Avons-nous un Amazon Echo ou Echo Dot ou Echo Show qui ne fonctionne pas bien ou qui ne se connecte pas au Wi-Fi ? Voyons comment le restaurer et recommencer
Les appareils Amazon Echo sont devenus les meilleurs assistants vocaux pour la maison, également grâce aux commandes vocales Alexa. Avec eux, nous pouvons jouer de la musique ou écouter les dernières nouvelles sur l'actualité en utilisant simplement notre voix pour lancer des commandes précises. Malheureusement, même avec les Echos on peut se heurter à une erreur de connexion ou à un problème de réception : dans ce cas la meilleure solution est de les réinitialiser et de les reconfigurer comme s'ils venaient de sortir du carton.La procédure pour les réinitialiser est vraiment très simple et à la portée de tous : en effet nous allons vous montrer dans le guide qui suit comment réinitialiser et réinitialiser Amazon Echo, Echo Dot ou Echo Showen se déconnectant du réseau Wi-Fi actuellement enregistré et en recommençant la procédure d'association utilisée au premier démarrage. L'Echo en notre possession sera comme neuf et nous pourrons à nouveau lancer nos commandes vocales préférées.
LIRE AUSSI -> Modèles Amazon Echo comparés et meilleurs appareils Alexa
Réinitialisation via des clés physiques
Pour réinitialiser rapidement un Amazon Echo ou Echo Dot, maintenez la touche enfoncée action (forme de point) pendant 25 secondes, jusqu'à ce que le cercle lumineux autour de la LED réapparaisse.
À ce moment précis, les paramètres relatifs au réseau Wi-Fi utilisé jusqu'à présent seront supprimés (utile si nous changeons de modem ou nous connectons à un nouveau réseau 5 GHz plus rapide), les informations de compte Amazon et tous les enregistrements vocaux dans la mémoire cache de l'appareil. Immédiatement après avoir effectué la procédure, nous pouvons procéder à la configuration initiale de l'Echo, comme nous le verrons dans le chapitre dédié plus tard.Sur l'Echo Show, la procédure est différente : on peut réinitialiser l'appareil en maintenant enfoncés les boutons volume muet et volume bas pendant environ 15 secondes, jusqu'à ce que le logo Amazon apparaisse. Après quelques minutes, nous verrons apparaître l'écran de configuration initiale, afin que nous puissions recommencer.
Réinitialiser via l'application Amazon Alexa
La réinitialisation via des clés physiques est le moyen le plus rapide et le plus efficace de réinitialiser un appareil Amazon Echo, mais nous pouvons également procéder à la réinitialiser également via l'application Amazon Alexa, une véritable application de gestion pour tous les appareils compatibles.
Pour continuer, ouvrez l'application Amazon Alexa (disponible pour Android et iPhone), vérifiez le compte Amazon utilisé (il doit être le même associé à l'Echo), appuyez en bas à droite sur Appareils, appuyez sur le menu Echo et Alexa, sélectionnez l'Echo à réinitialiser, appuyez sur l'icône en forme d'engrenage en haut, faites défiler la page et enfin appuyez sur Annuler l'inscription à côté du champ Posté à.
L'annulation de l'inscription supprimera le compte Amazon associé et la connexion Wi-Fi utilisée jusqu'à présent ; l'Amazon Echo ou Echo Dot affichera le cercle lumineux rotatif en correspondance avec la LED lumineuse, signe clair que l'appareil est prêt pour une nouvelle configuration.Comment réinitialiser Amazon Echo
Après avoir supprimé l'association de compte sur l'appareil Echo ou après l'avoir réinitialisé, nous pouvons procéder à la réinitialisation, comme s'il s'agissait d'un appareil totalement nouveau. Pour continuer, ouvrez à nouveau l'application Alexa, appuyez sur Appareils, on appuie sur le symbole en forme de + en haut à droite puis sur Ajouter un appareil. Dans l'écran qui apparaît, appuyez sur l'élément Amazon Echo, puis nous sélectionnons le modèle d'Echo en notre possession.
La procédure de configuration de l'Echo va maintenant commencer, avec une recherche des appareils à proximité (nous vous recommandons de rester à moins de 2 mètres de l'Echo à configurer). Nous suivons toutes les étapes décrites par la procédure, afin de pouvoir choisir le réseau Wi-Fi auquel il doit se connecter et dans quelle pièce virtuelle il doit apparaître.Amazon Echo ne fonctionne pas ou ne se connecte pas
Notre Amazon Echo ou Echo Dot ne fonctionne-t-il toujours pas malgré les réinitialisations effectuées ci-dessus ? Dans ce cas, suivez simplement l'un des conseils recueillis dans la liste à puces suivante :
- Nous retirons la prise de l'Echo pendant 10 minutes, puis la rebranchons.
- Nous vérifions que la sourdine du microphone n'est pas active (anneau de LED rouge, que nous pouvons éteindre en appuyant sur le bouton en forme de microphone croisé).
- Nous connectons toujours l'Echo à un réseau Wi-Fi 5 GHz, afin d'éviter les interférences et les baisses de vitesse (comme vu dans le guide de différences entre les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz.)
- Nous connectons l'Echo directement au réseau sans fil du modem, sans utiliser de répéteurs Wi-Fi.
- Nous effectuons la procédure de réinitialisation au moyen d'un bouton physique, retirons la prise pendant 10 minutes et la reconnectons.
Ces conseils devraient suffire à résoudre la plupart des problèmes que nous rencontrons avec nos enceintes Amazon. Si notre appareil Echo ne fonctionne toujours pas, nous pouvons toujours procéder au Garantie Amazon, qui peut rembourser le coût dans les 2 ans suivant l'achat.
conclusions
Les appareils Amazon Echo sont simples à utiliser et à configurer, mais il est toujours conseillé de garder à l'esprit la procédure pour les restaurer et les ramener au mode de configuration initial, afin de résoudre les problèmes les plus insignifiants ou au cas où nous voudrions donner un ancien Echo à des amis ou à des membres de la famille.
Pour mieux comprendre la signification de la LED lumineuse de l'Amazon Echo, nous vous renvoyons à la lecture de notre guide Amazon Echo : signification de la couleur Alexa de l'anneau lumineux.
Si Alexa ne nous comprend pas bien ces derniers temps ou si nous remarquons qu'elle ne répond pas rapidement aux commandes, nous vous recommandons de lire notre guide sur comment améliorer Alexa et la rendre plus précise, améliorant la réception des commandes vocales dans toutes les conditions environnementales.
