Skype : contacter l'assistance
Vous voulez découvrir comment contacter l'assistance Skype? Suivez ensuite les instructions que vous trouverez dans les étapes ci-dessous. Comme je vous l'ai dit, ce n'est pas difficile, même pour ceux qui n'ont pas beaucoup d'expérience en matière de nouvelles technologies : vous avez ma parole !
Comment contacter Skype par chat
Comme prévu au début de l'article, pour contacter Skype tout se fait via Internet, via le chat, directement depuis la fenêtre de n'importe quel navigateur. L'assistance est active tous les jours, 24 heures sur 24, mais les délais d'attente pour l'assistance peuvent varier en fonction du nombre de demandes.
Cela dit, cependant contacter Skype par chat, la première étape que vous devez faire est de démarrer le navigateur que vous utilisez généralement depuis votre ordinateur ou depuis l'appareil que vous utilisez (par exemple Chrome) et d'aller sur la page Web dédiée aux contacts Skype.
À ce stade, sélectionnez le problème que vous rencontrez en choisissant l'option la plus pertinente dans la liste sous le libellé Sélectionnez votre problème (Par ex. J'ai du mal à me connecter à Skype, J'ai du mal à passer un appel etc.) et fournissez plus de détails sur les difficultés que vous rencontrez en sélectionnant l'option appropriée parmi celles énumérées sous la rubrique Merci d'être plus précis.
Après avoir terminé les étapes ci-dessus, il se peut qu'on vous propose un certain nombre de solutions à considérer pour résoudre vos difficultés. Si vous pensez qu'ils vous conviennent, sélectionnez le lien correspondant et lisez les instructions fournies, sinon vous pouvez contacter l'assistance Skype via le chat en cliquant sur le lien Discutez avec le support client Skype que vous trouverez en bas de page, sous la rubrique Rien ne vous a aidé ?.
Attendez donc que la fenêtre de chat Skype s'ouvre, attendez que votre tour vienne parler avec l'assistance technique et, une fois que vous avez reçu une réponse de chat d'un opérateur, tapez votre message dans le champ de texte approprié en bas (et cliquez sur sur le bouton avec leavion en papier, pour l'envoyer). Attendez ensuite une nouvelle réponse de l'opérateur Skype, afin qu'il puisse prendre en charge votre demande d'assistance.
Veuillez noter que l'assistance Skype doit être localisée en Francen par défaut. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez changer la langue utilisée dans le chat en utilisant le menu déroulant approprié en haut à droite.
De plus, lorsque vous saisissez vos messages dans le chat, essayez d'être aussi clair et exhaustif que possible et de fournir tous les détails requis au moment opportun. Lorsque la conversation est terminée, cliquez sur le bouton Sortie, en haut de l'écran de discussion, pour terminer la session.
Comment contacter Skype par e-mail
Vous vous demandez si c'est possible contacter Skype par email? Désolé de vous décevoir mais la réponse est non. Actuellement, en fait, le seul système disponible pour pouvoir entrer en contact avec l'assistance du célèbre client VoIP est via le chat, en procédant comme je l'ai indiqué à l'étape précédente.
Comment contacter Skype par téléphone
Et pour contacter Skype par téléphone? Comment fais-tu ? Même alors, je dois vous décevoir : cela ne peut pas être fait. Le seul moyen valable de contacter l'assistance Skype - du moins au moment de la rédaction de ce guide - est d'utiliser le système de chat dont je vous ai parlé plus tôt.
Autres solutions pour obtenir de l'aide pour Skype
Ils existent aussi autres solutions pour obtenir de l'aide pour Skype, que vous pouvez décider d'adopter en alternative (ou peut-être en complément) à ce que je vous ai déjà expliqué dans les lignes précédentes, surtout si vous pensez ne pas avoir besoin d'un accompagnement direct.
Tout d'abord, si vous ne souhaitez pas contacter Skype directement, vous pouvez envisager de consulter le guide que vous trouvez sur le site du service. Pour ce faire, visitez la section d'assistance du site Web de Skype, tapez le mot-clé de votre intérêt pour champ de recherche situé au centre de la page et sélectionnez le suggestion pertinentes parmi celles qui vous sont proposées, puis consultez les informations sur la nouvelle page web affichée.
Comme alternative à ce que je viens de vous signaler, vous pouvez rechercher les informations dont vous avez besoin pour catégorie, en sélectionnant celui qui vous intéresse parmi les différents disponibles qui sont répertoriés sous la barre de recherche.
Vous pouvez également envisager de contacter le Communautés Skype, en consultant les sujets de discussion déjà lancés par d'autres utilisateurs comme vous et/ou en en saisissant de nouveaux. Pour ce faire, rendez-vous sur la page Web appropriée et ouvrez la discussion que vous souhaitez lire parmi celles répertoriées. Au besoin, vous pouvez vous aider à identifier les différentes discussions à l'aide des menus et des filtres situés en haut de la page.
Pour répondre à une discussion, cliquez sur le bouton répondre présent à l'intérieur, connectez-vous à votre compte Microsoft et tapez votre message. Pour démarrer une nouvelle discussion vous-même, cliquez plutôt sur le lien Poser une question que vous trouvez en haut du site.
Une autre façon d'obtenir de l'aide avec Skype est d'utiliser le bot service, c'est-à-dire un opérateur virtuel. Pour l'utiliser, rendez-vous sur cette page du site Skype, tapez votre message dans le champ de texte en bas, envoyez-le (en appuyant sur le bouton avec leavion en papier) et attendez qu'une réponse vous soit donnée. Le bot fonctionne 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, mais n'est disponible qu'en anglais.
Grâce à cette autre page, cependant, vous pouvez le savoir état du service et comprendre, par conséquent, les éventuels dysfonctionnements liés aux appels, à la gestion des contacts, au partage de fichiers, etc. ils dépendent de vous ou des serveurs de Skype.
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