Comment contacter le service de messagerie UPS

Comment contacter le transporteur UPS par téléphone

regardez contacter le coursier UPS, la première solution que je vous invite à considérer est de s'appuyer surassistance téléphonique du courrier bien connu. UPS, en effet, propose à ses clients des numéros spéciaux grâce auxquels il est possible d'obtenir l'assistance nécessaire pour recevoir toutes les informations dont ils ont besoin.

Les nombres à prendre en considération diffèrent selon le type d'assistance requise. Pour être précis, si vous devez contacter UPS pour obtenir informations de toutes sortes et sur le facturation et/ou là paiements, vous pouvez appeler le numéro 02.30303039, tandis que si vous avez besoin de assistance technique sur l'installation, la mise à jour et/ou l'utilisation des différents outils technologiques mis à disposition de l'entreprise, vous pouvez contacter le numéro Préfixe 0248270032. Les deux numéros sont payants et facturés comme des numéros de téléphone nationaux en fonction du forfait actif sur votre ligne.

Pour appeler l'un ou l'autre numéro, il vous suffit de prendre votre combiné mobile ou fixe, de composer le numéro de référence, d'appuyer sur la touche touche pour démarrer l'appel (sur les smartphones, en général, c'est le vert avec le combiné vers le haut) et suivez les instructions de voix enregistrée pour obtenir les informations nécessaires et/ou pour entrer en contact avec un opérateur, prononcer les phrases proposées en fonction de vos besoins, sachant qu'ils peuvent évoluer dans le temps.

Comment contacter le transporteur UPS par e-mail

Si vous n'aimez pas l'idée de contacter UPS par téléphone, vous pouvez envisager de le faire via mail. UPS, en fait, offre à tous les utilisateurs un formulaire en ligne à remplir pour assistance via Internet. La réponse est généralement donnée dans la journée.

Alors, si cela vous intéresse, rendez-vous sur la page du site UPS dédiée au contact par e-mail, saisissez votre nom et votre adresse e-mail dans les champs Nom e Adresse e-mail, utilisez les menus déroulants situés en bas pour indiquer le catégorie de service,sujet et la qualification (si nécessaire) et cliquez sur le bouton Avant vous voyez apparaître ci-dessous.

Remplissez ensuite les champs supplémentaires qui vous sont proposés en insérant le vôtre numéro de téléphone, le pays référence et le toute autre information demandes (par exemple le numéro de code client, le type d'envoi), en fonction de ce qui a été sélectionné dans les menus ci-dessus.

Enfin, écrivez votre question ou doute dans le champ sous le libellé Question ou commentaire (en bas de page), en veillant à ne pas dépasser la limite des 500 caractères, et cliquez sur le bouton Envoyer un e-mail pour envoyer votre e-mail.

Comment contacter le coursier UPS via les réseaux sociaux

Comme prévu au début du guide, vous pouvez également contacter UPS via réseaux sociaux, pour être précis par Facebook e Twitter. Ce ne sont pas des canaux officiellement annoncés par l'entreprise pour recevoir de l'aide mais ils peuvent tout de même être utiles pour obtenir des informations de toutes sortes. Ci-dessous vous trouverez expliqué comment procéder dans les deux cas.

• Facebook - connectez-vous à votre compte et allez sur la page Francenne d'UPS (il s'agit cependant de la page internationale), appuyez sur le bouton pour envoyer un message, saisissez votre demande d'assistance dans le champ de texte de la fenêtre de discussion et envoyez-la. Attendez donc la réponse du coursier - qui ne devrait pas tarder - et poursuivez la conversation en fournissant des explications supplémentaires sur la raison qui vous pousse à contacter UPS, en fournissant toute information qui vous est demandée. Si vous avez besoin de plus d'informations sur le fonctionnement de Facebook, consultez mon article sur l'utilisation de Facebook.
• Twitter - connectez-vous à votre profil et commencez à composer un Nouveau tweet à adresser à @UPSHelp_IT, le compte Twitter Francen d'UPS (il s'agit cependant du compte international). Dans le corps du tweet, expliquez vos raisons sans fournir de données personnelles (car le message est public et d'autres utilisateurs pourraient lire le contenu). Attendez ensuite une réponse du service client UPS et, si vous êtes invité à poursuivre la conversation en privé, rendez-vous DM, vous l'acceptez. À ce stade, vous pouvez fournir toute information confidentielle (par exemple, votre numéro de téléphone) car la conversation ne sera plus publique. Si vous pensez avoir besoin de plus d'informations sur le fonctionnement de Twitter, vous pouvez lire mon guide dédié au sujet.

Il convient de noter que, tant dans le cas de Facebook que dans le cas de Twitter, le service client Francen d'UPS via le réseau social est opérationnel Du lundi au vendredi, de 08.00 à 18.30, tandis que le service d'aide sociale international est actif 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Dans le cas de l'assistance Francenne, vous pouvez toujours contacter le coursier à tout moment, mais vous recevrez une réponse de ce dernier uniquement aux jours et aux heures prévus. Tenez-en compte.

Comment contacter le transporteur UPS par la poste

Vous préférez les moyens de contact traditionnels, pour ainsi dire, et souhaitez savoir s'il est possible de contacter l'UPS via courrier papier? La réponse est oui, et je vais vous dire comment procéder.

Il vous suffit d'envoyer votre message ou vos documents, via courrier traditionnel ou au moyen de inscrit, à l'adresse de bureau Francen d'UPS, qui est : Via Fantoli 15/2 - 20138 Milan - ville.

Si, en revanche, vous souhaitez contacter le Siège social européen d'UPS, l'adresse à laquelle vous devez vous référer est : Avenue Ariane 5 – 1200 Bruxelles – Belgique.

Comment contacter le service de messagerie UPS pour un ramassage

Vous souhaitez savoir comment contacter UPS pour le retrait d'un colis que vous souhaitez envoyer ? Ne vous inquiétez pas, je peux aussi vous aider. Si vous avez simplement besoin de demander des informations, vous pouvez contacter le coursier par téléphone, e-mail, réseau social ou par courrier, comme je vous l'ai expliqué dans les étapes précédentes. La procédure pour démarrer est pratiquement la même.

En ce qui concerne toutefois la possibilité de programmare une collecte, il vous suffit de remplir le formulaire approprié sur le site Web d'UPS. Vous devrez ensuite répondre aux questions relatives à étiquettes d'expédition, fournir des informations relatives à la recours du retrait, indiquer les détails demandés concernant i services de colis, spécifier date et l'heure ramassage, choisissez d'activer ou non le notifications pour cliquer sur le bouton Avant. 

Une fois votre colis récupéré, vous pouvez vérifier l'état de votre demande en cliquant sur le lien Statut de retrait demandé que vous trouvez sur le côté droit de la page contenant le formulaire, en tapant le PRN, c'est-à-dire le numéro de demande de retrait, dans le champ approprié puis en cliquant sur le bouton Avant. 

Autres solutions

Bien qu'il ne s'agisse pas vraiment de contacter UPS, une autre chose que vous pouvez faire si vous avez des doutes ou des problèmes concernant les services offerts par le coursier est de consulter le Centre d'assistance en ligne UPS : à partir de là, vous pouvez accéder à la liste de ceux qui sont les Questions fréquemment posées et lisez les réponses connexes prêtes, ou vous pouvez en faire une recherche par mot clé (en tapant ce dernier dans la barre appropriée en haut, en cliquant sur le bouton Recherche à droite puis en sélectionnant la question pertinente parmi celles qui vous sont proposées). Vous pouvez également explorer les FAQ disponibles pour partie, en sélectionnant celui qui vous intéresse dans le menu de droite.

Vous souhaitez entrer en contact avec UPS car vous souhaitez soumettre un plainte? Dans ce cas, je vous informe que vous pouvez vous référer à la page web dédiée au support des réclamations, toujours disponible sur le site internet du transporteur : toutes les informations et indications du dossier y sont disponibles, ainsi que les outils appropriés pour introduire une réclamation.

Si, par contre, vous avez besoin de contacter UPS parce que vous voulez dessine un pacco, afin de savoir à quel stade se trouve votre envoi, je vous invite à vous référer aux informations contenues dans mon tutoriel dédié spécifiquement au suivi du colis UPS. C'est très simple, vous n'avez absolument rien à craindre.

Comment contacter le service de messagerie UPS