Ponerse en contacto con Sony City
Si te interesa entender cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sony para recibir asistencia con respecto a uno de los productos del gigante japonés, esta es la sección del tutorial que es adecuada para usted: a continuación, de hecho, le muestro algunos pasos simples a seguir para tener éxito en este intento.
Contactando a Sony: PS4
Si encuentra un problema con la consola PlayStation o uno de los productos relacionados con este último, le complacerá saber que Sony ofrece un centro de llamadas especial dedicado a los propietarios de PS4, PS5 e PlayStation VR; En algunos casos, también es posible recibir asistencia y soporte con respecto a cualquier problema, mal funcionamiento u otros perjuicios relacionados con las cuentas. PlayStation Network (PSN) e PlayStation Plus (PS Plus).
El número para marcar póngase en contacto con Sony PlayStation es la 02.36009081: el servicio está disponible en de lunes a sábado, de horas 10:00 en 19:00. La llamada telefónica cuesta uno llamada telefónica a numeración fija, cobrado según el plan activo en su línea.
Anticipo de inmediato que este servicio, exclusivamente dedicado a la asistencia técnica, no proporciona información sobre el suministro de productos específicos, fechas de entrega o suministros dedicados a tiendas físicas y / o en línea.
¿Todo claro? Bien, entonces comencemos. Luego de iniciar una llamada telefónica al número que indiqué hace un rato, escuche atentamente las instrucciones de la guía de voz, para poder acceder al apartado que mejor se adapte a su problema: luego presione la tecla 1 para soporte de consola PlayStation 5, o la llave 2 para obtener ayuda en PlayStation 4 o PlayStation VR.
Una vez que haya hecho su elección, proceda de acuerdo con las instrucciones que reciba más adelante: por ejemplo, en el caso de la PlayStation 4, debe presionar el botón 1, para ponerse en contacto con un operador en carne y hueso, y luego nuevamente el botón 1, para aceptar cualquier registro de la llamada telefónica, con el fin de mejorar el servicio. Una vez hecho esto, solo tiene que esperar a que el operador responda a la solicitud de asistencia.
Sin embargo, tenga en cuenta que las teclas que debe presionar para acceder a las distintas secciones de la asistencia de Sony pueden cambiar en cualquier momento; por lo tanto, para evitar repeticiones y pérdidas de tiempo innecesarias, escuche atentamente las indicaciones de la voz guía y ajústese a ellas.
Si, por otro lado, su problema se refiere al contenido virtual conectado al universo PlayStation (juegos, pedidos anticipados, suscripciones y similares), puede utilizar la página de soporte correspondiente para ponerse en contacto directo con Sony: por lo tanto, conéctese a este sitio web y, para comenzar, indique el motivo de su solicitud (p.ej. Reembolsos y cancelaciones de PlayStation Store, si desea solicitar un reembolso por un juego que aún no ha jugado) usando el menú desplegable elige un tema.
A continuación, complete el formulario propuesto con la información requerida (nombre, ID PSN, Correo electrónico de contacto e dirección de correo electrónico asociada a PSN) y especifica, utilizando las opciones propuestas, los detalles adicionales sobre la solicitud en cuestión: tipología, nombre contenido y así sucesivamente.
Finalmente, si es necesario, pase el cheque. CAPTCHA e email todo presionando el botón correspondiente ubicado en la parte inferior de la página: deberías recibir una respuesta de Sony dentro de unas horas o unos días, en la dirección de correo electrónico de contacto que indicaste anteriormente.
Contactando a Sony: otros productos
¿Cómo se dice? ¿Su problema no se refiere a la PlayStation o los contenidos conectados a ella, sino a otro tipo de producto (por ejemplo, TV / Smart TV, teléfono inteligente, cámaras, etc.)? En este caso, puede solicitar asistencia directa a Sony de al menos dos formas: a través del centro de llamadas o por correo electrónico.
En el primer caso, el número de contacto es 02.69682104: el servicio, que tiene el costo de una llamada local cobrado de acuerdo con el plan de voz activo, ha estado activo desde de lunes a viernes, de horas 09:00 a 18:00.
Después de iniciar una llamada al número que le informé hace un momento, espere el mensaje de bienvenida de la guía de voz, presione la tecla 1 para indicar su voluntad de comenzar uno nueva solicitud y luego presione el botón más adecuado para el tipo de producto para el que desea obtener asistencia: 0 para obtener repuestos; 1 para TV, Smart TV e proyectores; 2 para auriculares y sistemas de audio para el hogar; 3 para cámaras y lentes; 4 para Tableta de la PC e; 5 para PlayStation; 6 para teléfono inteligente; y 7 para todas las demás solicitudes.
Luego, siga las instrucciones que se le den para ponerse en contacto con un profesional: generalmente, todo lo que tiene que hacer es escuchar el mensaje de la guía de voz y, cuando se le solicite, presionar el botón para aceptar la grabación de la llamada con fines. cualitativo (por lo general es 1). Recuerde, en cualquier caso, que las teclas a presionar para acceder a las distintas secciones pueden cambiar en cualquier momento; Por lo tanto, para evitar pérdidas de tiempo inútiles, escuche siempre los mensajes automáticos antes de presionar cualquier tecla.
Si no puede ponerse en contacto con un operador de Sony por teléfono o prefiere recibir asistencia por correo electrónico, puede utilizar el formulario correspondiente, disponible en el sitio web del fabricante: por lo tanto, conéctese a esta página web y haga clic en el elemento. Soporte de contacto, ubicado en la parte inferior de la página.
A continuación, seleccione el tipología de producto de su interés (ej. Televisores y proyectores) y, si es necesario, especifique el categoría precisa (p.ej. Android TV BRAVIA OLED), utilizando las opciones de la página siguiente. Después de esta operación, debería poder acceder a las opciones de contacto: busque la sección Envíanos tu pregunta y sírvase un menú desplegable ¿Ya ha comprado el producto? para especificar si el hardware en cuestión está en su poder.
A continuación, indique el categoria de producto para los cuales recibir asistencia, el modelo exacto y el numero de serie del mismo (este último es opcional), el motivo de la solicitud y uno breve descripción de la misma. Ahora, haga clic en el botón Continuar y, si las soluciones propuestas no resuelven su problema, vuelva a presionarlo para que aparezca el formulario de contacto, en la parte inferior de la misma página.
Cuando esto suceda, complete el formulario que se muestra con la información solicitada: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, nación e numero de telefono. Indica, por tanto, si quieres recibir mensajes publicitarios en el futuro haciendo clic en la casilla correspondiente y, si lo considera oportuno, adjuntar un archivo para identificar mejor el problema, use el botón apropiado ubicado en la parte superior del formulario.
Finalmente, ingrese el numero del captcha que se muestra en el cuadro correspondiente y haga clic en el botón Enviar, para realizar su solicitud: dependiendo de la naturaleza de la solicitud, Sony debe comunicarse con usted por correo electrónico o por teléfono al número especificado anteriormente, dentro de unas horas o unos días.
Ponerse en contacto con Sony Music
La información que le he dado hasta ahora no le ha resultado útil, ya que no necesita comunicarse con la división de hardware de Sony, pero sí póngase en contacto con Sony Music?
En este caso, puede ponerse en comunicación directa con la oficina. Sony Music Entertainment città di Milano llamando al número 02.85361, al costo de una llamada urbana cobrada según el plan activo en su línea. El servicio debe estar activo durante el horario de oficina, por lo que desde 09:00 a 18:00, pero Sony no proporciona una guía específica al respecto.
Si, por el contrario, prefiere actuar a través del chat, puede visitar los perfiles sociales de Facebook y Twitter de Sony Music città y enviarles un mensaje privado: si no sabes cómo, te recomiendo que leas mis guías sobre cómo escribir en Facebook y cómo chatear en Twitter. Sin embargo, te lo advierto: ¡de esta manera la respuesta no está garantizada!
Ponerse en contacto con SonyInformación actualizada este año:
Si desea contactar a Sony, hay varias formas de hacerlo. Puede contactar con el servicio de atención al cliente de Sony a través de su número de teléfono, correo electrónico o a través de la PlayStation Store. Si desea contactar con la PlayStation Store, puede hacerlo a través de la página web de PlayStation Network.
En la página web de PlayStation Network, encontrará una sección de contacto donde podrá encontrar el número de teléfono de la PlayStation Store, así como el correo electrónico de Sony. Si desea contactar con el servicio de atención al cliente de Sony, también puede hacerlo a través de la página web de PlayStation Network. En esta sección, encontrará el número de teléfono de Sony, así como el correo electrónico de Sony.
Además, si desea obtener información sobre los productos y servicios de Sony, puede visitar la página web de Sony. En esta página web, encontrará información detallada sobre los productos y servicios de Sony, así como información sobre cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Sony.
En resumen, si desea contactar a Sony, hay varias formas de hacerlo. Puede contactar con el servicio de atención al cliente de Sony a través de su número de teléfono, correo electrónico o a través de la PlayStation Store. También puede visitar la página web de Sony para obtener información sobre los productos y servicios de Sony.
