Comment contacter Linkem

Comment contacter Linkem par téléphone

Si vous avez besoin de contacter Linkem par téléphone, vous pouvez profiter des différents numéros mis à disposition par l'opérateur.

Premièrement, si vous êtes un client privé et vous avez besoin d'assistance technique, vous pouvez appeler le numéro 800.546.536 depuis un poste fixe ou le numéro 06.94444 à partir d'un téléphone portable ; cette dernière numérotation peut d'ailleurs être utilisée pour recevoir des informations sur caractère commercial. L'appel au service client Linkem est gratuit et le service est actif chaque jour, à partir des heures 08:00 minerai alle 21:00.

Quoi qu'il en soit, après avoir commencé l'appel vers le numéro le plus approprié, écoutez attentivement le message de bienvenue guide vocal, puis appuyez sur la touche 1 du téléphone, si vous êtes déjà client Linkem, et indique, sur demande, le numéro de téléphone lié au contrat stipulé, suivi de la clé # (Avec l'art. 1234567 #).

Si vous n'êtes pas client Linkem, vous devez appuyer sur le bouton bouton 2; recevoir informations génériques sur le service, appuyez enfin sur le bouton 3. Dans tous les cas, une fois arrivé à la section qui convient le mieux à votre cas, suivez les instructions du guide vocal et appuyez sur le bouton pour entrer en contact avec un consultant.

Notez que les combinaisons de touches sur lesquelles vous appuyez peuvent changer à tout moment ; par conséquent, je vous invite à toujours prêter attention aux instructions qui vous sont proposées par la voix du guide, afin d'éviter des pertes de temps inutiles et des "labyrinthes" gênants.

Si, par contre, vous êtes un Client d'affaire et vous avez souscrit à une offre Linkem combinée avec Numéro de TVA, vous devez contacter la numérotation 800.487.078, à partir d'une ligne fixe, ou à la numérotation 080.8888, depuis un portable. Les horaires de travail sont les mêmes que ceux déjà vus pour le service client privé : chaque jour, à partir des heures 08:00 tout 21:00.

Comment contacter Linkem par email

Si tu veux contacter Linkem par email, vous serez heureux d'apprendre que l'opérateur met à votre disposition plusieurs adresses de contact, en fonction du type d'assistance ou d'information dont vous avez besoin. Ci-dessous, vous les listerez tous.

• [email protected] - pour des informations générales sur le service, des informations commerciales ou l'activation de nouveaux contrats.
• service [email protected] - pour les demandes d'assistance technique et administrative, les informations sur votre contrat et les demandes de modification de celui-ci.
• [email protected] - pour l'envoi de signalements ou de réclamations.
• [email protected] - d'envoyer le formulaire relatif au prélèvement automatique ou à toute modification du compte courant de référence.
• [email protected] - pour l'envoi des justificatifs de paiement effectués, destinés à réactiver les services interrompus ou à régler les éventuels impayés.
• [email protected] - pour l'envoi des retraits, annulations et renonciations.

Selon le type d'assistance que vous avez demandé, lors de l'envoi de l'e-mail, vous devrez peut-être indiquer vos données personnelles, vos données contractuelles et joindre des formulaires d'auto-certification et/ou des copies de documents personnels (notamment en cas d'annulation).

Généralement, le personnel de Linkem répond aux demandes dans les 24 heures suivant leur avancement. Cependant, selon la charge de travail et la période, les délais peuvent être plus ou moins longs.

Comment contacter l'opérateur Linkem via le chat

Si vous avez besoin d'une solution plus immédiate, vous pouvez envisager le service de Chattez en direct mis à disposition par Linkem, à travers lequel vous pouvez effectuer différents types de demandes : assistance technique, assistance commerciale, assistance pour les nouvelles activations, informations administratives/contractuelles etc.

Pour pouvoir utiliser le chat, il vous suffit de vous connecter à la page d'accueil du site Linkem et d'appuyer sur le bouton représentant un dessin animé, généralement placé dans le coin inférieur droit ; puis répondez aux questions posées parassistant virtuel, indiquant si vous êtes ou non un Client Linkem et en précisant le type d'informations vous avez besoin.

Suite à chaque indication fournie, vous aurez la possibilité de recevoir une assistance automatique et dédiée du gestionnaire virtuel ; si par contre vous préférez parler directement à un opérateur, tapez la phrase "Je veux parler à un opérateur" dans le champ de texte Tapez un message, répondez affirmativement au prochain avertissement et attendez qu'un opérateur réel réponde à votre demande.

Lorsque cela se produit, expliquez en détail le problème que vous avez rencontré ou les informations dont vous avez besoin ; si nécessaire, vous pouvez envoyer des fichiers en cliquant sur le symbole de agrafe, attaché à la fenêtre de discussion. Une fois la communication avec l'opérateur terminée, appuyez sur le bouton pour mettre fin à la conversation et choisissez si envoyer une transcription de la conversation, en indiquant le vôtre à la demande adresse email.

Le service de chat de Linkem est toujours gratuit et il fonctionne chaque jour; l'assistant virtuel est disponible 24 heures 24, alors qu'il est possible de recevoir le soutien d'opérateurs humains uniquement à partir de 08:00 tout 21:00.

Comment contacter l'assistance Linkem via les réseaux sociaux

Alternativement, vous pouvez contacter l'assistance Linkem aussi via les réseaux sociaux Facebook e Twitter. Si vous préférez utiliser Facebook, ouvrez le navigateur que vous utilisez habituellement depuis votre ordinateur, connectez-vous à la page d'accueil de la plateforme et connectez-vous avec vos identifiants ; depuis les smartphones et les tablettes, d'autre part, installez leApplication Facebook (disponible pour Android, iOS et iPadOS) et connectez-vous à votre compte.

Une fois cela fait, sélectionnez ce lien pour accéder rapidement à la page Facebook Linkem, appuyez sur le bouton n'envoie pas de message et, sur demande, procéder à l'installation de l'application Messenger pour Android, iOS et iPadOS ; ensuite, tapez votre message concernant votre demande, envoyez-la et attendez qu'un opérateur vous réponde.

Si, par contre, vous préférez utiliser Twitter, vous devez d'abord vous connecter à la page principale du service et accéder à votre profil social ou, si vous utilisez un smartphone ou une tablette, démarrer l'application dédiée au service (disponible pour Android, également sur les magasins alternatifs, et iOS et iPadOS) et connectez-vous à votre profil.

Ensuite, appuyez sur le bouton pour Composer un nouveau tweet et adresser un nouveau message au compte @LinkemSpa, indiquant, en termes généraux, quel est votre problème ; évitez de saisir des informations personnelles, car il s'agit d'un message public et, par conséquent, peut être consulté par n'importe qui.

Dans quelques minutes, vous devriez recevoir une réponse de Linkem, qui peut vous inviter à continuer à communiquer via des messages directs, afin que nous puissions vous apporter une assistance ciblée (et obtenir des informations confidentielles si nécessaire).

Autres méthodes pour contacter le support Linkem

Comme alternative aux options que j'ai proposées jusqu'à présent, vous pouvez contacter l'assistance Linkem aussi à travers fax, en adressant les demandes, formulaires et récépissés aux numéros mis à disposition par l'opérateur : 080.5622084, pour des informations générales ; 080.5622085, pour des modifications contractuelles ou des informations administratives ; 080.5622087, pour l'envoi des formulaires relatifs au prélèvement ; 080.5622086, pour les signalements ou réclamations ; 080.5622089, pour l'envoi des justificatifs relatifs aux paiements et/ou impayés ; 080.5622090, pour l'envoi des formulaires de rétractation, de résiliation ou de renonciation.

De plus, si vous n'avez pas l'intention de parler directement avec un opérateur mais que vous souhaitez tout de même recevoir des informations pour tenter de résoudre le problème de manière autonome, vous pouvez utiliser l'assistant virtuel mis à disposition par l'opérateur (dont je vous ai parlé il y a quelques chapitres) , ou visitez la page Web de support Linkem, où vous pouvez trouver une énorme quantité de guides et de FAQ relatifs à différentes catégories : Soutien technique, Contrats et formulaires, Informations commerciales e Informations administratives.

Comment contacter Linkem