Temos um decodificador Sky e queremos atualizá-lo? Vamos descobrir como fazê-lo e, no caso de modelos obsoletos, como substituí-lo.
Por mais estranho que pareça quando falamos de descodificadores Sky, são na verdade mini PCs, pelo que requerem uma atualização constante de firmware para poder beneficiar de todas as novidades, incluindo suporte para novas aplicações (se disponíveis).Qualquer que seja a versão do decodificador que tenhamos (desde My Sky HD até o novo Sky Q), atualizá-los nos permitirá aumentar a estabilidade dos dispositivos, visualizar mais canais e obter mais conteúdo de streaming.
Neste guia reunimos todas as etapas necessárias para atualizar qualquer decodificador Sky, para que você possa obter a versão de software mais recente.
Se nosso decodificador for muito antigo para receber atualizações, também mostraremos o procedimento para solicitar um novo decodificador, para que você nem precise alterar sua assinatura ou ativar um novo contrato Sky para obter as últimas notícias.
Atualização para o decodificador Sky
Os decodificadores Sky são muito simples de atualizar, pois são projetados para baixar atualizações e instalá-las de forma totalmente automática. Se algo der errado ou tivermos medo de que o decodificador não seja atualizado por algum tempo, seguimos cuidadosamente todas as etapas descritas nos capítulos a seguir.Decodificador My Sky HD (Sky Q Preto)
Se tivermos o decodificador My Sky HD (completamente idêntico ao Sky Q Black, de fato, após a atualização, será completamente idêntico ao novo decodificador), antes de atualizá-lo, teremos que conectá-lo à Internet. Se o modem doméstico estiver próximo o suficiente do decodificador, basta usar um cabo Ethernet para fazer a conexão, usando o soquete homônimo na parte traseira do decodificador.
Caso o decodificador esteja muito distante do modem, podemos consertá-lo rapidamente usando a tecnologia Powerline, de modo a passar o sinal de Internet pelas tomadas elétricas, conforme já explicado em nosso guia -> Como funciona o Powerline, segredos e limites.
Uma vez ligados os adaptadores Powerline, basta utilizar o cabo Ethernet ao adaptador mais próximo do descodificador para garantir o acesso à Internet.
Alternativamente, podemos conectar o decodificador WiFi à rede doméstica aplicando as seguintes etapas:
- Ligamos o decodificador My Sky HD
- Apertamos o botão? Meu controle remoto Sky HD
- Com a seta à direita, vá para o item CONFIGURE
- Com a seta para baixo, vamos para a subseção SET My Sky e, em seguida, defina-a para ON no item Wi-Fi integrado
- Na seção DATA LINE, aguardamos a busca automática de redes WiFi próximas e, em seguida, selecionamos nossa rede doméstica clicando em OK
- Digite a senha da rede WiFi doméstica e pressione OK para confirmar
Se, apesar da conexão com a Internet, não recebermos nenhuma atualização para o decodificador My Sky HD, podemos forçar a busca de atualizações pressionando o botão amarelo no controle remoto Sky e pressionando novamente o botão amarelo, para iniciar a busca por atualizações no servidor Sky. ; se presentes, eles serão imediatamente baixados e instalados no dispositivo.
Decodificador Sky Q Platinum
Se estivermos entre os sortudos proprietários do decodificador Sky Q de última geração, as atualizações são ainda mais importantes do que os decodificadores antigos, porque novos recursos e novos aplicativos são introduzidos regularmente.
Em primeiro lugar, nos conectamos à Internet via Ethernet (se o modem estiver próximo), via Powerline (se o modem estiver longe) ou via WiFi (neste caso, preferimos a conexão de 5 GHz) para o decodificador Sky Q: conexões via cabo são automáticos, enquanto os WiFi devem ser configurados no menu Network del decodificador.
Essas etapas podem ser feitas levando-nos para Configurações -> Network -> Conexão, aguardando a busca automática de redes WiFi e selecionando nossa rede doméstica, pressionando OK no controle remoto para confirmar; agora basta digitar a senha para acessar a rede sem fio para acessar a Internet corretamente.
Agora que o decodificador está conectado à rede, podemos aguardar as atualizações automáticas (que, como visto acima, são realizadas à noite, deixando o decodificador conectado à rede) ou forçar a atualização manual, levando-nos ao menu Home e depois para o caminho Configurações -> Informações -> Versão do software. Uma vez neste menu, clique em refrescar movendo com a seta para a direita do seu controle remoto para procurar novas atualizações e instalá-las.
Descodificador Sky Q Mini
Antes de tudo, certifique-se de que o Sky Q Mini esteja conectado corretamente ao Sky Q Platinum: para isso, pressione o botão Home o controle remoto do Sky Q Mini, em seguida, abra o caminho Configurações -> Status.
Na tela que aparece, marque o item Conexão com a caixa Sky Q, que deve ter uma marca de verificação (conexão estabelecida); se não houver conexão, pressione a seta direcional direita no controle remoto, selecione o item Reativar e pressiona o botão OK no controle remoto para restaurar a conexão com o decodificador principal.
Ao fazer isso, o decodificador Sky Q Mini está pronto para receber atualizações automáticas; se o último não funcionar, podemos procurar novas atualizações seguindo os passos vistos no capítulo anterior.
Como restaurar após a atualização
O decodificador da Sky foi atualizado, mas encontramos algum problema?Antes de ligar para a assistência Sky podemos tentar fazer uma soft reset do sistema, para poder excluir imediatamente qualquer tipo de problema relacionado à atualização (será restaurado para as configurações iniciais, perdendo quaisquer personalizações ou incompatibilidades).
Para restaurar qualquer tipo de descodificador Sky, basta retirar a tomada do descodificador e mantê-la desligada durante dois minutos, premir e manter premido o botão ESC no controlo remoto (em direção ao descodificador) e, novamente sem soltar o botão, voltar a ligar a tomada.
Se tivermos feito tudo corretamente, o decodificador será reiniciado e a tela inicial de boas-vindas aparecerá após alguns minutos (necessário para restaurar o software).
Como solicitar o novo decodificador Sky
Se tivermos um decodificador Sky muito antigo (basta ver as imagens postadas acima para entender se temos um dos modelos recentes), podemos solicitar a alteração do decodificador diretamente para a assistência Sky.A página de contatos da Sky está disponível aqui -> Contatos da Sky.
Basta selecionar a opção mais adequada para poder entrar em contato com a Sky via chat, telefone, SMS e e-mail.
O telefone para contacto é 199 100 400, todos os dias das 8.30h22.30 às 15hXNUMX. O serviço está sujeito a uma taxa e o custo fixo de cada chamada (sem taxa de ligação) é de XNUMX cêntimos/min.
Se ligarmos para o número de um telemóvel, os custos estarão relacionados com a oferta telefónica incluída.
conclusões
Os novos decodificadores Sky são ricos em recursos e permitem que você receba novos sempre que surgir a oportunidade: graças às atualizações, por exemplo, foi introduzida a integração com o Netflix, foram adicionados aplicativos muito úteis, como Spotify, Rai Play e Mediaset Play e, com o tempo, outros aplicativos ou funções úteis também serão adicionados. Se não encontrarmos o aplicativo que nos interessa ou a função anunciada, realizamos uma atualização manual conforme indicado acima para obter sempre as funções Sky mais recentes.Se, em vez disso, quisermos assistir ao Sky sem prato, convidamos você a ler nosso guia sobre Como ver o céu sem antena parabólica e assinatura fixa.
Estamos com problemas de recepção com o prato? Podemos corrigi-lo (com segurança) sem chamar o técnico da Sky lendo nosso artigo sobre como Oriente a antena parabólica e encontre satélites com o Sat Finder.
