Comment mettre à jour le décodeur Sky

Avons-nous un décodeur Sky et voulons-nous le mettre à jour ? Découvrons comment le faire et, dans le cas de modèles obsolètes, comment le remplacer.

Aussi étrange que cela puisse paraître lorsque nous parlons de décodeurs Sky, ce sont en fait des mini PC, ils nécessitent donc une mise à jour constante du firmware pour pouvoir bénéficier de toutes les dernières nouveautés, y compris la prise en charge des nouvelles applications (si disponibles).
Quelle que soit la version du décodeur que nous avons (de My Sky HD au nouveau Sky Q), leur mise à jour nous permettra d'augmenter la stabilité des appareils, de voir plus de chaînes et d'obtenir plus de contenu en streaming.
Dans ce guide, nous avons rassemblé toutes les étapes nécessaires pour mettre à jour n'importe quel décodeur Sky, afin que vous puissiez obtenir la dernière version du logiciel.
Si notre décodeur est trop ancien pour recevoir des mises à jour, nous vous montrerons également la procédure de demande d'un nouveau décodeur, vous n'aurez donc même pas besoin de modifier votre abonnement ou d'activer un nouveau contrat Sky pour obtenir les dernières nouvelles.

Mise à jour pour le décodeur Sky

Les décodeurs Sky sont dans l'ensemble très simples à mettre à jour, car ils sont conçus pour télécharger les mises à jour et les installer de manière entièrement automatique. Si quelque chose s'est mal passé ou si nous craignons que le décodeur ne se soit pas mis à jour depuis un certain temps, nous suivons attentivement toutes les étapes décrites dans les chapitres suivants.

Décodeur My Sky HD (Sky Q Noir)

Si nous avons le décodeur My Sky HD (complètement identique au Sky Q Black, en fait après la mise à jour il sera complètement identique au nouveau décodeur), avant de le mettre à jour nous devrons le connecter à Internet. Si le modem domestique est suffisamment proche du décodeur, il suffit d'utiliser un câble Ethernet pour effectuer la connexion, en utilisant la prise du même nom à l'arrière du décodeur.
Dans le cas où le décodeur est trop éloigné du modem, on peut le réparer rapidement grâce à la technologie Powerline, de manière à faire passer le signal Internet par les prises électriques, comme déjà expliqué dans notre guide -> Fonctionnement de la Powerline, secrets et limites.

Une fois les adaptateurs CPL connectés, il suffit d'utiliser le câble Ethernet vers l'adaptateur le plus proche du décodeur pour garantir l'accès à Internet.
Alternativement, nous pouvons connecter le décodeur WiFi au réseau domestique en appliquant les étapes suivantes :

• On allume le décodeur My Sky HD
• Nous appuyons sur le bouton? Ma télécommande Sky HD
• Avec la flèche à droite, passer à l'élément CONFIGURER
• Avec la flèche vers le bas, passons à la sous-section SET My Sky, puis réglons-la sur ON sur l'élément Wi-Fi intégré
• Dans la section DATA LINE, nous attendons la recherche automatique des réseaux WiFi à proximité, puis sélectionnons notre réseau domestique en cliquant sur OK
• Entrez le mot de passe d'accès au réseau Wi-Fi domestique et appuyez sur OK pour confirmer

Maintenant que le décodeur est connecté à Internet, les mises à jour doivent être automatiques (généralement effectuées la nuit), il suffit de laisser la prise de courant du décodeur branchée (même si vous éteignez le décodeur avec la télécommande, le système passera en veille et pourra recevoir des mises à jour).

Si malgré la connexion Internet nous ne recevons aucune mise à jour pour le décodeur My Sky HD, nous pouvons forcer la recherche de mises à jour en appuyant sur le bouton jaune de la télécommande Sky et en appuyant à nouveau sur le bouton jaune, afin de lancer la recherche de mises à jour sur le serveur Sky. ; s'ils sont présents, ils seront immédiatement téléchargés et installés sur l'appareil.

Décodeur Sky Q Platinum

Si nous faisons partie des heureux possesseurs du décodeur Sky Q de dernière génération, les mises à jour sont encore plus importantes que les anciens décodeurs, car de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles applications sont introduites régulièrement.
Tout d'abord on se connecte à Internet via Ethernet (si le modem est à proximité), via Powerline (si le modem est éloigné) ou via WiFi (dans ce cas on préfère la connexion 5 GHz) pour le décodeur Sky Q : connexions via câble sont automatiques, tandis que ceux du WiFi doivent être configurés dans le menu Réseau du décodeur.


Ces étapes peuvent être effectuées en nous amenant à Paramètres -> Réseau -> Connexion, attente de la recherche automatique des réseaux WiFi et sélection de notre réseau domestique, appui sur OK sur la télécommande pour valider ; il ne nous reste plus qu'à entrer le mot de passe pour accéder au réseau sans fil pour accéder correctement à Internet.

Maintenant que le décodeur est connecté au réseau, nous pouvons attendre les mises à jour automatiques (qui, comme vu ci-dessus, s'effectuent la nuit, laissant le décodeur connecté au réseau électrique) ou forcer la mise à jour manuelle, en nous amenant au menu Accueil et puis dans le chemin Paramètres -> Infos -> Version du logiciel. Une fois dans ce menu, cliquez sur rafraîchir en vous déplaçant avec la flèche droite de votre télécommande pour rechercher de nouvelles mises à jour et les installer.

Décodeur Sky Q Mini

Tout d'abord, assurez-vous que les Sky Q Mini sont correctement connectés au Sky Q Platinum : pour cela, appuyez sur le bouton Home la télécommande du Sky Q Mini, puis ouvrez le chemin Paramètres -> Statut.
Dans l'écran qui apparaît, cochez l'élément Connexion à la boîte Sky Q, qui doit être coché (connexion établie) ; s'il n'y a pas de connexion, appuyez sur la flèche directionnelle droite de la télécommande, sélectionnez l'élément Réactiver et appuie sur le bouton OK de la télécommande pour rétablir la connexion avec le décodeur principal.
Ce faisant, le décodeur Sky Q Mini est prêt à recevoir des mises à jour automatiques ; si ces dernières ne fonctionnent pas, nous pouvons rechercher de nouvelles mises à jour en suivant les étapes vues au chapitre précédent.

Comment restaurer après la mise à jour

Le décodeur de Sky a été mis à jour mais avons-nous rencontré des problèmes ?
Avant d'appeler l'assistance Sky, nous pouvons essayer de faire un réinitialisation logicielle du système, afin de pouvoir exclure immédiatement tout type de problème lié à la mise à jour (il sera restauré aux paramètres initiaux, perdant toute personnalisation ou incompatibilité).

Pour restaurer tout type de décodeur Sky, il suffit de retirer la prise du décodeur et de la maintenir éteinte pendant deux minutes, d'appuyer et de maintenir enfoncé le bouton ESC de la télécommande (vers le décodeur) puis, toujours sans relâcher le bouton, de rebrancher la prise.
Si nous avons tout fait correctement, le décodeur redémarrera et l'écran d'accueil initial apparaîtra après quelques minutes (nécessaire pour restaurer le logiciel).

Comment demander le nouveau décodeur Sky

Si nous avons un décodeur Sky très ancien (il suffit de voir les images postées ci-dessus pour comprendre si nous avons l'un des modèles récents), nous pouvons demander le changement de décodeur directement à l'assistance Sky.
La page des contacts Sky est disponible ici -> Contacts Sky.


Sélectionnez simplement l'option la plus appropriée pour pouvoir contacter Sky par chat, téléphone, SMS et e-mail.
Le numéro de téléphone à contacter est le 199 100 400, tous les jours de 8.30h22.30 à 15hXNUMX. Le service est payant et le coût fixe de chaque appel (hors frais de connexion) est de XNUMX centimes/min.
Si nous appelons le numéro depuis un mobile, les frais seront liés à l'offre téléphonique incluse.

conclusions

Les nouveaux décodeurs Sky sont riches en fonctionnalités et vous permettent d'en recevoir de nouveaux chaque fois que l'occasion se présente : grâce aux mises à jour, par exemple, l'intégration avec Netflix a été introduite, des applications très utiles ont été ajoutées telles que Spotify, Rai Play et Mediaset Play et, au fil du temps, d'autres applications ou fonctions utiles seront également ajoutées. Si nous ne voyons pas l'application qui nous intéresse ou la fonction annoncée, nous effectuons une mise à jour manuelle comme indiqué ci-dessus pour toujours obtenir les dernières fonctions Sky.

Si au contraire on veut regarder Sky sans parabole, on vous invite à lire notre guide sur Comment voir Sky sans antenne parabolique et abonnement fixe.
Avons-nous des problèmes de réception avec le plat ? Nous pouvons le réparer (en toute sécurité) sans appeler le technicien Sky en lisant notre article sur la façon Orientez la parabole Sky et trouvez des satellites avec le Sat Finder.