Información preliminar
Antes de llegar al corazón de este tutorial y explicarnos en detalle cómo ingresar IBAN en la aplicación IO, déjeme darle alguna información preliminar al respecto.
En primer lugar, puede ser útil saber que la aplicación IO, disponible para dispositivos Android y iPhone / iPad, le permite interactuar con varios servicios de la Administración Pública (por ejemplo, el pago del impuesto del automóvil o el bono de vacaciones) y, más arriba todos, de participar en el Reembolso del estado.
Esta última es una iniciativa del gobierno que permite a todos los ciudadanos obtener una devolución del 10% hasta un máximo de 300 euros / año (150 euros / semestre) en compras realizadas con tarjetas y sistemas electrónicos en tiendas físicas (por lo tanto no online), siempre que que se realizan al menos 50 pagos rastreables por semestre (sin embargo, resulta suspendido después del primer semestre, a finales de junio de 2021). Para obtener más información, lo invito a consultar mi guía sobre cómo funciona Government Cashback.
Para participar y obtener algún reembolso acumulado, primero es necesario realizar algunas operaciones.
- Descargue la aplicación IO en su dispositivo;
- Iniciar sesión a través de SPID (Sistema Público de Identidad Digital) o CIE (Cédula de Identidad Electrónica);
- Activar State Cashback desde la sección cartera de clientes;
- Comunica tu propia IBAN;
- Agregar i métodos de pago (por ejemplo, tarjetas de crédito / débito, tarjetas prepago, etc.) utilizadas para realizar transacciones en tiendas físicas.
En cuanto al IBAN, se puede agregar durante la activación del Cashback o en un momento posterior, siempre que se realice dentro del semestre actual. En ambos casos, la persona que comunica el IBAN debe ser el titular de la cuenta corriente. Sin embargo, señalo que dos participantes de Cashback pueden comunicarlo mismo código IBAN si son titulares de una cuenta conjunta. Además, puede resultarle útil saber que también puede ingresar al Código IBAN asociado a una tarjeta prepago.
Finalmente, debes saber que algunos servicios de pago electrónico (ej. Satispay ed Enel X-Pay), le permite registrarse para el State Cashback directamente desde su aplicación (por lo tanto, sin usar necesariamente la aplicación IO) y obtener crédito para cualquier reembolso en el IBAN asociado con su cuenta. En este caso, si también se usa la aplicación IO, el IBAN en cuestión se agregará automáticamente a la sección cartera de clientes de la aplicación en cuestión. ¿Está todo claro hasta ahora? Bueno, entonces actuemos.
Cómo ingresar IBAN en la aplicación IO para Cashback
Como se menciona en las primeras líneas de esta guía, es posible ingrese IBAN en la aplicación IO para Cashback tanto al registrar el programa en cuestión como posteriormente. ¿Cómo hacer? ¡Te lo explicaré enseguida!
Cómo ingresar IBAN en la aplicación IO durante el registro
Si aún no ha activado State Cashback, debe saber que puede ingrese IBAN en la aplicación IO durante el registro. Para hacer esto, inicie la aplicación en cuestión en su dispositivo y toque la opción de su interés entre Inicie sesión con SPID, para iniciar sesión con su identidad digital, e Iniciar sesión con CIE, si desea iniciar sesión con su cédula de identidad electrónica.
En la nueva pantalla que aparece, haga clic en el botón Aceptar, aceptar las condiciones de uso del servicio y declarar que ha leído la política de privacidad, y crear un código de desbloqueo de 6 dígitos que se utilizarán para futuros accesos, introduciéndolo en los campos Elija un código de desbloqueo e Repite el código de desbloqueo.
Luego presione el botón Continuar y, si su dispositivo lo permite, siga las instrucciones proporcionadas en la pantalla Autenticación biométrica, para activar el acceso mediante reconocimiento facial o huella dactilar (opción que posteriormente podrás desactivar accediendo a las secciones perfil e Pref Renze de la aplicación IO).
Ahora, seleccione la opción cartera de clientes ubicado en el menú en la parte inferior, haga clic en el elemento Cashback (dos veces seguidas) y toca el botón Activar reembolso. En la nueva pantalla que aparece, ponga las marcas de verificación necesarias para completar la activación del Status Cashback y presione el botón declaro.
En este punto, en la pantalla IBAN para acreditación, ingrese el IBAN de la cuenta en la que desea recibir cualquier Cashback acumulado y presione el botón Continuar. Alternativamente, si lo prefiere ingrese el IBAN en la aplicación IO después del registro, toca la opción Salta.
En ambos casos, para que el procedimiento de activación del State Cashback sea exitoso, haga clic en el ítem Agregar un método, elija una de las opciones disponibles de Tarjeta de crédito, débito o prepago, Tarjeta BancoPosta o PostePay, Tarjeta PagoBANCOMAT e Aplicaciones y herramientas de pago digital e ingrese los datos en los campos correspondientes. Finalmente, toque los botones Continuar e Ahorrar, para activar Cashback para el método de pago seleccionado.
Si, por el contrario, ya había agregado previamente una tarjeta de pago en IO, en la pantalla ¿Quieres activar Cashback?, mueva la palanca de la tarjeta en cuestión desde OFF a ON y presione los botones Continuar, Attiva e Continuar. Para conocer el procedimiento detallado, les dejo mi guía sobre cómo registrarse en Cashback.
Cómo ingresar IBAN en la aplicación IO en un momento posterior
Si te estas preguntando cómo ingresar IBAN en la aplicación IO en un momento posterior ya que no lo agregaste al activar el Cashback, todo lo que tienes que hacer es acceder a la sección cartera de clientes de la aplicación IO y haga clic en la opción para agregar los detalles de la cuenta en la que desea recibir el Cashback acumulado.
Aunque no hay un plazo para comunicar el IBAN, es necesario agregarlo en la aplicación IO antes de que finalice el período de referencia (30 junio o 31 diciembre del año en curso) de manera que permita acreditar el reembolso acumulado.
Para comunicar el IBAN, inicie la aplicación IO en su dispositivo y presione la opción de su interés entre Inicie sesión con SPID ed Iniciar sesión con CIE, para iniciar sesión, respectivamente, a través de SPID o cédula de identidad electrónica. Luego presione sobre el elemento cartera de clientes y, en la nueva pantalla que se muestra, toque la opción Cashback relativo al período actual. Luego ubica la sección IBAN para acreditación y toca el botón Establecer IBAN.
En este punto, en la pantalla IBAN para acreditación, ingresa tu IBAN en el campo correspondiente y presiona el botón Ahorrar, para guardar los cambios. Simple, ¿verdad?
Cómo cambiar el IBAN en la aplicación IO
¿Cómo se dice? Lo harias cambiar IBAN en la aplicación IO? En este caso, debes saber que es posible cambiar tu IBAN en cualquier momento siempre que lo hagas al final del período de referencia (30 junio o 31 diciembre del año en curso), de manera que permita acreditar cualquier reembolso acumulado. Esto significa que no es posible cambiar el IBAN para un período de programa que ya ha finalizado.
Para continuar, tome su teléfono inteligente, inicie la aplicación IO y autentíquese a través de SPID o CIE. Luego haga clic en la opción cartera de clientes ubicado en el menú de abajo y toque en la pestaña Cashback relativo al período actual.
En la nueva pantalla que aparece, toque el elemento Modificación relacionado con la opción IBAN para acreditación, elimine el código de la cuenta bancaria que vinculó anteriormente e ingrese el nuevo IBAN en el campo apropiado. Luego presione el botón Ahorrar y listo
En caso de problemas
Si has seguido en detalle las instrucciones que te he dado en los párrafos anteriores pero estás experimentando problemas que te impiden añadir tu IBAN y obtener el Cashback acumulado, te recomiendo que envíes un informe a equipo de IO. El servicio de asistencia está activo de lunes a viernes de 08.00 a 20.00 horas, mientras que los sábados, domingos y festivos está disponible de 08.00 a 13.00 horas.
Para ponerse en contacto con el equipo de IO y solicitar asistencia, inicie la aplicación en cuestión y autentíquese a través de SPID o CIE. Una vez hecho esto, en la captura de pantalla Messaggi, presiona el botón ?, en la parte superior derecha, ubique la sección ¿Necesita ayuda? y toca el elemento Escribe al equipo de IO.
En la nueva pantalla que aparece, coloque la marca de verificación junto a la opción Comparte tu código fiscal, para que sea más fácil resolver el problema, y presione el botón Continuar. Luego seleccione las opciones Cashback e IBAN, ingresa el tuyo dirección de correo electrónico en el campo correspondiente y escriba su mensaje en el campo Pregúntanos algo.
Si lo desea, también puede adjuntar una captura de pantalla de la pantalla donde encontró el problema. Para hacer esto, seleccione el elemento Agregar archivos adjuntos y elige la opción de tu interés.
- Hacer una grabación de pantalla: Le permite realizar una grabación de pantalla en tiempo real del dispositivo. Después de seleccionar la opción en cuestión, vaya a la pantalla donde tiene problemas y toque el icono camara de video, para comenzar a grabar. Luego muestra el procedimiento que te está dando problemas y, cuando lo estimes oportuno, presiona el ícono de plaza para detener la grabación y adjuntar el video a su mensaje.
- Toma una foto de la pantalla: es una opción muy similar a la anterior. En este caso, vaya a la pantalla "problema" y toque el icono cámara, para hacer una captura de pantalla de la pantalla en cuestión.
- Seleccione un archivo de la galería: Esta opción le permite adjuntar una captura de pantalla que hizo anteriormente, seleccionándola de la galería de su teléfono.
En este punto, todo lo que tiene que hacer es presionar el icono delavión de papel, en la parte superior derecha, para enviar su informe. Tan pronto como el equipo de IO responda a su mensaje, podrá ver la respuesta accediendo a la sección Messaggi de la aplicación en cuestión.
Cómo ingresar IBAN en la aplicación IO
