Comment contacter Fastweb

Contactez Fastweb par téléphone

Vous souhaitez savoir comment contacter Fastweb par téléphone ? Ensuite, il ne vous reste plus qu'à composer le numéro 192193 sur le pavé numérique de votre téléphone et appuyez sur la touche pour passer un coup de téléphone.

Une fois l'appel téléphonique lancé, attendez quelques instants que la voix enregistrée commence à parler, puis appuyez sur le bouton 1 si tu as besoin assistance technique, appuie sur le bouton 2 si vous avez besoin d'éclaircissements sur les vôtres compte téléphonique, appuie sur le bouton 3 si tu as besoin d'aide pour le tien profil tarifaire ou si vous souhaitez demander le code de migration, appuyez sur le bouton 4 pour des informations sur le trasloco ou reprendre ligne, appuyez sur le bouton 5 pour modifier votre Nom d'utilisateur ou mode de paiement ou appuyez sur le bouton 6 pour des informations sur le service mobile. Gardez à l'esprit qu'au fil du temps le service peut proposer les options en question dans un ordre différent de celui que je vous ai indiqué. Alors, malgré mes instructions, suivez très attentivement les instructions de la voix enregistrée pour éviter de faire des erreurs et de perdre du temps inutilement.

Une fois que vous avez appuyé sur le bouton correspondant à vos besoins, suivez les instructions fournies par le guide vocal, attendez la réponse d'un opérateur et expliquez à ce dernier la raison pour laquelle vous effectuez l'appel.

L'assistance client Fastweb est active du lundi au dimanche de 8h00 à 24h00 et l'appel est gratuit depuis le réseau fixe et le réseau mobile Fastweb, tandis qu'il est payant depuis les autres réseaux mobiles, sur la base du tarif fixé par l'opérateur .de référence.

Si par contre vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez entrer en contact avec un opérateur Fastweb, il vous faudra appeler le numéro Préfixe 3730004193 au lieu de ce que j'ai indiqué dans les lignes précédentes. Pour plus de détails sur ce numéro et les autres, je vous suggère de consulter la page Web d'informations spécifiques jointe au site Web de Fastweb.

Contactez Fastweb via MyFastPage

Vous préférez contacter le service client Fastweb via MaPage Rapide (l'espace client en ligne de l'opérateur) ? Il suffit donc de commencer connecté à cette page et si nécessaire connectez-vous au service en tapant nom d'utilisateur et mot de passe dans les champs appropriés affichés à l'écran puis cliquez sur le bouton Clients enregistrés. Attendez ensuite que votre espace en ligne soit visible dans le navigateur puis faites défiler la page web qui s'affiche à vous, repérez le libellé Comment pouvons-nous vous aider? et appuyez dessus.

Dans la nouvelle page qui s'affiche à ce stade, utilisez le menu déroulant situé sous le numéro 1 pour indiquer le sujet sur la base duquel vous comptez contacter le service client Fastweb, puis utilisez le menu déroulant sous le numéro 2 pour fournir plus de détails à ce sujet. Ensuite, utilisez les boutons sous l'élément Canaux de contact de choisir le système que vous préférez parmi ceux disponibles.

En fonction des sujets sélectionnés ci-dessus, vous pouvez choisir de contacter Fastweb en cliquant sur Parle-nous, en fournissant votre numéro de téléphone et en réservant un contact téléphonique auprès du service client ; en cliquant sur Ouvrir une discussion et démarrer une session de discussion avec un opérateur ; ou en cliquant Écrivez-nous et en remplissant le formulaire qui vous sera présenté avec les données demandées.

Alternativement, vous pouvez cliquer sur Rechercher dans la communauté. et essayez de voir si sur le forum Fastweb il y a déjà un sujet lié à vos problèmes et/ou doutes ou vous pouvez ouvrir un nouveau fil vous-même et essayer de trouver le support dont vous avez besoin de cette manière. À cet égard, je signale également la section Assistance du site Web de Fastweb (vous pouvez y accéder même sans vous être connecté à MyFastPage). Essayez de consulter les différentes rubriques disponibles et sujets connexes, il n'est absolument pas exclu qu'en faisant cela vous puissiez trouver les informations dont vous avez besoin. Vous y trouverez des informations sur votre offre fixe, la ligne mobile, les services en ligne mis à disposition par l'opérateur, le compte Fastweb et les paiements, l'assistance technique et les paramétrages.

Si vous ne parvenez pas à trouver ce dont vous avez besoin, vous pouvez également taper des mots-clés liés au sujet de référence dans la barre Recherche dans la zone d'assistance situé au centre de la page Web affichée, cliquez sur le bouton représentant le loupe qui se trouve sur le côté et, s'il est disponible, sélectionnez le résultat de recherche qui vous semble le plus pertinent dans la liste qui vous sera ensuite présentée.

Contactez Fastweb via l'application MyFastweb

Vous pouvez également contacter le service client Fastweb via MyFastweb, l'application officielle du gestionnaire disponible pour les appareils iOS et pour les smartphones et tablettes Android. C'est essentiellement l'équivalent de MyFastPage au format d'application mobile. Grâce à l'application de l'opérateur, chaque client peut gérer sa propre ligne téléphonique et contacter l'assistance.

A cet égard, après avoir téléchargé et installé l'application sur votre appareil via les liens vers l'App Store et le Play Store que je viens de vous donner, connectez-vous en tapant le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Fastweb, appuyez sur le bouton pour vous connecter et, sur l'écran d'application qui s'affiche à vous à ce stade, appuyez sur le bouton Menu en haut à gauche (celui avec le trois lignes horizontalement) et sélectionnez la voix Assistance.

Maintenant, appuyez sur le libellé Comment pouvons-nous vous aider? qui se trouve en bas, sélectionnez dans les menus déroulants correspondant aux chiffres 1 e 2 la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Fastweb, puis choisissez votre canal de contact préféré en appuyant sur les icônes ci-dessous. Vous pouvez sélectionner en fonction du type de sujet sélectionné Parle-nous parler à un opérateur au téléphone, Ouvrir une discussion discuter avec un opérateur e écrire remplir un formulaire spécifique afin de contacter Fastweb par écrit via le Web.

Contactez Fastweb via les réseaux sociaux

Vous pouvez également contacter le service client Fastweb via les services de réseaux sociaux. En fonction de vos préférences et besoins ainsi que des comptes sociaux en votre possession, vous pouvez opter pour Facebook ou pour Twitter.

Quant à Facebook, visitez la fanpage officielle, si nécessaire connectez-vous à votre compte puis appuyez sur le bouton pour envoyer un message placé à droite pour que vous puissiez démarrer une conversation privée. Composez le message en expliquant de manière claire mais concise le problème que vous avez rencontré ou quel est votre éventuel doute. N'oubliez pas d'inclure dans le message également le code client ainsi que le nom et le prénom du titulaire de la ligne (vraisemblablement le vôtre). Dans peu de temps, vous devriez recevoir une réponse.

Sur Twitter, en revanche, vous pouvez entrer en contact avec Fastweb en vous connectant au service (si nécessaire) et en envoyant un tweet au compte FASTWEB Help. Composez donc votre message en expliquant le motif du contact (merci, pour le moment de ne fournir aucune donnée personnelle !) et en plaçant ce dernier @FASTWEBHelp. Une fois cela fait, le service client Fastweb vous contactera à son tour via Twitter et vous demandera très probablement de poursuivre la conversation en privé, via DM, et vous invitera à fournir des détails supplémentaires, tels que votre code client et les données du support de ligne.

Tant sur Facebook que Twitter, l'assistance sociale est active du lundi au dimanche de 9h00 à 21h00.

Contactez Fastweb lorsque vous n'êtes pas encore client

Vous souhaitez entrer en contact avec Fastweb mais vous n'avez pas encore souscrit à une offre et vous souhaitez donc vous abonner ou recevoir plus de détails sur les services de l'opérateur ? Tapez ensuite le numéro 146 sur le pavé numérique de votre téléphone et appuyez sur la touche pour lancer un appel téléphonique. Le service est actif du lundi au dimanche de 9h00 à 22h00 et l'appel est gratuit depuis tous les téléphones fixes.

Si par contre vous n'êtes plus client Fastweb et que vous avez encore besoin de contacter l'opérateur, vous pouvez appeler le numéro 0245400126. Le service est actif du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Dans les deux cas, même si vous n'êtes plus client de l'opérateur, vous pouvez toujours contacter Fastweb via Facebook et Twitter comme vu ensemble dans les lignes précédentes, les étapes à suivre sont les mêmes. L'accès à MyFastPage et à l'application MyFastweb, en revanche, est réservé uniquement aux clients existants de l'opérateur.

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