Comment contacter NOW TV

DĂ©pannage via FAQ

Comment contacter NOW TV

Si vous rencontrez un problĂšme avec les services proposĂ©s par NOW TV, avant de contacter le support par chat ou par e-mail, vous pouvez essayer de rĂ©soudre le problĂšme via la rubrique QFP (acronyme de Frequently Asked Questions, c'est-Ă -dire les questions frĂ©quemment posĂ©es) prĂ©sent sur le site officiel de NOW TV.

Dans cette section, vous pouvez trouver bon nombre des questions les plus courantes, qui aident Ă  obtenir plus d'informations sur les services offerts et sur les solutions possibles aux problĂšmes techniques pouvant ĂȘtre rencontrĂ©s lors de l'utilisation de NOW TV.



Pour accéder à la section relative à NOW TV, cliquez sur le lien que je vous ai donné dans les lignes précédentes, afin d'accéder immédiatement à cette zone. Alternativement, à partir de la page d'accueil du site Web de NOW TV, faites défiler vers le bas et cliquez sur l'élément Assistance, que vous trouvez positionné sur le pied de page du portail web.

AprÚs avoir atteint la section Assistance, vous trouverez différents domaines qui contiennent chacun les questions les plus courantes pour la résolution des problÚmes et des doutes des clients. Dans les lignes suivantes, j'indiquerai les domaines thématiques présents dans cette section.

  • Offre Sportive contient toutes les questions relatives Ă  l'offre distribuĂ©e avec le Billet Sport.
  • ProblĂšmes techniques est un domaine qui rĂ©pond aux erreurs courantes pouvant survenir lors de la connexion et de l'achat de contenu via un ordinateur.
  • informations gĂ©nĂ©rales est un espace d'information qui explique ce qu'est le service, ses coĂ»ts et comment activer un abonnement.
  • Gestion des comptes propose des rĂ©ponses aux questions sur la gestion des donnĂ©es fournies dans le compte NOW TV et des informations sur le nombre d'appareils pouvant ĂȘtre associĂ©s au compte pour l'utilisation des services.
  • FonctionnalitĂ© c'est aussi un espace d'information dans le but de rĂ©pondre Ă  certaines questions sur les fonctionnalitĂ©s de NOW TV mises Ă  disposition des clients.
  • Acheter un billet ou un laissez-passer aide l'utilisateur avec des informations sur la façon d'activer les diffĂ©rents tickets et options associĂ©s au compte.
  • Appareils TV NOW vise Ă  prĂ©senter quelques informations sur les appareils officiels de NOW TV, tels que NOW TV Box et NOW TV Smart Stick, y compris les procĂ©dures pour leur configuration.
  • MAINTENANT TV avec Vodafone TV rĂ©pond aux questions les plus courantes sur le service NOW TV proposĂ© par Vodafone TV, dont je vous ai parlĂ© dans ce guide.
  • Informations techniques contient toutes les questions et informations relatives Ă  l'utilisation des services en dehors de la ville, les appareils pris en charge et comment tĂ©lĂ©charger les applications associĂ©es.
  • Le plus recherchĂ© vise Ă  montrer quelles sont les questions les plus recherchĂ©es par les utilisateurs dans la rĂ©gion Assistance.
  • FAQ sur la recherche avancĂ©e est une section qui vous permet d'utiliser des menus contextuels pour rechercher, de maniĂšre plus avancĂ©e et dĂ©taillĂ©e, le type de problĂšme que vous rencontrez, afin de recevoir les informations associĂ©es.

Pour utiliser les domaines de la QFP de NOW TV, vous devez cliquer sur l'une des questions que vous voyez dans les cases respectives, si elle correspond au problĂšme que vous rencontrez, ou cliquez sur le libellĂ© Voir tout, pour ĂȘtre dirigĂ© au sein de la section et accĂ©der Ă  toutes les questions prĂ©sentes.



Alternativement, vous pouvez utiliser la barre de recherche ci-dessus, Rechercher les questions, pour saisir une question et vérifier s'il existe déjà une réponse à votre question dans la FAQ d'assistance NOW TV.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez choisir d'utiliser le FAQ sur la recherche avancée, accessible par la voix Connectez-vous, dans la case appropriée. Vous serez alors dirigé vers un panneau avec des menus déroulants, à travers lequel vous pourrez filtrer la recherche de questions.

Comment contacter NOW TV

À cet Ă©gard, vous devrez indiquer si vous contactez pour Demander des informations ou pour Signaler un problĂšme, en utilisant le menu dĂ©roulant appropriĂ© Ă  cĂŽtĂ© de l'Ă©lĂ©ment Quelle est la raison de votre contact. Une fois cela fait, vous devrez indiquer le premier catĂ©gorie puis le Sous-catĂ©gorie, afin de filtrer la recherche. Dans la zone ci-dessous, il vous sera posĂ© des questions qui peuvent correspondre Ă  ce que vous recherchez.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'assistance NOW TV, le dépannage et les informations sur ce service Sky, vous pouvez consulter mon guide intitulé ProblÚmes NOW TV. Si, en revanche, vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez penser à contacter directement le support via chat ou email, dont je parlerai dans les prochains chapitres.

Contacter l'assistance de NOW TV

Si, aprÚs avoir effectué les procédures indiquées dans le chapitre précédent du guide, vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, vous pouvez à tout moment accéder au chat ou au formulaire pour envoyer un email au support client de NOW TV.


Tout ce que vous avez Ă  faire est de rĂ©pondre Non À la question Nous avons rĂ©solu le problĂšme ?, dont vous trouverez ci-dessous la rĂ©ponse Ă  toute question dans la FAQ, et vous verrez apparaĂźtre les boutons de contact par chat ou par e-mail. Voici tout en dĂ©tail.



Chat

Comment contacter NOW TV

Le chat d'assistance du service NOW TV est disponible tous les jours de 10h00 à 22h30. Si vous avez besoin de contacter le service client, vous pouvez le faire immédiatement via cet outil aux jours et heures indiqués.

Ce que vous devez faire pour accéder au chat NOW TV est d'appuyer sur le bouton Connectez-vous, afin d'ouvrir un nouvel écran de navigateur, dans lequel vous pouvez discuter avec un opérateur pour résoudre votre problÚme. Vous devrez ensuite utiliser la zone de texte écrire un message, pour saisir votre question, puis appuyez sur la touche ENVOYER, pour l'envoyer.

Attendez ensuite qu'un opérateur disponible vous réponde, afin que nous puissions vous proposer son aide. Lorsque vous avez terminé la conversation avec l'opérateur via le chat, vous pouvez appuyer sur la touche mettre fin à la discussion, pour fermer l'écran.


Email

Comment contacter NOW TV

Si vous n'avez aucune urgence ou souhaitez contacter le support de NOW TV en dehors des heures de disponibilité du chat, vous pouvez utiliser le formulaire pour envoyer un 'mail. Pour ce faire, vous devez appuyer sur le bouton Avri Forme, afin d'agrandir la section et de remplir les champs indiqués.

Vous devez donc indiquer votre nom dans le champ Nom et l'adresse e-mail pour recevoir une rĂ©ponse sur le terrain Adresse e-mail. AprĂšs cela, dans la zone de texte Description, vous devez dĂ©crire le problĂšme que vous rencontrez ou les informations que vous souhaitez recevoir et pour lesquelles vous n'avez pas trouvĂ© de rĂ©ponse dans la rubrique QFP.

Lorsque vous avez rempli chaque champ, il vous suffit d'appuyer sur le bouton ENVOYER pour transmettre la demande au support NOW TV. DÚs qu'un opérateur aura pris en charge votre e-mail, vous serez contacté via l'adresse e-mail que vous avez renseignée dans le formulaire.

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