Comment contacter YouTube pour obtenir de l'aide
vouloir contactez YouTube pour obtenir de l'aide? Pas de problème : vous pouvez le faire via son forum officiel ou via des solutions un peu plus "classiques", comme l'assistance téléphonique ou encore le courrier et le fax. Retrouvez tout ce qui est expliqué en détail juste en dessous.
Forum officiel de YouTube
L'un des principaux moyens de demander de l'aide à YouTube est d'utiliser son forum officiel. Son utilisation est vraiment très simple : il suffit de rechercher le sujet qui correspond à votre problème et, si aucun des contenus déjà présents n'offre de réponse complète, d'ouvrir une nouvelle discussion.
Connectez-vous ensuite au forum officiel YouTube et faites défiler les différentes questions qui ont déjà été posées par les utilisateurs. Les questions sont toutes en anglais et sont divisées en sections. Par exemple, dans la section Thèmes en relief vous pouvez trouver les sujets les plus discutés dans la communauté YouTube, en faisant défiler la page, vous pouvez trouver de nombreux autres sujets qui pourraient vous permettre de comprendre comment résoudre votre problème ou douter. Dès que vous avez trouvé la discussion qui vous intéresse, cliquez sur son titre et le consulter pour voir s'il peut réellement être utile.
Si vous le souhaitez, vous pouvez rejoindre les utilisateurs qui participent à la discussion en cliquant sur l'élément Ajouter une réponse, puis écrivez votre commentaire dans la case qui apparaît et appuyez sur l'élément Publique procéder à sa publication. Si vous le souhaitez, vous pouvez même joindre une capture d'écran, un lien ou une pièce jointe en cliquant sur les boutons appropriés situés en bas à gauche. Si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte Google, il vous sera demandé de vous connecter avant de poursuivre votre commentaire.
Vous ne trouvez pas de fil qui correspond au problème que vous souhaitez résoudre ? Demandez un coup de main à la communauté YouTube en ouvrant un nouveau fil de discussion. Appuyez sur le bouton rouge Nouveau sujet qui se trouve sur la page d'accueil du forum et, dans le formulaire qui apparaît à l'écran, remplissez le champ de texte Question indiquant le problème que vous souhaitez résoudre, puis spécifiez les détails dans le champ de texte approprié et cataloguez la discussion en sélectionnant l'un des catégories attachés aux menus déroulants situés dans le colonne verte (sur la droite).
Maintenant, procédez à la publication de la discussion en appuyant sur l'item Publique et, si les utilisateurs de la communauté publient les réponses à la discussion que vous venez de créer, vous recevrez des alertes par e-mail. Plus confortable que ça ?!
Assistance téléphonique
Une autre façon d'entrer en contact avec YouTube est d'appeler le numéro fourni pour leassistance téléphonique mise à disposition par Ville de Google (comme vous le savez bien, YouTube est un service proposé par Google). Le numéro que vous pouvez contacter est le suivant : 02 36618300 qu'au moment de la rédaction, il est possible d'appeler du lundi au vendredi dans la plage horaire de 08h00 à 17h00.
Après avoir composé le numéro sur le clavier de votre téléphone portable ou de votre téléphone fixe, lancez l'appel et suivez le guide vocal pour sélectionner le service qui vous intéresse. Pigia, donc, sur bouton 1 pour demander de l'aide en Francen, puis appuie à nouveau sur bouton 1 pour demander de l'aide pour les produits Google et, enfin, appuyez sur le bouton 5 pour demander de l'aide sur d'autres services (dans votre cas particulier pour YouTube).
Je vous rappelle que Google pourrait changer sans préavis la combinaison « magique » qui permet de parler à l'un de ses opérateurs, je vous recommande donc de toujours écouter les instructions fournies par le guide vocal.
Dès que vous êtes mis en relation avec le premier opérateur disponible, expliquez en détail le problème pour lequel vous souhaitez recevoir de l'aide et vous verrez que vous pourrez le résoudre. Si vous souhaitez recevoir une assistance téléphonique concernant la publicité sur YouTube, vous pouvez toutefois contacter le numéro 800 597 438, disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00.
Courrier et fax
Souhaitez-vous envoyer un lettre à YouTube ? Dans ce cas, sachez qu'il vous faudra envoyer un message, rédigé en anglais, à l'adresse suivante.
YouTube, LLC
901 avenue Cerise.
San Bruno, CA 94066 États-Unis
Vous pouvez également contacter YouTube via fax en utilisant le numéro +1 650-253-0001. Encore une fois, le message doit être rédigé en anglais.
Contacter YouTube à propos de problèmes de droits d'auteur
Êtes-vous l'auteur d'un contenu protégé par des droits d'auteur et pensez-vous qu'il a été mis en ligne sans votre consentement explicite à YouTube ? Si tel est le cas, vous pouvez déposer une plainte et signaler la violation des droits d'auteur à l'équipe YouTube. Voici comment procéder.
Pour commencer, liée à cette page mise en place par YouTube précisément dans le but de collecter des rapports relatifs à des violations présumées du droit d'auteur, sélectionnez l'une des options qui correspondent à l'infraction qui vous intéresse (par ex. Contenu inapproprié, Confidentialité, violation de copyright, etc.), puis suivez les instructions à l'écran pour procéder à l'envoi du rapport.
Si, par exemple, vous avez indiqué violation de copyright, précisez qui est concerné par la violation (par ex. Io!, Mon entreprise o Un autre titulaire du droit d'auteur), entrer leURL de la vidéo à supprimer dans le champ de texte approprié et décrivez le travail que vous pensez avoir été violé en sélectionnant l'une des options dans le menu déroulant Sélectionnez un élément. Si vous avez plusieurs vidéos à signaler, appuyez sur le bouton Ajouter une autre vidéo et répétez les étapes que je viens d'indiquer.
Maintenant, remplissez le formulaire de contact situé ci-dessous en indiquant le vôtre nom (ou celui de la vôtre entreprise), L 'Adresse postalele les numéros de téléphone etc. Enfin, cochez toutes les cases à l'intérieur de la case jaune pour confirmer que vous agissez de bonne foi et que vous êtes le propriétaire de la vidéo dont vous pensez qu'elle est protégée par le droit d'auteur, entrez votre nom e nom de famille dans la case située en bas afin de mettre votre signature numérique sur la demande et appuyez sur le bouton bleu Soumettre une plainte.
Le personnel de YouTube examinera votre demande et, si nécessaire, vous contactera pour demander des éclaircissements supplémentaires et/ou pour vous donner le résultat du signalement qui vient d'être effectué.
Contacter YouTube pour un contenu inapproprié
vouloir contactez YouTube pour signaler un contenu inapproprié? Dans ce cas, vous pouvez utiliser la fonction rapport, afin d'attirer l'attention du personnel de YouTube sur la présence de contenus inappropriés.
Pour continuer, localisez la vidéo que vous jugez inappropriée et enfreint les conditions d'utilisation du service, cliquez sur le symbole (...) situé en dessous et, dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur l'élément rapport. YouTube recevra votre signalement et, si le contenu enfreint réellement les conditions d'utilisation du service, il sera rapidement supprimé de la plate-forme.
Comment contacter YouTube pour signaler des problèmes de sécurité du site
Avez-vous pu trouver un problème de sécurité affectant YouTube et souhaitez-vous le signaler au staff technique de la plateforme ? Pour ce faire, cliquez ici (afin de vous connecter directement au formulaire de contact qui peut être utilisé dans de tels cas), cochez l'une des options qui sont répertoriées, en fonction du problème de sécurité que vous souhaitez signaler (ex. J'ai trouvé un problème dans l'autorité de certification Google, Je souhaite signaler une arnaque, un logiciel malveillant ou d'autres problèmes non répertoriés ci-dessus, etc.), et ajoutez des informations détaillées sur le problème de sécurité découvert en remplissant les champs du formulaire ou en sélectionnant les autres options disponibles. enfin, appuyez sur le bouton Continuer.
Si le problème que vous rencontrez existe réellement, Google vous répondra et pourra même vous offrir une récompense pour votre adhésion au Vulnerability Reward Program. Pour plus d'informations sur les récompenses fournies pour les signalements liés aux problèmes de sécurité, consultez la page appropriée mise en place sur le site Web de Google.
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