguida, selecione o tema de seu interesse entre os propostos ou digite o seu pedido (de preferência em inglês) no campo de texto adequado, envie-o e siga as instruções que lhe são fornecidas.
Se, por outro lado, deseja entrar em contato com Booking via Twitter, faça login no Twitter com sua conta (se necessário) e pressione botão para começar a escrever uma nova mensagem. Por isso, escreva a sua mensagem (também neste caso, de preferência em inglês), explicando o seu problema ou a sua dúvida de forma concisa, envie para @bookingcom, que é a conta oficial no Twitter de Booking, e carregue no botão botão para prosseguir com o envio.
Você deve receber uma resposta mais ou menos em tempo hábil. Em qualquer caso, recomendo, no tweet inicial não introduza os dados de nenhuma reserva ou outra informação pessoal porque a mensagem será pública. Para fornecer todos os seus dados e esclarecer todos os detalhes relativos ao problema, aguarde que a Booking entrar em contacto consigo em privado, por mensagem directa.
Outras soluções para entrar em contato com a Booking
No conhecido site de reservas de hotel, há também toda uma série de perguntas com respostas prontas que pode consultar para tentar encontrar rapidamente uma solução para as suas dificuldades sem ter necessariamente de esperar que o serviço de apoio ao cliente da Booking o faça por si.
Se for do seu interesse, visite a secção do site de Reservas dedicada às perguntas mais frequentes e, se já tiver iniciado sessão em Booking, escolha o tema do seu interesse na lista e a seguir clique na questão relevante entre as disponíveis, para ser capaz de ler a resposta relativa.
Se você não estiver conectado ao serviço, no entanto, expanda a seção primeiro Perguntas Frequentesclicando no relevante freccia que você encontra à direita e, em seguida, selecione o tópico de seu interesse no menu suspenso abaixo do item Para começar e clique na pergunta cuja resposta você deseja ler.
Além da web, as dúvidas com respostas prontas também podem ser consultadas por meio doapp para reservas de smartphones e tablets. Para acessá-lo, toque no item Mais visível na parte inferior direita da tela do aplicativo, selecione o texto Ajuda e Suporte ao Cliente, toque no texto Mostrar todas as perguntas frequentes e proceda da mesma forma que indiquei acima no que diz respeito ao site.
Se mesmo assim você não conseguir encontrar uma resposta para suas perguntas ou se ainda precisar de outro tipo de ajuda, visite a área online dedicada a contatos do site de Reservas e clique no link abaixo da pergunta relevante para a sua situação, para acessar a seção do portal dedicada às suas necessidades.
Para dar um exemplo prático, clicando no link Entre em contato com o suporte das instalações do parceiro que você encontra sob a questão Você tem estrutura e precisa de ajuda? você pode acessar imediatamente a seção do site de reservas para receber suporte e assistência como gerente de hotel.
Como entrar em contato com o Booking
