Cómo contactar a Amazon por teléfono
La primera solución que puede considerar contacta con Amazon consiste en reservar una llamada desde el servicio de atención al cliente del famoso sitio de compras. Debes saber, de hecho, que el número 800.798.277, que Amazon había puesto a disposición para obtener soporte telefónico, no ha estado activo durante algún tiempo y, en consecuencia, no es posible llamar directamente al servicio de atención al cliente.
Para poder ponerte en contacto con Amazon por teléfono, solo tienes que acceder a la sección Contacto del famoso sitio de compras, especifique el motivo para el que se está comunicando con el servicio de atención al cliente y luego seleccione la opción Telefonos para reservar una llamada de un operador.
Para entenderlo mejor, tomemos un ejemplo práctico. Si tu intencion es póngase en contacto con Amazon para obtener un reembolso y desea hablar con un operador de carne y hueso, conectado al sitio web oficial de Amazon y, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta: luego permanezca con el puntero del mouse en el artículo Cuentas y listas, haga clic en el botón Inicia, ingrese sus datos en los campos Dirección de correo electrónico o número de móvil e Contraseña y presiona el botón de nuevo Inicia.
Ahora, haga clic en el elemento Cuentas y listas, seleccione la opción Ayuda y presione en el artículo Contacto. En la página recién abierta, asegúrese de que la opción esté seleccionada Mi envío, mi pedido o una devolución y, en la caja Aquí hay un pedido reciente, coloque la marca de verificación junto al orden de su interés. Para ver pedidos más antiguos, en su lugar, haga clic en el botón Seleccionar otro pedido.
Habiendo hecho esto, en la sección Cuéntanos más sobre tu problema., seleccione la opción Devoluciones y reembolsos a través del menú desplegable correspondiente y especifique más el tema de su solicitud eligiendo una de las opciones disponibles entre Devolver un artículo, Verificar el estado del reembolso, Reembolso incorrecto e Consultar el estado de la devolución.
En este punto, desplácese hacia abajo en la página hasta encontrar la sección ¿Cómo le gustaría ponerse en contacto con nosotros?, haga clic en el botón Telefonos, asegúrese de que el número de teléfono que se muestra en el campo Tu numero es correcto y presione el botón Llámame ahora, para reservar una llamada y ser contactado por un operador de Amazon en unos minutos.
De la misma manera que tú también puedes proceder desde teléfono inteligente y tableta. En este caso, inicie la aplicación de Amazon para dispositivos Android (también disponible en tiendas alternativas) y iPhone / iPad e inicie sesión en su cuenta. Presione, luego, en el botón ☰, seleccione el elemento servicio al cliente y toca la opción Contacto.
Ahora, toca el elemento Llame al servicio de atención al cliente y, en la nueva pantalla desplegada, seleccione la opción de su interés entre Un pedido que hice, Dispositivos, Contenido digital, Configuración de la cuenta y privacidad de mis datos e Antes de realizar un pedido, según el motivo por el que pretenda ponerse en contacto con Amazon por teléfono.
En este punto, si ve la pantalla Mi pregunta es sobre, especifique más el tema de su solicitud y toque el botón Contactar con empresa. En la nueva pantalla que aparece, asegúrese de que numero de telefono indicado en el campo correspondiente es aquél en el que desea ser contactado y presione el botón Llámame ahora, para ser contactado por teléfono por un operador de Amazon.
Por último, me gustaría señalar que las instrucciones que te acabo de dar para que te llamen por Amazon son válidas independientemente del motivo por el que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente del famoso sitio de compras. Sin embargo, tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que la opción de reservar una llamada de un operador en vivo no esté disponible para sus necesidades específicas. Si es así, aún puede obtener ayuda eligiendo una de las otras opciones de contacto disponibles.
Cómo contactar a Amazon por correo electrónico
El procedimiento para póngase en contacto con Amazon por correo es casi idéntico a lo que indiqué anteriormente al ser llamado por un operador del famoso sitio de compras.
Para proceder de computadora, luego conectado a la página principal de Amazon, inicie sesión en su cuenta y haga clic en la opción Cuentas y listas. En la nueva pantalla que aparece, seleccione la opción Ayuda, toca el elemento Contacto y especifique el tema para el que solicita asistencia seleccionando una de las opciones disponibles.
Por ejemplo, si tu intención es comuníquese con Amazon para una queja, elige la opción de tu interés entre Mi envío, un pedido o una devolución para informar un problema con una compra realizada en Amazon, Dispositivos para presentar una queja sobre el mal funcionamiento de los dispositivos producidos por Amazon (por ejemplo, Fire TV Stick o Amazon Echo), Contenido digital para informes sobre servicios de Amazon, como Prime video, Amazon Music, etc., e Prime y más para problemas relacionados con Amazon Prime u otros tipos.
En este punto, en la sección Cuéntanos más sobre tu problema., especifique más el asunto de su solicitud seleccionando una de las opciones disponibles en los menús desplegables Escoge una opción y, en la caja ¿Cómo le gustaría ponerse en contacto con nosotros?, haga clic en el botón Correo electrónico.
En la pantalla Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Amazon.co.uk, ingrese su mensaje en el campo Ingrese más información y presiona el botón Enviar: Su mensaje se reenviará a Amazon y en poco tiempo recibirá una respuesta a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Amazon. Para el procedimiento detallado, te dejo con mi guía sobre cómo hacer un reclamo en Amazon.
Si prefiere continuar desde teléfono inteligente y tableta, inicie la aplicación de Amazon en su lugar, toque el botón ☰, seleccione la opción servicio al cliente y, en la sección ¿Aún necesitas ayuda?, toca el elemento Contacto.
Entonces elige la opción Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, especifique el asunto de su solicitud haciendo clic en una de las opciones disponibles entre Un pedido que hice, Dispositivos, Servicios digitales, Configuración de la cuenta y privacidad de mis datos e Antes de realizar un pedido y si ves la pantalla Mi pregunta es sobre, especifique con más detalle por qué se le contacta con Amazon.
Luego presione el botón Continuar con el servicio al cliente, ingrese su mensaje en el campo Proporcionar más información y toca el botón Enviar correo electrónico, para enviarlo y recibir asistencia por correo electrónico.
Cómo contactar a Amazon a través del chat
Con contacta con Amazon a través del chat, conectado a la página principal del famoso sitio de compras, inicie sesión en su cuenta y haga clic en la opción Cuentas y listas. En la nueva pantalla que aparece, seleccione la opción Ayuda, toca el elemento Contacto e indique por qué se comunica con el servicio de atención al cliente seleccionando una de las opciones disponibles de Mi envío, un pedido o una devolución, Dispositivos, Contenido digital e Prime y más.
Habiendo hecho esto, en la sección Cuéntanos más sobre tu problema., seleccione el asunto de su solicitud eligiendo la opción de su interés en los menús desplegables Escoge una opción y, en la caja ¿Cómo le gustaría ponerse en contacto con nosotros?, haga clic en el botón Charla, para iniciar una nueva conversación con un operador real de Amazon.
En este punto, ingrese su mensaje en el campo escribe un mensaje y haz clic en el botón Enviar, para empezar a charlar. Tenga en cuenta que el servicio de asistencia por chat está disponible todos los días de 06.00:24.00 a XNUMX:XNUMX.
Si no tiene una computadora disponible o simplemente prefiere continuar desde teléfono inteligente y tableta, inicie la aplicación de Amazon, presione el botón ☰ y seleccione las opciones servicio al cliente e Contacto. Ahora, toca el elemento Chatear con servicio al cliente y, en las capturas de pantalla Mi pregunta es sobre, especifique el asunto de su solicitud seleccionando una de las opciones disponibles.
Luego presione el botón Continuar con el servicio al cliente y espere a que un operador de Amazon se comunique con usted. En este punto, ingrese el suyo mensaje en el campo correspondiente y haga clic en la opción Enviar, en la parte inferior derecha, para enviar su mensaje y comenzar a chatear. Para obtener más información, puede consultar mi guía sobre cómo ponerse en contacto con Amazon en el chat.
Cómo contactar a Amazon sin una cuenta
¿Cómo se dice? Te gustaría saber si es posible contacta con Amazon sin cuenta? Si es así, su única opción es utilizar Twitter. De hecho, Amazon tiene un perfil de Twitter (en inglés) a través del cual brinda asistencia a sus clientes.
Para ponerse en contacto con un operador de Amazon a través de la red social en cuestión desde teléfonos inteligentes y tabletas, inicie la aplicación de Twitter para dispositivos Android (también disponible en tiendas alternativas, para dispositivos sin servicios de Google) o iPhone / iPad y, si aún no lo ha hecho, Ingrese a su cuenta. En este punto, presione el botón +, en la parte inferior derecha, escriba @AmazonHelp y tu mensaje en el campo Que hay de nuevo y presiona el botón Tweet.
Desde una computadora, por otro lado, conectada a la página principal de Twitter, haga clic en el botón Tweet, ingrese la cuenta a la cual dirigir su solicitud (@AmazonHelp) y su mensaje en el campo ¿Qué hay de nuevo? y haz clic en el botón Tweet.
En ambos casos, no ingrese ningún dato privado en el primer mensaje, ya que es un tweet público. Tan pronto como reciba una respuesta de un operador de Amazon, puede continuar la conversación de forma privada e ingresar toda la información y los datos que considere oportunos.
Cómo contactar AmazonInformación actualizada este año:
¿Necesitas comunicarte con Amazon? Si deseas hablar con un agente de Amazon por teléfono, hay varias formas de hacerlo. Primero, puedes llamar al número de servicio al cliente de Amazon para hablar con un representante. Otra opción es hacer que Amazon te llame. Esto se puede hacer a través de la página de contacto de Amazon. También puedes comunicarte con Amazon a través de chat. Esta es una forma rápida y sencilla de obtener respuestas a tus preguntas. Si necesitas contactar con Amazon para un pedido específico, puedes hacerlo a través de la página de contacto de Amazon. Si deseas hablar con Amazon por chat, puedes hacerlo a través de la sección de ayuda de Amazon. Esta sección contiene una variedad de temas relacionados con Amazon, desde preguntas generales hasta preguntas específicas sobre un pedido. Si deseas que Amazon te llame, puedes hacerlo a través de la página de contacto de Amazon. Esta es una forma rápida y sencilla de obtener respuestas a tus preguntas. Si tienes alguna otra pregunta sobre cómo comunicarte con Amazon, no dudes en contactar con el equipo de atención al cliente de Amazon. Están disponibles para ayudarte con cualquier pregunta que tengas.
