Cómo contactar a Vodafone por teléfono desde la línea TIM
mirar llamar a Vodafone desde TIM, necesitas marcar el número chat en vivo desde un teléfono móvil o fijo TIM y siga las instrucciones para el servicio automático. Hay tres opciones para elegir: presionando el botón 1 puede solicitar la transferencia de su línea actual a Vodafone presionando 2 puede solicitar asistencia para un teléfono móvil Vodafone mientras presiona 3 puede solicitar asistencia para un teléfono fijo de Vodafone.
Si tienes uno Teléfono móvil Vodafone y desea ponerse en contacto con un operador después de presionar la tecla 2 Escribe el número para el que tiene la intención de solicitar asistencia y elija si bloquea tu SIM después del robo / pérdida del teléfono o si hablar con un operador para recibir asistencia técnica. En el momento de escribir este artículo, la clave para solicitar el bloqueo de SIM es la 3 mientras que el que debe hablar con un operador es el 4, pero las combinaciones a menudo están sujetas a variaciones. Siga las instrucciones de la guía de voz si desea evitar errores.
Tienes una Teléfono fijo de Vodafone? En este caso, si desea ponerse en contacto con un operador debe ingresar el número 3, después de lo cual debe marcar el número para el que desea recibir asistencia (seguido de la tecla #) y debe seguir las instrucciones de la voz grabada. Los tiempos de espera pueden variar según la carga de trabajo que los operadores deben despejar antes de aceptar su llamada.
Los operadores están disponibles todos los días Del 08.00 22.00 (durante la noche solo es posible denunciar el robo / pérdida de un dispositivo y solicitar el consiguiente bloqueo de la SIM), la llamada esta pagada según su plan tarifario.
Cómo ponerse en contacto con Vodafone a través de Internet
Si no tiene ganas de perder el tiempo con los servicios de asistencia telefónica, también puede ponerse en contacto con Vodafone a través de Internet. ¿Cómo? Pero obviamente utilizando los canales sociales del operador.
Su Facebook, puede solicitar asistencia técnica de Vodafone conectándose a la página Vodafone It y haciendo clic en el botón Mensaje ves en la parte superior derecha. Se abrirá un recuadro en el que tendrás que escribir el mensaje que se entregará al operador: intenta ilustrar brevemente el problema encontrado en tu línea (o expresar tus dudas sobre ofertas / promociones en curso) y proporciona el número para el que requieren apoyo.
El servicio de asistencia de Vodafone debería contactarte dentro de unas horas directamente a través de Facebook, ayudándote (¡al menos con suerte!) A disipar todas tus dudas.
Prefiero usar Twitter? No hay problema. Si redacta un nuevo tweet mencionando la cuenta @VodafoneIT al comienzo del mensaje, puede solicitar ayuda a Vodafone también en esta red social. Dado el límite de 280 caracteres, tendrá que ser "muy breve" al exponer su problema. NO ingrese su número de teléfono móvil u otros datos privados en el tweet, ya que será visible públicamente.
El operador lo agregará en breve a sus contactos y lo invitará a que lo contacte a través de mensajes directos (por tanto a través de mensajes privados) para disipar todas tus dudas y / o solucionar todos tus problemas. En los mensajes directos no hay límite de 280 caracteres, por lo que puedes exponer tus dudas de una forma más completa.
Sitio web y aplicación de Vodafone
No olvides, entonces, consultar la sección “Soporte” del sitio Vodafone.com donde podrás encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes que hacen los usuarios a los operadores de Vodafone. Si su problema cae dentro de uno de los casos examinados por el sitio, podría evitar perder el tiempo contactando a Vodafone directamente por teléfono o por Internet.
La misma información también se puede encontrar en la aplicación. mi Vodafone disponible gratis para Android, iPhone y Windows Phone. La aplicación funciona incluso si una SIM de Vodafone no está instalada en el teléfono, solo acceda a ella usando el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Vodafone. Si aún no ha creado una cuenta de Vodafone, créela presionando la entrada correspondiente en la aplicación o en el sitio web de Vodafone.
Una vez que haya iniciado sesión, para recibir asistencia de la aplicación My Vodafone, presione el icono de anuncio hamburguesa ubicado en la parte superior derecha (≡), selecciona los elementos Asistencia y soporte> ¿Necesitas ayuda? de la barra que aparece al costado y elija uno de los temas proporcionados por el servicio de soporte en línea (ej. Ofertas activas, Me quedé sin Giga etcétera).
Si se ha suscrito a un plan Vodafone SMART, puede aprovechar un servicio de asistencia dedicado a través del cual chatear con un operador de Vodafone a través del sitio web del operador o mediante la aplicación My Vodafone. Los planos de la línea SMART son los siguientes.
- Vodafone ILIMITADO
- Verano Smart 500
- Smart 350 Edición Limitada
- Especial Vodafone
- 100 inteligentes
- Smart 100 +
- 500 inteligentes
- 200 inteligentes
- Smart 200 Nuevo
- 350 inteligentes
- Smart 200 +
- 250 inteligentes
- Vodafone Square Smart
- Límites inteligentes de cero
- Internet móvil
Si desea saber más sobre el procedimiento para chatear con un operador de Vodafone, consulte mi tutorial dedicado al tema (simplemente elija un tema de la sección de Soporte de la aplicación o sitio y solicite más ayuda a través del chat).
Cómo llamar a Vodafone desde TIM
